管理創(chuàng )新與信息化的協(xié)同推進(jìn)，是一場(chǎng)相輔相成的企業(yè)內部推銷(xiāo)，只有先將管理創(chuàng )新的思想意識銷(xiāo)售出去，才可能讓信息化的具體措施真正落實(shí)。

    弗戈博達（中國）數據服務(wù)中心在今年上半年完成了《2007年制造業(yè)ERP應用趨勢研究報告》，其中的數據顯示，上馬ERP的制造企業(yè)中，52.1%的企業(yè)認為ERP提高了項目管理能力，47.1%認為提高了員工的生產(chǎn)效率，24.3%認為改進(jìn)了設備利用率，只有19.3%的企業(yè)認為ERP降低了運營(yíng)成本。 

    這些數據提供了一個(gè)證據——雖然在有些領(lǐng)域的表現還不能盡如人意，但是ERP的上馬，確實(shí)為制造企業(yè)的管理創(chuàng )新提供了方向和方法。 

    類(lèi)似的證據，我們在弗戈博達（中國）數據服務(wù)中心完成的另一份研究報告《2007年制造業(yè)MES應用趨勢研究報告》中同樣可以找到：上馬MES（制造執行系統）的制造企業(yè)中，66.7%認為降低了產(chǎn)品生產(chǎn)成本，63.6%認為降低了庫存的運送成本，48.5%認為減少了產(chǎn)品制造的提前期…… 

    這些證據似乎無(wú)可辯駁地證明了這樣一條邏輯鏈的成立：信息化促進(jìn)或實(shí)現了管理效率、成本節約等等業(yè)務(wù)元素的優(yōu)化，而這些優(yōu)化與信息化過(guò)程中融匯的管理創(chuàng )新思想不可分割，因此要想實(shí)現企業(yè)管理創(chuàng )新，一定要借助信息化手段。 

    邏輯本身沒(méi)有太大的問(wèn)題，但是如果直愣愣地按照這個(gè)邏輯去做，問(wèn)題就出來(lái)了——既然“想實(shí)現企業(yè)管理創(chuàng )新，一定要借助信息化手段”，很多管理者就想，使勁推動(dòng)信息化不就好了嘛，推動(dòng)完信息化，管理創(chuàng )新自然而然就實(shí)現了?？墒?， 這種做法會(huì )碰上什么結果呢？最常見(jiàn)的結果是，相當一部分跟信息化項目的實(shí)施沒(méi)有責任關(guān)系的人會(huì )認為，信息化項目的實(shí)施是管理層施加給他們的一個(gè)額外任務(wù)，并因此對伴隨信息化而來(lái)的大量管理革新產(chǎn)生或明或暗的抵觸情緒或行為。 

    怎么會(huì )出現這樣的問(wèn)題？筆者認為，是因為企業(yè)的管理者搞錯了執行中的配合關(guān)系。信息化看起來(lái)是創(chuàng )新的手段，但其實(shí)往往在一開(kāi)始，管理創(chuàng )新的第一個(gè)目標恰恰是推銷(xiāo)管理創(chuàng )新本身，希望單純地通過(guò)信息化規劃與實(shí)施來(lái)達成企業(yè)內管理創(chuàng )新的共識，是很不現實(shí)的！這種做法非但不能節省推進(jìn)管理創(chuàng )新的各種成本，反而會(huì )因為信息化項目推進(jìn)原因的不透明，而直接導致上面所說(shuō)的抵觸情緒或者行為。 

    很多管理者以為，信息化是一場(chǎng)革命，革命一來(lái)，舊的管理習慣就會(huì )摧枯拉朽般地被消滅殆盡，新的管理思路水到渠成！筆者稱(chēng)這些管理者為“大棒主義者”。揮舞大棒當然是很爽很颯的行為，但是人的群體在很多時(shí)候是極有韌性的群體，大棒打上去，是會(huì )產(chǎn)生預期的塌陷，但是大棒抽離之后，也必然發(fā)生適度的反彈。而無(wú)論是管理創(chuàng )新還是信息化，在很多要點(diǎn)上都必須是毫厘不差的，不斷產(chǎn)生的、多發(fā)性的反彈必然會(huì )影響管理創(chuàng )新以及信息化的效果，這就是為什么在上面調查數據的反面，依然有著(zhù)47.9%的企業(yè)認為ERP對項目管理能力毫無(wú)幫助、52.9%認為ERP無(wú)助于提高員工生產(chǎn)效率、80.7%的企業(yè)不認為ERP降低了運營(yíng)成本…… 

    所以，不能單方面地考慮用信息化去推進(jìn)管理創(chuàng )新，而應該同時(shí)考慮用管理創(chuàng )新去完成對信息化系統建設環(huán)境的鋪墊。管理創(chuàng )新與信息化的協(xié)同推進(jìn)，是一場(chǎng)相輔相成的企業(yè)內部推銷(xiāo)，只有先將管理創(chuàng )新的思想意識銷(xiāo)售出去，才可能讓信息化的具體措施真正落實(shí)。毫無(wú)疑問(wèn)，這種銷(xiāo) 

    售行為非常細致，因為它涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)運作的各個(gè)層面。但是一旦銷(xiāo)售成功，執行者會(huì )發(fā)現，自己成功地創(chuàng )造了一種環(huán)境壓力——不是你要創(chuàng )新，而是所有的人都要創(chuàng )新——在這樣的環(huán)境下做管理創(chuàng )新，又怎么可能不成功呢？