記者陳建

   《經(jīng)濟日報》，2012年2月16日本報訊 記者陳建報道：專(zhuān)門(mén)從事管理咨詢(xún)的埃森哲公司日前發(fā)布報告指出，全球經(jīng)濟和技術(shù)正經(jīng)歷著(zhù)前所未有的變化，云計算和移動(dòng)技術(shù)等的發(fā)展只是開(kāi)端，未來(lái)5年信息技術(shù)將呈現出六大發(fā)展趨勢。

    報告認為，企業(yè)應大力提升將新技術(shù)趨勢轉化為優(yōu)勢的能力，才能在未來(lái)競爭中立于不敗之地。

   這份名為《埃森哲2012年技術(shù)展望》的年度報告，旨在揭示最為重要的新興技術(shù)趨勢，分析這些技術(shù)將對企業(yè)產(chǎn)生的重大影響。

   報告認為，信息技術(shù)未來(lái)發(fā)展趨勢之一是基于情境的服務(wù)。這是一種將現實(shí)世界與數據有機結合的新興技術(shù)。隨著(zhù)情境信息來(lái)源的日益集中并且更加易于獲取，企業(yè)可以把從不同渠道獲取的數據進(jìn)行快速整合，促使企業(yè)發(fā)現新的營(yíng)收增長(cháng)點(diǎn)。

   趨勢之二是融合型數據架構。對大多數企業(yè)而言，都需要將數據轉化為寶貴的資產(chǎn)，數據架構需要實(shí)現新老數據庫以及不同數據系統之間的轉化和銜接，有效處理結構性和非結構性數據，從而使其創(chuàng )造最大價(jià)值。今后的趨勢將是企業(yè)重新平衡調整數據庫架構，實(shí)行新的非結構化數據管理方式。

   趨勢之三是產(chǎn)業(yè)化數據服務(wù)。與數據架構趨勢相關(guān)，數據的真正價(jià)值（包括企業(yè)內外部數據）將通過(guò)自由共享得以實(shí)現。因此，數據不僅是同單一的應用掛鉤，也不再只是屬于某一企業(yè)。未來(lái)幾年，領(lǐng)先企業(yè)將利用各種數據管理方法，根據對數據真正價(jià)值的清晰認識，對數據共享實(shí)現產(chǎn)業(yè)化運作。

   趨勢之四是社交驅動(dòng)的信息技術(shù)。未來(lái)社交媒體將不再只是企業(yè)的“附帶”營(yíng)銷(xiāo)渠道，而將逐漸成為改變客戶(hù)、員工以及合作伙伴利用技術(shù)手段同外界實(shí)現互動(dòng)的方式。

   趨勢之五是“平臺即服務(wù)”創(chuàng )造的靈活性。“平臺即服務(wù)”（PaaS）架構不僅是企業(yè)節約成本的一種模式，未來(lái)還將對企業(yè)靈活應對市場(chǎng)發(fā)展變化起到至關(guān)重要的作用。PaaS提供商將逐步提供3項附加內容，即可重復使用的商業(yè)服務(wù)、整合能力以及拓展能力。

   趨勢之六是統籌分析型安全技術(shù)。同以往相比，網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)設備以及其他非傳統溝通途徑將使企業(yè)之間更加“密不可分”。其結果是風(fēng)險增加，企業(yè)評價(jià)風(fēng)險的方式也相應發(fā)生變化。與此同時(shí)，如果企業(yè)能以數據為中心來(lái)看待安全問(wèn)題，相應運行分析驅動(dòng)型的安全系統，將有助于企業(yè)抗擊各種潛在風(fēng)險。

   埃森哲發(fā)布2012年六大技術(shù)趨勢

   【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】2月15日消息，埃森哲公司在最新發(fā)布的《埃森哲2012年技術(shù)展望》報告中指出，信息技術(shù)領(lǐng)導者們正準備利用“基于情境的服務(wù)”來(lái)推動(dòng)企業(yè)新的收入增長(cháng)點(diǎn)。這是一種將現實(shí)世界與數字數據有機結合的新興技術(shù)趨勢，通過(guò)進(jìn)一步了解客戶(hù)的身份、其所處的位置以及所進(jìn)行的活動(dòng)，為客戶(hù)提供更為豐富的體驗。

   在《埃森哲2012年技術(shù)展望》報告中，“基于情境的服務(wù)”已被確定為六大主要技術(shù)發(fā)展趨勢之一，其他技術(shù)趨勢還包括：融合型數據架構、產(chǎn)業(yè)化數據服務(wù)、社交驅動(dòng)IT、平臺即服務(wù)創(chuàng )造的靈活性以及統籌分析型安全?！栋Ｉ?012年技術(shù)展望》是埃森哲的一份年度報告，旨在揭示最為重要的新興技術(shù)趨勢，并預測這些技術(shù)將對商業(yè)產(chǎn)生的重大影響。埃森哲對技術(shù)趨勢的研究與預測迄今已超過(guò)了十年。

   據埃森哲預測，“基于情境”的各種服務(wù)即將大量涌現，原因是許多情境信息來(lái)源日益集中，并且更加易于獲取。這些推動(dòng)因素包括智能手機的廣泛應用、云計算技術(shù)的不斷推廣、社交媒體的深度參與，以及開(kāi)發(fā)用于收集和分析各種形式的數據的強大工具。

   埃森哲首席技術(shù)創(chuàng )新官加文•麥克(Gavin Michael)表示：“那些已經(jīng)開(kāi)始利用情境數據對客戶(hù)偏好和習慣進(jìn)行深度解讀的首席信息官及其他信息技術(shù)領(lǐng)導們正力圖把自身打造成為其企業(yè)內的戰略部門(mén)。他們正同銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)等其他部門(mén)進(jìn)行有效合作，充分利用情境服務(wù)，推動(dòng)本企業(yè)增加收入、創(chuàng )造更多價(jià)值。”

   例如，一家旅游公司在社交網(wǎng)絡(luò )上以“預訂行程”等關(guān)鍵詞檢索即將出游的用戶(hù)信息，然后將游客信息告知其目的地的各家酒店。這樣做可以使酒店通過(guò)社交網(wǎng)站向游客提供令人心動(dòng)的優(yōu)惠價(jià)格，使游客從中受益的同時(shí)酒店也能由此獲得潛在的新客戶(hù)。又如，某移動(dòng)電話(huà)服務(wù)提供商正在試驗一種新技術(shù)，在汽車(chē)行駛中將自動(dòng)屏閉駕駛員的手機，以避免其在駕駛過(guò)程中打電話(huà)或收發(fā)信息。

   埃森哲的報告稱(chēng)，技術(shù)發(fā)展的最大進(jìn)步體現在：我們如今能夠將從多個(gè)渠道獲取的數據進(jìn)行快速整合，并形成新的洞察力，為用戶(hù)提供更具價(jià)值的體驗。

   除了“基于情境的服務(wù)”以外，《埃森哲2012年技術(shù)展望》還揭示了其他五大技術(shù)發(fā)展趨勢：

   融合型數據架構：對大多數企業(yè)而言，都需要將數據成轉化為寶貴的資產(chǎn)，數據架構需要實(shí)現新老數據庫和不同數據系統之間的轉化和銜接，從而釋放最大價(jià)值。顯而易見(jiàn)，未來(lái)數據的總量及其重要性都將進(jìn)一步增加。事實(shí)上，所謂的“大數據”已成為一個(gè)熱門(mén)話(huà)題。但是“大”并未說(shuō)明全部問(wèn)題，企業(yè)所面臨的不僅僅是數據量越來(lái)越大，還有開(kāi)發(fā)新的數據架構的需求，以有效處理結構性和非

   結構性數據。此外，正確建立數據架構也是支撐另一項數據相關(guān)技術(shù)趨勢的重要基礎：更加自由便利地共享數據，從而創(chuàng )造新的商業(yè)價(jià)值。

    埃森哲預測，隨著(zhù)數據架構師們逐步意識到除關(guān)系數據庫外他們還可利用非關(guān)系數據庫，今后的趨勢將是重新平衡調整數據庫架構，實(shí)行新的非結構化數據管理方式。

    產(chǎn)業(yè)化數據服務(wù)：埃森哲的報告稱(chēng)，與數據架構趨勢相關(guān)，數據的真正價(jià)值(包括企業(yè)內外部數據)將通過(guò)自由共享得以實(shí)現。為此，數據不僅再與單一的應用掛鉤，也不再只屬于某一企業(yè)。報告中表示，我們需要采取全新的方法進(jìn)行數據管理。

   埃森哲認為，未來(lái)幾年，領(lǐng)先企業(yè)將會(huì )嫻熟地掌握各種數據管理方法，并根據對數據真正價(jià)值的清晰認識，確定哪些數據需要保密，哪些可以公開(kāi)。這些企業(yè)將考慮對數據共享進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化運作。

   社交驅動(dòng)IT：埃森哲的報告指出，社交媒體將不再僅僅是企業(yè)的一種“附帶”的營(yíng)銷(xiāo)渠道，而正逐漸成為強有力的助推劑，改變著(zhù)客戶(hù)、員工和合作伙伴利用技術(shù)手段同外界實(shí)現互動(dòng)的方式。大多數企業(yè)還未跟上現實(shí)發(fā)展的步伐，尚未能對其進(jìn)行充分利用。

   平臺即服務(wù)創(chuàng )造的靈活性：如果信息技術(shù)領(lǐng)導者選擇“平臺即服務(wù)”(PaaS)架構的初衷只是將這種模式視為節約成本的方法，便是窺一斑而未見(jiàn)全豹。埃森哲的報告表明，該平臺對于靈活應對市場(chǎng)發(fā)展至關(guān)重要，同時(shí)供應商還將專(zhuān)注于提供其他各項補充性業(yè)務(wù)服務(wù)。

   埃森哲報告預測，PaaS提供商將逐步提供三項附加內容，即可重復使用的商業(yè)服務(wù)、整合能力以及拓展能力。報告還指出，每個(gè)平臺都需要具備豐富而穩健的管理能力和基礎設施能力。

   統籌分析型安全：同以往相比，網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)設備以及其他非傳統途溝通徑使如今的企業(yè)更加“密不可分”。其結果是風(fēng)險增加，并且企業(yè)評價(jià)風(fēng)險的方式也發(fā)生了變化。有利的一面則是，如果能以數據為中心來(lái)看待安全問(wèn)題，并且相應運行分析驅動(dòng)型的安全系統，將會(huì )有助于企業(yè)抗擊各種潛在風(fēng)險。

   加文•麥克指出：“《埃森哲2012年技術(shù)展望》并非是對短期趨勢的臆測，而是集合了我們對未來(lái)長(cháng)期趨勢的認真思考。我們堅信，這些分析結果得出的趨勢，一定會(huì )對企業(yè)信息技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。同時(shí)我們也相信，凡是能夠把握住這些趨勢的信息技術(shù)領(lǐng)導者必將獲得戰略性競爭優(yōu)勢。”

   據悉，埃森哲技術(shù)實(shí)驗室已連續七年發(fā)布了《埃森哲技術(shù)展望》年度報告。在2012年的報告中，埃森哲研究人員及科學(xué)家就未來(lái)五年內信息技術(shù)的發(fā)展對埃森哲客戶(hù)的重要影響做出了種種設想。本報告參考了豐富翔實(shí)的資料，其中包括了風(fēng)險資本的流動(dòng)情況、信息技術(shù)分析師所作的趨勢分析、行業(yè)會(huì )議的關(guān)鍵議題、學(xué)術(shù)文獻，以及埃森哲各行業(yè)技術(shù)專(zhuān)家的真知灼見(jiàn)等。此外，部分材料引用了埃森哲卓越績(jì)效IT的全新研究成果。