2020年7月22日，ABB中國電氣事業(yè)部數字化日在廈門(mén)舉辦?；顒?dòng)現場(chǎng)，針對數字化平臺ABB Ability方案及服務(wù)的專(zhuān)屬在線(xiàn)訂閱及生態(tài)平臺——ABB Ability Marketplace在中國完成了線(xiàn)上首單。

ABB Ability加碼行業(yè)數字化布局

自2017年ABB Ability數字化解決方案在中國上市以來(lái)，ABB全速前進(jìn)，加碼行業(yè)數字化布局，目前已經(jīng)推出220多種數字化解決方案。這些方案詮釋了ABB從設備到邊緣計算再到云的跨行業(yè)、一體化的數字化能力，通過(guò)設備、系統、服務(wù)和平臺為電力、工業(yè)、交通和基礎設施領(lǐng)域的客戶(hù)提供各種數字化的解決方案及服務(wù)。

ABB Ability平臺是一個(gè)一體化的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，它以ABB在技術(shù)、工業(yè)和數字領(lǐng)域的領(lǐng)先專(zhuān)業(yè)知識為基礎，使企業(yè)能夠駕馭工業(yè)數據的力量。該平臺使客戶(hù)能夠安全地集成并整合他們的數據、與更廣泛的行業(yè)數據結合、應用大數據和預測分析并生成可以幫助他們提高績(jì)效和生產(chǎn)率的洞見(jiàn)。

眾所周知，ABB已在工業(yè)數字化領(lǐng)域深耕多年，擁有深厚的行業(yè)專(zhuān)長(cháng)以及跨行業(yè)的數字化解決方案，其一直致力于為中國的數字化產(chǎn)業(yè)升級做出貢獻。ABB Ability數字化理念及相應的解決方案，展現出ABB在新一輪工業(yè)革命浪潮中繼續引領(lǐng)電氣行業(yè)發(fā)展的強勁實(shí)力。

“ABB Ability將客戶(hù)與工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)相連，通過(guò)我們的服務(wù)及專(zhuān)業(yè)知識，洞察數據內涵，將其轉化為直接行動(dòng)，從而形成“閉環(huán)”，并在現實(shí)世界中為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。超過(guò)百年的行業(yè)Know-how，對大量數據的分析能力，與合作伙伴強強聯(lián)合，才能為客戶(hù)提供真正高價(jià)值的服務(wù)?！?ABB（中國）有限公司高級副總裁、ABB中國電氣事業(yè)部負責人趙永占這樣總結了ABB Ability作為數字化平臺的核心競爭力。

ABB（中國）有限公司高級副總裁、ABB中國電氣事業(yè)部負責人趙永占

ABB中國電氣事業(yè)部數字化團隊負責人蔣英認為，平臺是搭建數據存儲、管理和處理的重要載體，無(wú)論是應用于配電領(lǐng)域還是其他行業(yè)，ABB始終堅持與強大的伙伴比如華為、微軟等公司合作，而ABB主要做的是在平臺上開(kāi)發(fā)更多應用功能，為客戶(hù)提供有價(jià)值的應用。據記者了解，ABB正與眾多合作伙伴在配電數字化領(lǐng)域深化合作，運用數字化能力幫助用戶(hù)降低運營(yíng)和維護成本。比如在電氣產(chǎn)品分銷(xiāo)商眾業(yè)達電氣股份有限公司新總部項目中，ABB提供了EDCS智能配電控制系統，實(shí)現能效分析和資產(chǎn)健康管理，提升了項目的配電系統智能化水平。

ABB中國電氣事業(yè)部數字化團隊負責人蔣英

數字化方案訂閱平臺ABB Ability Marketplace

ABB Ability Marketplace是ABB集團針對ABB Ability方案及服務(wù)的專(zhuān)屬在線(xiàn)訂閱及生態(tài)平臺，無(wú)論是最終用戶(hù)還是渠道用戶(hù)只要完成簡(jiǎn)單的注冊就可以基于現有方案自由選購相關(guān)功能和服務(wù)，快速實(shí)現數字化的鏈接，實(shí)現設備的健康狀態(tài)評估和預測性維護的應用，及系統的能效監測分析應用。

由于新冠肺炎疫情的影響，全球幾乎所有商業(yè)領(lǐng)域和經(jīng)濟都不同程度地受到了沖擊。為此，ABB電氣事業(yè)部宣布采取措施，全力支持客戶(hù)，攜手共克時(shí)艱。從現在直到2020年底，對于所有通過(guò)中國專(zhuān)屬在線(xiàn)訂閱平臺ABB Ability Marketplace訂購的ABB電氣事業(yè)部數字化軟件，將免除其12個(gè)月的使用服務(wù)費。

趙永占表示，作為全球發(fā)展最快的經(jīng)濟體之一，中國是ABB及其數字化解決方案重要的市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)20多年的快速發(fā)展，ABB已向中國用戶(hù)提供了500多萬(wàn)臺互聯(lián)設備及8,000套控制系統，這為ABB支持中國客戶(hù)數字化轉型升級奠定了堅實(shí)的基礎。數字化方案訂閱平臺將驅動(dòng)業(yè)務(wù)效率提升，重構市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，有助于將分散在各個(gè)觸點(diǎn)的用戶(hù)行為數據和信息實(shí)時(shí)連接和打通，更精準把握客戶(hù)需求，形成業(yè)務(wù)流量和產(chǎn)品的閉環(huán)，進(jìn)一步釋放數字化經(jīng)濟的活力。

不受時(shí)間和空間約束、兼具效率與安全優(yōu)勢的線(xiàn)上訂閱方式有效滿(mǎn)足了行業(yè)客戶(hù)和合作伙伴的需求。ABB希望通過(guò)線(xiàn)上的流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)提效，能不斷提升數字化軟件訂閱的體驗，吸納更多的同行者，一同打造整個(gè)電氣行業(yè)的數字化未來(lái)，建立共贏(yíng)的電氣數字化生態(tài)圈。蔣英補充說(shuō)：“ 今天，人們已經(jīng)十分習慣于通過(guò)手機終端購物，我們可以購買(mǎi)電氣硬件設備，那么服務(wù)是否也能在線(xiàn)上購買(mǎi)？ABB Ability Marketplace平臺使傳統線(xiàn)下模式轉為線(xiàn)上模式，更加便于客戶(hù)采購。通過(guò)手機終端，客戶(hù)可以非常便捷地瀏覽所需購買(mǎi)的服務(wù)，這是工業(yè)制造業(yè)必經(jīng)的轉型之路?！?/span>

認知客戶(hù)的需求與痛點(diǎn)

ABB在開(kāi)始推廣數字化業(yè)務(wù)時(shí)，公司希望藉此契機實(shí)現銷(xiāo)售轉型。過(guò)去，銷(xiāo)售人員與客戶(hù)打交道多停留在維系客戶(hù)關(guān)系上，而轉型讓產(chǎn)品銷(xiāo)售轉為價(jià)值銷(xiāo)售，要認知客戶(hù)的需求與痛點(diǎn)。

蔣英表示，數字化解決方案的本質(zhì)是要解決客戶(hù)的問(wèn)題，核心是了解客戶(hù)的痛點(diǎn)。ABB的銷(xiāo)售團隊通過(guò)長(cháng)達百年的行業(yè)知識，以及在中國市場(chǎng)深耕近30年、覆蓋全行業(yè)的本地經(jīng)驗，得以將客戶(hù)的需求形成價(jià)值。很多客戶(hù)都不了解自己的需求是什么，ABB的價(jià)值銷(xiāo)售就要通過(guò)專(zhuān)業(yè)性的探索，將客戶(hù)冰山以下的希望和夢(mèng)想挖掘出來(lái)，結合ABB有效的解決方案，形成更有價(jià)值的行業(yè)應用案例?！斑@就是我們正在走的路，是非常重要的轉型階段。憑借價(jià)值銷(xiāo)售的方式，能夠更好地了解客戶(hù)的需求，讓我們的方案快速迭代，再將此方案快速復制到另一個(gè)行業(yè)，從而契合各種有價(jià)值的應用場(chǎng)景?！?/p>

“幾年前，數字化業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)還不夠明確，于是我們在自己的園區、工廠(chǎng)開(kāi)始推行數字化，使客戶(hù)更容易理解數字化的概念，復制ABB作為使用者的經(jīng)驗。公司內部建立了價(jià)值銷(xiāo)售的培訓，不斷挖掘客戶(hù)的痛點(diǎn)和需求。當然，客戶(hù)的需求不盡相同，我們盡量做一些可復制的解決方案，但也不得不考慮量身定制和強烈的差異化訴求。為此，ABB要建設好數字化平臺以面對挑戰?！盇BB中國電氣事業(yè)部產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)負責人林罡說(shuō)道。

ABB中國電氣事業(yè)部產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)負責人林罡

共同構建發(fā)展生態(tài)圈

以百年行業(yè)專(zhuān)長(cháng)為支撐，以行業(yè)數據為關(guān)鍵要素，以?xún)r(jià)值釋放為核心，ABB致力于推動(dòng)電力、工業(yè)、交通和基礎設施領(lǐng)域的數字化轉型升級。其一直注重對典型場(chǎng)景的行業(yè)需求進(jìn)行深度挖掘，能夠幫助客戶(hù)快速精準定位亟待解決的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，催生ABB與客戶(hù)之間產(chǎn)生深層次共鳴，更加務(wù)實(shí)和迅速地打造電氣化世界生態(tài)圈。

蔣英說(shuō)道：“在數字化領(lǐng)域，我們運用創(chuàng )新動(dòng)力和能力，但我們深知不能覆蓋所有領(lǐng)域，因此需要與更多業(yè)內實(shí)力強勁的技術(shù)伙伴、合作伙伴相融合，彼此協(xié)同向前發(fā)展，這樣才能夠共同構建發(fā)展生態(tài)圈?！?/p>

林罡同樣認為數字化的發(fā)展需要整個(gè)生態(tài)圈共同推進(jìn)：“以智能家居來(lái)說(shuō)，2000年我們就進(jìn)入中國市場(chǎng)，那時(shí)整個(gè)市場(chǎng)還沒(méi)有數字化、智能化的概念。隨著(zhù)近兩年整個(gè)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，地產(chǎn)商等對智能概念的需求變得很大，同行們也陸續推出新方案，整個(gè)市場(chǎng)才被帶動(dòng)起來(lái)。一個(gè)品牌無(wú)法拉動(dòng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)，競爭對產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步無(wú)疑起到了促進(jìn)作用?！?/span>

當很多人最近才發(fā)現數字的價(jià)值時(shí)，ABB早就成為將數字化元件集成于客戶(hù)控制系統的專(zhuān)家。通過(guò)ABB Ability，ABB展示著(zhù)跨行業(yè)的綜合知識，及將其集成并應用于客戶(hù)需求的力量。世界時(shí)刻都處于變化之中，ABB緊跟時(shí)代步伐，100多年前曾用電氣化技術(shù)改造世界，如今將用數字化電氣技術(shù)開(kāi)啟新征程。

摘自《自動(dòng)化博覽》2020年8月刊