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    1. ACS880-07C
      關(guān)注中國自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的先行者!
      橫河電機-23年10月11日
      2024
      工業(yè)智能邊緣計算2024年會(huì )
      2024中國自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)年會(huì )
      2023年工業(yè)安全大會(huì )
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      有備而來(lái)抓機遇 積極準備促轉型——訪(fǎng)諾冠亞太區市場(chǎng)及銷(xiāo)售總監沈曄銘先生
      • 點(diǎn)擊數:1816     發(fā)布時(shí)間:2009-08-27 20:52:25
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      4萬(wàn)億帶給中國人更多的是信心,大河水滿(mǎn)小河盈,經(jīng)濟危機面前機遇與挑戰并存,所以能夠此時(shí)開(kāi)展新的項目、上馬新的生產(chǎn)線(xiàn)或者創(chuàng )辦新工廠(chǎng)的企業(yè),必將倍受矚目,成為大眾的焦點(diǎn)。諾冠就是這樣一個(gè)值得您關(guān)注的自動(dòng)化領(lǐng)域的明星。筆者很榮幸能夠一同與諾冠亞太區市場(chǎng)及銷(xiāo)售總監沈曄銘先生暢談對這個(gè)春天的感受。



        危機是變革最好的催化劑?;仡欉^(guò)去,不乏著(zhù)名的企業(yè)從危機中一鳴驚人,或是經(jīng)受危機洗禮而歷久彌新的案例。比如從1973年的石油危機中翻身的日本豐田公司,從1997年亞洲金融危機中躍起的韓國三星公司等等。IIANews本次對話(huà)的諾冠公司,就是這樣一家孕育了無(wú)限潛力,備受關(guān)注,廣為好評的企業(yè)?!爸Z冠可以說(shuō)是一個(gè)美國公司,也是英國IMI集團全資控股子公司,在歐美都擁有生產(chǎn)工廠(chǎng),所以無(wú)論是企業(yè)文化還是技術(shù),諾冠都是一個(gè)完美的融合體?!鄙驎香懴壬诮涣髦袑χZ冠進(jìn)行的介紹,使得筆者直觀(guān)聯(lián)想起“混搭”這個(gè)時(shí)下流行的詞匯。在接下來(lái)的溝通中,隨著(zhù)采訪(fǎng)的層層遞進(jìn)、剝繭抽絲,“諾冠式”“混搭”的那種銳意變革,矩陣管理和戰略遠見(jiàn),撲面展現在筆者眼前。

        目前由經(jīng)濟危機引發(fā)的波動(dòng)給身在中國的企業(yè)帶來(lái)了重創(chuàng ):股票下跌,銷(xiāo)售停滯,職工離職。面對困境,大部分公司采取的多是簡(jiǎn)單的成本控制措施,比如裁員、縮減開(kāi)支、停止擴建等等。然而諾冠采取的措施卻是那樣的與眾不同,又是那樣的審慎務(wù)實(shí),化解危機的傷害于無(wú)形,就像沈先生評價(jià)經(jīng)濟危機對諾冠的影響:“有感覺(jué),沒(méi)傷害!”

        到底諾冠是怎樣一家獨特的企業(yè)?如何看待危機的影響?能不能免受危機的困擾呢?就讓我們隨著(zhù)沈先生對各個(gè)問(wèn)題的解答一起細細體會(huì )。


         機遇為有備而來(lái)者
        
      IIANews:諾冠如何賦予品牌更多的內涵?

        沈曄銘先生:諾冠涉及的領(lǐng)域可以大致分為兩塊。其一為氣動(dòng)控制。其二為流體控制。諾冠的優(yōu)勢在于我們不僅僅是一個(gè)氣動(dòng)解決方案的供應商,同時(shí)也是一個(gè)出色的流體控制解決方案的專(zhuān)家。其中氣動(dòng)控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售額為流體控制產(chǎn)品的兩倍左右。
        諾冠的設計可根據各種應用需求靈活地配置相應的執行元件、控制閥、空氣處理裝置及各種解決方案。除此之外諾冠還整合了FAS,Herion,Buschjost,KIP,Webber和Kloehn的應用技術(shù)知識,創(chuàng )造了在水,油,空氣和其他流體的過(guò)程控制解決方案。在這兩個(gè)不同的領(lǐng)域,諾冠都處于市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。

          眾所周知,諾冠是世界著(zhù)名的氣動(dòng)和流體產(chǎn)品的制造及供應商,為全球用戶(hù)提供解決方案。諾冠公司通過(guò)精選的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )及通過(guò)遍布全世界26個(gè)國家的16000多名員工的國際網(wǎng)絡(luò ),生產(chǎn)供應全系列的氣動(dòng)控制和自動(dòng)化產(chǎn)品,并且這些產(chǎn)品均持有ISO9001:2000的質(zhì)量標準證書(shū),可確保用戶(hù)無(wú)論在哪里拿到諾冠公司的產(chǎn)品都是全球一流的質(zhì)量。

        尤為值得一提的是,諾冠公司每年還設計并生產(chǎn)成千上萬(wàn)種特殊的產(chǎn)品,以滿(mǎn)足用戶(hù)的特定要求,遍布26個(gè)國家的公司在當地均能為用戶(hù)提供包括氣動(dòng)控制回路設計,氣動(dòng)技術(shù)和產(chǎn)品問(wèn)題的銷(xiāo)售技術(shù)咨詢(xún),專(zhuān)門(mén)的應用指導,各個(gè)層面的技術(shù)支持以及在當地進(jìn)行常規產(chǎn)品的生產(chǎn)加工。

        而諾冠品牌為中國用戶(hù)所熟悉,是1996年之后的事情。1996年,諾冠中國公司在上海成立,其實(shí)是一個(gè)只有幾個(gè)人的小公司,更確切地說(shuō)應該是一個(gè)辦事處。主要是把產(chǎn)品賣(mài)給中國的用戶(hù)。轉眼12年, 至2008年底,諾冠中國公司已經(jīng)擁有200多名員工,具備完善的銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、采購、質(zhì)檢、財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)支持和工程等部門(mén),并在北京、 青島、沈陽(yáng)、武漢、南京、廣州、深圳、西安、成都、香港、臺灣紛紛設立了分公司或辦事處。

        遍布全國的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),使得為用戶(hù)提供全系列的氣動(dòng)控制和自動(dòng)化產(chǎn)品提供了便捷的通道。氣缸、控制 (調節) 閥、氣源處理裝備、氣管及接頭這些諾冠公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以及包括執行機構、氣動(dòng)的集成或模塊技術(shù)的全面解決方案為眾多的用戶(hù)所采用。同時(shí),諾冠中國公司提供的包括氣動(dòng)控制回路設計、氣動(dòng)技術(shù)和產(chǎn)品問(wèn)題的銷(xiāo)售技術(shù)咨詢(xún)以及專(zhuān)門(mén)的應用指導和各個(gè)層面的技術(shù)支持,也深得用戶(hù)青睞。

        諾冠公司于2005年在上海建立的亞洲技術(shù)中心,擁有一個(gè)強大的研發(fā)和設計團隊。據悉,亞洲技術(shù)中心是諾冠全球的第4個(gè)技術(shù)中心,它不僅是對在美國、德國和英國的全球技術(shù)中心的有力補充,更致力于研發(fā)適合于中國及亞太市場(chǎng)的技術(shù)和產(chǎn)品。

        諾冠中國公司成立的12年來(lái),每年公司都在按一定的比例成長(cháng)。這一方面源自于中國制造業(yè)發(fā)展一片大好的市場(chǎng)環(huán)境;另一方面源自于諾冠公司的專(zhuān)業(yè)的技術(shù)背景以及夯實(shí)的經(jīng)濟實(shí)力,這使得我們可以總是走在技術(shù)的前,沿引領(lǐng)潮流。

        IIANews:您認為新一輪的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)會(huì )在哪里?

        沈曄銘先生:首先是4萬(wàn)億的經(jīng)濟刺激政策。最近國家公布了4萬(wàn)億投資的具體安排?;A設施的建設,鐵路、公路、機場(chǎng)、水利等等,大體上是15000億左右。教育、衛生、文化、計劃生育等社會(huì )事業(yè)方面,大體上是1500億。節能減排、生態(tài)工程大體上是2100億。調整結構和技術(shù)改造,大體上是3700億左右。這樣加在一塊,是30000億。再加上汶川大地震重點(diǎn)災區的災后恢復重建10000億,總的構成就是這樣4萬(wàn)億。其中我們諾冠在鐵路公路建設、衛生社會(huì )事業(yè)、生態(tài)工程、技術(shù)改造、災后重建等領(lǐng)域貢獻著(zhù)自己的力量。

        其次是產(chǎn)業(yè)振興計劃。近期國家確定了10大振興產(chǎn)業(yè),包括:輕工業(yè),紡織,鋼鐵,裝備制造,有色金屬,汽車(chē),物流,石化,船舶和電子信息。諾冠涉足了上面提及的大部分行業(yè),其中鋼鐵、汽車(chē)和石化更是我們的重點(diǎn)行業(yè)、優(yōu)勢行業(yè)。

        諾冠可以向許多相關(guān)行業(yè)的用戶(hù)提供和定制解決方案,無(wú)論哪個(gè)行業(yè),諾冠的用戶(hù)都能從產(chǎn)品的質(zhì)量,可靠性和耐用性中獲得競爭優(yōu)勢。如今諾冠已經(jīng)擁有在軌道交通,醫療,煉鋁,商用汽車(chē),包裝,過(guò)程控制,流體控制,噴墨技術(shù),冶金,汽車(chē),紡織等各種不同行業(yè)應用中的經(jīng)驗,而且我們希望諾冠每年都有很好的成長(cháng)!我們要全面的去了解用戶(hù),全面地了解各個(gè)行業(yè)!而且我們發(fā)現我們還可以為很多其他的行業(yè)提供服務(wù),比如說(shuō)現在國家正在強調水污染處理和環(huán)保,環(huán)保就有許多的水資源需要處理,我們要打開(kāi)這些新市場(chǎng)!
       
      在如今這個(gè)非常時(shí)期,諾冠只有不斷增強產(chǎn)品優(yōu)勢,優(yōu)化服務(wù)理念,定位細分市場(chǎng),才能進(jìn)一步鞏固自身行業(yè)領(lǐng)先地位。

         細分市場(chǎng)尋找空間

        IIANews:您覺(jué)得諾冠正在經(jīng)受哪些考驗?

        沈曄銘先生:現在形勢依然嚴峻,工業(yè)仍處在最困難時(shí)期。工業(yè)增長(cháng)速度去年6月份是16%,然后一路下滑到11月的5.4%,12月的5.7%,今年一二月剔除不可比因素,大體上保持了這個(gè)水平。這首先是因為國際金融危機沒(méi)有見(jiàn)底,對我們的影響越來(lái)越重,進(jìn)出口仍是大幅度下降。第二是許多行業(yè)供大于求,有可能出現新的波折。
       
          諾冠也在受到這次金融危機的影響,一方面受到國際貨幣匯率的影響,另一方面由于最終用戶(hù)的銷(xiāo)售以及定單的減少,使得許多企業(yè)都面臨前所未有的壓力。對于諾冠來(lái)講,將會(huì )一如既往的追求產(chǎn)品質(zhì)量以及提供最好的解決方案,滿(mǎn)足用戶(hù)各方面的需求,體現用戶(hù)的競爭優(yōu)勢。

        在和消費者溝通的過(guò)程中,一定要增加理性的訴求,突出產(chǎn)品功能、性能及耐用性等核心內容,其實(shí)消費者的需求已經(jīng)發(fā)生了改變,這將引發(fā)產(chǎn)品結構的調整與升級換代,從而使用戶(hù)的生產(chǎn)側重點(diǎn)發(fā)生改變,諾冠在一如既往的注重自身產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),也要關(guān)注對渠道風(fēng)險的控制。

        金融危機會(huì )對企業(yè)的整個(gè)價(jià)值鏈產(chǎn)生巨大的影響(而這往往是行業(yè)重新洗牌的重要機會(huì )),企業(yè)渠道成員也會(huì )發(fā)生巨大變化,不注重風(fēng)險控制的企業(yè),將有可能被淘汰出局。企業(yè)應重點(diǎn)關(guān)注渠道成員變化帶來(lái)的風(fēng)險,在制定策略時(shí)應該先穩定再發(fā)展。企業(yè)在銷(xiāo)售政策的設計上,需要特別關(guān)注銷(xiāo)售貨款的風(fēng)險控制,“現金為王”在這個(gè)時(shí)候表現得特別突出。必要的時(shí)候企業(yè)可以與上下游企業(yè)形成聯(lián)盟,共同應對金融危機帶來(lái)的影響?!?BR>
        關(guān)注渠道成本,為消費者創(chuàng )新渠道價(jià)值。金融危機使得消費者的消費行為發(fā)生改變,他們會(huì )尋找一些成本更低、更適合自己的渠道,這時(shí)候企業(yè)如果了解目標消費者的變化,更好地滿(mǎn)足消費者購買(mǎi)的便利性和經(jīng)濟性等需求,會(huì )在渠道上贏(yíng)得更多的主動(dòng)權。同時(shí),這往往是催生新的渠道模式的機會(huì ),如網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等,危機時(shí)的新創(chuàng )意或許會(huì )成為危機后的一種商業(yè)模式。

        諾冠的產(chǎn)品在整個(gè)行業(yè)中是處于高端的,我們在全球都有不同的公司,技術(shù)中心在全球就有4個(gè),然而在今天這個(gè)技術(shù)發(fā)展越來(lái)越快的時(shí)代,如果我們還只提供給顧客單一的產(chǎn)品,那就太落伍了。諾冠公司真正的優(yōu)勢在于工程應用方面的強項。我們可以為用戶(hù)提供一個(gè)總體的方案,這樣會(huì )使用戶(hù)的總成本下降,讓他們的產(chǎn)品有更好的競爭力。這也正是諾冠多年來(lái)一貫奉行的“Engineering Advantage”,即“為用戶(hù)創(chuàng )造競爭優(yōu)勢”的宗旨,具備競爭力的流體控制技術(shù)和產(chǎn)品源自諾冠的工程師多年的經(jīng)驗和專(zhuān)注于向用戶(hù)提供有效解決方案的使命,對于用戶(hù)而言,可以獲得更高效的機器設備,提供設備的運行效率,并且降低成本。
        IIANews:諾冠如何更好的拉近與用戶(hù)的距離?

        沈曄銘先生:在如今市場(chǎng)的大環(huán)境下,會(huì )使消費者的購買(mǎi)行為更加理性,更慎重,更加注重產(chǎn)品性?xún)r(jià)比,這是一個(gè)考驗諾冠真正的競爭優(yōu)勢的時(shí)候。諾冠公司是堅決不打價(jià)格戰的,因為價(jià)格戰是一柄雙刃劍,既傷害同業(yè)伙伴也傷害自己。我們所走的路線(xiàn)是怎樣達到用戶(hù)滿(mǎn)意,怎樣用我們的產(chǎn)品和方案能夠提高用戶(hù)的競爭力。雖然我們產(chǎn)品的價(jià)位比較高,但是卻有越來(lái)越多的用戶(hù)愿意與我們合作。用戶(hù)要發(fā)展一個(gè)新的產(chǎn)品,諾冠的經(jīng)理和工程師就到用戶(hù)那里去,和他們一起研究、一起研究整體構思,幫用戶(hù)設計,這樣做可以令用戶(hù)感到非常滿(mǎn)意。我們也在賣(mài)產(chǎn)品,但是產(chǎn)品并不足以支持諾冠公司如此大的成長(cháng),諾冠公司是靠工程的強項實(shí)現持續進(jìn)步的?!?諾冠公司可以向不同行業(yè)的用戶(hù)提供定制解決方案,無(wú)論是哪個(gè)行業(yè),諾冠的用戶(hù)都能從工程專(zhuān)家的用戶(hù)至上中受益,并從產(chǎn)品的質(zhì)量、可靠性和耐用性中獲得競爭優(yōu)勢。


         IIANews:您預測金融危機之后市場(chǎng)是否能夠恢復到原有的高點(diǎn)?

        沈曄銘先生:美國的金融風(fēng)暴引起了美元匯率的激烈震蕩,美國政府投入巨資挽救紛紛瀕臨破產(chǎn)的金融機構,先是引起世界各國對美元信譽(yù)的擔憂(yōu)和美元急劇貶值,許多國家都下度出現了拋售美元、轉向安全資產(chǎn)的浪潮。但是,隨著(zhù)金融風(fēng)暴從美國向全球各地的迅速蔓延,匈牙利、馬克蘭、阿根廷、巴西、韓國等國也出現了金融動(dòng)蕩,國際金融機構紛紛從這些金融動(dòng)蕩國家撤出大量資金,導致這些國家的樓市、股市和匯市出現大幅度暴跌,面臨著(zhù)因缺乏外匯導致對外貿易陷人停頓的危險,人們又被迫無(wú)奈紛紛搶購明知信譽(yù)不佳的美元。

        美元的暴漲暴跌必然引起國際原材料價(jià)格大起大落,給從事正常生產(chǎn)的實(shí)體經(jīng)濟帶來(lái)經(jīng)營(yíng)困難和巨大風(fēng)險。2008年初,全球經(jīng)濟尚在深深為通貨膨脹的壓力感到困擾,人們將物價(jià)上漲壓力歸咎于流動(dòng)性過(guò)剩,但是,2008年10月隨著(zhù)美國金融危機的不斷深化和升級,全球經(jīng)濟又驟然陷入了流動(dòng)性短缺和通貨緊縮的漩渦。特別反常的是,這種現象恰恰發(fā)生在美歐政府和中央銀行2008年10月向金融市場(chǎng)注入上萬(wàn)億巨額流動(dòng)性資金之時(shí)。這種反?,F象并不意味著(zhù)通貨膨脹壓力消失,而是意味著(zhù)金融泡沫已進(jìn)入難以挽救的破滅階段,意味著(zhù)注資救市日益失效,更大的危險即將來(lái)臨。其實(shí),流動(dòng)性短缺是指企業(yè)擁有良好資產(chǎn)而難以?xún)冬F,為其注入資金以供短期周轉就能恢復正常運行,但是,美歐政府和央行注入巨資后仍然面臨通貨緊縮,說(shuō)明美歐銀行金融體系面臨的問(wèn)題并不是流動(dòng)性短缺,而是在金融自由化政策放縱下長(cháng)期沉溺于泡沫投機,資產(chǎn)質(zhì)量狀況嚴重惡化,已經(jīng)瀕臨全面破產(chǎn),特別是仍然在不斷引爆的金融衍生品定時(shí)炸彈,以其高達數百萬(wàn)億美元天文數字般的巨大規模,昭示著(zhù)美國整個(gè)銀行金融體系很難擺脫徹底破產(chǎn)的險境。

        對于中國而言,國際收支狀況繼續改善。出口保持穩定增長(cháng),進(jìn)口進(jìn)一步擴大,服務(wù)貿易發(fā)展加快,有效配置全球資源的能力和水平有所提高,國際競爭新優(yōu)勢得到加強。外貿進(jìn)出口總額增長(cháng)8%。利用外資的區域結構和產(chǎn)業(yè)結構改善,對外投資穩步增加。實(shí)現這一目標,既是保增長(cháng)、保就業(yè)的現實(shí)需要,也是調結構、增效益的重要條件。盡管當前國際經(jīng)濟環(huán)境嚴峻,國際市場(chǎng)收縮,貿易保護主義抬頭,但是,我國勞動(dòng)力資源豐富、素質(zhì)不斷提高,技術(shù)進(jìn)步加快,企業(yè)應對市場(chǎng)變化的能力逐步提升,在國際競爭中仍具有明顯的比較優(yōu)勢,只要我們抓住國際分工調整的有利時(shí)機,堅持擴大對外開(kāi)放,轉變對外經(jīng)濟發(fā)展方式,走以質(zhì)取勝、集約化、多元化的發(fā)展路子,就能夠不斷提高企業(yè)經(jīng)濟的國際競爭力和抗風(fēng)險能力,穩定并擴大國際市場(chǎng)份額。

          對于企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)領(lǐng)導人需要具有更長(cháng)遠的眼光。企業(yè)在考慮如何渡過(guò)眼前危機之時(shí),也要積極思考當危機過(guò)后經(jīng)濟復蘇時(shí),是否有足夠的人才去幫助企業(yè)抓住未來(lái)的市場(chǎng)機會(huì )。優(yōu)秀團隊的打造不可能一蹴而就,所以,企業(yè)現今更應該加強團隊建設,增強企業(yè)凝聚力,加強員工培訓,提升團隊技能,為下一次的機會(huì )做好充足的準備。

        每年都做戰略規劃的企業(yè)會(huì )對環(huán)境的變化有更深刻的體會(huì ),因為這需要企業(yè)對外部環(huán)境的變化進(jìn)行全面的梳理和分析,并深刻理解環(huán)境背后的機會(huì )和威脅。所以,如何通過(guò)對環(huán)境的分析發(fā)現企業(yè)的機會(huì )和威脅是環(huán)境分析的最重要目的。外部宏觀(guān)環(huán)境的變化,會(huì )對行業(yè)、消費者和競爭對手產(chǎn)生全面影響:競爭對手和企業(yè)對消費者的需求變化產(chǎn)生動(dòng)態(tài)反應,而消費者的需求變化是企業(yè)進(jìn)行戰略或營(yíng)銷(xiāo)行為的最直接原因。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略需要圍繞著(zhù)消費者需求進(jìn)行變化,所以,企業(yè)首先需要深刻理解的就是消費者消費行為的變化,因為這種變化就是潛在的市場(chǎng)機會(huì )?!?BR>
        其他國家受金融危機的影響要比中國大,舉一個(gè)簡(jiǎn)單例子,雷曼破產(chǎn),中國持有雷曼債券7.25億美金,相當于雷曼7500億資產(chǎn)。中國金融業(yè)在雷曼存款非常小,我們對金融直接的影響應該不大。這得益于過(guò)去多年的改革,加上風(fēng)險管理,加上風(fēng)險控制機制。從證券來(lái)看,從6000點(diǎn)跌到2000點(diǎn),以前擔心的挪用用戶(hù)資金都沒(méi)有發(fā)生。所以整個(gè)市場(chǎng)的治理和管制好得多。保險業(yè)我們也看到經(jīng)過(guò)上市以后,把以前保費的問(wèn)題也解決。經(jīng)過(guò)十年的努力,中國的金融業(yè)比以前強大很多,也是我們這次影響比較小的原因。過(guò)去十年大家在做什么事,中國十年努力,把金融系統基本上建立起來(lái),而且做了很大的改革,打了框架。但是美國在十年做了什么,把金融泡沫做大。美國這十年里金融資本債券漲了十倍,特別現在講信用違約的產(chǎn)品從一萬(wàn)億增加到62萬(wàn)億,這是造成這個(gè)問(wèn)題很重要的原因。美國把金融泡沫化,我們做了扎實(shí)的改革,今天我們受的影響在發(fā)展中國家是最小的,而且國家的4萬(wàn)億投資以及一些拉動(dòng)內需的政策和措施都將中國所受金融危機的影響降到了最低。

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