傳統觀(guān)念中，服務(wù)永遠是從屬于產(chǎn)品銷(xiāo)售的，其作用也不過(guò)只是產(chǎn)品的售后保障而已。今天，人們開(kāi)始重新審視服務(wù)的作用。據報告稱(chēng)，目前我國自動(dòng)化領(lǐng)域的存量市場(chǎng)已經(jīng)悄然形成。2010年，自動(dòng)化市場(chǎng)存量規模在4287億元左右，預計到2015年，將會(huì )達到6180億元。這里提到的存量市場(chǎng)，便是服務(wù)市場(chǎng)。自動(dòng)化市場(chǎng)正在從過(guò)去產(chǎn)品主導的商業(yè)模式轉型為服務(wù)主導的商業(yè)模式。越來(lái)越多的自動(dòng)化企業(yè)開(kāi)始認識到服務(wù)的重要性，開(kāi)啟了自己的服務(wù)全攻略。三菱電機自動(dòng)化（中國）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三菱電機自動(dòng)化”）便是其中之一。

    2011年7月6日，三菱電機自動(dòng)化中心于上海虹橋舉行盛大的開(kāi)業(yè)儀式，同時(shí)是菱動(dòng)客戶(hù)體驗館落成典禮，將三菱電機自動(dòng)化全方位為中國客戶(hù)服務(wù)推向了又一個(gè)高潮。來(lái)自上海市政府、日本三菱總部、中國代理商、VIP客戶(hù)、媒體等共計300余位嘉賓共同見(jiàn)證了這一歷史時(shí)刻。
          
                   
                                     三菱電機自動(dòng)化中心開(kāi)業(yè)剪彩儀式 
                     

                      

    由抽象至具體的3D服務(wù)體驗

    菱動(dòng)客戶(hù)體驗館秉承“全面服務(wù)、客戶(hù)為先”的宗旨，以客戶(hù)的想法和需求出發(fā)，解決客戶(hù)的技術(shù)與服務(wù)疑點(diǎn)。菱動(dòng)客戶(hù)體驗館占據了三菱電機自動(dòng)化中心的1-9層，共分為產(chǎn)品展廳、網(wǎng)上資訊、售后服務(wù)、技術(shù)咨詢(xún)、操作演示與加工技術(shù)支持、技術(shù)培訓幾大部分。不僅將三菱電機自動(dòng)化的各種FA產(chǎn)品一一展示和介紹，而且還為客戶(hù)提供了零距離接觸這些產(chǎn)品、設備的機會(huì )。門(mén)座式起重機演示機、EA8AM高精度電火花成型加工機、三菱電機自動(dòng)化激光加工機、面向高端設備的完全納米數控 M700V系列、工業(yè)機器人樣機、iQ Platform和直驅與直線(xiàn)電機的樣機、三菱電機自動(dòng)化MELD型低壓抽出式開(kāi)關(guān)柜、汽車(chē)模擬傳輸線(xiàn)、iQ Platform樣機等產(chǎn)品設備成為了當天菱動(dòng)客戶(hù)體驗館的大明星，客戶(hù)通過(guò)這些實(shí)體機器的整合操作與演示，進(jìn)一步了解了三菱電機自動(dòng)化產(chǎn)品的優(yōu)良特性以及其為客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值。  |

                   
                                   三菱電機自動(dòng)化“菱動(dòng)客戶(hù)體驗館”揭幕

    這正與菱動(dòng)客戶(hù)體驗館的“3D服務(wù)”相得益彰。“3D服務(wù)”理念包含了三層含義：即Direct（直觀(guān)）——直觀(guān)的整合了三菱電機自動(dòng)化技術(shù)支持、服務(wù)和銷(xiāo)售的組合鏈，客戶(hù)可以零距離接觸三菱電機自動(dòng)化的產(chǎn)品；Dynamic（動(dòng)態(tài)）——所有設備可在現場(chǎng)操作與演示，模擬現實(shí)中的動(dòng)態(tài)生產(chǎn)、倉儲、物流、技術(shù)與維修服務(wù)過(guò)程；Diverse（多樣）——三菱電機自動(dòng)化多樣的技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)和銷(xiāo)售于客戶(hù)體驗館中全方位的完美統一。