長(cháng)風(fēng)聯(lián)盟基礎軟件聯(lián)合實(shí)驗室

　　我國的軟件產(chǎn)業(yè)在基礎軟件廠(chǎng)商、研發(fā)機構、系統集成商的不懈努力下，在廣大用戶(hù)的鼎力支持下，在我國政府的積極引導和促進(jìn)下，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)初具規模。

　　但由于行業(yè)應用的不斷深入，市場(chǎng)競爭的加劇以及自身發(fā)展的需要，國產(chǎn)軟件仍然存在大量的問(wèn)題需要解決。具體體現在：

　　· 研發(fā)內容上更注重從無(wú)到有;

　　· 組織上各自為戰;

　　· 用戶(hù)缺乏信心;

　　· 服務(wù)能力嚴重不足。

　　為了能更好地促進(jìn)國產(chǎn)軟件的發(fā)展，我國的軟件相關(guān)產(chǎn)業(yè)及政府相關(guān)部門(mén)應及時(shí)總結以往的經(jīng)驗，并針對暴露出來(lái)的問(wèn)題，積極研究新的思路和對策，并付諸實(shí)踐，以期在各軟件企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，促進(jìn)整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)做大做強。以下是一些可行的發(fā)展思路：

　　建立聯(lián)合研發(fā)團隊 軟件企業(yè)之間應該建立聯(lián)合研發(fā)團隊，重點(diǎn)解決軟件產(chǎn)品之間的協(xié)同研發(fā)問(wèn)題，并大力改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、易用性、標準符合性等各種非功能特性，努力使國產(chǎn)軟件從整體上在產(chǎn)品功能、性能和質(zhì)量各方面達到國際水準。

　　建立公共服務(wù)體系 為了解決服務(wù)能力不足的問(wèn)題，提升用戶(hù)對國產(chǎn)軟件的信心，需要建立完善的第三方的公共服務(wù)保障體系，為用戶(hù)提供統一的、標準化的、可信的服務(wù)保障，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，提升軟件的品牌認知度，進(jìn)而推動(dòng)軟件的發(fā)展。

　　軟件逐步向服務(wù)轉型 軟件網(wǎng)絡(luò )化、平臺化、服務(wù)化是大勢所趨，特別是軟件作為服務(wù)(SaaS)的趨勢已逐步到來(lái)，這種方式已經(jīng)為用戶(hù)帶來(lái)了巨大的好處，許多領(lǐng)域的應用都在快速地向SaaS方式轉移。

　　在這種趨勢中，國產(chǎn)軟件廠(chǎng)商會(huì )得到更多的發(fā)展機會(huì )，這是因為：

　　· SaaS方式適合系統從小逐步做大，國外成功的SaaS系統莫不如此。這種方式非常適合國內軟件企業(yè)采用，可以避免直接和國外同類(lèi)成熟軟件產(chǎn)品直接競爭的不利局面。

　　· SaaS方式的應用個(gè)性化更強，也就是說(shuō)不同的系統對各層次軟件產(chǎn)品有很強的定制化需求，這同樣適合國內軟件公司發(fā)揮作用。

　　· SaaS方式是把軟件整體上作為服務(wù)的方式向用戶(hù)提供，打破了用戶(hù)向不同廠(chǎng)商購買(mǎi)軟件許可證的模式，要求軟件提供的各方緊密合作，這同樣適合國內軟件企業(yè)之間的合作。

　　國家資金加強對產(chǎn)業(yè)鏈的支持 國家政策和軟件發(fā)展基金應該向支持軟件產(chǎn)業(yè)鏈的方向傾斜。產(chǎn)業(yè)鏈應該把研發(fā)機構、基礎軟件廠(chǎng)商、系統集成商、用戶(hù)單位有機地整合在一起，逐步形成國產(chǎn)軟件的完整產(chǎn)業(yè)鏈條，并形成良好的機制。

　　總之，我國的軟件產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)取得了輝煌業(yè)績(jì)，但目前仍然面臨很大的挑戰，必須用創(chuàng )新的思路，通過(guò)協(xié)作、共贏(yíng)的方式實(shí)現群體突破，才能使整個(gè)產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大。

　　長(cháng)風(fēng)聯(lián)盟基礎軟件聯(lián)合實(shí)驗室認為，公共服務(wù)保障體系建立以后，可以發(fā)揮以下幾方面的作用：

　　服務(wù)的統一化。有權威的第三方負責統一組織協(xié)調廠(chǎng)商的服務(wù)，將極大地減少用戶(hù)和集成商的麻煩。

　　服務(wù)的標準化。有權威的第三方負責按照廠(chǎng)商的類(lèi)別提供標準化服務(wù)，將極大地減少用戶(hù)和集成商的困境。

　　服務(wù)的可信度。有權威的第三方進(jìn)行監督管理，將極大地提升用戶(hù)和集成商的信心。

　　軟件融入行業(yè) 推進(jìn)管理創(chuàng )新

　　作者：佚名 文章來(lái)源：中計在線(xiàn) 更新時(shí)間：2008-6-10

　　賽迪顧問(wèn)軟件與服務(wù)產(chǎn)業(yè)研究中心 牟淑慧

　　企業(yè)對軟件投資的發(fā)展階段

　　企業(yè)用戶(hù)對軟件的要求是它能實(shí)現與業(yè)務(wù)的互動(dòng)和融合，能夠支持業(yè)務(wù)的成長(cháng)和創(chuàng )新。在這種形勢下，軟件必須是面向行業(yè)業(yè)務(wù)的軟件，因此我們看到通用性軟件增長(cháng)放緩、行業(yè)應用軟件快速增長(cháng)的數據也就不足為奇了。

　　在軟件與行業(yè)融合的今天，用戶(hù)關(guān)注的是：行業(yè)知識和經(jīng)驗的積累，最佳實(shí)踐的借鑒;面向流程，精細化應用，對管理決策的支持、對業(yè)務(wù)的推動(dòng);通過(guò)新技術(shù)的采用，滿(mǎn)足用戶(hù)自主配置的個(gè)性化需求，適應業(yè)務(wù)快速變化。

　　2007年，中國軟件市場(chǎng)規模達到738.84億元，同比增長(cháng)17.9%，其中需求占總體市場(chǎng)10%以上的3個(gè)行業(yè)是制造行業(yè)占18.9%的份額，政府行業(yè)占14.1%，電信行業(yè)占13.1%。另外，交通、郵政、證券、媒體、衛生、物流等行業(yè)的軟件需求均以20%以上的增長(cháng)速度保持快速增長(cháng)。

　　融合下的三種結果

　　軟件與行業(yè)信息化融合的結果之一是用戶(hù)要求廠(chǎng)商能夠提供精細化管理的行業(yè)化軟件，能夠提供覆蓋全生命周期全價(jià)值鏈的服務(wù)，IT規劃將與企業(yè)發(fā)展的戰略規模深度融合并密不可分，用戶(hù)與軟件廠(chǎng)商的關(guān)系從簡(jiǎn)單的供求關(guān)系轉變?yōu)閼鹇院献骰锇殛P(guān)系，軟件廠(chǎng)商發(fā)現自己比以前更深度地介入用戶(hù)的管理和業(yè)務(wù)，規劃、咨詢(xún)、集成、外包等領(lǐng)域快速發(fā)展。

　　軟件與行業(yè)信息化融合的結果之二是對市場(chǎng)競爭和軟件廠(chǎng)商的未來(lái)發(fā)展戰略產(chǎn)生深刻影響，通用性軟件廠(chǎng)商面臨巨大增長(cháng)壓力，雖然通用產(chǎn)品的市場(chǎng)、技術(shù)門(mén)檻相對較低，但競爭激烈程度也日趨白熱化，更重要的是客戶(hù)的需求轉變了，因此沒(méi)有特定行業(yè)依托的軟件企業(yè)生存越來(lái)越困難，只有那些能夠提供專(zhuān)業(yè)的行業(yè)解決方案，行業(yè)知識積累豐富和行業(yè)咨詢(xún)服務(wù)能力強的廠(chǎng)商才能脫穎而出。從市場(chǎng)上也可以看到廠(chǎng)商通過(guò)并購、合作等方式加強行業(yè)優(yōu)勢的案例，例如微軟選擇的戰略合作伙伴都是精挑細選的行業(yè)精英，用友、金蝶等收購的對象主要是行業(yè)類(lèi)軟件企業(yè)。這在本質(zhì)上就是軟件與行業(yè)信息化融合的趨勢所致。

　　軟件與行業(yè)信息化融合的結果之三是催生新的需求，尤其是咨詢(xún)服務(wù)、外包服務(wù)等，因為軟件與行業(yè)信息化的深度融合，軟件在企業(yè)中的定位和價(jià)值也在變化，從專(zhuān)注于業(yè)務(wù)和競爭優(yōu)勢的角度，企業(yè)用戶(hù)需要咨詢(xún)服務(wù)來(lái)提升信息化對管理的價(jià)值，通過(guò)分析信息化發(fā)展路徑與企業(yè)發(fā)展戰略的一致性，例如SaaS、ITO、BPO等將更多地被納入到企業(yè)的信息化選擇中。

　　軟件帶領(lǐng)行業(yè)創(chuàng )新

　　制造業(yè)需要通過(guò)應用軟件來(lái)改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式。只有通過(guò)ERP、PLM、MES等面向核心業(yè)務(wù)的軟件的深度應用，才能通過(guò)軟件與制造業(yè)信息化的融合推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新和升級。

　　金融業(yè)一直是信息化比較領(lǐng)先的行業(yè)，因此已經(jīng)有了很好的信息化基礎，但是新的競爭環(huán)境要求軟件與金融信息化進(jìn)一步加深融合，之前像數據集中、網(wǎng)點(diǎn)系統移植等關(guān)注點(diǎn)仍集中在技術(shù)，而目前需要通過(guò)面向決策層、面向客戶(hù)的軟件系統如基于銀行核心業(yè)務(wù)系統的BI、風(fēng)險管理、網(wǎng)上銀行、資金管理等支撐業(yè)務(wù)增長(cháng)戰略。毫無(wú)疑問(wèn)，軟件已成為金融信息化不可分割的一部分，也成為金融業(yè)務(wù)創(chuàng )新不可分割的一部分。

　　物流業(yè)是信息化興起并迅速蓬勃發(fā)展的一個(gè)行業(yè)。與其他行業(yè)相比，物流行業(yè)涉及業(yè)務(wù)環(huán)節多而繁雜，管理方式比較粗放，而隨著(zhù)物流集中化以及物流外包的發(fā)展趨勢，物流業(yè)的競爭也日趨激烈，如何在全球化采購及銷(xiāo)售的大背景下，通過(guò)降低成本并提高效率、規范流程管理來(lái)塑造競爭優(yōu)勢，成為物流企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。一方面，要尋找并管理供應商群，提高貨物周轉率并維持最優(yōu)庫存;另一方面，要對物流過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)全程管控，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　以前，軟件與物流業(yè)信息化的結合是分散的，第三方物流企業(yè)以及制造業(yè)物流環(huán)節，往往是通過(guò)運輸管理、貨代管理、倉儲管理、計費等分散環(huán)節的管理軟件來(lái)解決所面臨的突出問(wèn)題?，F在，隨著(zhù)RFID、SOA等技術(shù)的發(fā)展和采用，物流企業(yè)也在關(guān)注綜合物流解決方案的應用，通過(guò)對訂單、運輸、倉儲、成本核算、數據集成交換等的一體化集中管控，軟件與物流業(yè)信息化的融合逐步加深。

　　軟件業(yè)走向細分和縱深

　　作者：佚名 文章來(lái)源：中計在線(xiàn) 更新時(shí)間：2008-6-10

　　本報記者 竇彥莉

　　落地永遠是實(shí)踐繞不開(kāi)的話(huà)題。在軟件和行業(yè)的緊密結合中，無(wú)論是廠(chǎng)商還是用戶(hù)，都在思考實(shí)踐中遇到的現實(shí)問(wèn)題：如何把用戶(hù)的需求毫無(wú)懸念地轉化成軟件的力量?軟件傳遞的理念怎樣在用戶(hù)中平滑落地?

　　對接總會(huì )有一個(gè)磨合的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，方法最先受到人們的矚目。在所有的方法中，比如軟件定制，比如個(gè)性化服務(wù)，比如平臺推廣等等，這些最先由軟件廠(chǎng)商推出的特色口號，已經(jīng)逐步被用戶(hù)所接受。被用戶(hù)全面接受的，還有軟件廠(chǎng)商帶來(lái)的先進(jìn)的行業(yè)經(jīng)驗。

　　在軟件和行業(yè)走向無(wú)縫鏈接的時(shí)代，軟件廠(chǎng)商不僅占據了各自擅長(cháng)的細分市場(chǎng)，也把自己打造成了行業(yè)專(zhuān)家。所以融合著(zhù)行業(yè)先進(jìn)管理理念的各種行業(yè)應用軟件，在用戶(hù)中受到追捧。

　　受到用戶(hù)青睞的不僅僅是行業(yè)應用軟件。在用戶(hù)日益成熟、能夠說(shuō)清楚自己需求的時(shí)候，對行業(yè)解決方案和系統集成服務(wù)的熱情也逐漸高漲。對此，軟件廠(chǎng)商積極回應，在服務(wù)上下足了功夫。貼身式、一站式服務(wù)等細致的措施，被軟件服務(wù)商迅速推廣開(kāi)來(lái)。

　　隨著(zhù)IT服務(wù)監管的成熟，軟件和行業(yè)的有效融合將會(huì )沿著(zhù)一個(gè)正確的方向前進(jìn)。

　　2006-2007年中國軟件市場(chǎng)行業(yè)結構數據來(lái)源：賽迪顧問(wèn)

　　中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，帶來(lái)了工業(yè)化和信息化融合的新話(huà)題。在兩化融合的時(shí)代背景下，軟件和行業(yè)的高度交融，已不僅僅是一個(gè)技術(shù)層面的概念。從管理的改進(jìn)，到技術(shù)的創(chuàng )新，體現在軟件業(yè)上的標志就是：行業(yè)應用軟件的崛起以及軟件即服務(wù)，因此也就有了軟件提供商轉變?yōu)檐浖?wù)商。當然，這不僅僅是一個(gè)稱(chēng)呼的改變，更重要的是，中國軟件業(yè)已經(jīng)把服務(wù)的意識烙進(jìn)了內心。

　　軟件和行業(yè)應用的緊密結合，是一個(gè)不爭的事實(shí)。2008年，工業(yè)和信息化部的成立，使軟件走向細分和行業(yè)應用的勢頭越來(lái)越明顯。

　　國內企業(yè)的信息化建設除使用通用軟件產(chǎn)品外，大部分企業(yè)(尤其是大型企業(yè))選擇了更適合自己行業(yè)特點(diǎn)的個(gè)性化軟件，這類(lèi)用戶(hù)一般還需要軟件企業(yè)提供相應的行業(yè)解決方案和系統集成服務(wù)。

　　在這一市場(chǎng)領(lǐng)域，很多企業(yè)已經(jīng)占據了各自擅長(cháng)的細分市場(chǎng)，由于技術(shù)經(jīng)驗和客戶(hù)關(guān)系壁壘，其他企業(yè)短期內很難進(jìn)入。

　　行業(yè)應用軟件崛起

　　一個(gè)值得欣喜的現象是，隨著(zhù)改革開(kāi)放帶動(dòng)經(jīng)濟快速增長(cháng)，中國也加快了信息化的推進(jìn)步伐，中國的軟件產(chǎn)業(yè)規模迅速增長(cháng)，來(lái)自賽迪顧問(wèn)的數據表明，2007年達5800億元，預計到2010年中國的軟件銷(xiāo)售收入將達到1萬(wàn)億元。

　　對于中國軟件業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，眾多專(zhuān)家曾經(jīng)指出，國內軟件業(yè)亟待解決的是定位問(wèn)題。隨著(zhù)中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，中國國內軟件市場(chǎng)將迅速發(fā)展壯大，國內軟件業(yè)應該找到準確的定位，迅速切入產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，搶占國內金融、電子政務(wù)等行業(yè)市場(chǎng)，才能真正壯大中國軟件產(chǎn)業(yè)。

　　在行業(yè)應用軟件領(lǐng)域中，我國孕育著(zhù)無(wú)數發(fā)展迅速、前景廣闊的企業(yè)，這和不斷成熟的行業(yè)催生的眾多需求有著(zhù)直接的關(guān)系。

　　在制造、金融、能源、物流、電子商務(wù)、醫藥、教育、交通、電信等不同行業(yè)，一些成熟的品牌逐漸被行業(yè)接受。

　　作為靠品牌來(lái)經(jīng)營(yíng)的軟件廠(chǎng)商，在各自的領(lǐng)域中擁有50%甚至更高的市場(chǎng)占有率，在某一行業(yè)具有絕對的話(huà)語(yǔ)權，從而也為行業(yè)軟件的標準做出了不可磨滅的貢獻。

　　業(yè)界人士分析認為，基于中國廣闊的信息化建設市場(chǎng)，以及蓬勃發(fā)展的中國經(jīng)濟，行業(yè)應用軟件市場(chǎng)將成為中國軟件產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的重心。這將有利于催生一批與國際一流廠(chǎng)商比肩的中國軟件企業(yè)，提高中國軟件產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力和競爭力，實(shí)現信息技術(shù)和IT服務(wù)對現代服務(wù)業(yè)的推動(dòng)作用，并最終實(shí)現發(fā)展IT產(chǎn)業(yè)對促進(jìn)經(jīng)濟持續增長(cháng)和社會(huì )和諧發(fā)展方面的意義和價(jià)值。

　　細分領(lǐng)域注重服務(wù)

　　隨著(zhù)我國信息化進(jìn)程的加快，電子政務(wù)、電子商務(wù)、電子醫療、電子制造和農村信息化、城市及社區信息化、企業(yè)信息化、物流信息化、遠程教育等領(lǐng)域，對應用軟件的需求越來(lái)越大。

　　政府部門(mén)成為軟件采購的最大買(mǎi)家，采購主體分別是社保、稅務(wù)、公安，增長(cháng)最快的是審計、財政兩方面。推動(dòng)其增長(cháng)的主要原因在于政府的軟件正版化、電子政務(wù)深化以及由自主實(shí)施向外包的過(guò)渡。

　　而在商業(yè)貿易領(lǐng)域，電子交易額快速上升，電子商務(wù)在各行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、供應采購、產(chǎn)品銷(xiāo)售和開(kāi)展對外貿易等環(huán)節正在發(fā)揮愈來(lái)愈重要的作用;金融領(lǐng)域建立完善的金融信息提供，能夠提高國家宏觀(guān)經(jīng)濟調控和監管的效率;農業(yè)信息技術(shù)應用，為搞活農產(chǎn)品流通、實(shí)現農業(yè)增效和農民增收發(fā)揮顯著(zhù)作用;傳統工業(yè)信息化，在促進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)、創(chuàng )造就業(yè)空間、改善人們生活質(zhì)量方面成果漸顯;教育信息化更是教育領(lǐng)域實(shí)現跨越式發(fā)展的重要手段。在中國，特別對于中西部和廣大農村地區來(lái)說(shuō)，積極采用現代信息技術(shù)手段，縮小東西部地區教育以及城鄉教育之間的差距，實(shí)現教育的均衡發(fā)展，都有著(zhù)重要的現實(shí)意義。

　　隨著(zhù)行業(yè)軟件的成熟，細分領(lǐng)域特征逐漸凸顯。在注重細分的同時(shí)，對服務(wù)的要求越來(lái)越嚴格。這一方面是因為軟件市場(chǎng)由于競爭的激烈，逐漸由賣(mài)方市場(chǎng)轉向買(mǎi)方市場(chǎng);另一方面，軟件提供商自身也在尋求更加完善的標準。

　　所以在這樣的雙重動(dòng)力下，軟件廠(chǎng)商開(kāi)始主打服務(wù)牌。雄厚的行業(yè)資源優(yōu)勢、全面的IT服務(wù)能力以及日臻完美的咨詢(xún)顧問(wèn)體系，這樣三位一體的軟件服務(wù)格局開(kāi)始明朗。

　　告別大而全的通用軟件時(shí)代，走向細分的軟件廠(chǎng)商越來(lái)越傾向于向縱深發(fā)展。這是軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨于理性的標志，也代表了國內軟件企業(yè)在縮小和國外軟件巨頭的差距上邁出了一大步。

　　借鑒國外軟件巨頭的服務(wù)理念，發(fā)揮國產(chǎn)軟件本地化的自身優(yōu)勢，面對已經(jīng)知道自己需要什么的成熟用戶(hù)，國產(chǎn)軟件擁有了天時(shí)、地利和人和的大好發(fā)展機遇。我們有理由相信，軟件服務(wù)商在細分行業(yè)的應用上將大有作為。