作為西門(mén)子德國電機工廠(chǎng)在中國唯一授權的伺服電機維修中心，SFAE電機維修中心始終秉承了讓伺服電機舊貌換新顏的服務(wù)理念為產(chǎn)品賦予了新的價(jià)值。
 
                    

   眾所周知，伺服電機是在伺服系統中控制機械元件運轉的發(fā)動(dòng)機，是一種變速裝置。電機產(chǎn)品在維修時(shí)與其他自動(dòng)化產(chǎn)品不同之處表現在運行環(huán)境惡劣，油污、冷卻液、粉塵、人為安裝或操作時(shí)的損壞都有可能是導致產(chǎn)品出現故障的原因。維修業(yè)務(wù)伺服電機業(yè)務(wù)主管郭沖介紹說(shuō)：“伺服電機的維修，從清洗、清潔處理的環(huán)節開(kāi)始。有時(shí)我們收到的電機基本看不出原色，已經(jīng)被一層厚厚的油污所覆蓋，這就需要我們在專(zhuān)門(mén)的清潔間內，使用專(zhuān)業(yè)的超聲波清洗設備，從里到外進(jìn)行徹底清洗。”

   針對運行環(huán)境及操作不當導致的電機損壞，SFAE伺服電機維修中心的技術(shù)工程師不僅會(huì )指導用戶(hù)如何正確操作并告知注意事項以避免問(wèn)題再次發(fā)生，還會(huì )不定期的給用戶(hù)提供關(guān)于伺服電機的應用培訓。郭沖表示：“我們的初衷是為客戶(hù)解決問(wèn)題，從而更好的使用我們的產(chǎn)品。如果客戶(hù)能夠掌握基本的預防知識，很多簡(jiǎn)單的問(wèn)題就不會(huì )發(fā)生。我們不只是還給客戶(hù)一個(gè)嶄新的電機，同時(shí)也會(huì )努力幫助客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)良好的設備運行環(huán)境。”
 
                   

   伺服電機維修中心提供的服務(wù)內容不僅有室內維修、電機測試、備件更換、現場(chǎng)服務(wù)，而且快速組裝業(yè)務(wù)也是其一個(gè)重要的特色服務(wù)?，F階段，機床、國防軍工、紡織設備等行業(yè)伺服電機主要以進(jìn)口為主。當其電機需要更換時(shí)，從下訂單到交貨大約需要8至10周的時(shí)間，新電機的等待時(shí)間較長(cháng)，影響了用戶(hù)的生產(chǎn)運行和設備盡快恢復。SFAE伺服電機維修中心具有齊全的零部件種類(lèi)、型號，裝備了從德國西門(mén)子采購的專(zhuān)業(yè)檢測設備，因此經(jīng)驗豐富的電機維修工程師在國內能夠快速地完成西門(mén)子伺服電機的組裝業(yè)務(wù)，質(zhì)量與性能達到與原廠(chǎng)產(chǎn)品一致的水平。值得一提的是，快裝業(yè)務(wù)僅需要2個(gè)工作日就能提供給客戶(hù)一臺全新的電機，為用戶(hù)節省了時(shí)間，使設備盡快恢復生產(chǎn)。

  在服務(wù)策略調整上，伺服電機維修中心對不能維修或無(wú)維修價(jià)值的產(chǎn)品免收檢測費用，同時(shí)提供往返上門(mén)取送服務(wù)。談及維修費用，郭沖認為：“相較于維修費用，維修的質(zhì)量應該更重要，反復送修除了金錢(qián)上的損耗，還有時(shí)間和精力上的損耗，設備正常運轉才是最關(guān)鍵的，與維修費用相比停機帶來(lái)的損失會(huì )更大。我們的維修價(jià)格在市場(chǎng)上處于合理的范圍之內。”

    SFAE伴隨著(zhù)西門(mén)子在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展應運而生，通過(guò)近二十年的積累，自動(dòng)化與驅動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)中心具備了高效的服務(wù)管理體系，專(zhuān)業(yè)的檢測維修設備，強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )以及高素質(zhì)的服務(wù)團隊。目前，自動(dòng)化服務(wù)市場(chǎng)的轉型發(fā)展在我國處于起步階段，SFAE希望未來(lái)隨著(zhù)自動(dòng)化市場(chǎng)的發(fā)展，通過(guò)深刻挖掘用戶(hù)需求，進(jìn)一步提升自己的能力，為我國的工業(yè)自動(dòng)化用戶(hù)提供全方位定制化的服務(wù)解決方案。