雖然有高達66.6%的受訪(fǎng)企業(yè)表示，“十五”期間在信息化建設方面最大的成就是完成了從基本、簡(jiǎn)單信息系統向大型、復雜信息系統的成功過(guò)渡，但仍有高達52%的企業(yè)認為，信息化建設方面最大的遺憾與不足是大型或較大型軟件系統應用未達預期，47.7%的企業(yè)認為信息孤島還十分嚴重，這印證了上線(xiàn)僅僅是成功的開(kāi)始，要深入用好用透還有很長(cháng)的路要走，很多的工作需要去做。 

    另外，有41.7%的企業(yè)認為，管理信息系統與自動(dòng)化管理系統無(wú)法有機集成，說(shuō)明對MES的需求將是未來(lái)幾年的市場(chǎng)熱點(diǎn)。 

    調查顯示，有35.4%的企業(yè)認為，人才流失對企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)令人非常困擾的問(wèn)題，這一方面說(shuō)明市場(chǎng)對有經(jīng)驗的信息化人才的旺盛需求，另一方面也提醒企業(yè)在用人機制上要有所創(chuàng )新。 

    另有29.2%的企業(yè)認為信息化成本太高，33.3%的企業(yè)感到資金短缺。如中國藍星(集團)很多分公司只配有一名IT人員，處理平時(shí)的軟硬件維護工作還可以，系統的信息化規劃工作只能等待集團總部來(lái)完成。 

    而有些企業(yè)巧借外力，花很少的經(jīng)費就解決了長(cháng)期困擾公司的大問(wèn)題。如，貴州宏福實(shí)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司是一家集磷礦采選、磷復肥、磷煤化工、氟碘化工生產(chǎn)、科研、貿易為一體的國有大型企業(yè)。2001年來(lái)以年均超過(guò)35%的跨越式發(fā)展速度，一躍成為中國磷肥行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)。 

    由于采購過(guò)程全部為手工操作，采購信息不能完全共享、公開(kāi)、透明，無(wú)法徹底解決暗箱操作的問(wèn)題，采購管理暗藏隱患。最初，宏福實(shí)業(yè)計劃投資250萬(wàn)元打造一套采購信息系統，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間調研、摸索，最后采用了業(yè)務(wù)應用托管服務(wù)的方式，只花了40萬(wàn)元的年服務(wù)費，就使采購業(yè)務(wù)跨上新型的電子商務(wù)平臺，而且這筆年費由供應商分擔！ 

3企業(yè)信息化水平在行業(yè)內處于何種地位？

    調查顯示，受訪(fǎng)企業(yè)對于自己在行業(yè)內所處水平的認知，主要集中在中等（52%）和較高（29.2%）兩檔，另有8.3%的企業(yè)認為自己企業(yè)的信息化水平處于全行業(yè)很高的位置。 

    如，中化集團是第一家使用SAP ERP系統的大型企業(yè)，以SAP R/3為核心軟件構架的信息系統在1999年就已經(jīng)成功上線(xiàn)，到2006年，集團下屬140家公司和企業(yè)中已有93%的企業(yè)開(kāi)始使用ERP系統。 
  

    當被問(wèn)到“目前在信息化方面，您最關(guān)心哪些方面的事情”時(shí)，系統安全被關(guān)注的程度為79.2%，高居其他問(wèn)題之首，說(shuō)明數字化帶來(lái)的安全問(wèn)題已經(jīng)成為絕大多數企業(yè)最為頭痛與擔憂(yōu)的事情。相信隨著(zhù)信息化的全面展開(kāi)，安全與威脅這一矛盾一定還將長(cháng)期共存和較量下去。 
   
    如何讓信息化配合企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，這也是令I(lǐng)T主管們越來(lái)越發(fā)愁的事情，52.1%的被訪(fǎng)者希望IT能在支持業(yè)務(wù)發(fā)展方面多做些工作，這說(shuō)明企業(yè)對信息化的績(jì)效問(wèn)題越來(lái)越關(guān)注與重視，IT人員開(kāi)始越來(lái)越走向為解決企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中實(shí)際遇到的問(wèn)題等務(wù)實(shí)的方向上而努力，希望自己在企業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中有機會(huì )發(fā)揮出更大的作用。 

    令人擔憂(yōu)的是，只有31.3%的企業(yè)最關(guān)心系統應用的持續性，22.5%的企業(yè)最關(guān)心優(yōu)化IT管理，還有12.5%的企業(yè)最關(guān)心的是IT投入的成本控制，說(shuō)明信息化管理從粗放到精細還有很多真空地帶，CIO對IT長(cháng)期發(fā)展的規劃需要花費更多的心思。

9“十一五”期間，行業(yè)信息化投入的重點(diǎn)方向是什么？
 
    當被問(wèn)及“您覺(jué)得十一五期間，行業(yè)信息化投入的重點(diǎn)方向是什么？”時(shí)，信息系統集成成為獲選最多的選項，比例達到47.9% ，這表明相當多數的企業(yè)已經(jīng)感受到建設集成的信息系統的重要性與緊迫性，只有集成的信息系統，才可能提供彼此依托、互為支撐的數據結論，才更有利于進(jìn)行深度數據挖掘，更有助于為決策支持提供準確的數據支撐。 

    除了信息系統集成之外，選擇MES的企業(yè)高達在管理系統方面，說(shuō)明管理系統與自動(dòng)化之間的集成問(wèn)題正越來(lái)越受到廣大企業(yè)的高度重視，隨著(zhù)企業(yè)IT應用的不斷深入和成熟，MES市場(chǎng)正在快速成長(cháng)，前景非常樂(lè )觀(guān)，將繼ERP之后，日漸被國內外企業(yè)所認同并追逐，成為我國石油和化工企業(yè)信息化的最大熱點(diǎn)。 

    中石化以ERP為主線(xiàn)的信息化建設已取得突破性進(jìn)展，所屬的煉化企業(yè)已完成了ERP系統的建設，建立了以ERP為核心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理平臺。同時(shí)，企業(yè)生產(chǎn)層面的信息系統建設得到進(jìn)一步發(fā)展，在茂名石化等部分煉化企業(yè)實(shí)施了MES系統，形成了以MES為核心的煉化企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程管理平臺。ERP和MES的應用在生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮了重要作用。 

    然而，隨著(zhù)ERP和MES系統的深化應用，這兩個(gè)系統的應用集成的需求不斷地顯現出來(lái)，MES系統的生產(chǎn)過(guò)程管理的結果數據如何支撐ERP系統，通過(guò)MES和ERP系統的集成應用，在企業(yè)建立一個(gè)由預算、生產(chǎn)計劃、調度排產(chǎn)、生產(chǎn)過(guò)程管理、評價(jià)和反饋等環(huán)節組成的企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)全過(guò)程閉環(huán)管理系統，是煉化企業(yè)信息化集成應用的主要內容。 

    經(jīng)營(yíng)層ERP為生產(chǎn)層MES提供有關(guān)工廠(chǎng)維護，物料管理，質(zhì)量管理，銷(xiāo)售與分銷(xiāo)管理，以及財務(wù)管理和人事管理的相關(guān)信息，并協(xié)調企業(yè)內外資源轉化為近期生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)層MES則通過(guò)將ERP系統下達的計劃轉換成生產(chǎn)任務(wù)下達到生產(chǎn)環(huán)節，并生產(chǎn)過(guò)程中的執行結果反饋給經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)，MES通過(guò)計劃、生產(chǎn)與控制之間承上啟下的“信息樞紐”，消除了企業(yè)計劃與生產(chǎn)控制間信息“斷層”，使企業(yè)真正“實(shí)時(shí)反應”起來(lái)。它們相互關(guān)聯(lián)、互為補充，實(shí)現企業(yè)的連續信息流。 

    ERP與MES間數據的連接與共享，實(shí)現了生產(chǎn)全過(guò)程的一體化，統一計劃與物流調度，對現場(chǎng)的生產(chǎn)、質(zhì)量的控制與管理的目的。這種將生產(chǎn)行為與管理行為集成的信息化層次架構，將促使管理以職能為中心向以過(guò)程為中心的轉變，更易于集成和實(shí)現，進(jìn)而解決信息系統在經(jīng)營(yíng)層和生產(chǎn)層之間脫節的現狀。

10 近年來(lái)信息化建設實(shí)踐中有哪些經(jīng)驗和體會(huì )？

    中國石化信息化建設近幾年來(lái)進(jìn)展比較快，主要有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗和體會(huì )：一是各級領(lǐng)導的高度重視和大力推動(dòng)。從信息化規劃的制定、計劃的安排、項目的管理、應用的推進(jìn)等方面給予了大力指導和支持?？偛扛鞑块T(mén)和企業(yè)的領(lǐng)導也都是既掛帥、又出征，親自抓業(yè)務(wù)流程整合、內部機構改革，指導幫助解決ERP實(shí)施過(guò)程中的困難。二是堅持信息化建設的“統一規劃、統一標準、統一投資、統一建設、統一管理”的信息化建設“五統一”原則，有效防止了“各自為政”、重復建設，從而對重大項目實(shí)行集中決策、統一部署和建設實(shí)施，使信息化建設逐步從分散走向集中，有力地促進(jìn)了信息化建設的健康發(fā)展。 
 
    三是堅持信息化建設的“三結合”原則。即與加強企業(yè)管理、提高管理水平緊密結合；與提升技術(shù)水平、增強技術(shù)創(chuàng )新能力緊密結合；與把握開(kāi)拓市場(chǎng)、提高經(jīng)濟效益緊密結合，確保了信息系統能夠更好地為管理服務(wù)，為提升技術(shù)水平和開(kāi)拓市場(chǎng)服務(wù)。 

    四是采用了比較科學(xué)的管理模式。在實(shí)踐中堅持“業(yè)務(wù)部門(mén)專(zhuān)業(yè)牽頭，信息部門(mén)綜合管理，IT隊伍技術(shù)支持”的管理模式，充分了發(fā)揮各方的優(yōu)勢，調動(dòng)了各方面的積極性，特別是充分發(fā)揮了業(yè)務(wù)部門(mén)的作用。 

    中石油在幾年來(lái)的信息化建設實(shí)踐中，也形成了一套符合自身特點(diǎn)的有效做法，歸納起來(lái)主要有五個(gè)方面：

    1. 領(lǐng)導高度重視，全力支持。集團公司黨組高度重視企業(yè)信息化工作，國資委、國信辦《關(guān)于加強中央企業(yè)信息化工作的指導意見(jiàn)》下發(fā)后，集團公司立即轉發(fā)所屬企業(yè)學(xué)習貫徹。 

    在實(shí)際工作中，把信息化作為集團公司實(shí)施“資源、市場(chǎng)和國際化”三大戰略，提高管理水平與核心競爭力的強有力支撐，大力推進(jìn)。明確了“統一、成熟、兼容、實(shí)用、高效”的十字方針，確定了“統一規劃、統一標準、統一設計、統一投資、統一建設、統一管理”的六統一原則。 

    為進(jìn)一步加強統一管理，集團公司及時(shí)調整充實(shí)了信息化工作領(lǐng)導小組，組建了統一的信息管理部和信息技術(shù)服務(wù)中心。集團公司領(lǐng)導層每年都要集中開(kāi)會(huì )專(zhuān)題研究信息化工作，審定規劃計劃，部署重點(diǎn)工作，保證項目投資，協(xié)調解決重大問(wèn)題。2006年9月，集團公司組織召開(kāi)了由各部門(mén)、各單位負責人參加的信息化大會(huì )，總結“十五”期間的信息化工作，部署“十一五”信息化建設的總體目標、主要任務(wù)和保證措施。 

    在信息項目實(shí)施過(guò)程中，每個(gè)項目的指導委員會(huì )都由公司相關(guān)領(lǐng)導掛帥，重大項目的進(jìn)展情況主管領(lǐng)導都親自過(guò)問(wèn)，遇到重大問(wèn)題公司領(lǐng)導及時(shí)出面協(xié)調解決，確保了各信息系統建設的順利和成功。 

    2. 制定高質(zhì)量的規劃，持續推進(jìn)規劃的實(shí)施。 

    在業(yè)務(wù)領(lǐng)域復雜、地域分布廣泛的大型石油石化企業(yè)建設和應用統一、集成的信息系統，關(guān)鍵是制定并執行全面支持企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)，科學(xué)、合理、統一的信息技術(shù)總體規劃。為此，中石油采取“現狀分析、技術(shù)展望、項目規劃”三階段方法，編制了信息技術(shù)總體規劃，并形成了與主營(yíng)業(yè)務(wù)一一對應的支持關(guān)系，提出了項目進(jìn)度安排、優(yōu)先次序和資金投入，分析了人員需求趨勢，為公司建設集成統一的信息平臺提供了全面、系統的解決方案。 

    為了保證實(shí)現信息化建設的整體目標的順利之行，中石油把信息技術(shù)總體規劃納入了公司業(yè)務(wù)發(fā)展規劃，作為信息化建設的總綱，由公司總部集中投入，統一組織實(shí)施。 

    3. 通過(guò)招標選擇合作伙伴，提高信息技術(shù)項目投資收益率。 

    信息技術(shù)項目的實(shí)施需要軟件、硬件和管理咨詢(xún)商的共同參與，有一個(gè)好的合作伙伴是項目成功實(shí)施的重要前提。中石油堅持通過(guò)招標選擇合作伙伴。一方面，充分利用市場(chǎng)機制，按照技術(shù)領(lǐng)先、價(jià)格優(yōu)惠、服務(wù)到位的原則，對信息技術(shù)項目的軟件供應商、硬件供應商、管理咨詢(xún)公司分別進(jìn)行招標選擇，以提高對項目實(shí)施的控制力度。 

    另一方面，采取“一次招標、按項目進(jìn)度和乙方業(yè)績(jì)分期簽合同”的運作模式，以掌握在項目執行方面的主動(dòng)權。通過(guò)招標，不僅選擇到了最佳的合作伙伴，保證了項目按計劃推進(jìn)，提高了項目實(shí)施質(zhì)量，同時(shí)，也大大降低了信息項目成本，節省了大量投資，提高了信息技術(shù)項目的投資收益。 

    4. 采用科學(xué)的項目管理方法，提高信息技術(shù)項目實(shí)施效率和質(zhì)量。 

    一是健全信息化工作領(lǐng)導小組、各項目指導委員會(huì )、各項目經(jīng)理部構成的三級項目管理體系。 

    二是采用規范的項目管理方法。 

    三是采取先試點(diǎn)、后推廣的實(shí)施模式。通過(guò)試點(diǎn)建立標準的系統模板，然后再在其他同類(lèi)企業(yè)推廣實(shí)施，有效降低了實(shí)施風(fēng)險，確保了在整個(gè)公司建成統一、集成的信息系統。 

    5. 充分借鑒國際最佳實(shí)踐，提高信息化建設整體水平。 

    通過(guò)廣泛的國際交流、與國際著(zhù)名管理咨詢(xún)公司合作，學(xué)習引進(jìn)“數據是企業(yè)的戰略資源”的先進(jìn)理念，借鑒國際大石油公司選用成熟軟件的做法，在選擇軟件產(chǎn)品時(shí)，堅持做到：有成熟軟件的，不自行開(kāi)發(fā)；有成熟套件的，不選擇個(gè)件。這樣，一方面，少走彎路，降低風(fēng)險，節省時(shí)間，提高了信息系統建設水平；另一方面，有效降低了系統實(shí)施及維護成本。把握國際大公司信息化由分散向集中發(fā)展的規律，在應用信息系統、網(wǎng)絡(luò )基礎設施的方案設計上，全力推進(jìn)集中式的部署，確保了系統的先進(jìn)性和經(jīng)濟性。 

    總體來(lái)看，中國石油和化工行業(yè)尤其是幾大巨型集團公司，在多年來(lái)大規模的信息化實(shí)踐中總結出大量寶貴的經(jīng)驗，也取得了相比其他制造業(yè)行業(yè)更卓著(zhù)的成績(jì)，但是同國際先進(jìn)石油石化公司相比還存在一定差距，中國石油和化工行業(yè)要誕生全球性跨國集團，還要借助信息化做好很多方面的工作。