企業(yè)在盡社會(huì )責任的同時(shí)，也許會(huì )有意想不到的收獲。

　　5.12汶川地震牽動(dòng)了全國人民的心，蘇寧也不例外：

　　當天，蘇寧電器快速啟動(dòng)“1+1”陽(yáng)光行儲備資金，決定向災區捐贈500萬(wàn)元，隨后張近東董事長(cháng)還以個(gè)人名義向災區捐贈5000萬(wàn)元，全體員工積極參與捐款600萬(wàn)。

　　成都蘇寧組織了20輛車(chē)的愛(ài)心車(chē)隊往返多次，幫助紅十字會(huì )向災區運送救災物資，廣州蘇寧聯(lián)合天涯社區組織愛(ài)心直通車(chē)將華南、西南網(wǎng)友捐贈的物資直接送往災區，各地蘇寧還紛紛自發(fā)組織了“1+1陽(yáng)光行”捐款捐物、義務(wù)獻血、愛(ài)心義賣(mài)等活動(dòng)。

　　貢獻社會(huì )就是貢獻企業(yè)

　　有人問(wèn)我，付出這些之后，蘇寧收獲了什么?其實(shí)，在全球化的大潮中，企業(yè)就是社會(huì )的一分子，企業(yè)與經(jīng)濟、社會(huì )和環(huán)境問(wèn)題有著(zhù)強烈的互動(dòng)關(guān)系，企業(yè)更是一個(gè)可以直接貢獻或破壞自己生存發(fā)展環(huán)境的重要角色，企業(yè)作為生態(tài)圈中的一員要盡可能做貢獻。因此，可以說(shuō)，當民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到有余力回報社會(huì )的時(shí)候，援助災區義不容辭，盡社會(huì )責任是不需回報的。

　　但是，從另一個(gè)角度來(lái)看，蘇寧又收獲了許多。首先，在競爭激烈的社會(huì )里，倡導對事項負責，對社會(huì )負責，是一個(gè)組織文化建設的重要內容。把一個(gè)信念播種下去，收獲的將是一個(gè)行動(dòng);把一個(gè)行動(dòng)播種下去，收獲的將是一個(gè)習慣;把一個(gè)習慣播種下去，收獲的將是一種性格;有了具有責任心的性格，就會(huì )收獲一個(gè)金色的人生，一個(gè)企業(yè)的長(cháng)青。當企業(yè)承擔社會(huì )責任，將奠定企業(yè)進(jìn)步發(fā)展的基石。勇于承擔責任使命，恰恰是企業(yè)組織生存、獲利和發(fā)展的銳利武器。雖然承擔責任、恪守信譽(yù)者未必一定會(huì )成功，但不這樣做的企業(yè)肯定不會(huì )成功，責任是企業(yè)管理的底線(xiàn)。

　　打造品牌的責任價(jià)值

　　第二，打造一個(gè)“服務(wù)、專(zhuān)業(yè)、時(shí)尚、責任”的品牌是蘇寧的目標，而通過(guò)這次救災活動(dòng)，這些理念將更加滲透到蘇寧員工的內心，也會(huì )逐漸傳導到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。通過(guò)蘇寧員工的實(shí)際行動(dòng)，這些理念也會(huì )被消費者所接受。

　　企業(yè)身體力行的實(shí)踐，意義是深刻的，對被幫助者、對員工都有啟發(fā)。比如：蘇寧都江堰店的員工王曉兵在地震發(fā)生的當天，不顧個(gè)人和家人的安危，全力幫助一位母親救助她十天大的嬰兒，類(lèi)似這樣的事跡在深深感動(dòng)著(zhù)被救助者的同時(shí)，也在深深地感動(dòng)著(zhù)每一個(gè)蘇寧員工。

　　可以說(shuō)，企業(yè)通過(guò)做這樣的工作，一方面是在執行我們的社會(huì )責任，另一方面也是對全體人員的教育。而這些，也讓蘇寧電器品牌具備了更多的責任價(jià)值。

　　讓責任落到實(shí)處

　　第三，多數企業(yè)在考慮社會(huì )責任問(wèn)題時(shí)，通常會(huì )犯兩個(gè)錯誤：其一，把企業(yè)和社會(huì )對立起來(lái)，只考慮兩者之間的矛盾，而無(wú)視兩者之間的相互依存性。其二，只泛泛地考慮社會(huì )責任，而不從切合企業(yè)戰略的角度來(lái)思考該問(wèn)題。

　　蘇寧是一家目光遠大的企業(yè)，明白社會(huì )責任的重要意義，明白只有承擔責任才會(huì )獲得更大的發(fā)展。但對于如何從企業(yè)戰略的角度來(lái)思考社會(huì )責任還做得不夠。今后，蘇寧會(huì )把社會(huì )責任貫穿于整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，讓企業(yè)的社會(huì )責任成為一個(gè)和企業(yè)的利益相關(guān)者不斷互動(dòng)的過(guò)程。為了實(shí)現這樣的目標，就必須構建系統、完整的責任體系，否則所謂承擔責任的豪言壯語(yǔ)，只能是空中美麗的泡影。構建系統、完整的責任體系，從而讓社會(huì )責任與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理結合起來(lái)，將是蘇寧長(cháng)期的事業(yè)。

　　(本文根據錄音整理，未經(jīng)本人審閱)