三菱電機技術(shù)支持服務(wù)再次升級！借助三菱電機自動(dòng)化微信公眾平臺，FA產(chǎn)品技術(shù)在線(xiàn)服務(wù)正式開(kāi)通，對于廣大三菱電機FA技術(shù)粉來(lái)說(shuō)，又增加了一種全新的技術(shù)咨詢(xún)通道。

五大類(lèi)FA產(chǎn)品全面覆蓋

關(guān)于大型PLC、小型PLC、變頻器、伺服系統、人機界面產(chǎn)品都支持實(shí)時(shí)咨詢(xún)，涵蓋產(chǎn)品調試、使用、維修、保養等生產(chǎn)現場(chǎng)常見(jiàn)的技術(shù)課題?！癋A技術(shù)在線(xiàn)”為客戶(hù)省去翻閱手冊的時(shí)間，也節省了客戶(hù)撥打熱線(xiàn)電話(huà)排隊等候的時(shí)間，技術(shù)支持更加快速高效。

海量數據鼎力支持

包括產(chǎn)品規格、替代產(chǎn)品、故障診斷、接線(xiàn)介紹、指令說(shuō)明、參數說(shuō)明等問(wèn)題，均可通過(guò)檢索功能查詢(xún)，后臺60,000多條信息支撐，幫助客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題快速解決。

兩種方式自由切換更貼心

使用“FA技術(shù)在線(xiàn)”服務(wù)，可以進(jìn)行自助查詢(xún)或者人工服務(wù)進(jìn)行咨詢(xún)。針對一般性的簡(jiǎn)單技術(shù)問(wèn)題可以進(jìn)行自主查詢(xún)；如果問(wèn)題比較復雜且自助查詢(xún)無(wú)法解決，用戶(hù)可以與技術(shù)工程師直接建立對話(huà)（工作日的9:00-17:00），通過(guò)文字、圖片形式進(jìn)行咨詢(xún)。

介紹了這么多，讓我們馬上體驗吧！

第一步：進(jìn)入“FA技術(shù)在線(xiàn)”

① 進(jìn)入公眾號“三菱電機自動(dòng)化中國”，點(diǎn)擊右下角“產(chǎn)品服務(wù)”，然后選擇“FA技術(shù)在線(xiàn)”。

② 系統會(huì )自動(dòng)回復“FA技術(shù)在線(xiàn)”，點(diǎn)擊進(jìn)入。

第二步：新用戶(hù)注冊并進(jìn)入主頁(yè)面

① 首次進(jìn)入會(huì )提示注冊，需要填寫(xiě)姓名、手機、公司名稱(chēng)（非必須），并通過(guò)驗證碼進(jìn)行驗證；

② 產(chǎn)品選擇界面，可以直接點(diǎn)擊進(jìn)入。目前只提供中大型PLC、小型PLC、人機界面、變頻器和伺服產(chǎn)品的服務(wù)。

第三步：自助查詢(xún)操作詳解

① 進(jìn)入某一產(chǎn)品后，展示點(diǎn)擊率TOP5的問(wèn)題，可以直接點(diǎn)擊查看參考答案。

② 查看參考答案的界面。

③ 也可以通過(guò)輸入框輸入需要搜索的關(guān)鍵字進(jìn)行自助咨詢(xún)。如輸入“報警”，會(huì )將報警相關(guān)的問(wèn)題全部展示。

④ 如果內容涉及到較多分類(lèi)，可以進(jìn)行分類(lèi)選擇縮小搜索范圍。

⑤ 通過(guò)點(diǎn)擊“加載更多”展示更多的搜索結果內容。

⑥ 任何界面點(diǎn)擊“主菜單”可以返回選擇產(chǎn)品的界面。

第四步：人工服務(wù)

① 在產(chǎn)品咨詢(xún)界面中，點(diǎn)擊右上角“轉人工”按鈕，或點(diǎn)擊提示語(yǔ)中“轉人工”鏈接就可以進(jìn)入人工咨詢(xún)模式。

② 人工咨詢(xún)的開(kāi)放時(shí)間：工作日9:00-17:00。

③ 人工咨詢(xún)過(guò)程中，可以直接發(fā)送文字、圖片等內容。

④ 人工咨詢(xún)服務(wù)結束后，請您給予滿(mǎn)意度測評。

用心服務(wù) 追求卓越

“FA技術(shù)在線(xiàn)”由微信應用端進(jìn)入，便于您更加快速、更加方便地查詢(xún)遇到的技術(shù)問(wèn)題，也為技術(shù)交流提供了嶄新的平臺。新功能上線(xiàn)，歡迎大家線(xiàn)上體驗，并提出寶貴意見(jiàn)。三菱電機技術(shù)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)為您解決后顧之憂(yōu)！