研祥公司自大力推行渠道銷(xiāo)售以來(lái)，很多客戶(hù)從研祥公司經(jīng)銷(xiāo)商處購買(mǎi)研祥整機產(chǎn)品，而根據研祥公司授權的等級，部分經(jīng)銷(xiāo)商又具備從研祥公司采購部件自行組裝研祥品牌整機的權限。為便于客戶(hù)區分其購買(mǎi)的產(chǎn)品是不是研祥原裝整機，以及其所購整機享有研祥公司的相關(guān)售后服務(wù)，本文將如何識別研祥原裝整機/非原裝整機的方法以及相關(guān)服務(wù)政策的區別分享給大家。

    一、定義不同

    研祥原裝整機：系指研祥公司組裝生產(chǎn)并以整機形式出售的產(chǎn)品，原裝整機產(chǎn)品均貼有研祥工廠(chǎng)的整機型號、序列號標簽，整機結構應至少包含機箱、主板、底板、CPU、電源、內存和硬盤(pán)（或CF卡等）。
非原裝整機：系研祥公司組裝機箱、主板、底板、關(guān)鍵部件，由研祥授權的經(jīng)銷(xiāo)商在其基礎上增減部分產(chǎn)品部件或軟件后銷(xiāo)售的產(chǎn)品，以往俗稱(chēng)四件套產(chǎn)品，目前稱(chēng)為“準系統”，即為非原裝整機。

    二、型號外觀(guān)、條碼不同

    研祥原裝整機產(chǎn)品型號依據產(chǎn)品目錄而定，種類(lèi)多，條碼命名以E6開(kāi)頭，如IPC-820 E6DGML27067120。

    研祥非原裝整機產(chǎn)品型號單一，目前只有IPC-810一種型號，且產(chǎn)品條碼命名以E5開(kāi)頭，如IPC-810 E5DGMK10012000

    備注，上述具體條碼由研祥公司內部定義的條碼規則決定，該條碼內包含本產(chǎn)品生產(chǎn)日期等諸多信息。

    三、服務(wù)政策不同

    四、客戶(hù)如何識別原裝整機

    1、從整機前面板絲印來(lái)識別：自2014年11月開(kāi)始，研祥公司通過(guò)渠道商所銷(xiāo)售的非原裝整機，只有一種機型(當然，該機型有很多種配置)，即IPC-810，該機型在整機的前面板有顯著(zhù)的LOGO標識“IPC-810”。換而言之，即前面板有顯著(zhù)“IPC-810”LOGO標識的整機，均為非原裝整機。

    2 、研祥服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)查詢(xún)：客戶(hù)收到整機后，拔打研祥服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)4008809666 （手機或固定電話(huà)均可撥打）；研祥客服專(zhuān)線(xiàn)24小時(shí)開(kāi)通，服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)接通后，按語(yǔ)音提示操作。專(zhuān)線(xiàn)有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員受理，客戶(hù)告知查詢(xún)新產(chǎn)品是否是原裝整機，客戶(hù)提供整機外部產(chǎn)品型號及序列號，專(zhuān)線(xiàn)人員根據客戶(hù)的相關(guān)信息，核實(shí)回復是否購我司原裝整機及相關(guān)享有的服務(wù)政策。