為此，Prentice先生強調指出2010年及未來(lái)四大關(guān)鍵趨勢和Gartner所做的相關(guān)預測。這些趨勢及預測包括：

        趨勢一：社交化計算

        ?到2012年，Facebook將成為社交網(wǎng)絡(luò )整合和網(wǎng)絡(luò )社會(huì )的樞紐。通過(guò)Fackbook Connect和其它類(lèi)似機制，Facebook將支持并主導分布式、可互操作的社交網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展。隨著(zhù)Facebook的持續增長(cháng)并占主導地位，這種互操作性將對其它社交網(wǎng)絡(luò )、溝通渠道和媒體網(wǎng)站的生存及走向成功變得至關(guān)重要。其它社交網(wǎng)絡(luò )（包括Twitter）將繼續發(fā)展，進(jìn)一步尋求應用及通信或內容領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化，但Facebook將成為他們的共同標準。

        ?到2013年，手機將取代個(gè)人電腦成為全球最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )接入設備。根據Gartner個(gè)人電腦裝機預測，到2013年，個(gè)人電腦使用總數將達到17.8億臺。而到2013年，智能手機和可瀏覽互聯(lián)網(wǎng)的增強型手機的數量將超過(guò)18.2億臺，超出個(gè)人電腦的裝機數量。那些沒(méi)有為小尺寸屏幕而做優(yōu)化的網(wǎng)站需要進(jìn)行改版或重建。

        趨勢二：傳感計算

        到2012年，在移動(dòng)設備、社交網(wǎng)站和通信產(chǎn)品之間的互連意味著(zhù)傳感計算方面將迎來(lái)大量的市場(chǎng)機會(huì )。新興的豐富文本服務(wù)將使用位置、存在、社會(huì )屬性和其它的環(huán)境信息預測最終用戶(hù)的迫切需要，以提供更成熟、環(huán)境感知以及可使用的功能。

        Prentice先生表示，超過(guò)70億網(wǎng)絡(luò )設備和超過(guò)12億智能手機將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的潛在價(jià)值。釋放這一潛力將是IT未來(lái)面臨的主要挑戰之一。

        ?到2014年，全球超過(guò)3億的成人將能夠通過(guò)移動(dòng)設備或互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行電子交易。到2014年，移動(dòng)設備和互聯(lián)網(wǎng)應用在新興市場(chǎng)上快速增長(cháng)。同時(shí)，移動(dòng)支付、商業(yè)和銀行的進(jìn)步使通過(guò)移動(dòng)設備或個(gè)人電腦互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的電子交易變得更容易。2010年，這兩種趨勢將使全球絕大多數成人能夠進(jìn)行電子交易。到2014年， 現金交易在新興市場(chǎng)上仍占主導地位，但電子交易也在成人世界中流行。

        ?到2015年，像搜索引擎對網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)生的影響一樣，文本感知技術(shù)也將對移動(dòng)消費者服務(wù)和關(guān)系產(chǎn)生深遠影響。搜索可在網(wǎng)絡(luò )上組織信息并提供服務(wù)，而文本將是在智能手機和任何會(huì )話(huà)上提供超人性化體驗，或提供最終用戶(hù)利用信息技術(shù)進(jìn)行體驗的關(guān)鍵。文本將集中在觀(guān)察模式，特別是在位置、存在和社會(huì )相互影響上。此外，搜索是基于從網(wǎng)絡(luò )上找出信息，而新興的豐富文本服務(wù)，在許多情況下，是將信息推向用戶(hù)。

        趨勢三：高級分析

        據Gartner估計，到2012年，數據的存儲量將是2008年的5倍。Prentice先生表示：“我們處在被數據浪潮淹沒(méi)的危險中，然而我們卻缺乏信息、洞察力和理解。企業(yè)面臨的挑戰是如何讓所有數據有意義并能根據這些數據做出更好的決策。過(guò)去的分析工具只能給我們事后的分析，而高級分析將提供從原因到結果的遠見(jiàn)卓識。我們都可以做到事后諸葛亮，但我們面對的挑戰是要能夠著(zhù)眼于未來(lái)，針對正在發(fā)生的和將要發(fā)生的情況做出更加明智的決策。”

        成功的企業(yè)不僅能發(fā)現變化的前期征兆，而且能理解這些模式的含義，然后通過(guò)迅速地采取相應的業(yè)務(wù)措施以實(shí)現價(jià)值。

        趨勢四：云計算的演進(jìn)

        ?到2012年，20%的企業(yè)將不再擁有IT資產(chǎn)。虛擬化、云服務(wù)以及員工在公司網(wǎng)絡(luò )上運行個(gè)人桌面和筆記本電腦系統等這些相關(guān)的趨勢都將驅動(dòng)企業(yè)朝削減IT硬件資產(chǎn)的方向發(fā)展。對于計算硬件的需求，無(wú)論是在數據中心還是在員工的桌面，都將不會(huì )消失。然而，如果硬件的所有權轉移到第三方，那么在整個(gè)IT硬件行業(yè)的每一層面都將有重大的轉移。例如，企業(yè)的IT預算將縮水或分配給更富有戰略意義的項目上；企業(yè)中IT人員將被裁員或重新培訓以適應新的崗位需求，而硬件分配將發(fā)生根本性的變化以符合購買(mǎi)需求。

        ?到2012年，以印度為中心的IT服務(wù)公司將代表市場(chǎng)上20% 的領(lǐng)先云整合服務(wù)提供商。Gartner看到以印度為中心的IT服務(wù)公司利用成熟的市場(chǎng)地位和信任度，探討非線(xiàn)性收入增長(cháng)模式（與以勞動(dòng)為基礎的增長(cháng)沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)）并進(jìn)行相關(guān)的研發(fā)，特別在云計算領(lǐng)域。以印度為中心的服務(wù)提供商們的合作代表了云整合市場(chǎng)上重要的一部分，將提供云外包服務(wù)選擇。

        除發(fā)布上述的IT技術(shù)趨勢以外，Gartner的首席信息官執行計劃（EXP）還進(jìn)行了2010年CIO調查。根據調查結果顯示，相比于2009年8.1%的IT預算下降，2010年的IT預算與2005年基本持平，僅有1.3%的加權全球平均增長(cháng)。 2009年對于IT來(lái)說(shuō)，是最具挑戰的一年，CIO在自2005年連續四年預算增長(cháng)的情況下，首次面對多項預算削減。盡管2010年有一些復蘇的跡象，但這仍不會(huì )改變因去年的預算削減而帶來(lái)的影響。