來(lái)源：中國能源報 

    活動(dòng)鏈接：2015年控制網(wǎng)技術(shù)專(zhuān)題——開(kāi)拓工業(yè)服務(wù)“新藍海”

    “目前中國高端服務(wù)業(yè)到了飛速發(fā)展的階段，但不能一哄而上，中國在經(jīng)濟轉型的過(guò)程中還需像德國、韓國學(xué)習，中國的經(jīng)濟根基還是在制造業(yè)。” 在本月16日舉行的以“重建改革生態(tài)”為主題的2015網(wǎng)易經(jīng)濟學(xué)家年會(huì )上，北大國家發(fā)展研究院院長(cháng)姚洋如是說(shuō)。

    據了解，中國高端服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，制造業(yè)卻低端徘徊。如果能順應現在服務(wù)業(yè)發(fā)展的浪潮，大力發(fā)展現代制造服務(wù)業(yè)，中國制造業(yè)轉型升級便有了重要“利器”。

    專(zhuān)家表示，對于能源裝備企業(yè)而言，僅依靠技術(shù)和裝備創(chuàng )新，從制造轉向創(chuàng )造已經(jīng)不夠了，還應對自身業(yè)務(wù)重新定義，即從僅僅提供產(chǎn)品，擴展到提供包括依托產(chǎn)品的服務(wù)或整體解決方案。

    向制造服務(wù)業(yè)發(fā)展是產(chǎn)業(yè)規律

    我國制造業(yè)為何一直低端徘徊？

    資料顯示，根據產(chǎn)業(yè)鏈利潤的變化曲線(xiàn)，制造業(yè)發(fā)展到一定階段，其利潤必然會(huì )向研發(fā)、設計、咨詢(xún)等現代制造服務(wù)業(yè)轉移，現代制造服務(wù)業(yè)就會(huì )成為帶動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展新的增長(cháng)點(diǎn)。特別是以金融、物流、信息等為主的現代制造服務(wù)業(yè)與制造業(yè)呈現出互動(dòng)發(fā)展的趨勢。近年來(lái)美、日、德等發(fā)達國家制造業(yè)服務(wù)投入的增長(cháng)速度明顯快于實(shí)物投入的增長(cháng)速度，可以說(shuō)，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)相互融合發(fā)展的趨勢日漸明顯。

    國產(chǎn)能源裝備相比國外同類(lèi)產(chǎn)品有價(jià)格優(yōu)勢，然而，隨著(zhù)勞動(dòng)力、原材料成本的提高，低價(jià)優(yōu)勢逐漸被削弱，企業(yè)要想在國際市場(chǎng)上持續保持競爭力，產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力就必須得到提升。

    記者在采訪(fǎng)中經(jīng)常聽(tīng)到這樣的分析，在能源裝備領(lǐng)域，市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)從賣(mài)方市場(chǎng)進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)，尤其是在走向海外的過(guò)程中，單純的生產(chǎn)制造已經(jīng)難以形成足夠的競爭力和利潤，因此從“生產(chǎn)型制造”向“服務(wù)型制造”轉型，成為能源裝備企業(yè)必須要跨過(guò)的一道門(mén)檻。

    對于制造業(yè)產(chǎn)業(yè)形態(tài)的發(fā)展規律，中國機械工業(yè)聯(lián)合會(huì )會(huì )長(cháng)王瑞祥此前就曾說(shuō)道，“發(fā)達國家制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，大體經(jīng)歷了三個(gè)階段的變化。第一階段是制造企業(yè)僅提供產(chǎn)品；第二階段是制造企業(yè)提供產(chǎn)品及其附加服務(wù)，如售后服務(wù)；第三階段是制造企業(yè)提供‘產(chǎn)品+服務(wù)’。此時(shí)，產(chǎn)品和服務(wù)相融合，服務(wù)已成為產(chǎn)品的重要組成部分。目前，國外先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)已向服務(wù)型制造轉變，而且步伐不斷加快，已進(jìn)入‘產(chǎn)品+服務(wù)’的服務(wù)型制造階段。”

    擴展“產(chǎn)品+服務(wù)”型混合商業(yè)模式

    據記者了解，現階段能源裝備產(chǎn)業(yè)結構調整成效已初步體現，但是不合理現象仍然十分嚴峻，尤其體現在傳統加工制造業(yè)務(wù)比重大，而現代制造服務(wù)業(yè)務(wù)比重小。大部分能源裝備企業(yè)服務(wù)性增值業(yè)務(wù)在總產(chǎn)值中占比都過(guò)于偏低。

    “我國制造業(yè)必須從以產(chǎn)品生產(chǎn)制造為主的生產(chǎn)型制造向‘產(chǎn)品+服務(wù)’為主的服務(wù)型制造轉變，從而實(shí)現產(chǎn)業(yè)升級，業(yè)務(wù)領(lǐng)域得到延伸，提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益。”王瑞祥說(shuō)道。

    專(zhuān)家指出，對于能源裝備企業(yè)而言，“產(chǎn)品+服務(wù)”的混合商業(yè)模式還意味著(zhù)直達客戶(hù)的絕佳機會(huì )。如果企業(yè)僅銷(xiāo)售產(chǎn)品，客戶(hù)往往只在需要維修保養時(shí)才會(huì )與企業(yè)發(fā)生交互；而當銷(xiāo)售服務(wù)時(shí)，企業(yè)將能建立更廣泛的客戶(hù)觸點(diǎn)，進(jìn)而提升客戶(hù)的忠誠度。同時(shí)，通過(guò)從數字化服務(wù)中所獲得的數據，企業(yè)也能夠更好地洞察價(jià)值鏈上的各環(huán)節，從而提高效率，并制定更為合理的戰略決策。

    據中國科學(xué)院沈陽(yáng)自動(dòng)化研究所研究員、機器人技術(shù)國家工程研究中心副主任曲道奎介紹，產(chǎn)品與數字化服務(wù)相結合，無(wú)疑還將潛移默化地提升客戶(hù)對產(chǎn)品的好感。而當此項服務(wù)對客戶(hù)的價(jià)值足夠大，它的重要性甚至將超過(guò)產(chǎn)品本身，最終影響客戶(hù)對于產(chǎn)品的購買(mǎi)決定。

    誠然，制造業(yè)服務(wù)化已成為引領(lǐng)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級和保持可持續發(fā)展的重要力量，如ABB、GE等眾多涉及能源裝備的跨國企業(yè)，原主營(yíng)業(yè)務(wù)集中在制造業(yè)領(lǐng)域，但當前都已實(shí)現由傳統制造向制造服務(wù)業(yè)的轉型。

    業(yè)內人士指出，中國能源裝備企業(yè)亟待思考如何拓展“產(chǎn)品+服務(wù)”型的混合商業(yè)模式，從而在新一輪的制造業(yè)革命中贏(yíng)得競爭力。