功利，賺快錢(qián)的心，使制造業(yè)企業(yè)發(fā)展科技的心在減少。中國制造給人的感覺(jué)是品質(zhì)沒(méi)有保障，追求安全、高品質(zhì)產(chǎn)品的心卻使人們到香港、韓國、日本、美國、歐洲購買(mǎi)產(chǎn)品。如何增強中國制造在人們心中的信任感，是每個(gè)中國企業(yè)應該思考的問(wèn)題。

    提高生產(chǎn)的自動(dòng)化水平，只要機器能做的，在成本合理的范圍內，就堅決不讓人做。這是德國制造的特點(diǎn)。

    日本對產(chǎn)品驗收標準的嚴格，是他們的產(chǎn)品被認可的程度之高的保障。國人去日本購買(mǎi)的很多產(chǎn)品其實(shí)是國產(chǎn)的，但是經(jīng)過(guò)日本標準的檢驗，就能被人接受、信任。他們有很高水平的檢測技術(shù)，來(lái)確保在精細化生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量。

    如此看來(lái)，就制造本身而言還有許多方法可以控制產(chǎn)品品質(zhì)。

    技術(shù)角度

    生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化

    自動(dòng)化就是把人類(lèi)不擅長(cháng)做的重復易錯的生產(chǎn)步驟交給機器。生產(chǎn)流程化的核心目的是把生產(chǎn)過(guò)程切分為非常細小的環(huán)節，并使其自動(dòng)化程度提高。筆者曾參觀(guān)過(guò)一家企業(yè)的生產(chǎn)線(xiàn)，其生產(chǎn)車(chē)間中的每個(gè)生產(chǎn)步驟都細化成每一個(gè)動(dòng)作，并基本都是機器自動(dòng)生產(chǎn)。此刻人的作用被形象化為兩種：一是做生產(chǎn)規劃，下達生產(chǎn)指令;二是給機器打下手幫助保持生產(chǎn)線(xiàn)高效可靠運轉。需要人工的步驟只有2-3個(gè)，而每個(gè)工人只負責完成1個(gè)動(dòng)作。這樣保證其產(chǎn)品用于對產(chǎn)品品質(zhì)要求非常嚴格的行業(yè)，如高鐵、電梯等。

    生產(chǎn)過(guò)程可測量

    隨著(zhù)精細工業(yè)生產(chǎn)的高速發(fā)展，很多產(chǎn)品的組裝精準度要求越來(lái)越高。性能優(yōu)異的各種測量?jì)x器儀表使生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節都可以精確測量。通過(guò)這些檢測手段，保證生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)波動(dòng)控制在很小的范圍內。如高端智能手機的生產(chǎn)組裝目前在國內越來(lái)越多，對檢測技術(shù)的精度要求也越來(lái)越高。

    品質(zhì)是產(chǎn)品的靈魂，這種追求并不止于產(chǎn)品外觀(guān)，往往在越是看不見(jiàn)的地方就越仔細認真。如果想像德國的產(chǎn)品一樣稱(chēng)霸全球，就要有像德國人對品質(zhì)的追求。對產(chǎn)品的檢測是由企業(yè)自己控制，但是產(chǎn)品是否能經(jīng)得起考驗，每個(gè)用戶(hù)都會(huì )有評價(jià)。

    思維角度

    人才職業(yè)化

    我們看到的德國或者日本的工程師，在一個(gè)企業(yè)工作基本是終身的，不會(huì )輕易換工作。工廠(chǎng)生產(chǎn)線(xiàn)上的機械工程師從專(zhuān)業(yè)的職業(yè)學(xué)校畢業(yè)后就一直在最初選擇的企業(yè)工作，并且在企業(yè)也很受重視。而中國現在有這樣的機會(huì )或有志向在一個(gè)企業(yè)奮斗的卻不是很多。

    車(chē)間布局合理細致

    工欲善其事必先利其器。企業(yè)的自動(dòng)化改造，生產(chǎn)車(chē)間布局的合理安排，不僅可以提高生產(chǎn)效率，還能給予產(chǎn)品合理的生產(chǎn)步驟，從而保證產(chǎn)品品質(zhì)。

    智能化工廠(chǎng)的出現，在一座工廠(chǎng)里面幾乎沒(méi)有一個(gè)自然人。所有的工序從進(jìn)料、生產(chǎn)、質(zhì)量檢查、成品包裝、貨物存放全部由機器完成。整個(gè)車(chē)間幾乎只需要有一個(gè)人遠程監控，就可以完成所有的生產(chǎn)。

    從對方的角度出發(fā)

    服務(wù)已成為今天企業(yè)發(fā)展的一大市場(chǎng)。為別人提供服務(wù)的時(shí)候，是站在對方的角度去考慮，“如果我需要這個(gè)服務(wù)，我會(huì )想要什么”？還是只是把為別人提供服務(wù)當做一個(gè)任務(wù)，最主要的達到就可以了。

    在生產(chǎn)產(chǎn)品上也是如此，如果這個(gè)產(chǎn)品是我用，我會(huì )以什么標準要求品質(zhì)。比如汽車(chē)，普通的思路是，只要是四個(gè)輪子，能跑的，其他材料能省就省吧，賺錢(qián)第一。還是，如果我是駕駛員，那么在駕駛的時(shí)候，除了四個(gè)輪子，能跑，我還會(huì )需要什么。我相信每個(gè)人都會(huì )選擇后者。

    如果購買(mǎi)了一家企業(yè)的產(chǎn)品，售后服務(wù)都能得到保障。“有任何問(wèn)題都可以隨時(shí)找我們”，并且承諾在一定時(shí)間內隨時(shí)可以退貨，應該也是產(chǎn)品品質(zhì)值得信任的方法之一。

   

    產(chǎn)品質(zhì)量源于對細節的把握和精益求精，企業(yè)追求的不應只是財富的積累，而是科技和產(chǎn)品品牌的打造。一味追求價(jià)格，不僅可能忽略了產(chǎn)品品質(zhì)，甚至有可能讓整個(gè)行業(yè)陷入惡性循環(huán)。希望企業(yè)在保證利潤的同時(shí)，把利潤轉化成更好的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)完善上，關(guān)注每一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值。而先進(jìn)的自動(dòng)化技術(shù)已經(jīng)可以助力制造業(yè)企業(yè)去把控這一切。