2月27日上午消息，日前，華為心聲社區發(fā)表任正非在“GTS云與終端云合作與融合進(jìn)展”匯報會(huì )上的講話(huà)文件。他表示，未來(lái)是云時(shí)代，華為也要轉向云戰略。任正非表示，端管云要協(xié)同，力出一孔，華為再通過(guò)2-3年實(shí)踐，將來(lái)在GTS服務(wù)上，打造全球體驗最佳、最安全可靠的端管云生態(tài)。據了解，華為已經(jīng)有十億臺手機在網(wǎng)上。目前是通過(guò)終端與GTS協(xié)同，第一次圍繞著(zhù)體驗把端、管、云拉通，優(yōu)化了華為的GTS服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。

以下為講話(huà)全文：

任總在“GTS云與終端云合作與融合進(jìn)展”匯報會(huì )上的講話(huà)

2021年1月12日

公司多年來(lái)一直談“端、管、云”戰略，其實(shí)是端不知管、管不知云。這次終端與GTS協(xié)同，是第一次圍繞著(zhù)體驗把端、管、云拉通，優(yōu)化了華為的GTS服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，讓華為為全世界服務(wù)的設備和網(wǎng)絡(luò )得到優(yōu)化。將來(lái)也可以把華為對網(wǎng)絡(luò )的理解、對網(wǎng)絡(luò )性能和服務(wù)的理解抽象出來(lái)，這些抽象出來(lái)的資產(chǎn)就可以通過(guò)華為的云供給其他運營(yíng)商提供服務(wù)。未來(lái)是云時(shí)代，華為也要轉向云戰略。

一、端管云要協(xié)同，力出一孔，再通過(guò)2-3年實(shí)踐，將來(lái)在GTS服務(wù)上，打造全球體驗最佳、最安全可靠的端管云生態(tài)。

第一，終端覆蓋的范圍很大，我們已有十億臺手機在網(wǎng)上了，手機是終端，手表、水表、電表、大屏等都是終端，這些“天羅地網(wǎng)”的終端反饋的信息，能充分體驗網(wǎng)絡(luò )的質(zhì)量，經(jīng)過(guò)歸納、統計可以知道網(wǎng)絡(luò )的運行質(zhì)量，以及預測網(wǎng)絡(luò )故障，預判網(wǎng)絡(luò )故障，評估網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，會(huì )起到較大貢獻。終端的覆蓋面很大，一定會(huì )促進(jìn)我們對網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的水平提升。端管云融合的戰略意義是什么？為客戶(hù)提供領(lǐng)先的電信網(wǎng)絡(luò )服務(wù)系統，這樣我們就能在網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量及體驗上領(lǐng)先。做好了，就是領(lǐng)先世界。

通過(guò)終端和網(wǎng)絡(luò )的結合，GTS就能建立實(shí)時(shí)的、可預測的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、規劃、部署及維護新模式，這樣華為設備加上華為服務(wù)能夠建設一個(gè)體驗最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò )，歐洲網(wǎng)絡(luò )性能P3測試就是一個(gè)很好的例子。尤其在5G建設初期，網(wǎng)規網(wǎng)優(yōu)的服務(wù)能力凸顯價(jià)值?；谶@個(gè)實(shí)踐，GTS要面向客戶(hù)“規建維優(yōu)”流程，幫助客戶(hù)做數字化轉型。運營(yíng)商現在很需要華為的數據能力、故障建模能力，以及自動(dòng)化和AI等能力，推動(dòng)他們進(jìn)行流程重構、數字化轉型、效率提升。這個(gè)做好了，可以給運營(yíng)商對其他設備進(jìn)行管理，就是一個(gè)很好的SaaS。

第二，GTS的服務(wù)體系，開(kāi)放和提供能力，先讓運營(yíng)商能夠用起來(lái)、產(chǎn)生價(jià)值；然后再基于服務(wù)價(jià)值逐項梯度收費。我們在系統架構和服務(wù)承諾上，要承擔一些風(fēng)險，也要通過(guò)架構設計讓客戶(hù)更加易于使用。如果客戶(hù)都不易用，到我們云上來(lái)的客戶(hù)就數量少，數量少就沒(méi)有希望。

端管云協(xié)同作戰，GTS幫助終端云在各省把移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )加速建好，降低端到端時(shí)延，提升端到端帶寬，提升消費者業(yè)務(wù)體驗，我們還可以向終端云生態(tài)伙伴開(kāi)放這些能力，這樣就形成了正向的商業(yè)循環(huán)。

第三，端管云數據融合，在遵循用戶(hù)隱私以及運營(yíng)商數據安全和國家法律的前提下，更多的開(kāi)放數據，形成化學(xué)反應，并延伸到家寬領(lǐng)域，結合網(wǎng)絡(luò )設備ONT和家庭終端協(xié)議互通、數據協(xié)同，一方面提升家寬用戶(hù)體驗，也讓運營(yíng)商提前識別報障用戶(hù)，提高故障識別準確率，提升遠程修復比例，并幫助客戶(hù)實(shí)現2H智能運維的轉型。結合IoT產(chǎn)品線(xiàn)的智能終端數據、小區數據、屋內戶(hù)型和覆蓋數據建模，智慧生活App可對家里的各個(gè)設備進(jìn)行維護升級，這些能力可以進(jìn)一步納入端管云協(xié)同。

將來(lái)家寬會(huì )是非常龐大的市場(chǎng)，東西越來(lái)越多，服務(wù)越來(lái)越重要，家庭終端也要貼近客戶(hù)服務(wù)。我們自己建立中央集權式的服務(wù)體系越來(lái)越困難，就可以參考終端的專(zhuān)賣(mài)店模式，線(xiàn)下分網(wǎng)格劃片服務(wù)，在網(wǎng)格范圍內的服務(wù)就像專(zhuān)賣(mài)店一樣來(lái)提供，既可以維修家庭寬帶終端，也可以維修智慧屏終端，客戶(hù)還可以選擇附近其他網(wǎng)格服務(wù)。我們在網(wǎng)上對每個(gè)網(wǎng)格的服務(wù)明碼標價(jià)，也包括建本地遠程服務(wù)中心，提供給一些人在家門(mén)口創(chuàng )業(yè)的機會(huì )，也可以鼓勵老員工來(lái)投標，遵守規則、給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有競爭，不壟斷。

第四，終端云和GTS打通，除了流量，還要瞄準網(wǎng)絡(luò )性能、網(wǎng)絡(luò )能耗等，繼續縱深做下去。這個(gè)項目組也要持續地走下去，定期交流“喝咖啡”。

二、堅定信心，聚焦終端云、煤礦云、GTS云、IT應用云等做成領(lǐng)先的SaaS服務(wù)，帶動(dòng)IaaS的快速發(fā)展。

應用生態(tài)是豐富多樣的，我們一定要做全開(kāi)放的生態(tài)架構，要讓很多的SaaS應用能夠長(cháng)在我們的云平臺上。生態(tài)的SaaS基于我們的IaaS種“高粱”、“玉米”，還可以長(cháng)“土豆”、“紅薯”……。我們的SaaS就搞幾個(gè)自己的大“南瓜”，比如GTS的端管云服務(wù)系統一直做下去，就是一個(gè)很好的SaaS，做好了可以開(kāi)放給所有的運營(yíng)商使用。煤礦云要做到世界領(lǐng)先，像微軟在全世界飛機發(fā)動(dòng)機管理維護領(lǐng)域的地位一樣，有一個(gè)出色的服務(wù)模塊。

來(lái)源：新浪科技