位于美國圣路易斯的艾默生成立于1890年，時(shí)至今日，歷經(jīng)百年風(fēng)云的艾默生已發(fā)展成為帶動(dòng)工業(yè)技術(shù)革命方面的一位全球的領(lǐng)袖。所涉及的行業(yè)包括過(guò)程控制，電氣和電訊，工業(yè)自動(dòng)化，傳熱，暖通以及家電和工具。

    艾默生過(guò)程管理是艾默生集團中最大的一個(gè)部門(mén)，是過(guò)程自動(dòng)化市場(chǎng)中測量?jì)x表、控制閥門(mén)和控制系統的主要供應商。公司成立以來(lái)，不斷在合并與重組中快速成長(cháng)，始終保持其在領(lǐng)先技術(shù)潮流的地位，不斷創(chuàng )造一個(gè)又一個(gè)奇跡。

艾默生過(guò)程管理中國有限公司

    2003年，艾默生過(guò)程管理在中國先后贏(yíng)得西氣東輸工程中最大的管道流量計量項目，上海SECCO 3千萬(wàn)美元自動(dòng)化項目，艾默生過(guò)程管理是如何獲得廣泛的認同而成為行業(yè)的佼佼者？又是憑借什么保持這樣持續健康、高速的發(fā)展？帶著(zhù)這樣的疑問(wèn)，我刊記者對艾默生過(guò)程管理中國有限公司市場(chǎng)總監歐陽(yáng)汝新先生進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。

問(wèn)：艾默生過(guò)程管理進(jìn)入中國后，發(fā)展非常迅速，請介紹一下，艾默生過(guò)程管理公司在中國國內的情況。
答：艾默生過(guò)程管理業(yè)務(wù)包括針對特定的工業(yè)行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和技術(shù)、咨詢(xún)、項目管理和維修服務(wù)。在化工、石油和天然氣、煉油、紙漿和造紙、電力、食品和飲料、制藥和其他的工業(yè)的自動(dòng)化領(lǐng)域中居于領(lǐng)先地位。擁有包括：PlantWeb，Fisher，Micro Motion?，Rosemount，DeltaV，Ovation，SAAB和AMS在內的眾多品牌。

    艾默生過(guò)程管理從70年代起開(kāi)始通過(guò)技術(shù)轉讓進(jìn)入中國市場(chǎng)，于80年代開(kāi)始設立辦事處，90年代成立合資企業(yè)，目前的發(fā)展方向主要是獨資企業(yè)?，F已分別在北京、上海、成都、西安、烏魯木齊、廣州和香港設立銷(xiāo)售辦事處。此外在中國還成立了5家獨資/合資公司。

    艾默生過(guò)程管理在中國擁有700多名員工，業(yè)務(wù)包括銷(xiāo)售、市場(chǎng)、服務(wù)、組裝、工程、生產(chǎn)培訓。在北京、天津、上海浦東和深圳都建有工廠(chǎng)，目前在中國已經(jīng)可以生產(chǎn)幾乎所有艾默生過(guò)程管理的產(chǎn)品。這些工廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷(xiāo)售到中國國內市場(chǎng)，也有部分出口到國外市場(chǎng)。

    在上海浦東我們組裝、標定高準和羅斯蒙特流量計，調試和組態(tài)艾默生過(guò)程管理的DeltaV自動(dòng)化控制系統以及Ovation控制系統。在北京我們生產(chǎn)羅斯蒙特壓力及溫度變送器。在天津我們組裝費希爾控制閥、調節器。在上海和香港我們有貿易公司。這一切都使得我們成為國內最強大的過(guò)程自動(dòng)化設備和服務(wù)的供應商之一。

問(wèn)：艾默生過(guò)程管理在國內市場(chǎng)中占有較大分額，你們是如何看待中國的市場(chǎng)的？貴公司是憑借什么在激烈的競爭中取得優(yōu)異業(yè)績(jì)？
答：中國是亞州最大的市場(chǎng)，是世界上發(fā)展最快的國家。艾默生過(guò)程管理始終關(guān)注著(zhù)中國市場(chǎng)，在中國的投資也在不斷擴大，在過(guò)去10年當中，我們在中國的業(yè)務(wù)平均每年增長(cháng)20%。根據我們今后5～10年的項目計劃和發(fā)展前景來(lái)看，中國市場(chǎng)對于過(guò)程儀表的需求仍將保持高增長(cháng)。

    艾默生在中國擁有很多發(fā)展機會(huì )，但同時(shí)也面臨激烈的競爭，正是憑借在技術(shù)上保持領(lǐng)先、生產(chǎn)高品質(zhì)和獨具創(chuàng )新的產(chǎn)品，為中國用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的方案與服務(wù)才使我們能夠立足于中國市場(chǎng)并保持競爭優(yōu)勢。

問(wèn)：艾默生過(guò)程管理“基于現場(chǎng)的結構PlantWeb?工廠(chǎng)管控網(wǎng)”獲得了廣泛、成功的應用，那么和眾多同類(lèi)產(chǎn)品相比，并針對中國市場(chǎng)、中國用戶(hù)它有哪些獨特優(yōu)勢和特點(diǎn)呢？
答：PlantWeb?并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品或自動(dòng)化控制系統。它是一個(gè)集數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化、信息化及各種新技術(shù)于一體的結構，目的是要提高工廠(chǎng)的運行效率，為用戶(hù)帶來(lái)巨大的收益。PlantWeb?工廠(chǎng)管控網(wǎng)不僅能實(shí)現控制與管理的集成，而且能夠為用戶(hù)提供一個(gè)完美的信息系統平臺，以幫助用戶(hù)實(shí)現過(guò)程與設備信息的集成，從而成為工廠(chǎng)信息系統的一個(gè)重要組成部分。智能現場(chǎng)設備通過(guò)網(wǎng)絡(luò )將數字信息上傳到控制系統或是更高層的企業(yè)信息系統，提高了設備的運行性能，優(yōu)化了企業(yè)的設備管理。

PlantWeb?與其它系統的區別：
 這是唯一經(jīng)過(guò)1000多個(gè)項目實(shí)踐證明的數字工廠(chǎng)結構。
 它具有先進(jìn)的預測性智能功能，可幫助您排除和避免引起故障的情況發(fā)生。
 它是以網(wǎng)絡(luò )為基礎的，而不是傳統的集中控制模式。
 它能有效地獲取和管理智能現場(chǎng)儀表的信息。
 在結構的每一層中都使用工業(yè)標準，包括基金會(huì )現場(chǎng)總線(xiàn)協(xié)議。
 它不僅提供過(guò)程控制，還提供設備優(yōu)化并能實(shí)現與其它系統的集成。

    實(shí)現管控一體化工廠(chǎng)管控網(wǎng)對中國發(fā)展企業(yè)信息化有著(zhù)推動(dòng)作用，使用艾默生PlantWeb?工廠(chǎng)管控網(wǎng)技術(shù)帶動(dòng)產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提高、運行穩定性和工廠(chǎng)效率的提高、運行和維護成本的節省、安全和環(huán)保費用的節省、資源浪費和返工的減少。這就意味著(zhù)企業(yè)和產(chǎn)品更具備競爭力，不但能在國內，也可以在國際市場(chǎng)上競爭，并壓倒對手。

問(wèn)：您能具體談?wù)勥@一產(chǎn)品的應用情況嗎？
答：到目前為止，艾默生在全球銷(xiāo)售的PlantWeb系統已達2,000多套，根據用戶(hù)使用PlantWeb工廠(chǎng)管控網(wǎng)的調查報告分析，用戶(hù)普遍認為PlantWeb在系統安裝、調試、開(kāi)車(chē)和儀表智能化方面都具有明顯優(yōu)勢。據我們在中國化工行業(yè)的統計顯示，使用PlantWeb，接線(xiàn)和機柜費用節省30%，組態(tài)和調試時(shí)間節省30%，維護工作減少30%以上。在中國石化行業(yè)的統計顯示，節省接線(xiàn)、卡件和機柜空間30%～70%，節省組態(tài)和調試時(shí)間30%，節省安裝和標定的時(shí)間是60%，減少停車(chē)70%。實(shí)實(shí)在在的數據證明了PlantWeb為用戶(hù)帶來(lái)的實(shí)際效益是顯而易見(jiàn)的。

    上海SECCO選擇與艾默生過(guò)程管理合作，也充分證明了這一產(chǎn)品的魅力。艾默生公司將為SECCO未來(lái)的10個(gè)新工廠(chǎng)(每年生產(chǎn)230萬(wàn)噸石化產(chǎn)品)提供一體化的解決方案，包括PlantWeb數字工廠(chǎng)系統結構、設備優(yōu)化管理技術(shù)以及相關(guān)服務(wù)。PlantWeb技術(shù)將為SECCO的操作、工程和維護人員提供采集、分析和共享操作及設備診斷信息的平臺。

    SECCO位于上海漕涇化學(xué)工業(yè)區，當該項目2005年開(kāi)車(chē)時(shí)，將會(huì )有基于PlantWeb系統結構的超過(guò)23,000的基金會(huì )現場(chǎng)總線(xiàn)設備(Foundation fieldbus)和10套DeltaV 數字自動(dòng)化系統控制著(zhù)石腦油乙烯裂解和其他9套下游衍生裝置。它將成為世界最大的化工基地，同時(shí)SECCO項目也將成為世界最大的采用基金會(huì )現場(chǎng)總線(xiàn)技術(shù)的項目。

問(wèn)：未來(lái)艾默生過(guò)程管理將如何繼續在中國開(kāi)拓市場(chǎng)？2003年艾默生過(guò)程管理將有什么營(yíng)銷(xiāo)策略？
答：艾默生過(guò)程管理在中國已發(fā)展了30多年，并在生產(chǎn)和銷(xiāo)售、研究和開(kāi)發(fā)及人力資源方面都設定了目標。我們的目標是希望成為中國最大的儀表供應商并建立卓越標準。我們相信中國市場(chǎng)不僅限于國內，事實(shí)上高品質(zhì)產(chǎn)品也具有很大的開(kāi)拓國外市場(chǎng)的潛力。我們要將中國作為主要的市場(chǎng)，這也是艾默生過(guò)程管理全球策略的重要部分。

    我們在今年的營(yíng)銷(xiāo)策略是向用戶(hù)證明PlantWeb是如何實(shí)現價(jià)值和收益的，為此我們推出了“用實(shí)踐來(lái)證明”的活動(dòng)。這一活動(dòng)將為用戶(hù)提供新技術(shù)的應用實(shí)例，用戶(hù)可以切實(shí)感受到項目是如何實(shí)施的，又是如何通過(guò)我們的技術(shù)和產(chǎn)品真正獲得收益的。

    同時(shí)我們也將為用戶(hù)提供最先進(jìn)的技術(shù)、最好的產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)方案和服務(wù)以配合這項活動(dòng)。我們還計劃在今年年底建立“設備優(yōu)化部門(mén)”，這個(gè)部門(mén)的主要任務(wù)是幫助用戶(hù)優(yōu)化他們的設備與過(guò)程，例如：在工廠(chǎng)維護中采用AMS設備管理軟件。我們的目標是為用戶(hù)提供品質(zhì)最好的產(chǎn)品、方案和服務(wù)以幫助用戶(hù)提高工廠(chǎng)的經(jīng)濟效益。

問(wèn)：您認為艾默生過(guò)程管理在技術(shù)和服務(wù)方面有哪些獨特的理念使其能在《控制》和START兩大雜志的評選中獨占鰲頭呢？
答：艾默生能取得這樣的榮譽(yù)，與其先進(jìn)的管理經(jīng)驗是密不可分的，美國哈佛大學(xué)的商業(yè)報告稱(chēng)艾默生是美國管理得最好的公司，那是因為我們做到了：
 簡(jiǎn)化程序：簡(jiǎn)化工作各環(huán)節的程序，以提高效率，為用戶(hù)提供更為快捷的服務(wù)；
 認真計劃：艾默生的任何一項舉措都經(jīng)過(guò)仔細地分析和縝密地計劃；
 分散控制：權力下放，有效地作出各種商業(yè)決策
 優(yōu)化成本：合理的成本控制和管理才能為企業(yè)帶來(lái)效益；
 關(guān)注成長(cháng)：公司的生存和發(fā)展借助于不斷的進(jìn)步和創(chuàng )新；
 投資員工：?jiǎn)T工是公司最重要的資源，我們十分重視對員工的投資。

問(wèn)：最后，對本行業(yè)的未來(lái)發(fā)展，請談?wù)勀膫€(gè)人理解。通過(guò)本刊，您還想對廣大讀者說(shuō)些什么？

答：隨著(zhù)中國加入WTO以后，世界經(jīng)濟漸趨一體化，中國的企業(yè)必須加強改革與發(fā)展以融入世界經(jīng)濟，這對很多行業(yè)帶來(lái)機遇與挑戰。對儀表行業(yè)來(lái)說(shuō)，由于中國還有很多大小型的基建正在籌劃當中，因此儀表的需求在未來(lái)5～10年仍會(huì )有穩定的增長(cháng)，對儀表供應商也就提供了一個(gè)巨大的市場(chǎng)，從技術(shù)方面而言?xún)x表的發(fā)展是會(huì )由目前的DCS為核心的結構，朝著(zhù)數字化網(wǎng)絡(luò )化、智能化、信息化的方向發(fā)展。市場(chǎng)是發(fā)展的，但競爭也是殘酷的，這就是為什么很多主要的儀表廠(chǎng)家在不斷擴大的同時(shí)也有很多實(shí)力較弱的廠(chǎng)家被淘汰，因此要在競爭中生存和發(fā)展必須不斷改進(jìn)，努力創(chuàng )新，這不僅適用于廠(chǎng)商與廠(chǎng)商之間的競爭，其實(shí)對于個(gè)人而言，也是要不斷充實(shí)自已、裝備自已，這樣才可以在競爭中獲取成功。

    目前全球正進(jìn)入信息化時(shí)代，中國也非常關(guān)注企業(yè)信息化這方面的發(fā)展，企業(yè)信息化其實(shí)也包括了生產(chǎn)信息化、管理信息化、管控一體化、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)信息化等指標。因此要更好地發(fā)展企業(yè)信息化，也需要各個(gè)環(huán)節互相配合才能成功。艾默生過(guò)程管理十分愿意融入中國企業(yè)信息化的潮流，為中國的企業(yè)信息化盡自己的一份力量。

    是的，中國企業(yè)信息化正如火如荼，這無(wú)疑為艾默生過(guò)程管理在中國的發(fā)展提供了更加廣闊的舞臺。相信艾默生過(guò)程管理定能憑借自己持續創(chuàng )新的能力，始終保持生機與活力，永遠走在自動(dòng)化技術(shù)的最前端！