自主創(chuàng )新與建設節約型社會(huì )是我國未來(lái)十五年內將要達成的發(fā)展目標，在這一目標的指引下，高科技企業(yè)首當其沖扮演著(zhù)重要的角色。

　　嵌入式智能平臺（EIP）技術(shù)源于工業(yè)自動(dòng)化控制領(lǐng)域中的一個(gè)新興類(lèi)別；如今正在以其高集成化、高智能化、廣泛的適用性被越來(lái)越多的行業(yè)所應用，并逐漸成為了其核心的控制技術(shù)。在很長(cháng)的一段時(shí)間里，我國的嵌入式產(chǎn)品一直受到國外品牌的技術(shù)壟斷，在沒(méi)有真正掌握核心技術(shù)的年代，發(fā)展尚且舉步維艱，創(chuàng )新更是談何容易？

　　有困難就意味著(zhù)挑戰，能突破就將擁有市場(chǎng)。在品類(lèi)繁多的自動(dòng)化控制產(chǎn)品領(lǐng)域，有一家企業(yè)始終致力于以振興民族科技為己任，推廣國產(chǎn)品牌為目標而進(jìn)行著(zhù)不懈的 努力；在伴隨著(zhù)中國工控行業(yè)十幾年來(lái)共同的成長(cháng)歷程中，它憑借著(zhù)頑強的拼搏和創(chuàng )新精神逐漸在國外品牌的包夾下占據了中國市場(chǎng)的一席之地，如今更是成長(cháng)為國內嵌入式行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)；它，就是研祥智能科技股份有限公司。

　　一、產(chǎn)品創(chuàng )新：未雨綢繆引領(lǐng)市場(chǎng)

　　研祥的成功源自創(chuàng )新，而創(chuàng )新的根本首先來(lái)自于對產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng )新?？v觀(guān)整個(gè)嵌入式產(chǎn)品市場(chǎng)，用戶(hù)對于產(chǎn)品的需求普遍存在著(zhù)批量小、品種多、個(gè)性化定制等特殊要求。在研祥發(fā)展的前幾年，曾經(jīng)提出過(guò)一句“只要用戶(hù)需要的，就是我們要做的！”經(jīng)營(yíng)口號。得益于用戶(hù)對研祥的信任，在市場(chǎng)和用戶(hù)的共同促進(jìn)下，研祥智能在嵌入式產(chǎn)品設計、研發(fā)方面都始終圍繞客戶(hù)的需求，為用戶(hù)量身定制適合不同行業(yè)的嵌入式產(chǎn)品；同時(shí)也積累了豐富的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗和客戶(hù)資源。然而，因為嵌入式產(chǎn)品在技術(shù)上的高要求，使得產(chǎn)品從研發(fā)到上市的過(guò)程中存在一定的滯后性，往往是當產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)的需求之后，卻出現了技術(shù)落后于市場(chǎng)的尷尬局面。為此，研祥積極調整思路，加大了其在研發(fā)推廣上的資金投入和人員投入；未雨綢繆地總結行業(yè)需求，針對各個(gè)行業(yè)的特殊性，提前進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，并再一次提出了“研祥所做的，就是市場(chǎng)需要的！”這一大膽的口號，使得研祥的嵌入式產(chǎn)品始終走在了市場(chǎng)的前列。同時(shí)研祥智能還積極與Intel合作成立“研祥-Intel嵌入式技術(shù)實(shí)驗室”，不斷推出了多項業(yè)內領(lǐng)先的科研成果，在業(yè)內獲得殊榮無(wú)數。

　　2006年，是研祥嵌入式產(chǎn)品收獲累累碩果的一年，研祥產(chǎn)品先后在我國的稅控、金融、電力、鐵路、煙草等重點(diǎn)行業(yè)的信息化管理設備采購招標中拔得頭籌，研祥產(chǎn)品憑借先進(jìn)的技術(shù)實(shí)力、穩定地工作表現以及富有競爭力的價(jià)格優(yōu)勢，成為行業(yè)專(zhuān)家們的首選產(chǎn)品。研祥產(chǎn)品在這些行業(yè)中的廣泛應用也為我國的經(jīng)濟發(fā)展和信息化建設提供了有力的科技保障。2007年1月，在“CAMRS?2006第三屆中國自動(dòng)化市場(chǎng)研討會(huì )”上，研祥公司推出的MEC—9001小型工業(yè)計算機更是被中國自動(dòng)化領(lǐng)域的多名專(zhuān)家和廣大的行業(yè)用戶(hù)共同評選為“2006年度創(chuàng )新產(chǎn)品獎”；為研祥嵌入式產(chǎn)品在新一年里取得了一個(gè)開(kāi)門(mén)紅。

　　二、品牌創(chuàng )新：一錘定天下

　　美國第一任總統華盛頓在小時(shí)候有一個(gè)家喻戶(hù)曉的關(guān)于“斧子”的小故事；而在創(chuàng )業(yè)之初的研祥，陳志列先生也有一個(gè)關(guān)于“錘子”的軼事：有一次在德國為了布置展會(huì )，陳志列到一家商店里購買(mǎi)錘子，當時(shí)售貨員問(wèn)他：“您要質(zhì)量好的還是質(zhì)量一般的？”陳說(shuō)：“我要質(zhì)量好的。”于是售貨員告訴陳志列：“那你不要買(mǎi)進(jìn)口的，進(jìn)口的質(zhì)量不都是好的；國產(chǎn)的才是最好的！”

　　這一段話(huà)對陳志列的啟發(fā)很大，在中國，大家普遍認為進(jìn)口品牌要比國產(chǎn)品牌更具“含金量”，于是盲目的崇洋，造成了對于國產(chǎn)品牌的“不信任”。于是，回國之后，陳志列便立志要將研祥打造成為中國工控的第一品牌，讓民族科技走向世界！于是，在隨后的幾年里，陳志列帶領(lǐng)著(zhù)研祥人刻苦鉆研國外先進(jìn)的嵌入式產(chǎn)品，突破層層技術(shù)壁壘，終于創(chuàng )造了今天這個(gè)屬于全體中國人的國際化工控品牌——研祥“EVOC”！

　　“EVOC”是研祥產(chǎn)品商標的主要元素和公司英文名，其命名的過(guò)程頗為有趣。

　　研祥智能1996年以前的產(chǎn)品商標是ARXY。ARX是拉丁文“盾”或“城堡”的意思，用此商標的目的就是要表明研祥產(chǎn)品的性能像“盾”和“城堡”那樣，堅實(shí)可靠。到了1996年研祥在國內初步站穩腳跟后，陳志列開(kāi)始覺(jué)得公司應該有更為遠大的目標，應該瞄準國際化。那么，ARXY能否滿(mǎn)足這個(gè)要求呢？也許應該換個(gè)更為合適的名字，為此，大家初擬了不少名字，但都拿不準。陳志列意識到需要利用外腦。

　　1996年某月的一天，陳志列來(lái)到了北京外國語(yǔ)學(xué)院，請出15名外籍教授為其初擬的6個(gè)商標名進(jìn)行“背靠背”評判。事先并不告訴商標來(lái)歷，僅要求每個(gè)人根據字面感覺(jué)寫(xiě)出自己認為每個(gè)商標所可能代表的意思。其中包括ARXY和EVOC。結果多數人評判如下：

　　ARXY：可能是一家南美（如墨西哥）工廠(chǎng)生產(chǎn)的黑胡椒或牛仔帽品牌；

　　EVOC：可能是一家西方（如美國）企業(yè)生產(chǎn)的機械或電子類(lèi)產(chǎn)品品牌。

　　于是新商標便誕生了，它不含任何具體意思，沒(méi)有國際文化沖突，簡(jiǎn)潔、好記、上口，同時(shí)也符合公司產(chǎn)品形象。到了2001年，研祥開(kāi)始倡導以EIP（嵌入式智能平臺）來(lái)替代工控機的概念，有人對EVOC的“涵義”做出了“中國嵌入式之王”（Embedded Victor Of China）的解釋?zhuān)故墙o了陳志列一個(gè)意外的驚喜。

　　隨著(zhù)如今研祥“EVOC”品牌在國際市場(chǎng)知名度的急劇擴大，這個(gè)令國人驕傲的工控品牌也真正銘刻在了世界工控的發(fā)展史冊之中。從華盛頓的“斧子”之中我們讀到了一個(gè)人的誠實(shí)；從陳志列的“錘子”中我們看到了一個(gè)民族的自尊。300年前的華盛頓成就了一個(gè)偉大的國家；而今天的“EVOC”將帶領(lǐng)中國工控去開(kāi)拓更加廣闊的國際市場(chǎng)！

　　三、管理創(chuàng )新：“非經(jīng)典”文化運籌帷幄

　　今天，在中國企業(yè)管理的學(xué)術(shù)領(lǐng)域，“非經(jīng)典管理”已經(jīng)成為了研祥文化的代名詞；甚至有人提出：“中國的成長(cháng)型企業(yè)更適用‘非經(jīng)典’管理”。

　　身為國內同行業(yè)中的首家上市公司，研祥在自己發(fā)展的過(guò)程中也形成了獨具特色的企業(yè)文化，并將其總結出版，稱(chēng)之為《非經(jīng)典管理》，它的出現極大豐富了現代企業(yè)管理的內涵，并榮登2004年全國各大書(shū)店暢銷(xiāo)書(shū)排行榜。其后的兩年來(lái)研祥還在國內多個(gè)城市舉辦了大型專(zhuān)場(chǎng)管理論壇，把自己企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗、心得體會(huì )毫無(wú)保留的介紹給諸多企業(yè)的管理者們，為促進(jìn)本土企業(yè)的管理創(chuàng )新做出了自己的貢獻。

　　而在《非經(jīng)典管理》中的重要組成部分——“非經(jīng)典企業(yè)文化”也是研祥文化的簡(jiǎn)單概括，它包括了：追求實(shí)用主義、淡化級別、即時(shí)罰款和永無(wú)止境的追求效率四個(gè)主要方面。

　　“追求實(shí)用主義”體現了研祥的價(jià)值觀(guān)：其中工作的過(guò)程堅持“一張紙、一只筆、寫(xiě)清楚、給專(zhuān)人”的原則，以及后來(lái)升級為“用電腦、用網(wǎng)絡(luò )、寫(xiě)清楚、E專(zhuān)人”的原則。在研祥的企業(yè)文化中強調“說(shuō)就是撒謊”，研祥認為“口說(shuō)無(wú)憑”、“口無(wú)遮攔”，只有“寫(xiě)清楚”，才能理清頭緒，只有“給專(zhuān)人”才能有效解決問(wèn)題。所以，這兩者的核心都是在提倡一種科學(xué)而又高效的工作溝通方式——“寫(xiě)”。研祥認為，在“寫(xiě)”的過(guò)程中，實(shí)事求是是高尚人品的體現；將復雜問(wèn)題分析概括出其本質(zhì)是專(zhuān)業(yè)能力的體現；提供建設性意見(jiàn)和解決方案是創(chuàng )造性能力的體現。

　　研祥強調同事之間必須稱(chēng)名道姓，不得以“某總”、“某經(jīng)理”來(lái)稱(chēng)呼。而這也是為了更好的提高溝通效率，增強工作合作而采取的“淡化級別”，使員工能夠平等和諧的投入到工作中來(lái)，越過(guò)了工作之外的溝通屏障。

　　“即時(shí)罰款”是說(shuō)當出現稱(chēng)呼出錯、開(kāi)會(huì )遲到、工作未按進(jìn)度完成等情況實(shí)行罰款的一種制度。需要解釋的是這個(gè)“罰款文化”主旨在維護同事間純粹的工作關(guān)系，強調責任，追求工作效率，并與隨時(shí)冒頭的散漫作風(fēng)做斗爭；罰款僅僅作為一種激勵員工的方法，而并非是管理的手段。

　　“即時(shí)獎勵”是針對于罰款文化的，有獎就有罰。為鼓勵公司各部門(mén)及時(shí)表?yè)P員工在工作中的優(yōu)秀行為和表現，調動(dòng)員工工作的積極性，做到獎罰分明，為鼓勵部門(mén)主管跨部門(mén)表?yè)P其他部門(mén)的員工，增進(jìn)跨部門(mén)溝通與合作，研祥特制定了即時(shí)獎勵制度，規定任何部門(mén)的人，可以對任何部門(mén)表現出色或做出突出貢獻的人，給予獎勵，公司全體員工均有為其它員工提出即時(shí)獎勵的權限。即時(shí)獎勵的金額一般為5-20元，如確有突出事跡的，可酌情給予20-50元獎勵，最高金額為50元，并以10元左右最為合適地體現了快速、小金額、頻率高的即時(shí)獎勵特點(diǎn)。

　　研祥的文化都以是否能夠實(shí)現既定目標為前提，是否已經(jīng)實(shí)現目標為標準；這種目標導向的生存方式，也是公司在十多年的實(shí)踐中逐漸形成的一種習慣。簡(jiǎn)單直接造就了研祥人雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，同時(shí)也成就了研祥人披荊斬棘的進(jìn)取精神。

　　正是這種“非經(jīng)典”的企業(yè)管理方法創(chuàng )造了研祥公司的“無(wú)邊界”文化。研祥公司為全體員工建立了一個(gè)快速、高效、透明的信息化平臺，使得幾乎所有的員工都能夠全方面的了解公司的戰略決策、財務(wù)信息、產(chǎn)品技術(shù)等等，使員工始終能夠以主人翁的熱情投入工作。

　　另外，企業(yè)在對待社會(huì )、用戶(hù)、合作伙伴、員工等方面更是強調“誠信”原則，誠心誠意對待合作對象，是建立企業(yè)品牌良好信譽(yù)的根本；凡事信守承諾，對自己的言行負責是一個(gè)企業(yè)立足長(cháng)遠的保障。在企業(yè)內部研祥提倡“祥和”的企業(yè)文化，員工之間嚴禁勾心斗角，互相拆臺，鼓勵員工針對工作而進(jìn)行爭辯，但決不允許因為個(gè)人情緒影響公司的發(fā)展。

　　“誠信祥和，永繼經(jīng)營(yíng)”是研祥立志創(chuàng )建百年企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，也是研祥締造成功的基石。

　　四、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新：寓“銷(xiāo)”于“學(xué)”決勝千里

　　專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品并非是大眾直接消費的，其市場(chǎng)定位是特定的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)，工控機就是這樣的產(chǎn)品，其客戶(hù)都是終端產(chǎn)品制造商、科研單位、系統集成商等非個(gè)人用戶(hù)。“直銷(xiāo)為主，代理為輔”是研祥的主要營(yíng)銷(xiāo)戰略。

　　研祥始終堅持：適合自己的才是正確的。在營(yíng)銷(xiāo)模式中，研祥沒(méi)有完全模仿成功的外資企業(yè)，沒(méi)有走以代理為主的道路，而是確立了以直銷(xiāo)為主的營(yíng)銷(xiāo)方法。這樣做，除了發(fā)揮本地企業(yè)的優(yōu)勢外，特種計算機行業(yè)的服務(wù)需求遠大于一般商業(yè)電腦無(wú)疑是其最主要的一個(gè)原因。事實(shí)上，建立國內最大、覆蓋面最全的銷(xiāo)售、服務(wù)體系最終成就了研祥的主要競爭優(yōu)勢之一。

　　針對專(zhuān)業(yè)性較強的工控行業(yè)，比起開(kāi)拓市場(chǎng)更為重要的就是培育市場(chǎng)。研祥采用的營(yíng)銷(xiāo)方法的主旨是“寓行銷(xiāo)于學(xué)習之中”。

　　對客戶(hù)進(jìn)行應用知識的培訓即是一個(gè)非常有效的行銷(xiāo)方法。工控機不像一般的電器產(chǎn)品，它需要根據客戶(hù)的現場(chǎng)需求來(lái)配置硬件，并編寫(xiě)相應的應用軟件，對使用人員的技術(shù)素質(zhì)要求較高。另外，不同工控廠(chǎng)商的產(chǎn)品編號、操作方法甚至性能特征都有不同，從提高效率、方便維護的角度考慮，客戶(hù)使用習慣后一般不輕易換型，因為換型就意味著(zhù)要重新了解產(chǎn)品，甚至需要重新認證等，成本也會(huì )加大。針對這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)，研祥公司就更加加大培訓的力度，用一些業(yè)務(wù)員的話(huà)來(lái)說(shuō)是讓客戶(hù)對研祥的產(chǎn)品“上癮”。這就不只是提高知名度，而是在培育“依賴(lài)度”了；和“忠誠度”不同，“忠誠”更多的是一種品牌認知心理，而“依賴(lài)”則是“非如此就不劃算”的情形。

　　和業(yè)內同行、上下游廠(chǎng)家、研究機構等一起舉辦行業(yè)發(fā)展研討會(huì )，是另外一種學(xué)習型行銷(xiāo)的方法。在研祥的組織下，從2003年開(kāi)始至今，研祥智能每年舉辦一屆的“中國嵌入式應用技術(shù)高峰論壇”如同盛大的節日一樣席卷全國，除研祥外，還有英特爾、中科紅旗、方舟科技、長(cháng)城計算機、美國風(fēng)河系統、北京紫金橋軟件等多家嵌入式軟硬件廠(chǎng)商參加，使其成為了中國工控一年一度的行業(yè)盛會(huì )。這項論壇活動(dòng)不僅對我國嵌入式技術(shù)的普及應用有著(zhù)積極推廣意義，也促進(jìn)了各廠(chǎng)商自身的市場(chǎng)推廣。由于多家知名度較高的企業(yè)共同參與舉辦論壇，其市場(chǎng)影響力遠大于獨家活動(dòng)，從行銷(xiāo)方面來(lái)說(shuō)達到了性?xún)r(jià)比極高的多贏(yíng)效果。

　　這樣寓行銷(xiāo)于學(xué)習的方法，除了成本較低、且能非常有效地提高企業(yè)知名度、培養客戶(hù)對企業(yè)的美譽(yù)度、甚至“依賴(lài)度”外，由于是多向溝通，企業(yè)還可以及時(shí)發(fā)現客戶(hù)更為細致的需求及自己產(chǎn)品的不足，而這更是一般的廣告所無(wú)法做到的。

　　當然，當企業(yè)已具有很高的知名度時(shí)，就可能利用自身已經(jīng)建立起來(lái)的業(yè)界影響力進(jìn)行“馬太效應”般的行銷(xiāo)，更是少花錢(qián)多辦事的行銷(xiāo)方法。在行業(yè)展會(huì )、行業(yè)招標會(huì )、研討會(huì )等場(chǎng)合，研祥公司已成了不可或缺的行業(yè)主角，隨著(zhù)其受歡迎的程度不斷地提高，其影響力也越來(lái)越顯著(zhù)了。

　　面對2008年席卷全球的國際金融危機，陳志列大膽調整企業(yè)戰略，勇敢的進(jìn)行國際市場(chǎng)開(kāi)拓，并在印度、中東、以色列、俄羅斯等地區取得了驕人的業(yè)績(jì)。研祥的迅速成和逆市飄紅，得到了中國政府的高度重視。2008年，國家總理溫家寶、中共中央政治局常委李長(cháng)春、賀國強；中共中央統戰部副部長(cháng)樓志豪、廣東省省長(cháng)黃華華、中共中央政治局委員、廣東省委書(shū)記汪洋等國家領(lǐng)導人分別視察了研祥集團，對陳志列帶領(lǐng)下的研祥過(guò)去的成就給予了肯定，并提出了殷切的希望。