文章來(lái)源：中國工業(yè)報     作者： 本報記者 陳棟棟 發(fā)布時(shí)間： 2012年6月26日  

   6月6日上午10點(diǎn)，上海黃浦江畔，ABB2012自動(dòng)化世界論壇開(kāi)幕式剛剛結束。

   隨后，在上海國際會(huì )議中心寬敞明亮的會(huì )議室里，ABB的3位演講嘉賓均向記者推介了其在中國的服務(wù)業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)在其中國市場(chǎng)版圖中的重要性可見(jiàn)一斑。

   記者了解到，該公司去年在華實(shí)現銷(xiāo)售收入51億美元，增幅達21%。而服務(wù)業(yè)務(wù)更是增長(cháng)了40%，占銷(xiāo)售收入的17%。這家公司的目標是到2015年，服務(wù)業(yè)務(wù)占到集團總銷(xiāo)售額的比重升至20%~25%。

   據悉，該公司已將2015年銷(xiāo)售額增幅設為全球GDP增幅的兩倍，而服務(wù)業(yè)務(wù)將依托其龐大的裝機容量，實(shí)現3倍的大幅增長(cháng)，成為其重點(diǎn)增長(cháng)領(lǐng)域。此外，增效節能、可再生能源等領(lǐng)域也將對ABB未來(lái)增長(cháng)做出重要貢獻。 

   “過(guò)去100多年時(shí)間，我們一直在全球通過(guò)我們的核心業(yè)務(wù)即電力和自動(dòng)化領(lǐng)域，不斷支持客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展。我們的產(chǎn)品組合是完全有能力幫助中國提高能源效率和生產(chǎn)效率。”ABB集團高級副總裁、集團服務(wù)業(yè)務(wù)負責人JariKaija顯得信心十足。 

   業(yè)內人士分析，在中國制造業(yè)轉型升級的大背景下，環(huán)保、節能增效以及可再生資源等領(lǐng)域的需求也將得到激發(fā)和釋放，該公司面臨的發(fā)展機遇不小。 

   “產(chǎn)業(yè)升級給了我們機會(huì )” 

   對中國宏觀(guān)經(jīng)濟來(lái)說(shuō)，產(chǎn)業(yè)升級是一個(gè)趨勢，而對大多數企業(yè)來(lái)說(shuō)，則是發(fā)展中要經(jīng)歷的陣痛。在這個(gè)過(guò)程中，ABB看到了機遇并已開(kāi)始行動(dòng)。 

   “在未來(lái)3~4年的時(shí)間當中，我們有很好的機會(huì )去幫助中國更好的落實(shí)節能增效政策。”ABB北亞區及中國總裁方秦告訴中國工業(yè)報記者，他們的產(chǎn)品和技術(shù)都是直接或者間接地幫助減少能耗，提高生產(chǎn)效率，產(chǎn)品組合非常貼近中國政府希望實(shí)現的目標。 

   記者了解到，工業(yè)企業(yè)和近年異軍突起的數據中心等都是“耗能大戶(hù)”，提高能源利用效率、切實(shí)降低能耗對這些行業(yè)意義重大。然而，實(shí)際情況表明，信息和專(zhuān)業(yè)知識的缺乏正成為制約高能效技術(shù)推廣的瓶頸，即便是能源密集型企業(yè)也不易抓住節能增效的契機。 

   “憑借最先進(jìn)的自動(dòng)化解決方案，我們致力于幫助中國客戶(hù)提高節能減排水平和生產(chǎn)效率，以此提升市場(chǎng)競爭力。”ABB集團執行副總裁、離散自動(dòng)化與運動(dòng)控制業(yè)務(wù)部負責人史畢福說(shuō)。 

   談及公司增效節能解決方案支持的項目，史畢福如數家珍。 

   2012年，ABB為山西麻家梁煤礦提供了兩套目前中國最大的提升機系統，有效提高了煤礦的工作效率，減少70%的停機時(shí)間，并減少28.4%的電能。此外，還為華新水泥股份有限公司旗下的湖北水泥示范生產(chǎn)廠(chǎng)提供了先進(jìn)的多傳動(dòng)解決方案，幫助該廠(chǎng)每年節電160萬(wàn)度。 

   在風(fēng)能領(lǐng)域，ABB提供定制化解決方案。據悉，該公司參與了多個(gè)大型風(fēng)電項目建設，其中包括為有“風(fēng)電三峽”美譽(yù)的甘肅酒泉風(fēng)電場(chǎng)、江蘇沿海風(fēng)電場(chǎng)、蒙東風(fēng)電場(chǎng)等。 

   方秦判斷，“十二五”是中國在未來(lái)20年轉型的關(guān)鍵時(shí)期。“轉型不是一個(gè)短期問(wèn)題。節能增效、提升生產(chǎn)效率是全球大趨勢，未來(lái)長(cháng)期都會(huì )存在。我們要通過(guò)節能增效、提升生產(chǎn)效率來(lái)使中國經(jīng)濟進(jìn)一步轉型。” 

   “以服務(wù)保持領(lǐng)先是戰略重點(diǎn)” 

   在方秦看來(lái)，實(shí)現產(chǎn)業(yè)升級，不僅僅依靠大幅提升自動(dòng)化水平，還有賴(lài)于以先進(jìn)的工業(yè)服務(wù)進(jìn)一步提升企業(yè)節能減排水平。“我們的戰略重點(diǎn)之一，就是通過(guò)服務(wù)業(yè)務(wù)保持競爭優(yōu)勢。”據悉，ABB集團計劃到2015年，將服務(wù)業(yè)務(wù)收入在銷(xiāo)售額中的比例提高到20%~25%。而2006年服務(wù)占整個(gè)業(yè)務(wù)僅為14%，2011年占到17%。” 

   創(chuàng )新是服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的核心動(dòng)力。方秦表示，ABB在研發(fā)方面大量投資，以支持服務(wù)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。該集團去年銷(xiāo)售額達到了380億美元，而研發(fā)投入則超過(guò)了13億美元，“研發(fā)是我們發(fā)展的命脈所在，我們將在遠程技術(shù)、軟件方面投入更多精力以支持服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展。” 

   更重要的是，用戶(hù)服務(wù)理念的更新也將為ABB帶來(lái)機遇。“隨著(zhù)整個(gè)中國市場(chǎng)越來(lái)越關(guān)注服務(wù)業(yè)務(wù)，將催生出很多對服務(wù)的新需求，而且客戶(hù)也看到，從服務(wù)業(yè)務(wù)中獲得的好處，比單單購買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品要多，這對我們來(lái)講也是一個(gè)很好的機會(huì )。” 

   方秦還特意向記者強調，未來(lái)越來(lái)越重要的一點(diǎn)將是如何充分利用軟件去支持服務(wù)業(yè)務(wù)。“例如，現在可以采取更多新的技術(shù)，包括軟件等無(wú)線(xiàn)技術(shù)進(jìn)行節能診斷服務(wù)，把各個(gè)不同領(lǐng)域的解決方案集成在一起，提供一個(gè)更加完整的解決方案。” 

   “通過(guò)并購加快服務(wù)業(yè)發(fā)展” 

   談及ABB服務(wù)業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向和重點(diǎn)，JariKaija認為主要集中在五個(gè)方面： 

   第一，利用市場(chǎng)上現有的裝機量。“因為很多的ABB設備已經(jīng)在市場(chǎng)上有很多年的時(shí)間，所以需要先關(guān)注和利用這些現有的裝機量。” 

   第二，在服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品組合。我們有幾百個(gè)不同服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品組合，我們希望進(jìn)一步發(fā)展服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品。一是關(guān)注安裝在客戶(hù)工廠(chǎng)的產(chǎn)品；二是也可以給其他公司現有的裝機量提供服務(wù)，從而能夠進(jìn)一步提升客戶(hù)工廠(chǎng)的可靠性并優(yōu)化流程。 

   據悉，作為全球電力和自動(dòng)化技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導者，ABB提供了一系列前瞻的服務(wù)理念和解決方案，從傳統設備維護到全責績(jì)效服務(wù)，幫助客戶(hù)通過(guò)資產(chǎn)管理實(shí)現增值。 

   在廣東惠州中海殼牌石化公司項目中，ABB提供了產(chǎn)品全生命周期管理服務(wù)，有效保障了客戶(hù)企業(yè)的安全可靠運行，連續4年榮獲客戶(hù)頒發(fā)的“最佳服務(wù)獎”。2012年在與華電集團的能效合作中，ABB為昆明發(fā)電廠(chǎng)提供合同能源管理咨詢(xún)服務(wù)，潛在成本節省每年可達4800萬(wàn)元到6200萬(wàn)元人民幣。 

   ABB還推出了“框架式服務(wù)協(xié)議”模式。“即把所有需要的東西全都包含在里面，制定一個(gè)長(cháng)期計劃。這樣客戶(hù)心里有數，對客戶(hù)來(lái)說(shuō)就比較踏實(shí)，非常放心。”該公司服務(wù)業(yè)務(wù)部北亞區及中國負責人蔣海波說(shuō)。 

   第三，希望收購一些公司，從而獲得新的能力和技術(shù)。另外，也希望通過(guò)收購，擴大在地域上的覆蓋，“這是我們現在不斷關(guān)注的”。 

   第四和第五都是和人才培養有關(guān)。最優(yōu)秀的人才會(huì )去最優(yōu)秀的公司工作，我們希望能夠成為在服務(wù)業(yè)務(wù)方面的最優(yōu)秀的企業(yè)，所以對人員的投資和培訓也是關(guān)注的重點(diǎn)。 

   采訪(fǎng)中，JariKaija也向中國工業(yè)報記者坦承，ABB的服務(wù)部門(mén)有一些不盡如人意的地方，比如在貼近市場(chǎng)的方式上還需要統一，服務(wù)產(chǎn)品也需要進(jìn)一步整合。