焦志強

    ERP（Enterprise Resources Planning，企業(yè)資源計劃）在中國幾乎已經(jīng)成為管理信息化的代名詞，眾位專(zhuān)家、學(xué)者、企業(yè)界人士都對此各抒己見(jiàn)，可謂百家爭鳴。作為一名長(cháng)期在企業(yè)管理信息化一線(xiàn)工作的人，筆者結合多年在理論研究和企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中總結的經(jīng)驗、教訓和體會(huì )，總結了一些影響到企業(yè)ERP是否能夠建設和應用成功的關(guān)鍵要素，與讀者共同切磋。

1  系統規劃和需求分析過(guò)程中的關(guān)鍵要素

    系統規劃本應該是ERP建設過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節，但經(jīng)常被忽視。一些企業(yè)往往是在日常管理中對很多問(wèn)題感到力不從心，在懵懵懂懂中覺(jué)得要上計算機項目加以解決，在未經(jīng)科學(xué)規劃和認真進(jìn)行需求分析的情況下倉促上馬，結果事與愿違，最后不了了之。因此，在系統規劃階段，有幾個(gè)方面是一定要認真分析、對待的。

1.1  認真確定系統建設的目標和范圍

    “做正確的事比正確的做事要重要的多?！泵鞔_企業(yè)建設ERP系統的目標和建設范圍，是確保ERP系統成功的關(guān)鍵的第一步。因為ERP項目涉及的范圍較廣，管理的優(yōu)化和改進(jìn)又是無(wú)止境的，所以必須設立明確的目標：即在多長(cháng)的周期內、以多大的投入、在哪些業(yè)務(wù)或管理內容上、達到什么樣的標準。這樣才能使項目在總體規劃的指導下，階段性地建設和總結，持續性地改進(jìn)和投入。目標和范圍界定不好，容易使項目實(shí)施走一步看一步，陷入技術(shù)和管理細節而忽略整體效果，長(cháng)時(shí)間缺乏階段成果確認會(huì )使雙方人員身心疲憊，熱情降低，最后整個(gè)項目功虧一匱。

    ERP實(shí)施是一個(gè)復雜的系統工程，項目啟動(dòng)前的統一規劃是進(jìn)入實(shí)施階段后指導階段目標實(shí)現和計劃實(shí)施的綱領(lǐng)性文件，只有二者緊密結合，才能真正實(shí)現企業(yè)的信息化目標。（關(guān)于階段計劃的論述詳見(jiàn)第3部分）

1.2  依據企業(yè)類(lèi)型和生產(chǎn)組織模式正確選擇ERP軟件

    正確選擇軟件和實(shí)施合作伙伴是ERP成功的基礎，但前提是企業(yè)要對自身經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)和組織特點(diǎn)能夠做出正確地判斷和分析，做到知己知彼。因企業(yè)的生產(chǎn)類(lèi)型、產(chǎn)品批量、組織方式不同，ERP解決方案也各異。如圖1所示，不同類(lèi)型的企業(yè)在ERP軟件的選擇和使用上存在很大的區別。

圖1  制造業(yè)企業(yè)的類(lèi)別劃分

    制造業(yè)可以分為離散制造業(yè)和流程工業(yè)兩大類(lèi)。流程工業(yè)是原料經(jīng)過(guò)混合、分離、成型或者化學(xué)反應，物料大多連續地通過(guò)相同路徑，生產(chǎn)出不同等級、規格的產(chǎn)品。流程制造有配方管理、副產(chǎn)品、聯(lián)產(chǎn)品、多種計量單位、同一物品多個(gè)質(zhì)量等級、批號跟蹤、保質(zhì)期管理等管理需求和特點(diǎn)，一般采用專(zhuān)業(yè)流程工業(yè)軟件。