全時(shí)管理期刊2011年 第14期

    在使用云計算以前，企業(yè)委托開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)適合企業(yè)自身需求的信息系統，并購置服務(wù)器等硬件設施，自己的軟件系統部署在自己的服務(wù)器上。使用云計算技術(shù)以后，可以租用應用程序服務(wù)和基礎設施服務(wù)，也可以租用兩種服務(wù)的一種。企業(yè)可以根據自己的實(shí)際情況決定建設模式，主要體現在：

    （1）大型企業(yè)目前已經(jīng)擁有大量的軟硬件資源，為了充分利用資源，可以搭建自己的專(zhuān)用云，超過(guò)專(zhuān)用云計算能力的服務(wù)可以由公用云提供。

    （2）中小企業(yè)的信息化程度不高，軟硬件資源少，為了實(shí)現信息化管理、節約資金投入，可以以較低的成本把日常的生產(chǎn)型應用都搬到云環(huán)境里面去，而不再是花很多錢(qián)在公司內部構建復雜的IT架構。

    另外，在傳統的實(shí)現方式下，企業(yè)開(kāi)發(fā)部署計算機應用系統存在一定的風(fēng)險。部署應用程序，購買(mǎi)服務(wù)器的數量不好確定，數量太多造成浪費，數量太少影響系統的應用；而且，應用程序可能在開(kāi)發(fā)過(guò)程中的某個(gè)階段宣告失敗，或者部署服務(wù)器的速度跟不上工作負荷的增加速度，那么投入到服務(wù)器中的大量資金將會(huì )付諸東流。當企業(yè)把一個(gè)應用程序部署到云中時(shí)，可擴展性和購買(mǎi)基礎設施就成為云運營(yíng)商的問(wèn)題。

    越來(lái)越多的案例表明，云運營(yíng)商的基礎設施規?？梢赃m應各個(gè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)量增長(cháng)和工作負荷尖峰情況的需要，因而減輕了這些客戶(hù)所面臨的經(jīng)濟風(fēng)險。企業(yè)的專(zhuān)用云可以利用公用云處理專(zhuān)用云工作負荷尖峰情況下的事務(wù)，這樣也可以減輕企業(yè)基礎設施的投資。另外，云技術(shù)的應用使企業(yè)的硬件資源不再稀缺而且能夠以較低成本更好地滿(mǎn)足資源需求，從而更好地處理應用程序生命周期管理問(wèn)題，也節省了軟件資金的投入。

    云的趨勢

    2011年，云計算已經(jīng)從一個(gè)時(shí)髦詞變成了真正的技術(shù)。大多數人希望各個(gè)行業(yè)都能采用云計算，從小公司到大企業(yè)，甚至是業(yè)界知名公司，都希望能接觸到云計算領(lǐng)域。未來(lái)云計算的發(fā)展具有如下趨勢：

    ◆云計算定價(jià)模式簡(jiǎn)單化

    定價(jià)模式的簡(jiǎn)單化有助于云計算的進(jìn)一步普及，這是非常好理解的，沒(méi)有人希望去購買(mǎi)商品的時(shí)候面對繁雜的價(jià)格計算公式，而在這一點(diǎn)上，目前的云計算產(chǎn)品顯然做的還不夠。

    而在隨后的一段時(shí)間內，這樣的狀況有望獲得改善，用戶(hù)有望看到自助式定價(jià)模式，用戶(hù)可以和云計算廠(chǎng)商簽訂按照小時(shí)或分鐘計費的包含一系列服務(wù)的協(xié)議。

    ◆云計算服務(wù)品質(zhì)協(xié)議、細化服務(wù)質(zhì)量

    要想讓用戶(hù)敢于將關(guān)鍵業(yè)務(wù)應用放在云計算平臺上，粗放的服務(wù)協(xié)議顯然無(wú)法讓人放心，用戶(hù)需要知道云計算廠(chǎng)商能否快速地將數據傳遍全國、網(wǎng)絡(luò )連接狀況又能好到何種程度。對于激增的商業(yè)需求而言，性能的拓展是不夠的。IT經(jīng)理們需要那種能夠讓他們高枕無(wú)憂(yōu)的服務(wù)品質(zhì)協(xié)議，細化服務(wù)品質(zhì)是必然趨勢。

    ◆未來(lái)要更為關(guān)注用戶(hù)體驗

    SaaS的本意是軟件即服務(wù)，顧名思義，其核心理念是為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，因此，用戶(hù)體驗的效果就顯得十分重要。例如，如果用戶(hù)在登錄服務(wù)地址時(shí)經(jīng)常發(fā)生掉線(xiàn)、重復驗證，或者認為軟件的界面十分簡(jiǎn)陋，操作步驟繁瑣、很難上手的話(huà)，對于SaaS服務(wù)提供商而言無(wú)疑是致命的打擊。因此，只有牢牢吸引用戶(hù)體驗的興趣，才能有效擴充軟件的服務(wù)規模，從而真正為廠(chǎng)商帶來(lái)良性發(fā)展。

    ◆SaaS應用離不開(kāi)行業(yè)化與區域化

    對于SaaS廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，目前最主要的短板是用戶(hù)資源很難覆蓋到小型企業(yè)或諸如家庭作坊的微型企業(yè)，而他們又恰恰是SaaS的主要潛在用戶(hù)群之一，而與“行業(yè)化+區域化”的B2B平臺合作則可以彌補這個(gè)短板，地方政府與地方行業(yè)協(xié)會(huì )的支持，再加上B2B平臺的免費注冊，可以保證目標客戶(hù)的質(zhì)量與數量，而這也是SaaS企業(yè)熱心參與B2B電子商務(wù)平臺建設的最主要原因。

    ◆警惕SaaS應用成本高于預期

    對于企業(yè)使用者來(lái)講，大多數SaaS應用的單個(gè)用戶(hù)、按月訂閱的特點(diǎn)使得應用模式簡(jiǎn)單且持續，這對于大多數企業(yè)組織來(lái)說(shuō)也是最樂(lè )于接受的。但是用戶(hù)也應當了解在其他方面經(jīng)常性產(chǎn)生的費用。例如一些集成工具和附加技術(shù)就需要用戶(hù)為此經(jīng)常性地支付費用。此外，一些SaaS供應商對存儲容量設定了一定上限，如需使用更多的資源就需為此支付額外的費用，當SaaS發(fā)展到企業(yè)需要更多存儲資源和服務(wù)時(shí)，這個(gè)問(wèn)題也會(huì )愈顯突出，畢竟，這個(gè)問(wèn)題在除SaaS之外的領(lǐng)域中并不明顯。