《中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導報》，2013年7月15日

　　對中國經(jīng)濟過(guò)去30年的發(fā)展歷程，有人說(shuō)上世紀80年代是萬(wàn)元戶(hù)、個(gè)體戶(hù)的時(shí)代；上世紀90年代是外資企業(yè)、跨國公司的天下；2000年后是國企、央企的天下。不管這樣的說(shuō)法是否科學(xué)，接下來(lái)的10年，中國企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)將會(huì )是什么呢？

　　看看過(guò)去30年中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，確實(shí)不同階段都會(huì )出現一類(lèi)或幾類(lèi)企業(yè)的代表。但這樣的總結可能只是從某個(gè)角度來(lái)看問(wèn)題，如果從業(yè)務(wù)形態(tài)來(lái)看，還可以說(shuō)中國經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單的來(lái)料加工出口到系統化制造業(yè)、服務(wù)貿易，再到目前方興未艾的各類(lèi)基于內需市場(chǎng)的服務(wù)業(yè)。

　　接下來(lái)的10年，中國經(jīng)濟增長(cháng)可能放緩，但從全球經(jīng)濟增長(cháng)的角度看，中國仍舊是高速發(fā)展的國度。然而，未來(lái)10年中國企業(yè)的競爭力將很大程度上來(lái)自于專(zhuān)業(yè)化程度，而不是個(gè)體、外企、央企的角色輪回。這里說(shuō)的“專(zhuān)業(yè)化”是指無(wú)論什么所有制形態(tài)的企業(yè)，都不可避免地在“做精、做優(yōu)、可信、可依”這樣一個(gè)新的層次上展開(kāi)較量。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，接下來(lái)的贏(yíng)家不是國企和民企之爭，不是外資和內資之分，而是在專(zhuān)業(yè)化管理和專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)上拉開(kāi)距離。

　　首先，在經(jīng)濟放緩的大環(huán)境下，過(guò)去高速增長(cháng)掩蓋的問(wèn)題將逐步浮出水面。從企業(yè)層面看，人均產(chǎn)值、人均利潤、單店銷(xiāo)售額、單店利潤、每一元產(chǎn)生的投資回報、每股收益等精細化指標將會(huì )變得越來(lái)越重要。行業(yè)之間、企業(yè)之間的資產(chǎn)優(yōu)化重組、財務(wù)優(yōu)化重組、人才優(yōu)化重組，將是新的價(jià)值創(chuàng )造的重要來(lái)源。這一系列的價(jià)值創(chuàng )造活動(dòng)，需要比以往任何時(shí)候都專(zhuān)業(yè)化的人才團隊、專(zhuān)業(yè)化的能力、專(zhuān)業(yè)化的流程來(lái)實(shí)現。

　　另外，從客戶(hù)和消費者角度來(lái)看，中國企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)也是無(wú)法回避的。隨著(zhù)出境游的普遍化、留學(xué)生的人潮化、國內外商品和服務(wù)信息的高度網(wǎng)絡(luò )化和透明化，國人對產(chǎn)品質(zhì)量、品牌信譽(yù)、客戶(hù)服務(wù)的要求已經(jīng)和10年前大相徑庭。那些曾經(jīng)靠信息不對稱(chēng)、價(jià)格戰、野蠻式增長(cháng)的企業(yè)，日子會(huì )變得越來(lái)越難過(guò)；那些講質(zhì)量、講信譽(yù)、靜下心來(lái)做企業(yè)的創(chuàng )業(yè)者，會(huì )最終得到應有的回報。從蒙牛到雙匯，再加上今年5月鬧得沸沸揚揚的農夫山泉，已經(jīng)在向所有的企業(yè)宣示，專(zhuān)業(yè)化管理和專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)是大勢所趨。同樣，像這些年諸如蘋(píng)果、惠普、百事可樂(lè )等曾經(jīng)令老百姓折服的洋品牌，也無(wú)法再繼續坐享跨國公司原有的“優(yōu)越感”。大家必須重新審視今天的中國市場(chǎng)，認真研究中國的“80后”和“90后”消費者。這其中，專(zhuān)業(yè)化可能成為企業(yè)家們一個(gè)必須重視的共同課題。

　　對企業(yè)管理者、創(chuàng )業(yè)家來(lái)說(shuō)，筆者把專(zhuān)業(yè)化歸納為“做精、做優(yōu)、可信、可依”。“做精”就是把企業(yè)該做的事情認認真真做好，做到業(yè)內尊重和認可，在某些指標上應當是業(yè)內最好。“做優(yōu)”就是能創(chuàng )造過(guò)硬的經(jīng)濟效益指標。“做精”是基礎，“做優(yōu)”是目標。中國各個(gè)行業(yè)普遍存在價(jià)值鏈零碎、集中度低的特點(diǎn)，長(cháng)期保持高的回報率和較高的利潤增長(cháng)都有挑戰性，在大環(huán)境放緩的背景下這個(gè)矛盾會(huì )更凸顯出來(lái)。“可信”、“可依”是說(shuō)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)不只是在生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等外在環(huán)節，還需要建立在讓客戶(hù)、消費者可以信賴(lài)和可以依靠的軟性指標上。這些軟性指標，比如品牌、公司信譽(yù)、使命感和責任感、服務(wù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)忠誠度、員工忠誠度，通常都不是短時(shí)間內快速建立的，它們需要企業(yè)持續地投入、持續地卓越表現。

　　日本管理學(xué)家大前研一在《專(zhuān)業(yè)主義》一書(shū)里強調了專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養的重要性，并提出了成為國際專(zhuān)業(yè)化人才的四大核心能力：遠見(jiàn)能力、構思能力、討論能力、適應矛盾的能力。筆者認為，他更多地是從個(gè)體層面來(lái)闡述專(zhuān)業(yè)化的內涵，以及對參與全球競爭的重要性。其實(shí)，今天強調專(zhuān)業(yè)化競爭，國內人才優(yōu)勢已經(jīng)漸漸形成。一方面改革開(kāi)放30多年來(lái)外資企業(yè)培養了一大批專(zhuān)業(yè)人才，他們開(kāi)始流向國企和民企；另一方面，中國的高等教育加速發(fā)展、留學(xué)回國人員大幅增加。根據泛太平洋咨詢(xún)團隊的研究，在近5年中國就業(yè)市場(chǎng)持續低弱的情況下，盡管民工和制造業(yè)工人招工難，但在白領(lǐng)和金領(lǐng)崗位的用工成本卻出現下降。如果把人民幣的實(shí)際購買(mǎi)力折算進(jìn)去，國內白領(lǐng)、金領(lǐng)的職位工資基本停留在2006年的水平。

　　“做精、做優(yōu)、可信、可依”構成企業(yè)專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)的核心。這里的專(zhuān)業(yè)化不是狹隘意義上的“單一業(yè)務(wù)”的概念，而更多的是一種價(jià)值體系。它不是反對企業(yè)的多元化策略或多種經(jīng)營(yíng)，而是強調在確定要做什么之后，要在如何做上實(shí)現專(zhuān)業(yè)化。未來(lái)中國的10年，專(zhuān)業(yè)化管理和專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，需要在股東、公司、管理層、一線(xiàn)員工多個(gè)層面展開(kāi)和推進(jìn)。這將是一項巨大的工程，專(zhuān)業(yè)化將造就一批全新的中國企業(yè)。不管它們是民企、國企，用專(zhuān)業(yè)化成就下一輪的發(fā)展自然也是一個(gè)國家競爭力的偉大進(jìn)步。