來(lái)源：《IT經(jīng)理世界》雜志

    武漢武商集團股份有限公司副總經(jīng)理

　　據調查，目前國內零售行業(yè)IT使用普及率達到80%以上，業(yè)務(wù)基本都是通過(guò)IT在管理。但對于零售企業(yè)的CIO，當MIS、ERP、POS、門(mén)店系統等基本的管理系統到位后，很多人仍“深陷”在“數據準不準、錄入準不準”等具體IT運營(yíng)層問(wèn)題上，“IT跟隨業(yè)務(wù)”的思路將IT和CIO的能力限制在基礎價(jià)值的層面。通過(guò)結合武商的實(shí)際情況，從武商零售業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)一把手轉到集團CIO的王沅，對比全行業(yè)的IT應用發(fā)展與沃爾瑪，家樂(lè )福等國外零售企業(yè)的IT管理思路，將原來(lái)從下往上、跟隨式IT策略進(jìn)行了顛覆，她站在集團高度，自上向下，把IT做成集約化管理的手段。

　　對于2007年銷(xiāo)售額近百億元的武商來(lái)說(shuō)，此舉將已經(jīng)形成業(yè)態(tài)集中的IT與管理體系又向前推動(dòng)了一大步，通過(guò)IT讓集團旗下各分散業(yè)態(tài)的管理成為一盤(pán)棋，財務(wù)監管、資金管理、多業(yè)態(tài)協(xié)同促銷(xiāo)、VIP客戶(hù)管理等都形成了集團層面上的大統一，業(yè)務(wù)執行力和效果也因此成倍放大。王沅深刻感受到，中國商業(yè)零售市場(chǎng)在開(kāi)放后，競爭不斷加劇，在變革環(huán)境中，IT對提升本土商業(yè)企業(yè)的核心競爭力，具有至關(guān)重要的作用。

　　吳維嚴

　　TNT中國大中華區IT總監

　　作為全球速遞4大巨頭之一，TNT在近年的戰略調整中，將中國市場(chǎng)納入其全球最關(guān)鍵海外市場(chǎng)，從2004年開(kāi)始對中國進(jìn)行大規模投入。在這個(gè)進(jìn)程中，2006年進(jìn)入TNT大中華區管理委員會(huì )的吳維嚴帶領(lǐng)IT部門(mén)通過(guò)IT給公司帶來(lái)差異化競爭優(yōu)勢，以主動(dòng)態(tài)度應對TNT在中國市場(chǎng)上的全球對手們的激烈挑戰。吳維嚴說(shuō)：“客戶(hù)在選擇TNT時(shí)，會(huì )將我們出色的IT系統或解決方案作為一個(gè)重要因素，這一直是我的工作目標?！盩NT曾經(jīng)努力爭取一個(gè)大型汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)，當時(shí)對手強手林立，吳維嚴帶領(lǐng)IT團隊為客戶(hù)設計了一個(gè)整合性的供應鏈解決方案，站在客戶(hù)角度，通過(guò)IT手段，將客戶(hù)所有運單信息有效整合，解決了客戶(hù)一直頭疼的管理問(wèn)題，并以此贏(yíng)得客戶(hù)的青睞，使TNT脫穎而出。

　　10年前，吳維嚴還是一位ERP顧問(wèn)，從那時(shí)起，他就意識到，任何IT服務(wù)都是由業(yè)務(wù)需求驅動(dòng)，反過(guò)來(lái)講，IT部門(mén)應該利用對技術(shù)的了解，積極主動(dòng)滲透進(jìn)業(yè)務(wù)，影響業(yè)務(wù)或引導業(yè)務(wù)，這才是IT部門(mén)比較良性的定位。這也使他領(lǐng)導的TNT大中華區IT部門(mén)總是具有主動(dòng)工作的精神。

　　徐偉

　　上海大學(xué)信息化工作辦公室主任

　　各業(yè)務(wù)部門(mén)之間系統林立，信息孤島現象嚴重，這是中國高校信息化的常態(tài)。兩年前，剛上任的徐偉決定改變這一狀況，他的目標是讓上海大學(xué)轉向全面信息化，IT系統可以實(shí)現信息的傳遞、管理支撐和推動(dòng)的作用，通過(guò)IT手段推動(dòng)學(xué)校進(jìn)行教育改革。

　　之后，徐偉采用聯(lián)通各部門(mén)的中央數據交換系統實(shí)現了這個(gè)目標。在此基礎上，整合的一卡通系統，改變了整個(gè)學(xué)校的管理流程?，F在，學(xué)生可以用一卡通在計算機中心上網(wǎng)、在圖書(shū)館借書(shū)；去浴室洗澡和進(jìn)寢室、實(shí)驗室、食堂等都要刷卡，這些部門(mén)雖然實(shí)施的是無(wú)人管理，但自助平臺仍提升了學(xué)生對學(xué)校的滿(mǎn)意度。徐偉通過(guò)與醫院、財務(wù)、銀行等系統的對接和數據交換，讓一卡通在校內暢通無(wú)阻，在校內“消滅”了現金。對于老師和學(xué)校管理者來(lái)說(shuō)，一卡通與數據系統的結合，將學(xué)生所有的在校行為都紀錄下來(lái)，而中央數據中心通過(guò)對這些數據的分析，可以讓老師了解到學(xué)生的學(xué)習和生活情況，決定應該對他采用什么樣的幫助和管理。上海大學(xué)通過(guò)系統實(shí)施的學(xué)分大聯(lián)動(dòng)計劃，使得學(xué)生可以自由選課，而學(xué)校不用再擔心學(xué)生畢業(yè)時(shí)大量各不相同的學(xué)分和學(xué)費沒(méi)法結算清楚。