動(dòng)動(dòng)手指，就能在手機端跟著(zhù)軟萌的虛擬人一鍵暢游，解鎖商圈吃喝玩樂(lè )購服務(wù)；依托5G+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在電子圍欄保護下，管理節假日數十萬(wàn)客流集聚的逛街購物也能做到游刃有余；搭上無(wú)人駕駛汽車(chē)，智能終端通過(guò)對話(huà)合理規劃路線(xiàn)，可實(shí)現園區內觀(guān)光游覽、自動(dòng)安防巡檢，還有無(wú)人超市、智能貨架、虛擬試衣鏡等沉浸式消費體驗，從數智賦能城市到數智賦能消費，線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)的智慧消費生態(tài)體系正加速釋放商圈消費潛力，不斷拓展便民消費新場(chǎng)景。

對消費者而言，逛街不再只是為了買(mǎi)東西，還為了滿(mǎn)足買(mǎi)東西時(shí)的體驗。節假日中心商圈停車(chē)難，商場(chǎng)里門(mén)店品牌千篇一律，在電商沖擊下，線(xiàn)下市場(chǎng)空間一再被壓縮，服務(wù)和價(jià)格也沒(méi)了優(yōu)勢，越來(lái)越多人選擇方便快捷的網(wǎng)上購物。融合了多種業(yè)態(tài)的智慧商圈不僅能讓消費者在逛街的過(guò)程中找到“淘寶”的樂(lè )趣，且“智慧+”在“智能+”的基礎上進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結構轉型升級，在促進(jìn)商品和服務(wù)供給邁向中高端，提升消費便利度的同時(shí)，極大滿(mǎn)足了消費者在社交、互動(dòng)等場(chǎng)景的消費體驗。

對商家而言，注定要經(jīng)歷一場(chǎng)從“賣(mài)貨”到“賣(mài)生活方式”的轉變。不少商圈在規劃建設上還局限在吃飯購物的簡(jiǎn)單思維，缺乏個(gè)性和特色，傳統零售業(yè)不得不面對商業(yè)體量過(guò)剩和同質(zhì)化競爭越來(lái)越嚴重等問(wèn)題。加快線(xiàn)上線(xiàn)下消費有機融合，持續擴大升級信息消費，培育壯大智慧產(chǎn)品和服務(wù)，能夠幫助商戶(hù)以更加集約的成本解決更多復雜的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。通過(guò)造場(chǎng)景、降成本、優(yōu)服務(wù)、搭平臺等方式，構建高質(zhì)量發(fā)展的智慧消費生態(tài)體系，用年輕、活力和富有創(chuàng )造力的消費環(huán)境實(shí)力圈粉年輕人，引領(lǐng)新消費潮流。

面對快速變化的外部環(huán)境和消費習慣，智慧商圈成功與否，歸根結底要以市場(chǎng)需求為導向，持續提高優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)供給，打造消費者喜聞樂(lè )見(jiàn)的新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景，真正滿(mǎn)足消費者的購物體驗和實(shí)質(zhì)需求。在“智慧+”的帶動(dòng)下，商圈既能節約商業(yè)運營(yíng)成本、提升運營(yíng)決策效率，加快構建分層分類(lèi)的城市商業(yè)格局，也能更加敏銳及時(shí)地感知多元化消費需求，實(shí)現人、貨、場(chǎng)更為精準的供需匹配，在新零售領(lǐng)域不斷豐富消費者的購物體驗。

近年來(lái)，以現代信息技術(shù)為支撐，各地各部門(mén)積極推動(dòng)傳統商圈和商店數字化、智能化改造，培育了一批業(yè)態(tài)融合互補、設施智能高效、功能便利完備的智慧商圈，成為促進(jìn)消費恢復和擴大的重要平臺。但也要看到，由于一些技術(shù)應用和智慧項目仍處于試運營(yíng)或構思設計階段，智慧商圈尚未形成成熟的管理和服務(wù)體系；部分服務(wù)類(lèi)應用和設施華而不實(shí)，看起來(lái)“智慧”實(shí)則不好操作，且無(wú)人指導使用，容易造成設備閑置和資源浪費；還有的智慧商圈存在“重建設、輕運營(yíng)”現象，一些項目和服務(wù)難以實(shí)現常態(tài)化的長(cháng)期運行。

智慧商圈建設非一日之功。全面推進(jìn)商圈設施、服務(wù)、場(chǎng)景和管理的智慧化提升，要強化“政府牽頭、企業(yè)聯(lián)盟、平臺支撐”的共建共治共享模式，廣泛引入來(lái)自公安、交通、金融、氣象等各行業(yè)數據的互聯(lián)互通，線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)精準識別消費者需求。同時(shí)，針對不同群體需求提供差異化服務(wù)，完善消費者進(jìn)店、逛店、離店的全流程數字化、智能化體驗，加快構建舒適便捷、運營(yíng)高效、豐富多元的智慧消費生態(tài)體系，讓消費者重新愛(ài)上逛街。

來(lái)源：《經(jīng)濟日報》