停產(chǎn)？裁員？捂緊錢(qián)袋“囤糧過(guò)冬”？

　　并購？轉型？抓住機遇“逆市出擊”？

　　在過(guò)去的一年里，“如何應對危機？如何走過(guò)寒冬？”成為了全球共同的話(huà)題，三菱電機自動(dòng)化（上海）有限公司也同樣經(jīng)歷了寒冬的洗禮。危機到來(lái)的時(shí)候，三菱電機沒(méi)有停下變革的腳步、沒(méi)有減薪、沒(méi)有裁員、沒(méi)有停止對未來(lái)的希望。

　　事實(shí)上，三菱電機恰恰加大了對市場(chǎng)、對客戶(hù)、對員工、對社會(huì )、對未來(lái)的投資。

　　在危機之下，三菱電機一方面迅速成立了系統應用及行業(yè)開(kāi)發(fā)部，全面推進(jìn)TCOE整合解決方案在中國的實(shí)現。另一方面，三菱電機加大投入，全面提升對客戶(hù)的服務(wù)水平，開(kāi)通e-Learning免費網(wǎng)上培訓及call-center服務(wù)系統等，以便更好更快地服務(wù)于客戶(hù)。在公司內部，三菱電機還根據公司對新業(yè)務(wù)形勢下的組織及人力資源發(fā)展計劃和員工們的實(shí)際情況、發(fā)展需求，開(kāi)設了一系列的管理培訓課程，對員工整體素質(zhì)進(jìn)行了全面的提升。除此之外，三菱電機仍不忘作為一個(gè)優(yōu)秀的國際型企業(yè)的社會(huì )責任，以節能為造福社會(huì )的宗旨，建立了節能事業(yè)中心，將節能環(huán)保進(jìn)行到底。

　　正如三菱電機自動(dòng)化（上海）有限公司董事長(cháng)兼總經(jīng)理富澤克行先生接受采訪(fǎng)時(shí)所闡述的一樣：“隨著(zhù)整合戰略的不斷推進(jìn)，三菱電機與員工、與客戶(hù)、與整個(gè)自動(dòng)化界一起進(jìn)步和成長(cháng)。我們看到了三菱電機日新月異的變化，有什么理由不對未來(lái)充滿(mǎn)信心？”

　　正視危機、積極應對、投資未來(lái)、蓄勢待發(fā)——三菱電機自動(dòng)化告訴我們：對未來(lái)，我們充滿(mǎn)信心！

　　MEAS對市場(chǎng)的投資

　　調整市場(chǎng)戰略 改變銷(xiāo)售格局

　　在金融危機爆發(fā)后的一年，我們可以看到，中國已經(jīng)開(kāi)始從這輪嚴重的衰退中站了起來(lái)，經(jīng)濟開(kāi)始出現一些積極的變化，萌發(fā)出復蘇的“綠芽”。

　　國家統計局剛剛公布的數據顯示，拉動(dòng)中國經(jīng)濟增長(cháng)的“三駕馬車(chē)”——投資、消費和出口數據均有改善。中國今年8月份規模以上工業(yè)增加值同比增長(cháng)12.3%，該指數已經(jīng)連續四個(gè)月同比增速加快。除此之外，不斷攀升的制造業(yè)經(jīng)理人采購指數以及持續升溫的房市、車(chē)市都在印證中國經(jīng)濟回暖的事實(shí)。用溫家寶總理的話(huà)說(shuō)：“這場(chǎng)百年罕見(jiàn)的國際金融危機對中國經(jīng)濟的沖擊是巨大的。我們堅定信心，迎難而上，從容應對，已經(jīng)取得了初步成效?！?/P>

　　“如果要給各國政府應對金融危機的工作打一個(gè)分，我認為中國政府是做得最好的?！眹H知名的投資大師吉姆·羅杰斯這樣評價(jià)中國政府在此輪危機中的良好表現。我們要說(shuō)，如果要給各大自動(dòng)化企業(yè)應對金融危機的工作打一個(gè)分，三菱電機是當之無(wú)愧的佼佼者。

　　為推進(jìn)三菱電機的整合解決方案在中國的實(shí)現，真正實(shí)現TCOE，三菱電機自動(dòng)化（上海）有限公司在2008年7月正式成立系統應用及行業(yè)開(kāi)發(fā)部。

　　2008年12月27日，中國自動(dòng)化學(xué)會(huì )集成自動(dòng)化技術(shù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )控制與通信網(wǎng)絡(luò )CC-Link工作組（CLPA China）也正式成立。而三菱電機的開(kāi)放式系統中心，利用CC-Link網(wǎng)絡(luò )整合三菱電機產(chǎn)品，支持CLPA會(huì )員進(jìn)行有針對性的CC-Link兼容產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，豐富CC-Link網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品群，實(shí)現真正意義的TCOE網(wǎng)絡(luò )。

　　同時(shí)，CC-Link在2009年初正式取得國家標準GB/T，通過(guò)CC-Link國家標準的升級，CC-Link也將帶動(dòng)TCOE在目標行業(yè)的標準化工作。開(kāi)放式系統中心還將通過(guò)一系列國家標準工作的宣傳，進(jìn)一步利用標準打入市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)，利用網(wǎng)絡(luò )整合產(chǎn)品，并利用CC-Link兼容產(chǎn)品對于三菱電機產(chǎn)品的補充，攻占各行業(yè)。

　　除此之外，三菱電機還加強了大客戶(hù)管理與行業(yè)的開(kāi)發(fā)，實(shí)施客戶(hù)個(gè)性化服務(wù)，統一三菱電機對客戶(hù)的窗口，設置專(zhuān)人對應，第一時(shí)間滿(mǎn)足客戶(hù)合理的需求，向客戶(hù)提供合理的系統和技術(shù)建議，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，擴大客戶(hù)使用三菱產(chǎn)品的品種，提高其使用品牌中三菱產(chǎn)品的占有率，培養三菱電機品牌的忠誠大客戶(hù)，建立大客戶(hù)管理模式（One-interface對應模式），并對潛在大客戶(hù)進(jìn)行整體方案的提供，對其孵化使之成為真正的大客戶(hù)。

　　在行業(yè)開(kāi)發(fā)時(shí)通過(guò)實(shí)施行業(yè)針對性攻略，結合銷(xiāo)售、技術(shù)、代理商、SI等資源，建立全國范圍的行業(yè)工作小組，實(shí)施有戰略性的行業(yè)攻略，擴大現有行業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，樹(shù)立新行業(yè)的成功案例，建立行業(yè)的開(kāi)拓模式。

　　我們看到，系統應用及行業(yè)開(kāi)發(fā)部作為T(mén)COE的急先鋒，可以不斷推進(jìn)三菱電機FA整合解決方案，確立三菱電機作為FA綜合供應商的市場(chǎng)地位，不斷追求客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現與其他公司的差異化，而“使三菱電機成為中國絕對第一的FA綜合供應商”已不再只是一個(gè)前進(jìn)與努力的目標，更是行業(yè)對三菱電機的肯定與支持。

　　MEAS對人才的投資

　　加強人才培養 提升企業(yè)核心競爭力

　　如果有人問(wèn)，“金融危機后，紐約的真正傷口是什么”，答案就是失業(yè)——永不停歇的裁員，無(wú)論是私有行業(yè)還是公共部門(mén)?？峙虏恢故窃诩~約，金融危機后，全球都面臨著(zhù)巨大的裁員風(fēng)暴。

　　全球人力資源解決方案公司Kelly Services旗下的The Ayers Group的全球調查結果顯示：為了應對不斷下滑的收入和日益縮減的盈利，59%的全球受訪(fǎng)企業(yè)高管表示會(huì )于2009年裁員，遠高于2008年34%企業(yè)曾裁員的比例。只有37%的受訪(fǎng)公司表示沒(méi)有在2008年裁員，并且不打算于2009年裁員。

　　危急時(shí)刻，企業(yè)與員工同進(jìn)退，培訓充電，危機后三菱再加速——三菱電機實(shí)現了它對員工的承諾。

　　在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，三菱電機不但沒(méi)有裁員，反而根據公司對新業(yè)務(wù)形勢下的組織，及人力資源發(fā)展計劃和員工們的實(shí)際情況、發(fā)展需求，給大家提供了豐富的培訓課程。三菱電機堅信：人力資源是企業(yè)最重要的資源，是企業(yè)制勝的利器。企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，必須擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，而高素質(zhì)員工隊伍的建立，需要企業(yè)不斷提高其培訓能力。

　　許多有遠見(jiàn)的企業(yè)家已經(jīng)認識到員工培訓是現代企業(yè)必不可少的投資。只有通過(guò)培訓、激勵等方式最大程度地開(kāi)發(fā)、利用人力資源，才能使員工的個(gè)人價(jià)值得到體現，企業(yè)才能得到長(cháng)足發(fā)展，而三菱電機就是這樣一個(gè)有遠見(jiàn)的企業(yè)。

　　MEAS對客戶(hù)服務(wù)的投資

　　Call Center、e-Learning一站式客戶(hù)服務(wù)，傾盡全力

　　以客戶(hù)為先，持續改善，以最高的工作標準向客戶(hù)提供增值服務(wù)——三菱電機把客戶(hù)、代理商看作是最好的合作伙伴。在危機襲來(lái)的時(shí)候，三菱電機選擇和客戶(hù)、和代理商一起努力，持續為其提供更加豐富的服務(wù)，與客戶(hù)共度危機、共同成長(cháng)。

　　2008年11月5日，三菱電機自動(dòng)化在上海隆重舉行了Call Center技術(shù)支持熱線(xiàn)揭幕典禮，正式開(kāi)通“400-821-3030”技術(shù)支持熱線(xiàn)，為遍布全國的三菱電機自動(dòng)化產(chǎn)品用戶(hù)提供全面、周到的技術(shù)服務(wù)。同時(shí)，三菱電機自動(dòng)化Call Center技術(shù)支持熱線(xiàn)的成立，也更進(jìn)一步完善了三菱電機的客服架構體系。如今，當客戶(hù)遇到問(wèn)題，可立即通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)、網(wǎng)站信息查詢(xún)、技術(shù)培訓、工程師技術(shù)支持等方式與三菱電機聯(lián)系，獲得滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　除了Call Center電話(huà)支持中心外，三菱電機還為客戶(hù)、代理商提供了豐富的e-Learning網(wǎng)上培訓課程。計算機、學(xué)習和上網(wǎng)結合在一起就形成了網(wǎng)上學(xué)習，而三菱電機e-Learning免費網(wǎng)上培訓系統就是這樣一種以電腦和網(wǎng)絡(luò )為中心的網(wǎng)上學(xué)習系統，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，客戶(hù)都可以進(jìn)行在線(xiàn)學(xué)習。e-Learning免費網(wǎng)上課程主要以入門(mén)課程為主，包括PLC、人機界面、變頻器、伺服和定位系統、工業(yè)機器人、放電加工機、NC數控系統、低壓電器等方面的課程，可以使客戶(hù)和代理商熟練掌握各種產(chǎn)品的基礎知識和使用方法。與常規的定點(diǎn)培訓形成互補。

　　作為一家以客戶(hù)為先、技術(shù)創(chuàng )新及應用為導向的自動(dòng)化公司，特別是在這種經(jīng)濟動(dòng)蕩的危急時(shí)刻，我們有理由相信，三菱電機會(huì )與中國制造業(yè)一起成長(cháng)。

　　MEAS對社會(huì )的投資

　　倡環(huán)保 樹(shù)大業(yè)

　　“精于節能，盡心環(huán)?！薄怆姍C在2009年喊出了響亮的口號。

　　事實(shí)上，三菱電機一貫以節能、環(huán)保作為一切工作的切入口，并建立了節能事業(yè)中心，進(jìn)一步推進(jìn)其TCOE在目標客戶(hù)、目標行業(yè)的實(shí)現，成為T(mén)COE的切入點(diǎn)和三菱的交匯點(diǎn)。

　　節能環(huán)保是中國經(jīng)濟及企業(yè)可持續發(fā)展的必由之路，三菱電機在中國更是把節能環(huán)保作為重中之重?？梢哉f(shuō)，三菱電機節能事業(yè)中心在初成立的半年中已取得了頗好的成績(jì)。2008年12月27日，同濟大學(xué)-三菱電機節能研究中心正式成立，確立了以節能基礎技術(shù)的研究方向，為未來(lái)中國的節能技術(shù)發(fā)展提供技術(shù)基礎，使節能技術(shù)快速應用于各個(gè)領(lǐng)域，并利用同濟大學(xué)在樓宇自動(dòng)化方面的優(yōu)勢，著(zhù)力打造樓宇節能的系統集成技術(shù)，逐漸增強技術(shù)實(shí)力和權威性，向中立的節能認證權威機構發(fā)展。

　　另外，同濟大學(xué)節能示范校園項目也已在2009年1月正式啟動(dòng)工程。在國際合作方面，中國科技部和日本文部科學(xué)省在2008年5月也確定了雙方基于三菱電機節能產(chǎn)品Eco-monitor進(jìn)行節能新技術(shù)的研究。

　　除此之外，作為全球自動(dòng)化領(lǐng)域的領(lǐng)導廠(chǎng)商，三菱電機更是不忘其作為一個(gè)國際型大企業(yè)的高度的社會(huì )責任感，大力投資中國高校事業(yè)，培養優(yōu)秀的自動(dòng)化人才。截止目前，三菱電機先后已經(jīng)投入價(jià)值三千多萬(wàn)元的自動(dòng)化產(chǎn)品與中國高校共建“三菱電機自動(dòng)化實(shí)驗室”，為中國高校自動(dòng)化和相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人才培養發(fā)揮了重要的促進(jìn)作用。同時(shí)，從2007年開(kāi)始，發(fā)起并舉辦每年一屆的“三菱電機自動(dòng)化杯”大學(xué)生自動(dòng)化科技創(chuàng )新大賽，為學(xué)生提供創(chuàng )想與實(shí)踐的平臺。自舉辦以來(lái)，院校師生參賽?ài)x躍，優(yōu)秀作品頻出，印證了實(shí)驗室對于創(chuàng )新人才培養的重要作用，也堅定了三菱電機繼續支持教育事業(yè)的作為。

　　2009年7月28日，中國機械工業(yè)聯(lián)合會(huì )召開(kāi)了2009年上半年機械行業(yè)經(jīng)濟運行形勢分析會(huì )議，提出了劇烈下滑期已經(jīng)過(guò)去、經(jīng)濟效益指標逐漸向好的基本判斷。從中，我們似乎能夠看到，經(jīng)濟危機為這個(gè)行業(yè)帶來(lái)的劇烈震蕩，已經(jīng)有了逐漸消弭的希望，而自動(dòng)化市場(chǎng)的復蘇，也可以由此看到初露的曙光。

　　三菱電機在過(guò)去的日子里，面對巨大的經(jīng)濟危機，依然體現了一個(gè)國際型大企業(yè)的風(fēng)范——正視危機、積極應對、投資未來(lái)、蓄勢待發(fā)，以其優(yōu)秀的自動(dòng)化產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)于全球各行業(yè)用戶(hù)。

　　在未來(lái)，我們有理由相信，經(jīng)過(guò)危機洗禮卻依然堅定執著(zhù)的三菱電機，會(huì )加速在自動(dòng)化領(lǐng)域再攀高峰，贏(yíng)在中國，贏(yíng)在全球。