從“威達電”到“威強”

     作為威強的母公司，威達電集團成立于1997年，是知名的工業(yè)計算機與自動(dòng)化企業(yè)，在中國臺北、上海、昆山及美國加州均設有生產(chǎn)基地。2005年，威強工業(yè)計算機正式從威達電集團分離出來(lái)，以威強品牌面向用戶(hù)。2006年威強在美國建立分公司，并于2008年在上海成立威強上海分公司 (上海威強工業(yè)計算機有限公司），專(zhuān)業(yè)服務(wù)中國大陸本地用戶(hù)。

     雖然比起眾多工業(yè)計算機廠(chǎng)商，威強進(jìn)入中國市場(chǎng)的時(shí)間并不早，但既秉承了威達電品牌長(cháng)達十余年的專(zhuān)業(yè)工控經(jīng)驗和雄厚實(shí)力，同時(shí)更加專(zhuān)注于產(chǎn)品的研發(fā)和品牌的塑造，威強自成立以來(lái)，在技術(shù)創(chuàng )新、產(chǎn)品設計、客制產(chǎn)品、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等方面，都獲得了極高的聲譽(yù)。這一切使得威強在競爭空前激烈的中國工業(yè)計算機市場(chǎng)異軍突起，從而實(shí)現了從“威達電”到“威強”的完美變身。

    創(chuàng )新飛速 立足之本

    威強的創(chuàng )新速度總是令業(yè)內瞠目結舌，這一點(diǎn)，在你打開(kāi)威強工業(yè)計算機（中國）公司的網(wǎng)站時(shí)就會(huì )得到印證。相較于其它公司網(wǎng)站新聞的“琳瑯滿(mǎn)目”，威強的“新聞中心”顯得“簡(jiǎn)單”很多。從始至終幾乎都是推出新產(chǎn)品的新聞，平均每月就會(huì )推出5~6款新產(chǎn)品。正如在采訪(fǎng)中洪經(jīng)理所強調的那樣：“威強是一個(gè)十分重視產(chǎn)品研發(fā)的公司，公司每年營(yíng)業(yè)額的大部分都投入在研發(fā)中，正因如此，威強推出新品的速度在業(yè)內也是名列前茅。”目前，威強已成功推出了800余種產(chǎn)品，包括網(wǎng)絡(luò )儲存裝置、網(wǎng)絡(luò )多媒體裝置、網(wǎng)絡(luò )安全裝置、單板計算機、服務(wù)器、一體化工作站、工業(yè)計算機機箱、液晶計算機、快閃磁盤(pán)驅動(dòng)器、PC/104產(chǎn)品、電源供應器以及背板等產(chǎn)品。

    除此之外，為了能夠使中國大陸生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量都經(jīng)得起嚴格的考驗，威強2009年用了將近1年的時(shí)間，將在臺灣配備的先進(jìn)的研發(fā)、測試設備逐漸引進(jìn)上海。事實(shí)證明，在研發(fā)方面的大力投入的確奠定了威強立足市場(chǎng)的根基。

    客戶(hù)服務(wù) 至關(guān)重要

    在工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域，競爭日趨激烈，客戶(hù)的需求也隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷發(fā)展而變得多樣化。有人說(shuō)，現在的工業(yè)自動(dòng)化市場(chǎng)，早已不再是單純的以產(chǎn)品質(zhì)量打天下的時(shí)代。這句話(huà)，雖然有一定的局限性，卻也不無(wú)道理。如果說(shuō)卓越創(chuàng )新的產(chǎn)品質(zhì)量是立足之本，那么，及時(shí)完善的客戶(hù)服務(wù)便是走向成功至關(guān)重要的一點(diǎn)。為了使用戶(hù)得到更加良好的服務(wù)和解決方案，威強自在上海成立之初便開(kāi)始了服務(wù)機構的本地化建設。至今，在中國大陸已設有北京、蘇州、杭州、南京、成都、西安、合肥、東莞、深圳、廣州、福州、廈門(mén)、太原、天津等24家機構服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。除此之外，洪經(jīng)理還坦言：“在工業(yè)計算機領(lǐng)域，各家企業(yè)在硬件水平上其實(shí)不相上下，這就需要我們另辟蹊徑，在客戶(hù)服務(wù)上下功夫。” 當前，大多工業(yè)計算機用戶(hù)在應用前都需要針對應用的行業(yè)和環(huán)境進(jìn)行相應的軟件開(kāi)發(fā)，但由于具體應用的行業(yè)和環(huán)境不盡相同，客戶(hù)往往會(huì )在開(kāi)發(fā)應用軟件時(shí)浪費很多時(shí)間?；诖?，威強結合用戶(hù)的應用，開(kāi)發(fā)了各項配套軟件，如此一來(lái)，用戶(hù)便可以在這套通用的軟件上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，大大縮短了用戶(hù)軟件開(kāi)發(fā)的時(shí)間，除之前所推出的配套軟件外，今年更將推出功能強大的遠程監控以及儲存恢復功能的易控管理程序及一鍵恢復。將提供客戶(hù)更多便利性的操作與控管。同時(shí)，各項軟件可以在威強的官方網(wǎng)站上進(jìn)行升級，非常方便。“客戶(hù)服務(wù)本身是多元化的，如果只是局限在售后維修等方面還遠遠不夠，為用戶(hù)提供配套軟件是威強客戶(hù)服務(wù)的一大特色。”洪經(jīng)理如是說(shuō)。

    垂直行業(yè) 整合發(fā)展

    當被問(wèn)到威強工業(yè)計算機未來(lái)的發(fā)展趨勢時(shí)，洪經(jīng)理脫口而出：“垂直行業(yè)，整合發(fā)展。”他進(jìn)一步說(shuō)明：“工業(yè)計算機應用的領(lǐng)域千差萬(wàn)別，例如在醫療行業(yè)和廣告機行業(yè)，對產(chǎn)品的需求必定不一樣。這就需要根據不同用戶(hù)的需求，在產(chǎn)品設計時(shí)做出相應的調整，針對特定行業(yè)研發(fā)客制化的產(chǎn)品。目前威強在醫療、廣告機等垂直行業(yè)都有著(zhù)較多的應用。另一個(gè)發(fā)展趨勢，就是整合。主打整機系統和平板計算機產(chǎn)品，同時(shí)整合其它多條產(chǎn)品線(xiàn)，如工控板卡等，為廣大用戶(hù)提供豐富完整的解決方案，從而實(shí)現差異化的競爭。

     衡量一個(gè)企業(yè)是否成功往往是多維度的，無(wú)論是卓越的產(chǎn)品質(zhì)量，還是優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，抑或是以用戶(hù)需求為導向的信念，孤立的擁有其中任何一點(diǎn)都難成氣候。然而，如果將三者結合在一起，便能爆發(fā)出空前的力量，甚至足以將一個(gè)企業(yè)推向成功，威強無(wú)疑具備了這樣的實(shí)力。“路漫漫其修遠兮，在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰與發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè)中，威強期待與所有同仁共同成長(cháng)！”洪經(jīng)理堅定地說(shuō)。

    摘自《自動(dòng)化博覽》第五期