當前，全球分享經(jīng)濟快速增長(cháng)，基于互聯(lián)網(wǎng)等方式的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)浪潮蓬勃興起?！氨姲边@種既可以帶來(lái)源源不斷的創(chuàng )意，高效快速得到解決方案，又能大大降低企業(yè)生產(chǎn)成本、達到用人而不養人目的的外包模式短短幾年內就收到了“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”的效果。２０１５年，“眾包”一詞更是席卷我國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，越來(lái)越多的行業(yè)紛紛打出眾包的發(fā)展線(xiàn)路，貼上“互聯(lián)網(wǎng)＋”的標簽。

發(fā)展“眾包模式”已成趨勢

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅猛的當下，高昂的技術(shù)、人才、設備等成本在一定程度上限制了一批中小企業(yè)甚至大型企業(yè)的生產(chǎn)和擴大，促使企業(yè)重新尋找新的出路。有鑒于此，２０１５年９月，國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加快構建大眾創(chuàng )業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng )新支撐平臺的指導意見(jiàn)》中提出，積極發(fā)展眾包，即匯眾力增就業(yè)，借助互聯(lián)網(wǎng)等手段，將傳統由特定企業(yè)和機構完成的任務(wù)向自愿參與的所有企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行分工，最大限度利用大眾力量，以更高的效率、更低的成本滿(mǎn)足生產(chǎn)及生活服務(wù)需求，促進(jìn)生產(chǎn)方式變革，開(kāi)拓集智創(chuàng )新、便捷創(chuàng )業(yè)、靈活就業(yè)的新途徑。

對此，現就職于中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟研究所的秦業(yè)認為：“傳統的外包模式通常是企業(yè)通過(guò)熟人介紹建立起來(lái)一種較為固定的點(diǎn)對點(diǎn)關(guān)系，具有一定專(zhuān)業(yè)局限性，成本也較為高昂。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟社會(huì )各領(lǐng)域的廣泛滲透，眾包模式得以快速發(fā)展，它通常是將企業(yè)或者個(gè)人的需求直接投放到大眾網(wǎng)絡(luò )來(lái)解決問(wèn)題，將對外合作的方式升級到點(diǎn)對面，從而使得信息公開(kāi)透明、大眾參與感增強、發(fā)起方運營(yíng)成本降低，對于行業(yè)的健康發(fā)展具有極大的促進(jìn)作用?！?/p>

多年從事財經(jīng)評論工作的李文海則表示，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是一個(gè)資源消耗少、科技含量高、產(chǎn)出率高的產(chǎn)業(yè)，其蓬勃發(fā)展的基礎恰恰在一個(gè)經(jīng)濟體產(chǎn)業(yè)結構逐漸向第三產(chǎn)業(yè)轉移時(shí)?！霸诖嘶A上發(fā)展眾包模式能夠加快我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平，提高第三產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新能力，并且創(chuàng )造出更大的市場(chǎng)需求和就業(yè)機會(huì )，就初創(chuàng )企業(yè)來(lái)說(shuō)，則可以使其專(zhuān)注更擅長(cháng)的領(lǐng)域，提高企業(yè)的產(chǎn)出效率?！?/p>

為積極推廣眾包模式，《指導意見(jiàn)》指出，“積極推廣眾包，激發(fā)創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新活力”應從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：一是廣泛應用研發(fā)創(chuàng )意眾包。鼓勵企業(yè)與研發(fā)機構等通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺將部分設計、研發(fā)任務(wù)分發(fā)和交付，促進(jìn)成本降低和提質(zhì)增效，推動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)的跨學(xué)科融合創(chuàng )新；二是大力實(shí)施制造運維眾包。支持有能力的大中型制造企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)眾包平臺聚集跨區域標準化產(chǎn)能，滿(mǎn)足大規模標準化產(chǎn)品訂單的制造需求。鼓勵中小制造企業(yè)通過(guò)眾包模式構筑產(chǎn)品服務(wù)運維體系，提升用戶(hù)體驗，降低運維成本；三是加快推廣知識內容眾包；四是鼓勵發(fā)展生活服務(wù)眾包等。

眾包平臺發(fā)展前景可觀(guān)

雖然自２０１３年以來(lái)，全球服務(wù)外包市場(chǎng)增長(cháng)趨于平緩，但是“眾包”這種新型外包模式卻收獲了業(yè)界不少關(guān)注。尤其是伴隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)選擇利用眾包平臺，尋求解決方案。

工業(yè)和信息化部數據顯示，２０１５年１－１０月，我國軟件業(yè)務(wù)收入同比增長(cháng)１６．４％，但傳統軟件外包市場(chǎng)規模增長(cháng)量?jì)H達到３．６％。傳統的軟件外包行業(yè)有開(kāi)發(fā)成本高、合同流程繁瑣、項目周期長(cháng)等門(mén)檻，成為阻礙其發(fā)展的桎梏。在此背景下，２０１５年９月，恒拓開(kāi)源旗下的開(kāi)源中國社區正式進(jìn)入軟件開(kāi)發(fā)眾包領(lǐng)域。通過(guò)將“共享經(jīng)濟”的方式應用在軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，用眾包代替傳統的外包。１２月，恒拓開(kāi)源（天津）信息科技股份有限公司正式在“新三板”掛牌。

據了解，開(kāi)源中國社區擁有近２００萬(wàn)開(kāi)發(fā)者注冊會(huì )員的資源池，人才涵蓋了多種編程語(yǔ)言、不同技術(shù)層面，可以保證平臺接包方的人力供給。同時(shí)，為解決軟件眾包開(kāi)發(fā)標準難量化、結果難評估的問(wèn)題，開(kāi)源中國社區還專(zhuān)門(mén)打造了一個(gè)名為“碼云”的“云開(kāi)發(fā)”平臺，集成了軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中必備的環(huán)節和功能。在眾包平臺上進(jìn)行交易的所有項目開(kāi)發(fā)過(guò)程都被要求在“碼云”上進(jìn)行，發(fā)包商可以利用“碼云”上的服務(wù)對開(kāi)發(fā)過(guò)程中的每一個(gè)關(guān)鍵節點(diǎn)進(jìn)行把控和監管，確保開(kāi)發(fā)質(zhì)量。有了以上多重保證，恒拓開(kāi)源真正做到了以共享經(jīng)濟的方式打破森嚴的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)壁壘?！拔覀儼押阃亻_(kāi)源此前有８年企業(yè)級服務(wù)積累的大量項目資源作為種子項目放到平臺上，用以確?？煽宽椖康某掷m發(fā)包，使平臺充滿(mǎn)活力。預計到２０１９年，平臺業(yè)務(wù)規模將達到１００億元?！焙阃亻_(kāi)源創(chuàng )始人、董事長(cháng)馬越表示。

和開(kāi)源中國社區眾包平臺不同，一線(xiàn)任務(wù)網(wǎng)是一家致力于提供開(kāi)發(fā)、設計、建筑裝修、生活服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、ＡＰＰ開(kāi)發(fā)、商標注冊、商標服務(wù)、藝術(shù)品鑒定等多個(gè)領(lǐng)域服務(wù)的綜合性眾包服務(wù)交易平臺。

景瑞軒餐飲是由重慶市景瑞軒餐飲管理有限公司運營(yíng)的中高端餐飲品牌。２０１５年１２月，景瑞軒餐飲的負責人張先生在一線(xiàn)任務(wù)網(wǎng)發(fā)布了景瑞軒餐飲ＬＯＧＯ設計任務(wù)。任務(wù)發(fā)布后，短短一個(gè)半小時(shí)就有６名服務(wù)商報名參與?！昂軇澦?，花錢(qián)不多，創(chuàng )意作品卻很多，很好地幫到了我們。這與線(xiàn)下自己去找設計機構相比，要省事得多，成本也降低了?！睆埾壬u價(jià)說(shuō)。

三者相權擇其優(yōu)。最終，經(jīng)過(guò)篩選和了解，他選中了上海服務(wù)商“聽(tīng)者品牌設計”的作品。該服務(wù)商的作品以瑞字作為變形，簡(jiǎn)潔而又不失大氣，張先生十分滿(mǎn)意。

像這樣的例子不勝枚舉。短短幾個(gè)月的時(shí)間，該平臺通過(guò)眾包模式，不僅幫助了許多中西部二三線(xiàn)的企業(yè)享受到了簡(jiǎn)潔、快捷、高性?xún)r(jià)比的創(chuàng )意設計、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)，還為自由工作者、工作室、專(zhuān)業(yè)公司拓展了業(yè)務(wù)來(lái)源和渠道，承接了更多的訂單。

眾包領(lǐng)域存在哪些問(wèn)題

伴隨著(zhù)眾包模式進(jìn)入各個(gè)行業(yè)，為大眾所認可和接受，其背后隱藏的問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái)，如廣受業(yè)界質(zhì)疑的安全性問(wèn)題。業(yè)界認為服務(wù)眾包人員提供的服務(wù)存在安全問(wèn)題，成為埋藏在用戶(hù)體驗里的一顆定時(shí)炸彈，隨時(shí)有可能爆發(fā)。特別是在一些特定行業(yè)要求從業(yè)人員具有某些資質(zhì)，比如食品領(lǐng)域要求從業(yè)人員提供健康證明；又比如上門(mén)按摩領(lǐng)域要求從業(yè)人員提供技術(shù)資質(zhì)等。

一位專(zhuān)注于Ｏ２Ｏ投資的某知名投資人表示：“目前服務(wù)眾包的從業(yè)人員，８０％存在對用戶(hù)造成不安全的因素，而且平臺對兼職人員的低束縛讓平臺難以管理他們?！?/p>

相對企業(yè)的質(zhì)疑，法律界人士則從法律專(zhuān)業(yè)的角度，分析了眾包領(lǐng)域所面臨的種種問(wèn)題：比如，眾包之后服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達到公司的要求，產(chǎn)品質(zhì)量難以管理，引發(fā)消費事件；某些行業(yè)需要經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，而眾包服務(wù)商則難以滿(mǎn)足相應的資質(zhì)要求，或者根本不具備相應資質(zhì)；眾包服務(wù)人員用工方式多種多樣，公司難以直接進(jìn)行管理，出了問(wèn)題也不太容易追究責任；眾包服務(wù)商可能侵害公司知識產(chǎn)權等。

針對眾包服務(wù)中存在的問(wèn)題，《指導意見(jiàn)》明確提出：建立健全行業(yè)標準規范和規章制度；深化信用信息應用，建立健全守信激勵機制和失信聯(lián)合懲戒機制，加大對守信行為的表彰和宣傳力度；完善知識產(chǎn)權環(huán)境，加大網(wǎng)絡(luò )知識產(chǎn)權執法力度，促進(jìn)在線(xiàn)創(chuàng )意、研發(fā)成果申請知識產(chǎn)權保護以及加強行業(yè)自律規范；推動(dòng)行業(yè)組織制定各類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)標準，促進(jìn)企業(yè)之間的業(yè)務(wù)交流和信息共享等幾方面內容。

摘自《中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導報》