隨著(zhù)信息技術(shù)的日新月異，信息化消除了中小企業(yè)與市場(chǎng)之間的空間距離，拓展了國內國際市場(chǎng)，縮短了企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入消費者手中的時(shí)間，有效彌補了中小企業(yè)的天生不足，強化了中小企業(yè)專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)的特長(cháng)，提高了其市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)了中小企業(yè)的發(fā)展。因此，信息化建設已成為中小企業(yè)提高自身競爭力的必由之路。 

    然而，中小企業(yè)對于信息化的認識卻是千差萬(wàn)別，企業(yè)對于信息化的要求，更是林林總總，數不勝數。為了解國內中小企業(yè)的信息化現狀以及對信息化的需求，國家發(fā)展和改革委中小企業(yè)司組織每周電腦報、中國中小企業(yè)雜志社、中國中小企業(yè)信息網(wǎng)聯(lián)合開(kāi)展了中小企業(yè)信息化狀況調查活動(dòng)。 

    一、中小企業(yè)認可信息化的作用 

    1、認識到位 

    調查結果顯示，60.8%的中小企業(yè)設置有專(zhuān)職信息化建設和運行部門(mén)，說(shuō)明信息化建設工作已經(jīng)在企業(yè)中提高到了一個(gè)重要的高度。而且其中有31%的企業(yè)由首席信息官或副總經(jīng)理主管信息化工作，39%的中小企業(yè)專(zhuān)門(mén)設置了信息化部門(mén)的部門(mén)經(jīng)理專(zhuān)職管理企業(yè)中的信息化工作。由此可見(jiàn)，中小企業(yè)已充分認識到信息化對一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要作用。 

    有32.5%的中小企業(yè)對實(shí)施信息化的成果表示滿(mǎn)意，而12%的中小企業(yè)對信息化成果不滿(mǎn)意，5.5%的中小企業(yè)對信息化成果沒(méi)有達到滿(mǎn)意的程度，但基本認可信息化對企業(yè)發(fā)展有益。僅有2。8%的企業(yè)認為信息化沒(méi)有明顯的應用效果。 

    信息化所帶來(lái)的成效已經(jīng)得到中小企業(yè)的認可：34.6%的中小企業(yè)認為信息化降低了企業(yè)的物流、配送成本，37.1%的中小企業(yè)認為信息化降低了庫存資金占用率，46.9%的中小企業(yè)認為信息化提高了企業(yè)商品流通效率，62.5%的中小企業(yè)認為信息化降低了人工成本，49.5%的中小企業(yè)認為信息化降低了決策成本，高達68.1%的中小企業(yè)享受到了信息反饋多帶來(lái)的市場(chǎng)機會(huì )。 

    2、人才缺乏 

    調查結果顯示，80.9%的中小企業(yè)只配有5名以下IT技術(shù)人員，技術(shù)力量較為薄弱。IT技術(shù)人員的數量從某種程度上可以反映出企業(yè)實(shí)施信息化的水平，技術(shù)力量缺乏可能成為制約中小企業(yè)實(shí)施信息化建設的瓶頸。企業(yè)中信息化程度越高則越需要較多的熟練應用計算機的員工，可以熟練使用計算機的員工只占總數的38.1%，一半員工停留在一般應用計算機的水平。 

    二、中小企業(yè)伯患化建設已形成一定的規模 

    1、硬件設備情況 

    調查顯示，幾乎所有中小企業(yè)都配備了電腦，其中擁有10臺以上電腦的中小企業(yè)占47.9%，有6.2%的中小企業(yè)甚至已經(jīng)擁有100臺以上的規模。有18.7%的中小企業(yè)還擁有5臺以上的筆記本，71.9%的中小企業(yè)配備有專(zhuān)用的服務(wù)器，而且有21.5%的中小企業(yè)擁有3臺以上的服務(wù)器?？梢?jiàn)，中小企業(yè)信息化建設已形成一定的規模。 

    2、網(wǎng)絡(luò )設備情況 

    調查結果顯示，所有受調查企業(yè)都擁有至少一臺網(wǎng)絡(luò )設備。26.2%的企業(yè)擁有5臺以上網(wǎng)絡(luò )設備。所有受調查企業(yè)都擁有至少一臺專(zhuān)業(yè)存儲設備。21.2%的企業(yè)擁有5臺以上存儲設備。 

    由于中小企業(yè)整體信息化水平不斷提高，打印機產(chǎn)品在受訪(fǎng)企業(yè)中的配備率很高，91.6%的中小企業(yè)配有打印機，甚至有57%的企業(yè)配有3臺以上的打印機。 

    3、網(wǎng)絡(luò )平臺建設情況 

    企業(yè)內部網(wǎng)的建設為實(shí)現企業(yè)信息資源共享提供了基礎網(wǎng)絡(luò )。各企業(yè)雖然信息化建設的程度不一樣，但多數企業(yè)都利用已有的IT資源，建成了完善程度不同的內部網(wǎng)絡(luò )。在接受調查的企業(yè)中，僅有17.3%沒(méi)有建設局域網(wǎng)，仍然處于單機操作的階段，大多數企業(yè)已經(jīng)意識到局域網(wǎng)的價(jià)值，并且建設了本單位的局域網(wǎng)。在被調查企業(yè)中，82.7%的企業(yè)擁有局域網(wǎng)，而且有50.6%的企業(yè)局域網(wǎng)已覆蓋了全單位的所有部門(mén)。 

    4、主干網(wǎng)帶寬 

    企業(yè)上網(wǎng)需求正在迅速上升，大多數企業(yè)通過(guò)寬帶主干網(wǎng)接人互聯(lián)網(wǎng)。12.7%的受訪(fǎng)企業(yè)通過(guò)100M以上寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)，48.3%的企業(yè)通過(guò)100M以下、10M以上寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)10M以下帶寬接人互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)僅占39%。對于具有較多上網(wǎng)需求的企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬直接影響數據傳輸的速率，也影響著(zhù)企業(yè)信息化的實(shí)施效果，因此，加強接入服務(wù)對于企業(yè)信息化建設仍具有重大的意義。 

    5、聯(lián)網(wǎng)率 

    全面實(shí)施信息化需要將企業(yè)中的計算機緊密聯(lián)系在一起，即全面實(shí)現互聯(lián)。企業(yè)計算機聯(lián)網(wǎng)率越高說(shuō)明企業(yè)信息化實(shí)施覆蓋范圍越廣，員工參與程度越高。從調查結果看，34.8%的中小企業(yè)計算機聯(lián)網(wǎng)率超過(guò)90%，42.5%的企業(yè)內部計算機聯(lián)網(wǎng)率低于70%。中小企業(yè)中計算計聯(lián)網(wǎng)率總體水平較高，但還需要繼續加強，以便在企業(yè)內部全面實(shí)施信息化。 

    在被調查企業(yè)中，只有23.9%的企業(yè)沒(méi)有自己的獨立網(wǎng)站，51.4%的被調查企業(yè)已經(jīng)建成了網(wǎng)站，并有獨立的頂級域名。此外，還有24.7%的企業(yè)表示正在建設或將要建設獨立的網(wǎng)站，全面地實(shí)現企業(yè)上網(wǎng)。 

    6、電子商務(wù) 

    四成中小企業(yè)已開(kāi)展電子商務(wù)應用，近一半中小企業(yè)尚未開(kāi)展電子商務(wù)應用。 

    電子商務(wù)的發(fā)展對大企業(yè)和中小企業(yè)之間相對競爭力的變化影響，要從B2C和B2B兩個(gè)層面來(lái)分析。 

    需要注意的是，中小企業(yè)不能以中大企業(yè)的系統架構來(lái)建設其電子商務(wù)系統，應有自己的一套建設原則，否則容易遭遇人才不足、系統不相容、導入經(jīng)費過(guò)高、組織不適應等問(wèn)題。 

    三、中小企業(yè)信息化建設的三大阻力 

    技術(shù)人才缺乏、資金匱乏、內部業(yè)務(wù)流程不規范是中小企業(yè)信息化建設的三大阻力。值得欣喜的是，中國中小企業(yè)領(lǐng)導對信息化建設的重要性已基本達成一致，只有不到15%的被訪(fǎng)者認為企業(yè)領(lǐng)導是信息化建設的阻力。
中小企業(yè)由于行業(yè)分布廣泛，薪資水平稍欠競爭力，對既懂行業(yè)又懂技術(shù)的人才吸引和保持人才隊伍的穩定造成了很大的挑戰。同時(shí)，信息化促使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、采購等管理環(huán)節更加透明，這必然會(huì )觸及到一些既得利益者的經(jīng)濟利益，降低他們用信息化手段梳理業(yè)務(wù)流程的積極性。 

    四、中小企業(yè)信息化投入 

    1、信息化持續投入狀況 

    企業(yè)的信息化建設，從臺式電腦、筆記本電腦、服務(wù)器等硬件設備的購買(mǎi)，到網(wǎng)絡(luò )的構建和大型管理軟件的上馬，都離不開(kāi)資金的投入，尤其是信息系統的管理和維護更需要穩定的資金投入，否則企業(yè)的信息化建設水平就只能原地踏步，甚至后退。統計結果表明，35.9%企業(yè)的信息化沒(méi)有穩定、持續的信息化投入。

    2、近兩年信息化投入與銷(xiāo)售收入比重 

    中小企業(yè)信息化投入逐年升高。從2003年、2004年這兩年信息化投入占年銷(xiāo)售收入的比重來(lái)看，該比重均值呈上升趨勢，2003年該比重均值為1.16%， 2004年則為1.35%，比2003年增長(cháng)16.4%。與國外中小企業(yè)信息化投入占銷(xiāo)售收入的比重通常在2%--3%之間相比，中國中小企業(yè)信息化投入存在較大差距。這表明中國中小企業(yè)信息化投入還有較大的增長(cháng)空間。 

    3、信息化投入結構 

    從中小企業(yè)信息化投入結構來(lái)看，本次調查結果并不支持“中小企業(yè)在信息化建設中普遍存在重硬輕軟現象”的結論，中小企業(yè)硬件、軟件、服務(wù)三部分投入的比重均值依次為49.7%、30.2%、25.5%。這個(gè)投入結構比例表明，中小企業(yè)信息化投入越來(lái)越成熟，越來(lái)越趨于合理，我國中小企業(yè)信息化建設已度過(guò)硬件投入的大規模初期階段，今后的硬件投入會(huì )朝著(zhù)升級、換代方向發(fā)展。 
   
    五、中小企業(yè)信息化建設發(fā)展趨勢 

    1、軟件系統需求 

    2006年財務(wù)管理系統、信息安全將是中小企業(yè)信息化建設的兩大熱點(diǎn)，財務(wù)管理系統的新建、完善、與其他系統的互聯(lián)互通成為44.6%企業(yè)的重點(diǎn)，信息安全也是近四成企業(yè)的建設重點(diǎn)。另外，30%左右的企業(yè)將計劃建設客戶(hù)關(guān)系管理系統、人力資源管理系統、電子商務(wù)系統等。 

    2、硬件產(chǎn)品需求 

    2006年中小企業(yè)對IT硬件保持較高的購買(mǎi)熱情。臺式電腦有64.2%的企業(yè)意向購買(mǎi)，打印機、筆記本電腦、PC服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品有40%以上的企業(yè)打算購買(mǎi);對信息安全的重視帶動(dòng)安全產(chǎn)品的需求，35.8%企業(yè)計劃購買(mǎi)安全產(chǎn)品。 

    3、信息服務(wù)需求 

    中小企業(yè)的信息服務(wù)需求主要集中在指導咨詢(xún)、新技術(shù)講座，需求比例分別高達63.3%、57.3%，對信息化建設評估、項目監理的需求比例也在20%以上。 

    4、對IT產(chǎn)品的選購因素 

    從臺式PC機的主要品牌提及率看，性?xún)r(jià)比較高的國產(chǎn)品牌在中小企業(yè)中大受歡迎。調查結果表明，聯(lián)想遙遙領(lǐng)先，其次是方正，兼容機排名第三。國外晶牌DELL、HP、IBM的提及率明顯較低。 

    在PCJ艮務(wù)器領(lǐng)域，品牌集中度低于臺式電腦領(lǐng)域。IBM和聯(lián)想差距不大，二者共同占據中小企業(yè)PC服務(wù)器的半邊天：DELL提及率第三，HP第四，二者提及率近30%。在打印機領(lǐng)域，HP、聯(lián)想、EPSON是中小企業(yè)打印機的三大晶牌，提及率分別為28.5%、17.7%、14.9%。不論企業(yè)規模如何，互聯(lián)網(wǎng)均是用戶(hù)獲取相關(guān)信息的最主要渠道。
    中小企業(yè)在產(chǎn)品購買(mǎi)時(shí)比較謹慎。59.2%的企業(yè)在決策前會(huì )從互聯(lián)網(wǎng)上查詢(xún)相關(guān)信息，貨比三家，努力尋找最優(yōu)選擇，還有44.7%的企業(yè)會(huì )直接到市場(chǎng)上詢(xún)問(wèn)比較。當然，廠(chǎng)商或經(jīng)銷(xiāo)商的推介作用也不容忽視，它能對44.9%的企業(yè)購買(mǎi)IT產(chǎn)品產(chǎn)生影響。 

    統計結果表明，中小企業(yè)對價(jià)格敏感性降低，采購時(shí)“性能比”成為最關(guān)注的因素。此外，應用案例參考、技術(shù)趨勢分析、廠(chǎng)商/經(jīng)銷(xiāo)商信息對三成企業(yè)的采購過(guò)程有影響。(X229)