企業(yè)管理的五十四張王牌——評介《出牌》
- 點(diǎn)擊數：513 發(fā)布時(shí)間：2008-01-19 02:45:09
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中國企業(yè)家與經(jīng)理人應該具備哪些素質(zhì)？管理到底需要什么工具與標準？管理者是否有簡(jiǎn)單易懂的成功模式與方法？五百強企業(yè)創(chuàng )造財富的法則與秘訣是什么？這些問(wèn)題困擾著(zhù)中國企業(yè)家與經(jīng)理人?，F在，這些問(wèn)題可以在李朝曙的新作《出牌》里找到答案。作者將企業(yè)的管理思想和生存智慧都通過(guò)一副牌來(lái)表達，歸納成五十四張王牌。
《出牌》的核心是一套管理?yè)淇伺?，包括《出牌—企業(yè)戰略管理王牌》、《出牌—高效執行管理王牌》、《出牌—服務(wù)溝通管理王牌》、《出牌—市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理王牌》、《出牌—學(xué)習成長(cháng)管理王牌》五本書(shū)。首先是文化戰略, “大小王”兩張牌表示企業(yè)文化的核心價(jià)值觀(guān)的陰陽(yáng)兩個(gè)方面，界定了企業(yè)發(fā)展的穩健與發(fā)展、做大與做強、風(fēng)險與控制的基本問(wèn)題。黑紅梅方四張2代表企業(yè)戰略的定位、平臺、規則、步驟四個(gè)層面的規劃與選擇，俗稱(chēng)天、地、水、火。其次是高效執行牌，包括黑桃十二張牌，分別代表企業(yè)規范管理、文化激勵、資源整合、團隊建設、薪酬設計等十二個(gè)重要方面。溝通服務(wù)牌包括紅桃十二張牌，代表服務(wù)溝通心態(tài)、服務(wù)溝通標準、服務(wù)溝通誠信、服務(wù)溝通細節等十二個(gè)重要方面。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)牌包括梅花十二張牌，分別代表品牌系統、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品牌塑造、整合營(yíng)銷(xiāo)、品牌創(chuàng )新等十二個(gè)重要方面。學(xué)習成長(cháng)牌包括方片十二張牌，分別代表企業(yè)命運、人才素質(zhì)、員工教導、管理實(shí)踐等十二個(gè)重要方面。
商場(chǎng)猶如牌局，起牌優(yōu)劣在天，而出牌的對錯在于人。如何調動(dòng)各方面的力量，將之化為經(jīng)濟利益，是從商者最關(guān)注的問(wèn)題。面對商業(yè)管理的五十四張牌，管理者需要精確地洞悉每一張牌的威力和價(jià)值，并且熟練地在適當的時(shí)候正確使用這些牌，而這套書(shū)的目的，就在于告訴人們商業(yè)成功有哪些必需的條件，這些條件要怎樣運用才能達到最佳狀態(tài)，發(fā)揮最大的威力。五十四張牌，看似如同游戲一般簡(jiǎn)單有趣，但其中深藏的寓意卻不容小覷。深入理解了這些規則，才能真正理解和氣生財的外表下商界較量的實(shí)質(zhì)，從而在這不見(jiàn)刀光的戰場(chǎng)上做到游刃有余。
脫離了實(shí)戰，再多的理論也是徒勞。管理大師曾仕強就說(shuō)：“管理行為由于用之日久，反而不易覺(jué)察，往往人在廬山不識真面目；一旦與現實(shí)問(wèn)題結合起來(lái)，就能抓住要害和關(guān)鍵，可以輕松愉快地將問(wèn)題化解。在該系列的《學(xué)習成長(cháng)管理王牌》中，方片A—恒牌第一個(gè)出現。在書(shū)中，恒牌被解釋為：鍥而不舍、持之以恒、堅毅頑強、百折不撓。在理論上，作者將恒牌的法則歸納為五個(gè)方面，一是有計劃，二是有行動(dòng)、說(shuō)到做到，三是對行動(dòng)堅持不變，四是修正行動(dòng)使之恒久，五是堅持統一的標準。在這些理論之外，書(shū)中詳細地講述了阿里巴巴創(chuàng )始人馬云是如何運用恒牌的。馬云一開(kāi)始憑借超凡的策劃力和執行力創(chuàng )建團隊，在互聯(lián)網(wǎng)大蕭條時(shí)期，阿里巴巴卻依舊過(guò)得相當滋潤。究其原因，馬云解釋說(shuō)，“建立阿里巴巴的第一天我們就專(zhuān)注做BtoB”。在20世紀90年代末的互聯(lián)網(wǎng)投機狂潮中，馬云的團隊堅持了原有的服務(wù)標準和經(jīng)營(yíng)目標，使得企業(yè)沒(méi)有受到太大的影響，得以繼續運營(yíng)。
不但要出對牌，還要出好牌，這是貫穿于整個(gè)《出牌》系列的重要理念。作者試圖從《說(shuō)文》、《后漢書(shū)》等哲人圣作和現代管理理論中找出淵源和解讀。他融合西方的管理思想和東方的管理哲學(xué)，對IBM、卡思卡特、廣東移動(dòng)和金財牛奶等案例進(jìn)行了細致地分析。在棋局一般的商戰中，許多棋子的威力并不會(huì )在一開(kāi)始就顯現出來(lái)，善戰者會(huì )逐步地合理布局，以便將每一個(gè)棋子的潛力發(fā)揮到極限。出牌的過(guò)程也是布局的過(guò)程，當握牌者知己知彼，利器在手，焉有不勝之理？
《小康》雜志
2007年04月19日
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號
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