盡管時(shí)間已經(jīng)過(guò)去33年， 施德恩(CARL W. STERN )仍然獲益于自己在前美國海軍軍需官職業(yè)生涯中獲得的經(jīng)驗。

　　他是低調的、沉穩的，執行迅速，身體力行?？偸悄茉谝淮蠖训闹攸c(diǎn)中找出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，并且用簡(jiǎn)單明確的語(yǔ)言表述出來(lái)。

　　親自去看看你的市場(chǎng)。在一年中多次往返中國和波士頓的辦公室后，波士頓咨詢(xún)公司(BCG)全球董事會(huì )主席施德恩這樣建議那些處于拓展內外市場(chǎng)的中國企業(yè)家們。

　　《第一財經(jīng)日報》：從您頻繁到訪(fǎng)中國的舉動(dòng)中，我們似乎窺見(jiàn)這個(gè)行業(yè)在中國的迅猛發(fā)展，BCG所處的高端咨詢(xún)業(yè)目前所處的趨勢是怎樣的，在中國，你們的增長(cháng)狀況如何?

　　施德恩：在過(guò)去的30年間，我們所在的高端咨詢(xún)業(yè)每年都有13%的增長(cháng)率，而B(niǎo)CG的年平均增長(cháng)率是17%。之所以高于全球的平均水平，其中的主要原因很大程度上是全球化帶來(lái)的，我們的全球化客戶(hù)在增長(cháng)，同時(shí)我們的一些市場(chǎng)變成全球新的增長(cháng)點(diǎn)。

　　全球化也使得我們的業(yè)務(wù)隨之擴展，一開(kāi)始我們只是做戰略咨詢(xún)，現在有企業(yè)組織的管理咨詢(xún)，還有與IT相關(guān)的咨詢(xún)，與企業(yè)運營(yíng)效率提高有關(guān)的咨詢(xún)。

　　對于BCG在中國的業(yè)務(wù)而言，過(guò)去4~5年里，我們看到的是30%以上的增長(cháng)。

　　《第一財經(jīng)日報》：如此高的年增長(cháng)率是由哪些客戶(hù)貢獻給你們的?

　　施德恩：在中國，我們有50%的客戶(hù)是跨國公司，此外，有25%是國有企業(yè)，另外的25%是民營(yíng)、私營(yíng)企業(yè)。

　　《第一財經(jīng)日報》：不同類(lèi)型的客戶(hù)關(guān)注的點(diǎn)有何不同?

　　施德恩：跨國公司更多的是在看怎么在中國的市場(chǎng)上找到他們的競爭優(yōu)勢，然后可以在這個(gè)市場(chǎng)賣(mài)更多的產(chǎn)品，同時(shí)很多的國際企業(yè)也在繼續尋找能建立采購優(yōu)勢的渠道。

　　對于中國的客戶(hù)而言，民營(yíng)企業(yè)的第一個(gè)需求也是確立他們的競爭優(yōu)勢，另一個(gè)全球化，走向世界。國企更多的時(shí)候是想將企業(yè)的組織架構調整得更好、更完善，更快適應競爭激烈的市場(chǎng)。

　　《第一財經(jīng)日報》：您認為哪些行業(yè)的機會(huì )更值得關(guān)注?

　　施德恩：各行各業(yè)都是有機會(huì )的。舉些例子來(lái)說(shuō)，首先是公共基礎設施領(lǐng)域，值得關(guān)注的還包括跟基礎設施相關(guān)的一些行業(yè)，比如說(shuō)水泥。然后是制造業(yè)，比如電子制造業(yè)，以及設計。再比如消費品行業(yè)，不管是國內市場(chǎng)還是出口市場(chǎng)，中國的表現都很強勁。再看金融行業(yè)，今天的中國市場(chǎng)主要還是在面對國內的市場(chǎng)，考慮到中國有很大的外匯結余，收支的盈余，慢慢也會(huì )看到中國政府進(jìn)行全球性的投資，這也是機會(huì )。還有能源方面，中國政府以及企業(yè)已經(jīng)向全球進(jìn)行采購，這里也有很多機會(huì )。

　　《第一財經(jīng)日報》：我注意到您并沒(méi)有特別提及房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，在早前發(fā)布的《福布斯》中國40富豪榜和胡潤百富榜中，中國房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展畢現，您怎么評價(jià)中國目前房地產(chǎn)市場(chǎng)的高速增長(cháng)?

　　施德恩：我對于房地產(chǎn)行業(yè)并不是很了解，有一點(diǎn)比較確定的就是中國的基礎建設行業(yè)的發(fā)展很快。事實(shí)上，每個(gè)國家都一樣，基礎建設行業(yè)跟經(jīng)濟的增長(cháng)是成正比的，而房地產(chǎn)也是跟基礎行業(yè)非常相關(guān)的一個(gè)行業(yè)?？赡墁F在的房地產(chǎn)有過(guò)熱現象，但是因為底下的基礎行業(yè)是在往上漲的，所以還是會(huì )向好的方向走，當然可能也有一些起伏。

　　《第一財經(jīng)日報》：您在評價(jià)中國企業(yè)，特別是民營(yíng)企業(yè)的咨詢(xún)需求時(shí)，指出這些企業(yè)關(guān)注的不僅僅是內部市場(chǎng)的增長(cháng)，還包括外部市場(chǎng)的增長(cháng)，針對內外部市場(chǎng)的發(fā)展狀況，您有什么建議給中國企業(yè)，幫助他們防范可能出現的風(fēng)險?

　　施德恩：這里面最根本的就是企業(yè)的競爭優(yōu)勢，從哪里建立，怎樣去建立競爭優(yōu)勢。舉例來(lái)說(shuō)，就像軍隊里的供需線(xiàn)，部隊打仗到前線(xiàn)，供需線(xiàn)先要鋪好，如果供需線(xiàn)沒(méi)有鋪好，滿(mǎn)足不了前線(xiàn)需求的話(huà)，部隊就不能很好地往前推進(jìn)。所以中國企業(yè)如果要向更深層次去發(fā)展的話(huà)，到二、三線(xiàn)城市去發(fā)展，那就要考慮到分銷(xiāo)渠道是不是已經(jīng)建立好，足夠支持經(jīng)營(yíng)往下發(fā)展，另外，財務(wù)方面是不是有足夠的資源，能夠支持企業(yè)向縱深去發(fā)展?；A和平臺的建立是最關(guān)鍵的。

　　外部市場(chǎng)每個(gè)企業(yè)都有特殊情況，很難提出一個(gè)統一的解決方案。但我們確實(shí)看到了非常重要和關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是怎樣去提高企業(yè)的運營(yíng)能力，建立企業(yè)文化，適應海外市場(chǎng)。我們也不能忘掉企業(yè)的競爭優(yōu)勢，在海外的市場(chǎng)里企業(yè)同樣能建立起自己的競爭優(yōu)勢。

　　《第一財經(jīng)日報》：對于全球化的問(wèn)題，中國CEO們的反應是怎樣的?您最多提及的建議是什么?

　　施德恩：不同的企業(yè)有不同的觀(guān)點(diǎn)，不同的CEO的觀(guān)點(diǎn)也不同。沒(méi)有國際市場(chǎng)經(jīng)驗的CEO跟那些已經(jīng)接觸了海外市場(chǎng)的CEO的觀(guān)點(diǎn)也不相同。

　　我會(huì )建議那些中國的企業(yè)家們能夠親自到他們想要擴展的海外市場(chǎng)去看，去經(jīng)歷。舉例來(lái)說(shuō)，如果CEO面對的是消費品市場(chǎng)，就要到海外市場(chǎng)的店鋪里親自走一走看一看，體驗當地的消費者是怎樣去購物的，他們有什么樣的想法和需求，這樣才可以拿到很寶貴的第一手資料。這是非常重要的一個(gè)方面，也是不可取代的。

　　《第一財經(jīng)日報》：經(jīng)過(guò)幾年的全球化實(shí)踐之后，有的企業(yè)逐步走向成功，有的企業(yè)摔了跟頭，今天的企業(yè)領(lǐng)導者在全球化的問(wèn)題上有沒(méi)有一些新的變化?

　　施德恩：當下的一些中國的企業(yè)管理者比以前更聰明了，他們對海外的認識也更多了，他們本身可能已經(jīng)有了海外經(jīng)驗，能夠更好地了解和懂得海外市場(chǎng)。