數據大集中，歷史上走過(guò)了一條貌似集成的路，但那是為集中而不得不采用的集成，集成只是手段，集中才是目標。無(wú)論如何，獨一數據庫是所有CIO的夢(mèng)想。

　　解決信息孤島問(wèn)題，集中還是集成，業(yè)界爭論已久。就我國企業(yè)信息化現狀而言，集中，就是換掉企業(yè)現有系統，重新上一個(gè)全新的集中架構;集成，就是整合企業(yè)現有系統，把各地分散的系統通過(guò)各種技術(shù)連在一起。無(wú)論換掉重來(lái)還是整合現有，目的都是一個(gè)：企業(yè)要成為一個(gè)有機的整體，以應付復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境。而要成為一個(gè)有機整體，數據大集中必不可少，沒(méi)有數據的集中，其他再先進(jìn)的集成也只能是畫(huà)餅充饑。這就好比人只有一個(gè)大腦，如果患了腦裂癥，身體其他器官機能再好也無(wú)濟于事。

　　不同布料拼出的西裝

　　企業(yè)放棄數據集中，主要的原因在于廣域數據通信技術(shù)的發(fā)展落后于企業(yè)規模擴張的速度，企業(yè)無(wú)法低成本地解決跨地域通信問(wèn)題，所以系統集成成了一時(shí)的主流。但不可否認的是，無(wú)論什么樣的集成，無(wú)不是追求最大限度的信息實(shí)時(shí)共享，可惜，這樣的集成技術(shù)再高，也永遠達不到一個(gè)統一數據庫的效果。

　　雙匯集團CIO劉小兵就曾一針見(jiàn)血地指出了這種系統整合的弊端所在。他說(shuō)，系統整合就好比要用各種不同質(zhì)地的布料如滌綸、麻、羊毛、棉織物去拼出一件西裝，結果可想而知。

　　互聯(lián)網(wǎng)使集中成為可能

　　擁有獨一數據庫并非像永動(dòng)機那樣是一個(gè)可望而不可及的目標，限制它的主要是廣域數據通信技術(shù)的發(fā)展，這是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，不是一個(gè)原理問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)來(lái)了，它打破了一切隔閡，無(wú)所不至，徹底解決了廣域數據通信的技術(shù)和成本問(wèn)題。因此，它必然重新喚起企業(yè)對集中式管理的追求。

　　基于這樣的背景，雙匯集團開(kāi)發(fā)出了五個(gè)一信息化平臺，所謂“五個(gè)一”是指一個(gè)數據庫、一套程序、一個(gè)機房、一個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺、一班人馬。這其中的一個(gè)數據庫是整個(gè)系統中只有一個(gè)數據庫，即中心數據庫。任何分支機構都不需要設立服務(wù)器，只需配備供操作人員使用的、能上網(wǎng)的個(gè)人電腦。在通信方式上，所有分支機構均采用廉價(jià)的互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入方式，中心服務(wù)器系統則采用寬帶專(zhuān)線(xiàn)接入方式。借助于無(wú)所不在的互聯(lián)網(wǎng)，總部和分支機構可實(shí)現實(shí)時(shí)交換數據，終端的數據被實(shí)時(shí)收集到中心服務(wù)器，而總部下發(fā)的信息也立刻傳到所有分支機構。

　　數據第一是信念

　　數據大集中其實(shí)并不難理解，數據不是實(shí)體，它是純粹的信息，集中當然是最有效的整合。難就難在企業(yè)要換成新一代實(shí)時(shí)大集中的企業(yè)計算架構，就必須推翻舊有的系統。要推倒重來(lái)，不必說(shuō)過(guò)去的巨額投入打了水漂，光是要自己否定自己，就需要極大的勇氣和決心。這不光是一個(gè)智力游戲，更是一個(gè)意志問(wèn)題。

　　雙匯集團就曾經(jīng)站在了這樣的十字路口。1998年，雙匯集團內的信息系統以部門(mén)級應用為主。各部門(mén)、子公司各自負責自己?jiǎn)挝坏男畔⑾到y選型、建設和維護?？偟南到y種類(lèi)達十余種，所用的數據庫除了Oracle以外，別的全有。到處都是信息孤島，業(yè)務(wù)流程支離破碎。

　　而且1998到2000年雙匯集團擴張得特別快，異地工廠(chǎng)一下子增加了十幾個(gè)，分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )也迅速鋪遍全國100多個(gè)城市，另外還成立了商業(yè)公司，開(kāi)了很多連鎖店。項目組不得不重新估算IT系統投資。

　　不算不知道，一算嚇一跳：按集團2000年初的規模，需要在全國建立30個(gè)子站點(diǎn)，僅這些子站點(diǎn)及總部數據中心的機房設施、服務(wù)器軟硬件、網(wǎng)絡(luò )設備等購置費就要超過(guò)5000萬(wàn)元，如果再增加1000個(gè)連鎖店和10個(gè)配送中心，就需要再追加約1.6億元。而系統運行維護每年所需人員工資、服務(wù)費、通信費、房屋占用及能源動(dòng)力消耗合計將超過(guò)3000萬(wàn)元。

　　而且投資只是一方面。系統在運行速度、數據同步的可靠性和效率、程序更新的效率等方面均存在潛在的風(fēng)險。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果對庫存管理功能做一處修改，全國有1000多個(gè)庫房，每個(gè)終端的應用程序就都要更新一遍，這是一件很困難的事。

　　2000年夏天，雙匯集團現任CIO劉小兵回國接手雙匯集團的信息化建設。經(jīng)過(guò)一系列論證，雙匯集團最終選擇了實(shí)時(shí)大集中技術(shù)路線(xiàn)。后來(lái)的事實(shí)證明，雙匯的選擇是完全正確的。

　　雙匯現有9000左右客戶(hù)，大部分都通過(guò)網(wǎng)上處理訂單，在網(wǎng)上對賬，速度很快。以前客戶(hù)下訂單是通過(guò)傳真或電話(huà)，從下訂單到業(yè)務(wù)人員錄單、審核最后到發(fā)貨需要4天左右時(shí)間，現在縮短到1～2天?？蛻?hù)可以自己登錄系統下訂單，只要系統審核通過(guò)，貨款就立刻從他們的賬戶(hù)里劃出。集團的應收賬款幾乎為零，同時(shí)會(huì )有相應的短信提示，告訴他們定單號、出貨時(shí)間等信息。

　　一個(gè)大型企業(yè)集團要做到如此靈活精細，如果沒(méi)有基于互聯(lián)網(wǎng)的獨一數據庫，以及這一整套實(shí)時(shí)大集中的信息系統提供支持，實(shí)現貫通連鎖店、商業(yè)公司、配送中心及集團總部的業(yè)務(wù)流程處理機制，是根本無(wú)法實(shí)現的。

　　如果企業(yè)把數據第一的信念完全納入到?jīng)Q策中去，變集成為集中就不難;如果企業(yè)只是把數據當作重要因素之一，那么從集成到集中的路途將會(huì )困難重重。

　　從量變到質(zhì)變，往往需要跨出的只是一小步，其難易全在于信念與意志。

　　鏈接：系統集成的弊端

　　首先，企業(yè)使用的系統在不停升級。一旦哪個(gè)系統升級，其相應的接口往往就得改變，帶來(lái)很多麻煩，幾乎每個(gè)系統都會(huì )面臨升級的問(wèn)題。其次，數據不一致。同一個(gè)數據在不同的系統出現多次，可能導致不同的結果，進(jìn)而造成不同部門(mén)互相扯皮，弄不清楚哪個(gè)系統的結果是對的。第三，維護成本非常高，每個(gè)系統每個(gè)程序都需要一組專(zhuān)門(mén)的人去維護。第四，隨著(zhù)應用規模的擴大，新系統建設投入很大，每個(gè)分支機構都要建機房、買(mǎi)服務(wù)器和軟件。第五，系統的整體性能很差。這種解決方案就像把奔馳車(chē)和老牛車(chē)綁在一起跑，結果是奔馳車(chē)跑不起來(lái)，老牛車(chē)跑得散了架。

　　鏈接：我們的差距不在技術(shù)

　　2004年11月中旬，在接到三番五次的信件、客戶(hù)服務(wù)中心的電話(huà)催繳保費通知后，作為國內某知名壽險公司的客戶(hù)李先生，趕在該保險公司催告的最后期限之前，到銀行交完了2005年度的保費?？墒亲屗麤](méi)有想到的是，過(guò)了兩天，該保險公司的客戶(hù)服務(wù)中心又給他打電話(huà)，催繳保費。原來(lái)，客戶(hù)中心還是按照他繳費日期之前的上級指令進(jìn)行了誤操作。明眼人一看，就可以看出是前端業(yè)務(wù)受理信息與后端的客戶(hù)服務(wù)信息脫節所致。

　　與之相反的是，中國惠普產(chǎn)品技術(shù)與專(zhuān)業(yè)服務(wù)集團咨詢(xún)與集成事業(yè)部金融行業(yè)高級咨詢(xún)顧問(wèn)謝泉彬清楚地記得自己被國外保險公司“挖掘”的經(jīng)歷：“我去國外出差，買(mǎi)了一個(gè)某外資保險公司的人身意外險。僅僅是一張保單，我就成了這家保險公司堅持不懈的客戶(hù)挖掘對象?！弊屩x泉彬感到舒服的是，該公司的保險業(yè)務(wù)員會(huì )根據他的工作情況，每隔3個(gè)月打一次電話(huà)，提供相當有針對性的產(chǎn)品，連續兩年堅持不斷。

　　這兩個(gè)事例在一般人看來(lái)可能都會(huì )說(shuō)國外信息技術(shù)先進(jìn)，國內的太落后，但事實(shí)并非如此。

　　2003年，新華人壽信息技術(shù)中心二部主任周建軍到日本考察保險公司的信息化建設，他發(fā)現，日本的許多保險公司采用的IT技術(shù)遠比國內落后?！皬闹鳈C到操作系統、數據庫，甚至是一些開(kāi)發(fā)工具都是老掉牙的?！弊屩芙ㄜ婓@訝的是，這些老掉牙的系統卻支撐著(zhù)這些百年老店成熟的業(yè)務(wù)運作，有條不紊。