1 項目背景

山東某生物醫藥科技有限公司（下稱(chēng)“該公司”），創(chuàng )建于1999年，是一家以海洋生物制品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的國家高新技術(shù)企業(yè)。2015年5月進(jìn)軍直銷(xiāo)領(lǐng)域，其業(yè)績(jì)發(fā)展快速迅猛，2015年11月起，其銷(xiāo)售訂單更是出現爆發(fā)式增長(cháng)。有記錄顯示，2015年12月份訂單總數超過(guò)32000+。

2　項目介紹

本次項目旨在通過(guò)益邦物流科技專(zhuān)業(yè)的供應鏈解決方案及信息系統集成能力，對該公司的物流配送中心進(jìn)行訂單處理、庫存管理、在途可視化及客戶(hù)服務(wù)管理，提高供應鏈庫存周轉率、快速處理銷(xiāo)售訂單的倉庫分揀作業(yè)、實(shí)現訂單在途的可視化跟蹤、縮短客戶(hù)訂單的交付周期、提升終端客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，從而整體提高供應鏈協(xié)同管理能力。

主要目標

（1）上位系統ERP與作業(yè)系統WMS、TMS、WCS、DAS實(shí)現無(wú)縫對接；

（2）整體對客戶(hù)訂單從生產(chǎn)、作業(yè)、在途、交付至結算的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理，提高企業(yè)對業(yè)務(wù)風(fēng)險的管控能力；

（3）在節約倉容的前提下，實(shí)現高速的倉庫分揀作業(yè)能力，作業(yè)面積240m2的前提下，日處理訂單≥4000單；

（4）可追溯方面，實(shí)現訂單在途的節點(diǎn)過(guò)程跟蹤及可視化管理；

（5）在客戶(hù)滿(mǎn)意度方面，通過(guò)信息化手段收集客戶(hù)的體驗、反饋及需求，根據大數據分析結果并針對不同客戶(hù)制定個(gè)性化的解決方案。

項目規劃

益邦物流科技根據該公司的供應鏈戰略、業(yè)務(wù)流程及訂單現狀和預測進(jìn)行了整體規劃、設計出信息化集成方案并予以實(shí)施。該方案包括了ERP系統對接WMS系統、WCS/DAS子系統、TMS系統、輸送線(xiàn)高速分揀系統、電子標簽亮燈揀選播種墻等。

在項目的需求調研方面，益邦物流科技與該公司的高層進(jìn)行了充分有效的溝通，清晰了解其在業(yè)務(wù)發(fā)展戰略目標及在供應鏈信息化方面短長(cháng)期需求，其次，與該公司的供應鏈人員一起就業(yè)務(wù)數據進(jìn)行了全面的分析，同時(shí)，益邦物流科技派出了專(zhuān)業(yè)的供應鏈咨詢(xún)、規劃及IT團隊深入該公司的一線(xiàn)操作，現場(chǎng)聽(tīng)取員工的反饋及需求。

在系統的功能模塊定義上，益邦物流科技進(jìn)行了多層次的論證，既保證了軟件產(chǎn)品功能的全覆蓋，又避免功能交叉及邊界定義模糊。

在數據結構、技術(shù)架構、擴展能力及柔性等方面，此次信息化集成項目按照高標準考慮和設計，以該公司未來(lái)戰略發(fā)展規劃為基礎，為該公司未來(lái)業(yè)務(wù)規模的不斷擴大提供供應鏈信息化集成的保障和支持。

項目挑戰

益邦物流科技提供的信息化集成方案根據該公司供應鏈的業(yè)務(wù)需求，從實(shí)際出發(fā)，按照先進(jìn)性、安全性、可執行性、可擴展性、高性?xún)r(jià)比的原則進(jìn)行設計和部署，該方案在實(shí)施中面臨以下挑戰和特殊的設計要求：

先進(jìn)性：該系統必須具有先進(jìn)的技術(shù)架構及支撐大量用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的設計，包括大并發(fā)下的緩存技術(shù)、頁(yè)面異步數據交換等等最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；

安全性：由于用戶(hù)所有數據和文件都在該系統上，該系統需要具有非常高的安全性，除軟件自身要有各種安全措施外，還需要提供硬件安全方案，如身份認證技術(shù)、防火墻、入侵防御系統等等；

可執行性：供應鏈信息化必須以實(shí)際業(yè)務(wù)流程為出發(fā)點(diǎn)，以信息化為工具進(jìn)行適當的業(yè)務(wù)流程重組及規劃，使信息化具備高度的可執行性及工作便利；

可擴展性：系統布署及功能模塊要滿(mǎn)足在不同訂單階段及不同RDC的實(shí)施，同時(shí)，在標準流程具備可復制的前提下，還要滿(mǎn)足不同的個(gè)性需求，比如格式、流程、表單、權限等。

項目創(chuàng )新

（1）配送中心創(chuàng )新地將WMS\WCS\DAS\TMS多個(gè)子系統與ERP系統進(jìn)行集成，同時(shí)在快遞資源方面，將快遞承運商的系統與WMS/TMS進(jìn)行實(shí)時(shí)數據無(wú)縫對接。

（2）配送中心規劃設計上，根據該公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)設計獨特的播種墻揀選方式及U型流水線(xiàn)，使之具備簡(jiǎn)單的、可快速復制的能力，同時(shí)它的靈活性及可替代性使整配送中心具備一定的風(fēng)險抵抗能力。

（3）在流程管理方面，益邦物流科技經(jīng)過(guò)精心、全面的調研之后，制度了清晰的、可執行性較強的業(yè)務(wù)規劃流程，后期的實(shí)施及未來(lái)的運營(yíng)管理將依照流程進(jìn)行。

（4）數據集中及統一

訂單數據：訂單自ERP系統釋放之后，便通過(guò)Interface傳給WMS及相關(guān)的下游系統，各系統在獲取數據之后即可開(kāi)始相關(guān)的系統功能模塊作業(yè)；

作業(yè)數據：DAS通過(guò)對訂單的重合率進(jìn)行邏輯計算及相關(guān)的排序，大大提升的訂單的分揀效率，員工的作業(yè)效率、工位的作業(yè)效率等會(huì )通過(guò)DAS自動(dòng)進(jìn)行計算并分析；

單證同步：通過(guò)數據的同步，訂單的揀貨單證和發(fā)運單證同步打印出來(lái)，員工輕松、簡(jiǎn)單地完成單證流作業(yè)，最大程度上避免了差錯率；

產(chǎn)品追溯：通過(guò)防偽碼/二維碼等相關(guān)數據的收集，保證產(chǎn)品在流通環(huán)節中的可追溯性；

庫存控制：通過(guò)WMS對安全庫存的管理以及對訂單頻率、產(chǎn)品周轉率、生命周期的計算，為產(chǎn)品的庫存水平控制提供了可靠的數據支持，大大提高了庫存周轉率。

3 效能提升

該項目實(shí)施之前主要采用人工打單、揀貨作業(yè)，正常訂單量每天需要4名工人進(jìn)行單據打印，11名員工進(jìn)行訂單拆零揀貨作業(yè)，高峰期間加班情況比較嚴重，項目投入使用后，單據、系統操作人員調整到1名，揀貨人員調整到5名，每小時(shí)揀貨數量可高達400箱，約270張訂單，訂單的揀貨周期縮短至3小時(shí)，大大提升了訂單的交付可靠性。

4　項目意義

益邦物流科技憑借先進(jìn)的信息化觀(guān)念、系統流程及在大健康領(lǐng)域卓越的供應鏈解決方案及信息化集成能力，攜手行業(yè)客戶(hù)立足于其當前的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及未來(lái)發(fā)展規劃，采用專(zhuān)業(yè)的管理理念和信息技術(shù)打造出國內領(lǐng)先的物流配送中心，通過(guò)規范化、標準化的運營(yíng)，不斷提升行業(yè)客戶(hù)的供應鏈競爭能力及終端客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

信息化的實(shí)施解決了該公司在供應鏈訂單處理、倉庫揀選作業(yè)、訂單可視化方面的瓶頸，為業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)提供了有力的保障。供應鏈資源將得以更加全面地在內、外部產(chǎn)生共享，消除了信息孤島；供應鏈上下游的緊密協(xié)同能力將進(jìn)一步突顯出來(lái)；同時(shí)，供應鏈可視化和一體化管理程度將大幅度提高。

精彩對話(huà)

自動(dòng)化博覽：益邦物流科技在物流行業(yè)可以提供哪些自動(dòng)化系統集成產(chǎn)品和解決方案？

廣東益邦物流科技有限公司系統集成總監陳俊武：益邦物流科技為行業(yè)客戶(hù)提供可執行的供應鏈一體化解決方案和智慧物流及系統集成服務(wù)，幫助客戶(hù)專(zhuān)注于其供應鏈價(jià)值創(chuàng )造核心業(yè)務(wù)流程，并且不斷提升其物流供應鏈的競爭力。

我們?yōu)榭蛻?hù)提供行業(yè)研究、戰略分析、流程設計、軟件開(kāi)發(fā)及系統集成5個(gè)方面閉環(huán)的整體解決方案。具體的集成產(chǎn)品包括：自動(dòng)化輸送分揀系統、數字/語(yǔ)音揀選、智能補貨/訂單緩存系統、自動(dòng)化立庫存儲AS/RS。

同時(shí)，通過(guò)集成大健康產(chǎn)業(yè)眾多行業(yè)客戶(hù)的物流供應鏈發(fā)展規劃及業(yè)務(wù)流程需求，益邦物流科技自主研發(fā)獲得軟著(zhù)的物流信息化及工控軟件產(chǎn)品有 WMS/TMS/OMS/WCS/TTS/DPS/DAS/DDC/PLC等，視不同的物流供應鏈業(yè)務(wù)流程需求，我們將這些軟件產(chǎn)品和不同的自動(dòng)化設備進(jìn)行整體集成，為客戶(hù)提供模塊化、組合式、可擴展的系統集成解決方案，以滿(mǎn)足客戶(hù)在不同階段、不同供應鏈戰略及設計規劃下的系統集成需求。

自動(dòng)化博覽：益邦物流科技在物流行業(yè)的競爭優(yōu)勢體現在哪些方面？

陳俊武：與市面上多數系統集成公司不一樣，益邦物流科技不僅在物流供應鏈規劃和運營(yíng)方面有著(zhù)10余年的經(jīng)驗，在產(chǎn)業(yè)研究和物流行業(yè)方面也積累了豐富的知識，通過(guò)這兩方面的努力，更容易幫助客戶(hù)分析其產(chǎn)業(yè)趨勢和物流供應鏈的管理體系，從而直正理解客戶(hù)的需求，涵蓋戰略規劃、戰術(shù)層面、執行層面及信息化設計等方面。

這些都有助于我們在一體化解決方案方面具備差異化的競爭優(yōu)勢，除此之外，益邦物流科技非常重視對智慧物流、數字化人才的引進(jìn)，在快速提升公司的產(chǎn)品規劃和開(kāi)發(fā)能力的同時(shí)，使得組織永遠保持學(xué)習和創(chuàng )新。以規劃和運營(yíng)的背景、項目經(jīng)驗和技術(shù)研發(fā)人才等戰略在物流自動(dòng)化集成行業(yè)占據獨特的地位。

自動(dòng)化博覽：您如何看待中國物流行業(yè)的未來(lái)發(fā)展前景，對此，益邦物流科技將如何布局？

陳俊武：隨著(zhù)工業(yè)4.0和智能物流的不斷應用，通過(guò)VR/AR、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據等現代技術(shù)，實(shí)現產(chǎn)品供應過(guò)程的自動(dòng)化運作和高效化管理、降低物流服務(wù)成本和提升用戶(hù)體驗，實(shí)現智慧物流的愿景離我們已經(jīng)越來(lái)越近。同時(shí)，新技術(shù)、新業(yè)態(tài)不斷涌現，跨界競爭、物流行業(yè)兼并收購趨勢明顯，行業(yè)整合進(jìn)一步加速。
因此，益邦控股集團積極布局相關(guān)多元化發(fā)展戰略，除精益供應鏈運營(yíng)和物流科技與裝備之外，集團同時(shí)布局供應鏈管理咨詢(xún)、供應鏈綜合金融、健康產(chǎn)業(yè)平臺和跨境電商與貿易，不同業(yè)務(wù)板塊之間相輔相成，打造一個(gè)有機協(xié)同共生的供應鏈生態(tài)圈。

摘自《自動(dòng)化博覽》2018年7月刊