由南方周末主辦的 “致敬2007—南方周末年度盛典”于2008年1月19日在北京召開(kāi)。新浪財經(jīng)圖文報道本次盛典。以下為奧美整合行銷(xiāo)傳播集團大中華區董事長(cháng)宋秩銘演講實(shí)錄。

　　宋秩銘：

　　各位來(lái)賓下午好！剛才這個(gè)問(wèn)題我沒(méi)辦法完全答復有效還是沒(méi)效，但是在品牌的品好度、強化品牌影響力上可以證明。但是要看英美或西歐的消費者有20%的消費者會(huì )抵制不顧社會(huì )利益的廠(chǎng)商，有40%的消費者認為好的企業(yè)行為會(huì )導致他去選擇這個(gè)企業(yè)的品牌，有70%認為企業(yè)在追求利潤率的同時(shí)必須考慮企業(yè)責任。相信中國的消費者比例意識跟這個(gè)越來(lái)越近，股票市場(chǎng)也很清楚，要求每一個(gè)上市公司每年必須提出來(lái)CSR（Corporate Social Responsibility）的報告。

　　事實(shí)上在全球各地奧美也受客戶(hù)需求成立了一個(gè)專(zhuān)門(mén)供應部門(mén)，協(xié)作客戶(hù)擬定CSR策略，最終執行。

　　我們一般的發(fā)現，經(jīng)常企業(yè)都會(huì )改變方向，就是CSR的方向，支持相關(guān)度不高的活動(dòng)或者選擇跟訴求對象引發(fā)共鳴的主題，或者把CSR當作公關(guān)手段。

　　事實(shí)上我們面對這些客戶(hù)的時(shí)候經(jīng)常給他們一些建議，應該選擇適當的方向，這跟你生意是有關(guān)的，跟你價(jià)值觀(guān)是有關(guān)的，而且是一個(gè)很好的時(shí)候反省你除了賺錢(qián)以外存在的利益是什么？

　　CSR的訴求是比較廣泛的，牽扯到政府，牽扯到媒體，牽扯到顧客，更重要的是跟員工相關(guān)的，跟投資者有關(guān)，跟渠道經(jīng)銷(xiāo)商有關(guān)。

　　所以我們第一步希望客戶(hù)從這個(gè)角度做一個(gè)調研，避免一些主觀(guān)的看法。

　　第二，長(cháng)期的觀(guān)點(diǎn)。因為這是一個(gè)長(cháng)期的策略，而且要建長(cháng)期的慈善機構或者工作合辦。

　　第三，是一個(gè)內部的活動(dòng)。事實(shí)上CSR是一個(gè)內部的活動(dòng)，你如何把這個(gè)主題變成內部的運動(dòng)是相當重要的。

　　第四，需要跟時(shí)尚團體或者相關(guān)性的團體建立穩定的關(guān)系，如果沒(méi)有的話(huà)，企業(yè)應當自己建立這樣一個(gè)團隊。

　　這些東西都做很扎實(shí)之后再逐步的現象，帶動(dòng)利益相關(guān)團隊對你這個(gè)活動(dòng)的認可。我相信這是越來(lái)越一個(gè)企業(yè)關(guān)鍵性策略的一項，當你持之以恒去做的時(shí)候，相信對你品牌的效應、對你的影響力甚至對顧客的偏好會(huì )有很大的好處。謝謝！

注：CSR

Corporate Social Responsibility： CSR

    企業(yè)社會(huì )責任 Corporate Social Responsibility CSR，是這個(gè)世紀最重要的工作之一，有些人或許會(huì )想，企業(yè)本來(lái)就是獲利組織，社會(huì )是政府的事。這是很正常和常態(tài)的思考。不過(guò)許多公司在穩定經(jīng)營(yíng)多年以后，能突破經(jīng)營(yíng)層次以外最大改變，就是加入社會(huì )責任。
　
　　企業(yè)社會(huì )責任是一種哲學(xué)概念，沒(méi)有具體的執行標準和規則。當一家公司的經(jīng)營(yíng)理念多了社會(huì )責任的精神，公司由上而下所進(jìn)行和規劃的事，都會(huì )變的不太一樣。因為道德會(huì )放在獲利之上，對客戶(hù)服務(wù)也會(huì )更真心，因為產(chǎn)品對社會(huì )有責任。員工做事的態(tài)度也會(huì )變更嚴肅謹慎和有責任感，因為在這家公司工作是有社會(huì )使命的。
　
    企業(yè)社會(huì )責任雖然不是必需的，但缺乏這種經(jīng)營(yíng)精神的公司，員工常常找不到公司存在的榮譽(yù)感和意義，就像人很有錢(qián)沒(méi)有回饋社會(huì )互動(dòng)一般，公司和人都需要更深層的存在意義。
　
　　企業(yè)社會(huì )責任到底是哪些范圍？如何做呢？這個(gè)網(wǎng)站主要用于推行企業(yè)加入社會(huì )責任的精神。如需要參考國外有一些對企業(yè)社會(huì )評量的標準，你可以在社會(huì )發(fā)展國際議題找到更多數據。我整理了許多資料和讀者分享，你可以在此找資料回公司應用，希望對你有幫助。
　
    企管顧問(wèn)： 許瑞蘭　Cindy Hsu