來(lái)源：《IT經(jīng)理世界》雜志

周源/文

　　2008年，中國電信行業(yè)面臨重新洗牌的格局，這一變化前瞻性地反映在了2007年的CIO評選數據之中，電信企業(yè)所面對的3項外部壓力指標是所有行業(yè)中最高的(見(jiàn)圖3)。在2007年，3G格局一變再變，移動(dòng)話(huà)費下調、固網(wǎng)艱難轉型，巨大的外部變力刺激國內4大電信運營(yíng)商如“大象起舞”般地奔跑。從2002年~2007年，國內4大電信運營(yíng)商為了增加競爭力，紛紛開(kāi)始不遺于力地推進(jìn)IT系統的更新?lián)Q代，企業(yè)間的競爭事實(shí)上就是他們的IT系統之間的比拼。

　　在秦嶺大山之中的陜西漢中市，那些連越野車(chē)都難以到達的山村，無(wú)數個(gè)放在自行車(chē)后座就可以授理業(yè)務(wù)、打印發(fā)票的無(wú)線(xiàn)“移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”，讓農民也享受到高質(zhì)量移動(dòng)通信服務(wù)成為可能，充分印證了“IT到不了的地方，業(yè)務(wù)也到不了”。

　　在競爭劇烈的零售行業(yè)，當最強勁的對手蘇寧已經(jīng)通過(guò)強大的IT后臺，打造出一個(gè)精細化管理的平臺后，國內家電零售業(yè)龍頭國美電器集團為了支撐自己的發(fā)展，立刻將重心放在了IT系統建設上。如今，用IT復制業(yè)務(wù)與管理已經(jīng)成為零售企業(yè)是否具備卓越業(yè)務(wù)能力的重要標準。在IT的杠桿撬動(dòng)下，零售的競爭優(yōu)勢已經(jīng)從以“大規模轟炸粗放式推動(dòng)”向“精確制導的精細化管理”轉變(見(jiàn)圖4)，企業(yè)更看重IT在企業(yè)“做大做強”中的價(jià)值。

　　1999年，《IT經(jīng)理世界》的記者曾前往香港采訪(fǎng)當地優(yōu)秀的CIO，因為當時(shí)內地的優(yōu)秀CIO屈指可數。而8年后，我們再次前往香港，發(fā)現內地優(yōu)秀的CIO與香港CIO已經(jīng)可以在同一個(gè)舞臺上切磋(見(jiàn)圖5)。2007年，香港鐵路公司面對了香港歷史上最大的企業(yè)合并，他們將合并所帶來(lái)的人員、部門(mén)、制度改變與重新安排，最終都落實(shí)到了對應的IT系統上。200多個(gè)IT系統和業(yè)務(wù)流程的整合直接決定了這次企業(yè)合并的商業(yè)目標能否最終實(shí)現。而在面對全球賽馬會(huì )業(yè)務(wù)下滑的產(chǎn)業(yè)困境時(shí)，香港賽馬會(huì )利用IT手段開(kāi)拓海外市場(chǎng)，使得香港賽馬會(huì )成為全球賽馬會(huì )中第一個(gè)業(yè)績(jì)重新上揚的公司。

　　在最多變的新經(jīng)濟領(lǐng)域，IT更是成為互聯(lián)網(wǎng)公司改變傳統商業(yè)的最大變量。淘寶網(wǎng)用龐大而適用的IT系統，為淘寶在2007年完成433億元的交易額，奠定了強大基礎。

　　此外，雖然在6屆“中國優(yōu)秀CIO”評選中，來(lái)自制造行業(yè)的CIO比例逐年下降，但當我們前往溫州與閩南地區時(shí)，發(fā)現那里的民營(yíng)企業(yè)都在忙著(zhù)投資新的IT系統。中國的制造業(yè)經(jīng)過(guò)數輪IT投資與建設后，開(kāi)始步入新的IT建設周期(見(jiàn)圖6)。

　　事實(shí)上，我們從本次評選中感受到的這些仿佛突如其來(lái)的變革，本身就是一種進(jìn)步，只不過(guò)這種進(jìn)步再也不是單純信息技術(shù)推動(dòng)式的直線(xiàn)前進(jìn)，而是諸多變革因素共同作用下的指數式增長(cháng)。

　　正因為此，在經(jīng)歷了“IT的價(jià)值”、“CIO的角色與作用”、“IT推動(dòng)商業(yè)變革”、“IT與企業(yè)戰略”以及“IT與創(chuàng )新”的洗禮后，很多CIO經(jīng)歷了一個(gè)螺旋式上升的軌跡，回歸到了另一個(gè)“原點(diǎn)”——重新面對自己跨出信息化建設第一步時(shí)，內心深處的那些問(wèn)題。中國移動(dòng)通信集團安徽公司信息系統部副主任張磊當初對IT價(jià)值何在的答案是“為了解決業(yè)務(wù)問(wèn)題”，而今天他對這個(gè)問(wèn)題的答案顯然和6年前有了很多差別。

　　在有著(zhù)諸多變量的環(huán)境中，大量CIO已經(jīng)掙脫了技術(shù)專(zhuān)家的職業(yè)路徑。在頒獎典禮上，陳東鋒與獲獎CIO分享了他多年來(lái)在不同行業(yè)和企業(yè)擔任CIO的感悟，“我讀《世界是平的》這本書(shū)時(shí)，發(fā)現書(shū)中所談到的10大驅動(dòng)因素中，有7個(gè)與IT緊密相關(guān)，這決定了我們處于一個(gè)永遠充滿(mǎn)機會(huì )的時(shí)代?！弊鳛?屆“中國優(yōu)秀CIO”評選的評委、中山大學(xué)管理學(xué)院副院長(cháng)謝康教授也認為，這樣的機遇其實(shí)就存在于CIO的成長(cháng)的過(guò)程中，存在于解除困惑、迎接挑戰的過(guò)程中。