編者按

起初沒(méi)有人會(huì )想到新型冠狀病毒肺炎的影響如此之大，對于工業(yè)生產(chǎn)和供應鏈會(huì )帶來(lái)這么大的沖擊，“中國制造”全產(chǎn)業(yè)鏈幾乎停擺。疫情危機讓我們意識到制造業(yè)的變革勢在必行。制造業(yè)的自動(dòng)化、數字化和智能化是未來(lái)制造業(yè)變革的主要方向，同時(shí)供應鏈的多元化也是重要的手段。本期繼續對話(huà)中國自動(dòng)化學(xué)會(huì )監事長(cháng)、智能制造推進(jìn)合作創(chuàng )新聯(lián)盟理事長(cháng)、中國科學(xué)院自動(dòng)化研究所研究員王飛躍及其團隊，中國自動(dòng)化學(xué)會(huì )理事、黑龍江省科學(xué)院智能制造研究所總工吳岡，西安交通大學(xué)梅雪松教授，智能制造推進(jìn)合作創(chuàng )新聯(lián)盟副理事長(cháng)、和利時(shí)科技集團副總經(jīng)理史洪源，智能制造推進(jìn)合作創(chuàng )新聯(lián)盟副理事長(cháng)、菲尼克斯電氣中國公司總裁顧建黨，智能制造推進(jìn)合作創(chuàng )新聯(lián)盟副理事長(cháng)、大陸希望集團機電板塊總經(jīng)理、希望森蘭科技股份有限公司總經(jīng)理何建波，智能制造推進(jìn)合作創(chuàng )新聯(lián)盟副理事長(cháng)王迎春，共同探討“新冠疫情后中國制造企業(yè)的應對之策”。

Q：如今大部分企業(yè)已開(kāi)始復工復產(chǎn)，那么“后疫情”時(shí)期，制造業(yè)應當做出哪些調整與改變？

王飛躍、熊剛、王曉：國家層面，要加強加快新一代智能制造系統基礎理論、共性關(guān)鍵技術(shù)和平臺的研發(fā)以及在典型制造業(yè)的應用示范。各類(lèi)制造業(yè)，要加強智能制造系統等的研發(fā)與應用，逐步實(shí)現數字化制造、數字化網(wǎng)絡(luò )化制造、數字化網(wǎng)絡(luò )化智能化制造等各個(gè)發(fā)展階段。努力實(shí)現制造業(yè)為客戶(hù)定制生產(chǎn)全流程的自動(dòng)化、信息化和無(wú)人化。制造企業(yè)，要加強生產(chǎn)自動(dòng)化設備、工業(yè)機器人、物流自動(dòng)化等的研發(fā)與應用，不斷減少制造業(yè)所需的體力勞動(dòng)者。加強產(chǎn)業(yè)研發(fā)信息化、工廠(chǎng)自動(dòng)化、企業(yè)管理信息化、物流信息化、消費者服務(wù)信息化、制造業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈數字孿生系統（平行制造系統）等的研發(fā)與應用，實(shí)現“社會(huì )化制造”、“無(wú)人化制造”，不斷減少制造業(yè)所需的腦力勞動(dòng)者和服務(wù)業(yè)勞動(dòng)者，減少制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中對人的依賴(lài)。增加智能化生產(chǎn)，更靈活對待不同社會(huì )事件的沖擊，加強企業(yè)抗風(fēng)險力度。

吳岡：后疫情應該給制造業(yè)企業(yè)帶來(lái)深刻的思考和變革，增強應對突發(fā)事件和抵抗風(fēng)險的能力。做好線(xiàn)上線(xiàn)下的協(xié)同和互補，加快線(xiàn)上辦公軟件應用，尤其是能夠實(shí)現個(gè)體協(xié)同的辦公軟件，是未來(lái)的趨勢，工作不再受地理空間限制。各種物流配送平臺和上門(mén)服務(wù)平臺，開(kāi)展電商、短視頻、游戲、線(xiàn)上教育、知識付費等線(xiàn)上項目，線(xiàn)上可以徹底改造線(xiàn)下，從而徹底走上上下融合。大力推動(dòng)產(chǎn)融結合，加快發(fā)展基于生產(chǎn)運營(yíng)數據的企業(yè)征信和線(xiàn)上快速借貸，推廣應用供應鏈金融、知識產(chǎn)權質(zhì)押等融資方式，保障企業(yè)的資金需求，防止出現資金鏈斷裂。支持互聯(lián)網(wǎng)交通、物流、快遞等生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)率先復工復產(chǎn)。工業(yè)電子商務(wù)企業(yè)和物流企業(yè)應高效協(xié)同，運用互聯(lián)網(wǎng)、大數據、區塊鏈等技術(shù)完善智慧物流體系，打通生產(chǎn)生活物資流通堵點(diǎn)，保障生產(chǎn)資料和生活用品有效供給。

梅雪松：“后疫情”時(shí)期，大量的企業(yè)要恢復生產(chǎn)，搶任務(wù)完成前面的積壓，因此，復工之后大批量需要短期交貨的訂單會(huì )出現，智能制造必須開(kāi)發(fā)應對這種“脈動(dòng)訂單”的智能技術(shù)，通過(guò)制造過(guò)程的自動(dòng)化和大數據的管控，保證產(chǎn)品在極短的時(shí)間內高效高質(zhì)量地完成。另外，供應鏈的多元化必須調整為重要的工作任務(wù)，以保證配套零部件的供應。

史洪源：從單個(gè)企業(yè)而言，生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)一步少人化，加快設計開(kāi)發(fā)的遠程協(xié)同。從多企業(yè)或行業(yè)而言，進(jìn)一步加快加深加寬信息集成，從企業(yè)級集成向行業(yè)級集成進(jìn)化，合理整合全行業(yè)資源，從推動(dòng)社會(huì )生產(chǎn)力的高度進(jìn)行超大范圍的數字化協(xié)同。

顧建黨：這次疫情對各行各業(yè)都產(chǎn)生重大影響，也必然對我國制造業(yè)帶來(lái)重大影響，對員工安全、供應鏈、營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)運營(yíng)等諸多方面都帶來(lái)極大的挑戰，而且“后疫情”時(shí)代的影響將會(huì )持續相當長(cháng)的時(shí)間，再綜合國內外的形勢，對于制造業(yè)而言，“逆勢”將是未來(lái)一個(gè)長(cháng)期過(guò)程，同時(shí)也帶來(lái)了更多潛在機會(huì )，以數字化+制造、物流、大健康、教育、城市等，智能制造將在各個(gè)領(lǐng)域扮演重要角色，需要擁抱“逆勢”，擁抱技術(shù)，因地制宜，在強化現有核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，打造數字化的核心競爭力，堅定推進(jìn)數字化轉型。具體需要作出以下調整和改變：

（1）關(guān)注數字化技術(shù)發(fā)展，將數字化技術(shù)運用到企業(yè)運營(yíng)，以提升組織效率為檢驗標準；

（2）以戰略重塑數字化業(yè)務(wù)模式，回歸客戶(hù)價(jià)值的原點(diǎn)，以是否能夠為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值作為檢驗標準；

（3）人才與數字化組織能力是根本，以企業(yè)家精神為引領(lǐng)的領(lǐng)導力，是推進(jìn)企業(yè)數字化轉型的保障。

當然，無(wú)論企業(yè)做什么樣的調整與改變，也無(wú)論轉型方向，都必須是效率為先，品質(zhì)為根，最終的檢驗標準都是創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值。

何建波：2019年中國第三產(chǎn)業(yè)占比已達到

53.9%，超過(guò)第二產(chǎn)業(yè)39.0%。隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展，中國制造業(yè)整體自動(dòng)化水平較高，制造業(yè)的抗擊打和修復能力增強。調研分析表明，在SARS疫情發(fā)生當年（即2003年），制造業(yè)對經(jīng)濟增長(cháng)貢獻不僅大于當年服務(wù)業(yè)貢獻，也大于鄰近年份制造業(yè)貢獻，說(shuō)明制造業(yè)在疫情發(fā)生后對經(jīng)濟增長(cháng)具有更高的貢獻率。

制造業(yè)占比高的城市在SARS疫情后復蘇得更快，效率更高，表明制造業(yè)在城市發(fā)生疫情后經(jīng)濟復蘇和持續增長(cháng)起到了非常重要的作用。

顯然，穩定制造業(yè)尤其是廣大的中小制造企業(yè)，就是穩定中國經(jīng)濟。

一是在保障防疫安全的前提下，有條件經(jīng)批準的企業(yè)要迅速恢復生產(chǎn)，或者逐步恢復生產(chǎn)；沒(méi)有條件的，也應創(chuàng )造條件，練好內功，準備恢復生產(chǎn)。

二是要迅速開(kāi)始內部總結與反思，看看有哪些問(wèn)題一定要改革，有哪些機會(huì )一定要抓住，盤(pán)點(diǎn)一下自己到底要什么、有什么、放棄什么和堅持什么，從危機與變化中找到方向。

三是要迅速學(xué)習數字化辦公、數字化生存。未來(lái)的企業(yè)，只分使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的實(shí)體經(jīng)濟和不使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的實(shí)體經(jīng)濟，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的實(shí)體經(jīng)濟肯定生存能力更強，生存率更高。

四是訂單數量、單價(jià)不斷下降，這時(shí)仍要維持盈利，就必須徹底削減成本。疫情時(shí)期也是制造業(yè)構建企業(yè)內部良好人際關(guān)系的絕好機會(huì )，有助于生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售和服務(wù)各部門(mén)的團結協(xié)作。

（1）即使是最尖端技術(shù)的企業(yè)，賣(mài)東西、銷(xiāo)售產(chǎn)品仍然是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本；

（2）缺乏為客戶(hù)盡心盡力的服務(wù)精神，疫情時(shí)期要獲得訂單是不可能的；

（3）全體員工都懂得要訂單有多難，經(jīng)營(yíng)企業(yè)有多難。

王迎春：對制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，將會(huì )積極推進(jìn)基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的遠程智能服務(wù)。在突發(fā)意外事件發(fā)生時(shí)，制造企業(yè)的維修服務(wù)人員往往不能及時(shí)趕到現場(chǎng)。因此，推進(jìn)基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的遠程智能服務(wù)、進(jìn)行遠程指導，基于對設備的運行狀態(tài)監控進(jìn)行故障預警?；诠I(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，對設備和物資進(jìn)行優(yōu)化調度。因此，此次疫情之后，制造業(yè)服務(wù)化和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺應用會(huì )有更清晰的方向。

Q：地震、臺風(fēng)、疫情等突發(fā)公共安全事件時(shí)有發(fā)生，對此，企業(yè)應做好哪些應急準備？

王飛躍、熊剛、王曉：大型企業(yè)應當建立信息預警的機制，對于影響企業(yè)的突發(fā)因素能夠全面分析對企業(yè)的影響、快速反應。其次，根據政府的指導建立突發(fā)的公共安全事件應對預案；可以減少損失，或者在特殊時(shí)期做出對社會(huì )的貢獻。加強制造企業(yè)供需鏈建設，增加原材料、備品備件和產(chǎn)品的庫存，防患于未然。加強制造業(yè)自動(dòng)化建設，減少體力勞動(dòng)者的依賴(lài)。

加強新一代智能制造系統建設，減少腦力勞動(dòng)者和服務(wù)業(yè)勞動(dòng)者的依賴(lài)。我們還需要注意，此次疫情還充分暴露出對于應急的手段不夠及時(shí)和缺乏。雖然我國具有集中優(yōu)勢辦大事的體制，但在這次冠狀病毒的襲擊中明顯應對遲緩甚至一度壓制輿論，造成一定的影響?；ù髢r(jià)錢(qián)建立起來(lái)的預警體系形同虛設，后面要痛定思痛，專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事，應該由專(zhuān)業(yè)人士來(lái)進(jìn)行預警，并且收集和建立相關(guān)應急物資系統的企業(yè)名錄，成立物資庫，可以利用區塊鏈技術(shù)使局部保密與全局公開(kāi)實(shí)現利益平衡，從技術(shù)上促進(jìn)真實(shí)信息的暢通可用，一旦非常規突發(fā)事件發(fā)生，可以立刻進(jìn)入戰時(shí)狀態(tài)。此次疫情還表明，已推進(jìn)多年的智慧城市、智慧家居和智慧交通在許多地方基本上還是停留在表面。如何能夠快速、準確地定位每一個(gè)疑似的新冠病毒肺炎患者、疑似感染者和密切接觸者？顯然，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與云端智能方法的結合及平行操作應該能夠發(fā)揮出更大的作用。

吳岡：應對突發(fā)公共安全事件，企業(yè)應做好供應鏈管理，尤其涉及材料、物流、人員等方面，避免造成上下游的斷鏈。發(fā)展線(xiàn)上線(xiàn)下同步協(xié)同，非接觸生產(chǎn)等。在涉及公共安全事件的醫療、勞保、消防等方面注重物資的儲備和迭代更新，運用云計算大力推動(dòng)企業(yè)上云，重點(diǎn)推行遠程辦公、居家辦公、視頻會(huì )議、網(wǎng)上培訓、協(xié)同研發(fā)和電子商務(wù)等在線(xiàn)工作方式。圍繞5G、人工智能、區塊鏈、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的關(guān)鍵核心技術(shù)，加強應用場(chǎng)景建設，率先在農業(yè)、制造業(yè)、能源等領(lǐng)域試點(diǎn)推出一批應用場(chǎng)景工程，深化相關(guān)技術(shù)在重大活動(dòng)、重大工程和重點(diǎn)行業(yè)的示范應用，激發(fā)新技術(shù)新業(yè)態(tài)新模式的誕生，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數字化、集群化、國際化，培育新消費增長(cháng)點(diǎn)，促進(jìn)形成強大國內市場(chǎng)。

梅雪松：這次疫情已經(jīng)給所有的企業(yè)上了一堂實(shí)實(shí)在在的課程，得到教訓的企業(yè)應該提前在智能制造技術(shù)上提前做好應對，改變目前這種依賴(lài)人工密集型的制造方式和單一供應鏈，大量采用5G、物聯(lián)網(wǎng)、少人化生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò )協(xié)同制造和智能工廠(chǎng)技術(shù)，這樣即使在出現公共安全事件時(shí)，在人工短缺的情況下依然能夠保證基本的生產(chǎn)是應對危機的法寶。另外，技術(shù)上保持一定的儲備，使制造過(guò)程模塊化、敏捷化，能夠很快調整企業(yè)的制造產(chǎn)品，也是保證企業(yè)不敗的一種重要方法。

史洪源：最根本的是要有詳實(shí)可行的預案設計和演練，同時(shí)要切實(shí)推進(jìn)預案和應急管理的數字化、移動(dòng)化管理，確保指揮暢通，信息實(shí)時(shí)、準確、完整、精煉、易用。對于應急處理，并非要等到“全部”信息都清晰后才做出決斷，這樣往往太晚了。所以系統需要支持一定程度的模糊決策，以應對不確定的場(chǎng)景，只需要評估某種不確定性的最壞結果是否能接受即可。

顧建黨：企業(yè)需要建立員工安全、內部防控、安全生產(chǎn)等多方面的應急管理機制，同時(shí)與國家同頻共振，積極響應和支持國家在公共安全事件的行動(dòng)：

（1）建立員工健康防護機制：充分利用數字化技術(shù)，建立員工健康信息申報機制，及時(shí)掌握員工健康和行程信息，及時(shí)向員工發(fā)布各類(lèi)安全注意事項，根據員工的信息，及時(shí)提供安全保護的物資及心理關(guān)懷。

（2）強化企業(yè)內部防控措施：在內部建立不同類(lèi)別公共安全事件的多極化管理機制，確保緊急情況下各項防控措施切實(shí)落實(shí)、不留死角、責任到人，建立督查機制，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并整改。

（3）建立供應鏈安全管理體系：在建立基本安全庫存的基礎上，建立多渠道的供應鏈安全管理機制，確保在突發(fā)的公共安全事件時(shí)，能夠保證基礎運營(yíng)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

（4）積極用心服務(wù)客戶(hù)：第一時(shí)間關(guān)注客戶(hù)的安危，越在困難之際，越應關(guān)心客戶(hù)的安危，全力以赴為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和貼心服務(wù)。

（5）有序推進(jìn)安全生產(chǎn)：在緊急情況下，在確保人員安全的情況下，全體管理者要勇于擔當，積極主動(dòng)沖鋒在前，組織恢復安全生產(chǎn)。

（6）積極踐行社會(huì )責任：與國家同頻共振，當發(fā)生公共安全事件后，根據事件的嚴重程度，企業(yè)應積極承擔相應的社會(huì )責任，與國家共克時(shí)艱。

何建波：（1）制造企業(yè)將會(huì )積極推進(jìn)基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的遠程智能服務(wù)

在病毒疫情、地震、臺風(fēng)等意外事件發(fā)生的時(shí)候，制造企業(yè)的維修服務(wù)人員往往不能及時(shí)趕到現場(chǎng)。因此，推進(jìn)基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的遠程智能服務(wù)，通過(guò)增強現實(shí)等技術(shù)進(jìn)行遠程指導，基于對設備的運行狀態(tài)監控進(jìn)行故障預警，這些智能服務(wù)會(huì )逐漸從理念變成現實(shí)。

（2）主流產(chǎn)品及核心元器件的儲備

制造業(yè)的載體是貨，短期內，儲備庫存還可以撐一陣子，但是因為疫情期間停工無(wú)法生產(chǎn)，之后會(huì )帶來(lái)一段時(shí)間斷貨，斷貨又會(huì )帶來(lái)客戶(hù)和供應商的遷移，中期影響比較大。湖北本就是全國交通的重要樞紐，目前采取最嚴格的管控措施。湖北還是重要的工業(yè)大省，武漢是很多產(chǎn)業(yè)上游零部件產(chǎn)品的重要供應地，比如光通信、電子信息、汽車(chē)零部件等，而武漢的經(jīng)濟活動(dòng)目前已基本陷入停頓，對產(chǎn)業(yè)的影響不言而喻。顯然，此次疫情之后，制造業(yè)服務(wù)化和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺應用會(huì )有更清晰的方向。

王迎春：智慧城市、智能家居和智慧交通的理念將全面更新。此次疫情暴露出，已推進(jìn)多年的智慧城市、智能家居和智慧交通還是停留在表面。如何能夠快速、準確地定位患者、疑似人群，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠發(fā)揮更大的作用。有些地方，也開(kāi)發(fā)了健康碼等措施定位特定人群。因此，大數據、人工智能等技術(shù)將大量應用智慧城市、智能家居和智慧交通中。

摘自《自動(dòng)化博覽》2020年5月刊