工控產(chǎn)品如何改變傳統的銷(xiāo)售模式？如何實(shí)現在線(xiàn)訂購？對此，很多工控企業(yè)負責人表示：很美好，但很遙遠。電子商務(wù)的優(yōu)勢顯而易見(jiàn)，便捷、高效，但是目前在工控界大規模發(fā)展尚存在眾多困難，如觀(guān)念、配套技術(shù)等。但是，近日有媒體報道稱(chēng)，工控行業(yè)國內首家電商平臺研祥商城，雙11期間銷(xiāo)售額突破千萬(wàn)元大關(guān)。消息一出，便引起業(yè)內各界熱議不斷，有人甚至對此表示質(zhì)疑。

    據悉，研祥商城（shop.evoc.cn）是研祥旗下的自營(yíng)的電子商務(wù)平臺，定位于為目標客戶(hù)建立一個(gè)便捷購買(mǎi)研祥產(chǎn)品和服務(wù)的一站式平臺。商城依靠官網(wǎng)，通過(guò)和E呼熱線(xiàn)、在線(xiàn)咨詢(xún)以及線(xiàn)下其它渠道的合作，形成了一個(gè)電子商務(wù)整合營(yíng)銷(xiāo)平臺。它代替了傳統的銷(xiāo)售模式，更方便、更快捷。

    記者帶著(zhù)疑問(wèn)采訪(fǎng)了杭州某科技公司的負責人袁先生，談到雙十一期間在研祥商城購機體會(huì )時(shí)，他說(shuō)：“起初，要購買(mǎi)工控產(chǎn)品我主要是通過(guò)線(xiàn)下銷(xiāo)售，覺(jué)得流程相對比較復雜，后面就試著(zhù)在網(wǎng)上找了幾家工控類(lèi)網(wǎng)上商城，偶然發(fā)現研祥也有自己的在線(xiàn)商城，開(kāi)始我還不以為然，覺(jué)得工控產(chǎn)品在線(xiàn)銷(xiāo)售不太現實(shí)，但體驗之后發(fā)現從咨詢(xún)、下單、支付、物流、到貨整個(gè)過(guò)程時(shí)間非?？?，最重要的是在線(xiàn)下單這種模式非常方便，真的是動(dòng)動(dòng)手指就送貨到家??！感覺(jué)挺不錯的！而且我們年輕人，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為習慣，不過(guò)在網(wǎng)上購買(mǎi)工控機還是首次，呵呵！”很顯然，從用戶(hù)體驗角度來(lái)講，研祥商城的這種在線(xiàn)銷(xiāo)售模式已經(jīng)被認可。

    研祥電商方面的負責人告訴記者，關(guān)于媒體報道的研祥商城雙十一期間過(guò)千萬(wàn)銷(xiāo)售額確實(shí)屬實(shí)。同時(shí)表示，研祥商城自上線(xiàn)以來(lái)就備受工控用戶(hù)關(guān)注，很多人在體驗之后也給予了肯定，這是起初我們沒(méi)有預料到的。工控產(chǎn)品從購買(mǎi)行為來(lái)看大大不同于消費品，工控電商注定成為工控企業(yè)不敢輕易涉足的領(lǐng)域，因此很多人也持觀(guān)望態(tài)度。

    工控產(chǎn)品究竟是否適合網(wǎng)上銷(xiāo)售？

    研祥商城相關(guān)負責人表示，第一，行業(yè)特性決定了工控電商與一般消費品電商會(huì )有所不同。工控產(chǎn)品到底適不適合在在線(xiàn)銷(xiāo)售？哪些工控產(chǎn)品適合電子商務(wù)？通過(guò)比較用戶(hù)購買(mǎi)到的工控產(chǎn)品，我們不難發(fā)現，工控產(chǎn)品實(shí)現在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是完全可行的，特別是一些標準化的整機產(chǎn)品以及配件是非常適合電商銷(xiāo)售的。而對于非通用型產(chǎn)品，以及技術(shù)支持要求強的項目型工控產(chǎn)品，電商渠道目前還是較少涉及。第二，工控產(chǎn)品個(gè)人使用量小，企業(yè)使用量大，但是真正產(chǎn)生購買(mǎi)行為的還是以男性工程技術(shù)人員或者采購為主，這給工控電商提供了可能。第三，網(wǎng)絡(luò )信息安全問(wèn)題頻出導致購買(mǎi)信心不足，因為工控產(chǎn)品特別是一些高端產(chǎn)品售價(jià)一般比較高，很多人還不是很放心僅僅是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解到的信息就完成交易。從技術(shù)和服務(wù)上電商平臺給予用戶(hù)足夠的信心是保障。第四，正如電商的出現對傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道造成了沖擊，工控電商的出現也對傳統的經(jīng)銷(xiāo)商造成了影響。那么，傳統的工控經(jīng)銷(xiāo)商該如何應對這一情況？一方面，從服務(wù)入手，鼓勵經(jīng)銷(xiāo)商加強自己的特色優(yōu)勢。說(shuō)到底，工控領(lǐng)域有其特殊性，工控產(chǎn)品不光由硬件組成，還需要軟件和安裝，專(zhuān)業(yè)要求強，現場(chǎng)技術(shù)支持也不可少，因此，分銷(xiāo)商要在上門(mén)服務(wù)、技術(shù)支持、售后保障等環(huán)節提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提高客戶(hù)的忠誠度，由銷(xiāo)售型企業(yè)轉變成技術(shù)服務(wù)型企業(yè)。另一方面，傳統分銷(xiāo)商也應該以開(kāi)放的態(tài)度，積極轉型，及時(shí)參與到電商化的潮流中。分銷(xiāo)商線(xiàn)上線(xiàn)下雙渠道銷(xiāo)售，既保證其現有的利益，又可以改善產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)境。解決了經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)題，要推行電商模式事半功倍。第五，極具吸引力的電商促銷(xiāo)活動(dòng)，2014雙11期間，研祥商城另辟蹊徑，借雙11“光棍節”之勢，打造研祥“逆襲節”，一面是大打低價(jià)策略的“屠夫式”玩法，一面大打感情牌，提倡光棍逆襲。通過(guò)直接優(yōu)惠讓利和符合需求的創(chuàng )意禮品，1068萬(wàn)銷(xiāo)售額對于一個(gè)垂直電商平臺來(lái)說(shuō)無(wú)疑是成功的。

    最后，研祥相關(guān)負責人還表示，工控電商之路雖然取得了突破性的進(jìn)展，但是現階段的電商還僅是傳統銷(xiāo)售渠道的一個(gè)補充，要實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下兩個(gè)渠道的齊驅并進(jìn)，甚至將來(lái)電子商務(wù)超越乃至替代傳統營(yíng)銷(xiāo)模式，尚有很長(cháng)一段路要走。