有這樣一家企業(yè)，在2011年日本福島核電站核原料泄露事件、甬溫線(xiàn)動(dòng)車(chē)組追尾事故的雙重打擊下，其核電站數字儀控系統和高速鐵路、城市軌道交通自動(dòng)化業(yè)務(wù)受到了很大影響。然而，他們卻并沒(méi)有一蹶不振，跌落谷底，而是化被動(dòng)為主動(dòng)，繼續保持自身在相關(guān)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，同時(shí)，在DCS、PLC的研發(fā)生產(chǎn)上取得了長(cháng)足的進(jìn)步發(fā)展，并在節能減排的市場(chǎng)加大力度、深耕細作。——這家企業(yè)的名字叫“和利時(shí)”，一個(gè)中國自動(dòng)化行業(yè)響當當的名字。

   在開(kāi)闊寬敞的亦莊開(kāi)發(fā)區，和利時(shí)紅色的廠(chǎng)房和辦公樓在翠綠草坪的映襯下，顯得格外鮮明和醒目。

   步入和利時(shí)的辦公大樓，寬敞、整潔、明亮，沒(méi)有奢華的陳設和富麗的裝潢，一樓大廳首先映入記者眼簾的是“和利時(shí)集團”字樣和LOGO，還有展廳。在形象展廳里，和利時(shí)近年來(lái)取得的各項認證證書(shū)、資格證書(shū)、榮譽(yù)證書(shū)及獎狀呈現在記者眼前，讓人已經(jīng)感受到了它雄厚的技術(shù)實(shí)力。在業(yè)務(wù)展廳，展示了過(guò)程自動(dòng)化、新能源、城市軌道交通自動(dòng)化、鐵路自動(dòng)化、工廠(chǎng)自動(dòng)化幾大領(lǐng)域的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品歷程，典型案例。和利時(shí)集團企業(yè)宗旨——“用自動(dòng)化改進(jìn)人們的工作、生活和環(huán)境”藍色字樣在展廳里格外醒目，也許和利時(shí)正是秉承這個(gè)宗旨，用實(shí)際行動(dòng)正改變著(zhù)我們的工作、生活和環(huán)境。
             
                          
                                  和利時(shí)集團公司總工程師  羅安 

   和利時(shí)集團公司總工程師羅安先生接受了《中國儀器儀表》記者專(zhuān)訪(fǎng)。羅總精神矍鑠，言談?dòng)H切而平和，談及和利時(shí)發(fā)展的歷史，羅總娓娓道來(lái)。

   和利時(shí)集團始創(chuàng )于1993年，是一家從事自主設計、制造與應用自動(dòng)化控制系統平臺和行業(yè)解決方案的高科技企業(yè)集團。企業(yè)成立之初是作為電子工業(yè)部第六研究所下屬的一個(gè)事業(yè)部，由和利時(shí)的創(chuàng )始人王常力博士帶頭建立。正是這個(gè)小小的事業(yè)部，后來(lái)逐步發(fā)展成為今天的和利時(shí)集團公司。

   目前，和利時(shí)集團公司專(zhuān)注于自動(dòng)化領(lǐng)域，業(yè)務(wù)涉及眾多行業(yè)。和利時(shí)集團公司現有兩個(gè)研發(fā)基地：北京、西安；兩個(gè)生產(chǎn)基地：北京、杭州。北京基地的公司目前主要是涉及地鐵和高鐵業(yè)務(wù)、機械設備、驅動(dòng)（PLC、運動(dòng)控制）以及醫療設備相關(guān)的產(chǎn)品。杭州公司則是面向流程行業(yè)的DCS、面向大型裝備的DEH、ETS等專(zhuān)業(yè)控制系統，生產(chǎn)執行系統MES、,實(shí)時(shí)信息系統 RMIS,仿真系統SimuPlant，計算機聯(lián)鎖系統CI以及設備管理系統HAMS等。此外，和利時(shí)還擁有一些參股公司，例如北京廣利核系統工程有限公司，是和利時(shí)與中廣核公司合資的企業(yè)，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)核電站儀表控制系統。羅總特別介紹到，截止2011年年底的統計數字，和利時(shí)集團年銷(xiāo)售額已經(jīng)超過(guò)了三十億元。

   民族品牌PLC的崛起之路

   “在PLC方面，我們最早是從2002年開(kāi)始做起的。”羅總說(shuō)。在此之前，和利時(shí)在自動(dòng)化控制系統方面的業(yè)務(wù)主要是集中在DCS研發(fā)生產(chǎn)上。隨著(zhù)國內自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，PLC的重要作用日益凸顯。雖然PLC在任何一個(gè)設備上占的份額都比較小，但卻是任何一個(gè)裝備最核心的關(guān)鍵部件。在用戶(hù)需求方面，國產(chǎn)PLC在價(jià)格和服務(wù)上更貼近國內企業(yè)的訴求，所以，PLC國產(chǎn)化對自動(dòng)化控制領(lǐng)域擺脫國外壟斷具有長(cháng)遠的戰略意義。

   與DCS相比，PLC在國內擁有更為廣闊的市場(chǎng)。然而，縱觀(guān)國內PLC市場(chǎng)，國外品牌PLC已經(jīng)占據了90%以上的市場(chǎng)，國內企業(yè)受規模和實(shí)力等因素的影響，要在銅墻鐵壁的國外品牌包圍圈中突圍，又談何容易？

   “PLC的銷(xiāo)售和DCS有很大不同，PLC的銷(xiāo)售模式是以產(chǎn)品本身為主。但是如果我們一開(kāi)始就這樣做，市場(chǎng)規模和品牌的認可度還達不到應有的程度，又沒(méi)有相應的客戶(hù)群，以及強大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，那么很難達到與國外品牌抗衡的目的。所以，我們還是借鑒DCS的銷(xiāo)售模式來(lái)做，主要思路就是以服務(wù)、解決方案的方式來(lái)帶動(dòng)整體銷(xiāo)售。”羅總如是說(shuō)。

   在PLC市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，和利時(shí)選擇了一條充滿(mǎn)智慧的道路，他們避免了與國外品牌PLC硬碰硬的剛性碰撞，而是尋找典型行業(yè)，重點(diǎn)攻堅。例如在水處理行業(yè)，和利時(shí)根據用戶(hù)的實(shí)際需求，將產(chǎn)品整合其中，形成合理的解決方案，為用戶(hù)提供更為全面的服務(wù)。和利時(shí)就是通過(guò)這樣的項目逐步建立起產(chǎn)品的知名度，在用戶(hù)群中獲得了良好的口碑，從而形成了固定的客戶(hù)群。而和利時(shí)PLC的銷(xiāo)售額也從最開(kāi)始的幾十萬(wàn)，飛速發(fā)展至近億元，為國產(chǎn)品牌PLC的發(fā)展做出了良好的榜樣。

   化被動(dòng)為主動(dòng)

   2011年日本福島核電站核原料泄露事件、甬溫線(xiàn)動(dòng)車(chē)組追尾事故的發(fā)生，不可避免地對核電站數字儀控系統和高速鐵路裝備領(lǐng)域產(chǎn)生了一些負面影響。而這些領(lǐng)域也正是和利時(shí)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一。談及這些影響因素，羅總表現得很樂(lè )觀(guān)，“中國鐵路事業(yè)發(fā)展很快，很多其他國家也在建設高速鐵路。去年出現事故之后，確實(shí)對行業(yè)有一些不利的影響，但是那些都是短暫的。我們也是很有信心的。和利時(shí)有自主的技術(shù)和產(chǎn)品，我們用自己的產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí)，我們的產(chǎn)品是可靠的，我們是有實(shí)力的。這方面的市場(chǎng)也是廣闊的，還會(huì )有很多機會(huì )。并且，從2012年前半年核電和高鐵領(lǐng)域的發(fā)展情況來(lái)看，整體趨勢是向好的。所以，雖然這些大事件會(huì )對和利時(shí)產(chǎn)生一些影響，但是沒(méi)有達到嚴重的程度。”

   在質(zhì)量管控上，和利時(shí)從1997年就引入了ISO 9000系統，并一直在不斷改進(jìn)著(zhù)自身的質(zhì)量體系。自動(dòng)化產(chǎn)品一旦使用，就要求24小時(shí)運轉，并且要求不能出現差錯，特別是像鐵路交通、鋼鐵等行業(yè)，對可靠性、安全性要求、非常高。一旦出現事故則會(huì )導致重大損失。所以要求相關(guān)產(chǎn)品一定要符合安全標準。羅總介紹說(shuō)，目前和利時(shí)在高鐵方面的產(chǎn)品有十余個(gè)，其中的幾個(gè)已經(jīng)通過(guò)了目前最高的SIL4安全等級。

   和利時(shí)在自動(dòng)化領(lǐng)域的多方位投入取得了很好的效果，其豐富的資源起到了良好的緩沖作用。和利時(shí)面對市場(chǎng)變化，合理地調配資源，2011年，盡管在核電和高鐵領(lǐng)域受到了沖擊，但是在DCS、PLC方面，和利時(shí)取得了比往年更快的發(fā)展速度。此外，羅總特別提到，在“十二五”期間，節能減排也帶來(lái)了一個(gè)高速增長(cháng)的市場(chǎng)，例如近年來(lái)火電的發(fā)展放緩，新建電廠(chǎng)減少，但是老電廠(chǎng)的改造工作列入日程，相應設備需求量會(huì )上升。另外，在新能源方面，風(fēng)電、垃圾發(fā)電、生物質(zhì)能、余熱發(fā)電等領(lǐng)域，和利時(shí)都取得了快速的增長(cháng)。

   真誠地為用戶(hù)設想

   “回過(guò)頭來(lái)看，和利時(shí)從成立之初就一直堅持著(zhù)‘真誠地為用戶(hù)設想’的思想。這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的口號，而是和利時(shí)的一種理念，一種文化。與國外公司相比，我們在市場(chǎng)規模等都不占優(yōu)勢，但我們的優(yōu)勢是在服務(wù)上。身為本土的企業(yè)，我們可以跟國內用戶(hù)更貼近，幫助用戶(hù)解決更多的問(wèn)題。”

   在采訪(fǎng)中，羅總幾次提到了“真誠為用戶(hù)設想”的理念，對此，他解釋說(shuō)：“提出這個(gè)口號，就是說(shuō)我們要站在用戶(hù)的角度，為用戶(hù)考慮他們需要什么。‘真誠’就是不要首先考慮我們能夠賣(mài)出多少產(chǎn)品，賺多少錢(qián)，而是先考慮用戶(hù)需要什么東西，在滿(mǎn)足用戶(hù)需求的情況下，才能實(shí)現企業(yè)自己的發(fā)展。”

   在和利時(shí)，這個(gè)理念始終貫穿在從產(chǎn)品研發(fā)設計、生產(chǎn)制造，直到用戶(hù)服務(wù)的一系列的過(guò)程之中。例如，考慮到目前的自動(dòng)化控制系統一般都比較復雜，相應的，操作系統也會(huì )很復雜，和利時(shí)盡量將這些軟件工具做到簡(jiǎn)單易用、容易理解和使用，操作人員可以快速地學(xué)習操作。

   世界著(zhù)名的化工企業(yè)巴斯夫股份公司在上海新建工廠(chǎng)，需要采購自動(dòng)化控制系統。經(jīng)過(guò)長(cháng)期的考察之后，巴斯夫將和利時(shí)列入了供應商名單，而能夠進(jìn)入這個(gè)名單的，全球不超過(guò)五家。德國企業(yè)以認真嚴謹而著(zhù)稱(chēng)，而巴斯夫作為全球化工領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，對設備的要求尤為嚴格。巴斯夫根據其自身情況提出了很多嚴格要求，對此，和利時(shí)耐心地根據用戶(hù)提出的要求一一進(jìn)行修改。項目完成了，經(jīng)過(guò)專(zhuān)家團隊的檢驗，和利時(shí)的產(chǎn)品服務(wù)被認定是合格滿(mǎn)意的，在與國際企業(yè)的合作中，和利時(shí)又一次交出了一份優(yōu)秀的答卷。

   “客戶(hù)是企業(yè)生存的根本條件。無(wú)論哪個(gè)行業(yè)都要把滿(mǎn)足客戶(hù)需求作為核心問(wèn)題。”對此，羅總的感受頗深。和利時(shí)的技術(shù)人員往往要面對面地與客戶(hù)打交道，用戶(hù)有什么需求也可以直接反饋給技術(shù)人員。過(guò)去，很多工廠(chǎng)中專(zhuān)設儀表車(chē)間，這就需要有一定的人力來(lái)專(zhuān)業(yè)從事儀表的日常維護工作。隨著(zhù)自動(dòng)化行業(yè)的發(fā)展，為了節約人力成本，很多工廠(chǎng)會(huì )將這些業(yè)務(wù)委托給一些自動(dòng)化公司來(lái)做，針對某個(gè)工廠(chǎng)的所有裝置和系統進(jìn)行維護，保養，升級，改造等工作都可以實(shí)現外包。和利時(shí)也在積極促成這種模式，為工廠(chǎng)都在減員增效服務(wù)。在服務(wù)時(shí)間上，當客戶(hù)出現故障時(shí)，和利時(shí)保證在全國范圍內24小時(shí)響應（邊遠地區如新疆是48小時(shí)響應），最大限度減少用戶(hù)損失。

   重視人才，培養人才

   古語(yǔ)有云，天時(shí)不如地利，地利不如人和，而在和利時(shí)的名字中正包含著(zhù)這三方面的內容，并且，將“人和”的“和”字放在名稱(chēng)之首，可見(jiàn)，重視人才、尊重人才、營(yíng)造內部良好氛圍是和利時(shí)一直秉持的原則。

   從國有企業(yè)到股份制企業(yè)的轉型無(wú)疑會(huì )有陣痛，然而卻是和利時(shí)這家年輕的自動(dòng)化企業(yè)脫胎換骨的蛻變歷程。國有企業(yè)常見(jiàn)的人浮于事的頑疾很大程度上影響了員工的積極性，而增加員工的工作飽和度，并相應提高待遇，則帶動(dòng)了大家積極的工作風(fēng)貌。

   在自動(dòng)化領(lǐng)域中，充滿(mǎn)了激烈的競爭，不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等因素，更重要的是人才的競爭。一流的人才建設一流的企業(yè)，人才始終是公司發(fā)展的重要因素。和利時(shí)非常重視人才問(wèn)題，羅總認為，一方面是培養，即盡快培養更多的人才；另一方面是開(kāi)發(fā)，即挖掘員工的潛在能力，讓他們有更好的發(fā)展機遇。在和利時(shí)的員工中，不乏從企業(yè)建立之初便一直伴隨和利時(shí)成長(cháng)的老員工，他們從基層做起，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印地逐步成為公司的中堅力量，在管理、市場(chǎng)、客戶(hù)關(guān)系等領(lǐng)域發(fā)揮著(zhù)重要的作用。只要員工自己有能力和愿望發(fā)揮自己的專(zhuān)長(cháng)，和利時(shí)隨時(shí)可以為員工提供充分的展示平臺。

   “寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，在國外自動(dòng)化企業(yè)占據優(yōu)勢的市場(chǎng)中，和利時(shí)在逆境中突圍而出，在激烈的市場(chǎng)競爭中拼搏出一片自己的天地，譜寫(xiě)出一部屬于中國自動(dòng)化企業(yè)的優(yōu)秀篇章！