導語(yǔ)：隨著(zhù)中國互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，多數民眾的日常社會(huì )行為已轉移至通過(guò)大數據進(jìn)行連接和存儲。無(wú)論是線(xiàn)上的隨意點(diǎn)擊還是線(xiàn)下的移動(dòng)支付都會(huì )產(chǎn)生海量的數據。這些數據也被利用于信息的匯集、市場(chǎng)趨勢分析和企業(yè)的決策變更。

相關(guān)數據表示：中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的數據是美國的3倍，移動(dòng)支付是美國的50倍，外賣(mài)是美國的10倍，而共享單車(chē)則是美國的300倍。中國已成為世界大數據的沙特阿拉伯，自然用于支持海量數據存儲、分析并利用的數據中心數量需求也在與日增加…..

數據中心數量迅猛增長(cháng)，多重問(wèn)題亟待解決

海量數據的涌現和管理需求直接影響了中國數據中心行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢。其一是趨于建造越來(lái)越多的部署集中型的大型數據中心。據統計，中國目前擁有超過(guò)50萬(wàn)個(gè)數據中心，體量?jì)H次于美國市場(chǎng)，排名世界第二，同時(shí)國內托管數據中心也在積極的進(jìn)行兼并與收購，包括購買(mǎi)海外前十的資產(chǎn)，而公有云和私有云的興起，使得大量數據開(kāi)始向云端轉移……如此巨大體量和規模龐大的迅猛發(fā)展，如何通過(guò)規范化、標準化的服務(wù)滿(mǎn)足當下客戶(hù)對數據中心基礎設施建設和管的新要求？

由于行業(yè)趨勢的變化，中國數據中心出現了諸多問(wèn)題和挑戰。根據2017年的數據統計，18%的數據中心都曾經(jīng)發(fā)生過(guò)導致應用中斷的大型事故。其原因包括規劃設計階段因控制成本導致的設計質(zhì)量低下、運維階段出現的體系流程不完善、人員資質(zhì)和數量不夠導致的維護不足等諸多因素。由于沒(méi)有服務(wù)商對數據中心從規劃設計到后期運維的每一階段負責，造成故障頻發(fā)及出現故障處理不及時(shí)等問(wèn)題。

除此之外，數據中心也面臨著(zhù)能源消耗過(guò)大的問(wèn)題。規模龐大的數據中心在成為全球經(jīng)濟的強大引擎，并為經(jīng)濟動(dòng)脈源源不斷的輸送血液的同時(shí)，也消耗了巨大的能量。據全球權威統計，數據中心能耗已占整個(gè)社會(huì )能耗的3%，數據中心綠色建設、高效運營(yíng)已是迫在眉睫的任務(wù)。

基于以上數據中心出現的問(wèn)題和面臨的挑戰，施耐德電氣作為數據中心永續運行理念的倡導者，基于其在數據中心基礎設施建設和管理多年的市場(chǎng)觀(guān)察和經(jīng)驗，率先提出并率先提供全生命周期服務(wù)，旨在為客戶(hù)數據中心的建造到運維各階段提供技術(shù)支持與增值服務(wù)，致力于幫助客戶(hù)構建真正具有高可用性、高可靠性和高效運營(yíng)管理的數據中心。

日前，全球能效管理和自動(dòng)化領(lǐng)域數字化轉型的領(lǐng)導者施耐德電氣在京成功舉辦了全生命周期服務(wù)媒體分享會(huì )。在分享會(huì )上， 施耐德電氣IT業(yè)務(wù)部數據中心業(yè)務(wù)架構總監張子揚與施耐德電氣IT業(yè)務(wù)部全生命周期服務(wù)業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理蔣勝與媒體分享了施耐德電氣在數據中心全生命周期內提供的強大的服務(wù)能力和領(lǐng)先的技術(shù)。

基于WHOSE工作法則 真正實(shí)現所見(jiàn)即所得

張子揚介紹，施耐德電氣為數據中心提供的全生命周期服務(wù)會(huì )抓住4個(gè)關(guān)鍵周期：第一是規劃設計階段，施耐德電氣會(huì )提供咨詢(xún)設計和設計驗證服務(wù)；第二是在建設末端到接維過(guò)程中提供測試驗證，保證設計所見(jiàn)即所得；第三是在運營(yíng)階段堅持為客戶(hù)提供永續運營(yíng)能力；最后階段就是為數據中心進(jìn)行二次評估和升華。在這四個(gè)周期內，施耐德電氣全生命周期服務(wù)提供的是端到端的全過(guò)程管理。通過(guò)標準化、可視化的工具為客戶(hù)提供全過(guò)程的規劃、運營(yíng)、升級服務(wù)，提高可驗證性、降低運營(yíng)風(fēng)險。

就數據中心前期的規劃設計建設階段而言，施耐德電氣會(huì )通過(guò)標準化的、可視化的工具為客戶(hù)提供全過(guò)程的規劃、運營(yíng)、升級服務(wù)，提高可驗證性、降低運營(yíng)風(fēng)險，同時(shí)基于其通過(guò)國際運營(yíng)理念和中國區36年的技術(shù)積累，為用戶(hù)的的數據中心永續運行提供保障，并真正實(shí)現可持續發(fā)展。

這一設計驗證服務(wù)會(huì )基于施耐德電氣成熟的WHOES工作法來(lái)進(jìn)行，即識別設計需求（What）、檢查或發(fā)現實(shí)施路徑（How）、優(yōu)化實(shí)施路徑或技術(shù)（Optimize）、檢查實(shí)施工程的工程語(yǔ)言合理性（Engineering）和檢查工程文檔的標準化程度（Standardization）。最終目標是提高最終用戶(hù)數據中心的可驗證性、可用性、能效的服務(wù)過(guò)程。施耐德電氣整個(gè)設計認證團隊或者測試認證團隊都嚴格按照WHOSE法則進(jìn)行工作，并在北上廣、東北及西南幾個(gè)一線(xiàn)城市和商業(yè)重鎮都配備本土化團隊，這也是施耐德電氣為客戶(hù)提供驗證服務(wù)的極大優(yōu)勢。

基于施耐德電氣所擁有龐大的數據中心基礎設施建設及運營(yíng)的經(jīng)驗積累，以及對行業(yè)的深度洞察和成熟的工作方法論使得施耐德電氣可以提供區別于競爭對手的高質(zhì)量服務(wù)。

以河南中原云項目為例，此項目是當地政府企業(yè)和當地待轉制的電廠(chǎng)企業(yè)之間的合作?？蛻?hù)需求是想用自己電場(chǎng)的余熱進(jìn)行數據中心的能源梯級利用。然而，在中國做三聯(lián)供技術(shù)是一個(gè)極為復雜、專(zhuān)業(yè)性要求很高的極具挑戰性的選擇。業(yè)內能夠做到三聯(lián)供的數據中心園區也屈指可數。在規劃設計的中間階段，施耐德電氣作為合作伙伴加入團隊，憑借設計驗證服務(wù)幫助設計伙伴和客戶(hù)將整體施工方案進(jìn)行了有機的梳理，使項目變成真正能夠投運的三聯(lián)供方案。如今，該項目已投運兩年，當地的政府和企業(yè)對這一成果都很滿(mǎn)意。

不可忽視的下半場(chǎng) 數據中心高效運營(yíng)管理是保障

如果說(shuō)規劃設計階段是數據中心生命周期的基石，后期的運營(yíng)階段則為數據中心的護航編隊。

據國外數據統計，約57%的數據中心客戶(hù)沒(méi)有緊急預案，87%的客戶(hù)認為業(yè)務(wù)中斷會(huì )影響業(yè)務(wù)，70%的數據中心停機事故是由于人員的誤操作產(chǎn)生的。而這一數據在中國更為不樂(lè )觀(guān)。國內運維相關(guān)人員皆反應，數據中心故障往往都發(fā)生在建設完成的五年后。前五年得力于良好的規劃設計和驗證，設備運行狀況良好；但五年后，由于設備老化，專(zhuān)業(yè)的人員在緊急故障處理時(shí)的壓力非常大。另外，大多數客戶(hù)會(huì )將大部分的資金和注意力投入在建設階段，而不去關(guān)注運維，甚至很多數據中心全權交由物業(yè)公司代運維，這大大降低了數據中心后期維護質(zhì)量。當故障發(fā)生時(shí)，也很難保證及時(shí)有效準確的反應和措施。

蔣勝強調，施耐德電氣對數據中心在后期階段的管理是“運營(yíng)”而非單純的“運維”。施耐德電氣不僅關(guān)注數據中心的高可用性和高可驗證性，還重視業(yè)務(wù)連續性、設備可用性和能效管理。旨在數據中心運行過(guò)程中產(chǎn)生價(jià)值、優(yōu)化數據，節省成本、并為客戶(hù)提供增值服務(wù)價(jià)值。

在運營(yíng)階段，施耐德電氣可以為客戶(hù)提供多種分層級服務(wù)。第一層為維護集成服務(wù)，即服務(wù)的總包。這種服務(wù)適于例如金融類(lèi)的小型機房客戶(hù)需求，可幫助客戶(hù)提供對UPS、制冷、配電和安防設備的所有供應商的統一管理服務(wù)；第二層為維護管理服務(wù)，是維護集成服務(wù)的升級，施耐德電氣將會(huì )派遣一名服務(wù)專(zhuān)家到現場(chǎng)監督服務(wù)過(guò)程和并進(jìn)行變更管理；第三層為關(guān)鍵設施運營(yíng)，這是高度咨詢(xún)屬性的服務(wù)，將由施耐德電氣的員工在現場(chǎng)提供數據中心運營(yíng)服務(wù)以補充或者替換現有的員工；最高層級則是關(guān)鍵基礎設施運營(yíng)服務(wù)，施耐德電氣在這一層級的不同之處在于全方位的運作和維護。從數據中心灰白區再到樓宇管理層級，施耐德電氣在后臺均可根據客戶(hù)需求配備大量全方位、標準化的資源提供有力支持。

施耐德電氣在運營(yíng)階段服務(wù)的最大優(yōu)勢在于專(zhuān)業(yè)的維護團隊和強大的后臺技術(shù)支持團隊，利用規范的運維方法論為客戶(hù)提供全方位的核心價(jià)值。

以聯(lián)通數據中心為例，當時(shí)，施耐德電氣接到代運營(yíng)聯(lián)通呼和浩特和廊坊云基地的需求。聯(lián)通對施耐德電氣提出的明確要求包括：第一、施耐德電氣需幫助其建立符合聯(lián)通要求的運維體系；第二，提高整個(gè)數據中心的可用性和可靠性；第三，施耐德電氣要幫助其實(shí)現節能減排和優(yōu)化成本。

針對客戶(hù)的需求，施耐德電氣結合自身在國內外實(shí)踐中積累的數據中心關(guān)鍵基礎設施運維管理經(jīng)驗，并基于收購公司Lee Technologies的先進(jìn)方法論，協(xié)助客戶(hù)建立起內部運維管理標準和M&O認證體系，從而便于客戶(hù)日后因業(yè)務(wù)擴展等需求實(shí)現數據中心的快速部署和管理。同時(shí)施耐德電氣也為數據中心基礎設施的安全運行提供了專(zhuān)業(yè)維護服務(wù)，所有現場(chǎng)工程師可以通過(guò)App端的施耐德電氣千里眼運維平臺完成工單。甚至針對一些工單，施耐德電氣會(huì )規定工程師在現場(chǎng)需將前中后期錄像和照片一并上傳到云平臺，確保所有的步驟有跡可循。施耐德電氣的運營(yíng)服務(wù)不僅幫助客戶(hù)實(shí)現了關(guān)鍵負荷零中斷，同時(shí)也為聯(lián)通真正建立起完整的管理體系，并通過(guò)數字化平臺真正實(shí)現運維工作的日志化，智能化，可視化還有可追溯化。

綜上所述，數據中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不會(huì )一蹴而就，在爆發(fā)式增長(cháng)的同時(shí)如何真正實(shí)現高可用性、可靠性以及業(yè)務(wù)的連續性和高效的日常運營(yíng)？從而使得IT資產(chǎn)發(fā)揮最大業(yè)務(wù)價(jià)值，施耐德電氣全生命周期服務(wù)已經(jīng)為行業(yè)厘清脈絡(luò )并提供出專(zhuān)業(yè)的應對之策。

關(guān)于施耐德電氣

施耐德電氣正在引領(lǐng)住宅、樓宇、數據中心、基礎設施及工業(yè)領(lǐng)域的能效管理與自動(dòng)化的數字化轉型。

施耐德電氣業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國家，是能源管理（包括中壓、低壓和關(guān)鍵電源）以及自動(dòng)化系統領(lǐng)域無(wú)可爭議的領(lǐng)先企業(yè)。我們能夠為用戶(hù)提供融合能源、自動(dòng)化以及軟件的整體能效解決方案。

在我們的全球生態(tài)系統中，施耐德電氣正在自己的開(kāi)放平臺上與眾多優(yōu)秀的合作伙伴、集成商和開(kāi)發(fā)者社區展開(kāi)協(xié)作，共同為用戶(hù)提供實(shí)時(shí)控制，提升運營(yíng)效率。

我們相信，優(yōu)秀的人才與合作伙伴使施耐德電氣成為偉大的企業(yè)。與此同時(shí)，施耐德電氣對創(chuàng )新、多元化與可持續發(fā)展的承諾，也將確保每一個(gè)人，在任何時(shí)間，在任何地方都能盡享Life Is On 。