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資訊頻道 以數字技術(shù)為核心，依托專(zhuān)業(yè)的call center軟件平臺、硬件設備及有針對性創(chuàng )建的客戶(hù)支持數據庫。在原有4006504466的服務(wù)基礎上，全新升級的客戶(hù)支持中心Customer Support Center（CSC）正式成立?？蛻?hù)支持中心是一個(gè)由專(zhuān)業(yè)人員組成，以客戶(hù)為中心的全方位線(xiàn)上線(xiàn)下支持團隊。作為利德華福電氣面向客戶(hù)的窗口，客戶(hù)支持中心會(huì )一直將客戶(hù)的滿(mǎn)意放在第一位，每天都用自己的專(zhuān)業(yè)和熱情為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
我們提供的支持是：
產(chǎn)品技術(shù)支持-撥1
提供利德華福全系列變頻器產(chǎn)品的線(xiàn)上及線(xiàn)下技術(shù)支持，包括產(chǎn)品的售前技術(shù)咨詢(xún)，售后故障處理， 基本應用問(wèn)題及安裝問(wèn)題。并為客戶(hù)提供常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題(FAQ)的解答。
產(chǎn)品商務(wù)支持-撥2
通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)，電子郵件，傳真等溝通平臺為利德華?？蛻?hù)提供線(xiàn)上及線(xiàn)下的商務(wù)類(lèi)問(wèn)題支持。向客戶(hù)提供物流及商務(wù)信息咨詢(xún)，包括庫存、質(zhì)保期、發(fā)貨跟蹤報告查詢(xún)，以及商務(wù)政策、流程咨詢(xún)等。
投訴建議-撥3
客戶(hù)的滿(mǎn)意和建議是我們賴(lài)以生存和發(fā)展的根本，利德華福特設專(zhuān)業(yè)團隊應用專(zhuān)業(yè)的數字化投訴處理平臺解決客戶(hù)投訴?？扇谈櫽涗浲对V處理進(jìn)程并設有8小時(shí)自動(dòng)升級機制，確保每一個(gè)客戶(hù)投訴都得到徹底的解決。
我們的服務(wù)時(shí)間是：周一至周五 8:30－17:00（其他時(shí)間的服務(wù)請參考語(yǔ)音提示）
客戶(hù)還可以通過(guò)發(fā)送郵件至客戶(hù)支持中心服務(wù)郵箱： service@ld-harvest.com來(lái)提出您的問(wèn)題和建議， 您的每一次溝通都對我們非常重要，我們期待聽(tīng)到您的聲音！
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號