在跨越本土化的過(guò)程中，整個(gè)摩托羅拉中國都正在超越中國。

　　劉揚正式的職務(wù)，是摩托羅拉中國區人力資源總監，她也的確只在國內工作。但這并不意味著(zhù)她的工作僅僅包含中國區。

　　事實(shí)上，在中國區之外，摩托羅拉整個(gè)亞太地區財務(wù)職能部門(mén)的人力資源相關(guān)工作都需要劉揚負責。

　　“其實(shí)原來(lái)是做中國區的工作，后來(lái)做大中國區，后來(lái)又兼做亞太區的事情，后來(lái)又到了完全是亞太區的組織、發(fā)展和戰略部門(mén)。這是一個(gè)變化?！眲P說(shuō)。

　　其實(shí)不僅人力資源事務(wù)，整個(gè)摩托羅拉中國都正在超越中國的范圍。

　　“我們要在摩托羅拉全球生產(chǎn)研發(fā)的價(jià)值鏈中扮演一個(gè)更重要的角色?！蹦ν辛_拉中國區總裁高瑞彬對《中外管理》說(shuō)。他將這個(gè)目標稱(chēng)作為“摩托羅拉中國的國際化”。

　　兩年前，高瑞彬接受了這家在華有20年歷史的美國公司的任命，出任中國區總裁。在當時(shí)，他的挑戰之一就是怎樣把已經(jīng)有著(zhù)良好基礎的摩托羅拉中國帶到下一個(gè)階段去?！爱敃r(shí)我在思考下一步努力的方向?！彼f(shuō)。

　　這個(gè)方向便是：扮演超越中國以外的角色。

　　“所以現在對我們中國員工的期許，是在做好本土化的基礎上，怎么樣很好地結合到全公司的一個(gè)價(jià)值鏈里面去？一方面對公司的下一步發(fā)展做出我們的貢獻，一方面對我們來(lái)說(shuō)也是事業(yè)上一個(gè)發(fā)展機會(huì )?！备呷鸨蛘f(shuō)。

　　跨越本土化

　　越來(lái)越多的跨國公司將中國區的地位提升到了一個(gè)前所未有的高度，摩托羅拉也不例外。目前而言，中國區的業(yè)務(wù)在摩托羅拉全球業(yè)務(wù)中占10%左右的份額。

　　和許多很早進(jìn)入中國市場(chǎng)的跨國公司一樣，剛進(jìn)入中國市場(chǎng)的摩托羅拉公司首先需要做好的是一個(gè)本土化的過(guò)程。那時(shí)，對這些跨國公司而言，更為看重的是中國這個(gè)極具潛力的龐大市場(chǎng)，以及廉價(jià)的勞動(dòng)力資源。

　　“剛開(kāi)始我們在中國設立辦事處，一直到在天津設廠(chǎng)，是一個(gè)很長(cháng)的過(guò)程。也不斷地經(jīng)過(guò)招聘、培訓，建立了一個(gè)很好的本地團隊?！备呷鸨蚧貞浾f(shuō)。目前，摩托羅拉中國的團隊中擁有90%以上的本地員工。而產(chǎn)自中國工廠(chǎng)的產(chǎn)品外銷(xiāo)量正逐步加大。2006年，摩托羅拉經(jīng)由天津制造基地的出口量是63億人民幣，在杭州的一些公司也有很多外銷(xiāo)。

　　“我們現在在中國生產(chǎn)的產(chǎn)品，有很多是銷(xiāo)到國外去，不止是亞太，還有歐美?！备咦院赖卣f(shuō)。

　　然而，對高瑞彬而言，這僅僅是一個(gè)開(kāi)始。摩托羅拉中國在未來(lái)全球市場(chǎng)中將要發(fā)揮的作用，遠不止于此。隨著(zhù)全球經(jīng)濟向縱深方面的延伸，中國市場(chǎng)所承擔的使命已不再是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)制造，服務(wù)于本地市場(chǎng)，而是不斷優(yōu)化在全球產(chǎn)業(yè)鏈中的地位，并逐漸向上提升，服務(wù)于全球市場(chǎng)。

　　摩托羅拉中國區所承擔的，絕不僅是一個(gè)制造基地的概念，還有研發(fā)、設計，甚至全球會(huì )計業(yè)務(wù)的承擔、物流和人力資源的調配與管理。

　　新項目的發(fā)起者

　　最具代表性的莫過(guò)于摩托羅拉中國研究院的變遷。

　　1993年，摩托羅拉中國研究院的前身——摩托羅拉全球軟件集團中國中心成立，這也是跨國公司在華設立的第一家研發(fā)中心。6年后，摩托羅拉中國研究院正式成立。從參與者到承擔者，再到發(fā)起者，其職能的逐漸轉化令摩托羅拉中國感到自豪和欣喜。

　　“開(kāi)始就是利用中國的人力資源，吸收很多高校培養出來(lái)很多學(xué)生，參與國外的項目?！?摩托羅拉中國研究院院長(cháng)莊靖對《中外管理》說(shuō)，“但只是人家國外的項目其中一塊給你做?！?BR>
　　不斷地積累經(jīng)驗之后，中國區逐漸有能力真正承擔一些項目，這些項目可能是國外發(fā)起的，但中國有一些隊伍在某一些方面比較有經(jīng)驗，可以立項，或者和國外的隊伍一起合作研發(fā)。

　　而近幾年來(lái)，中國區的研發(fā)團隊已經(jīng)可以充當項目的發(fā)起者，“包括我們看到的一系列PDA手機，從項目的設計概念到整個(gè)開(kāi)發(fā)的階段測試，一直到產(chǎn)品化，一系列的工作在中國完成?！鼻f靖自豪地說(shuō)。

　　在摩托羅拉，還一直有著(zhù)ESA(早期孵化器)的傳統，主要用于支持距離應用尚遠的研究課題，以免錯過(guò)市場(chǎng)的先機。和許多大公司一樣，摩托羅拉對外也有投資基金，投資于那些技術(shù)上與摩托羅拉在策略上相近的公司，以在自己的研發(fā)路線(xiàn)上引進(jìn)一些外面好的技術(shù)，“如果說(shuō)這種對外投資是摩托羅拉的一個(gè)窗口的話(huà)，公司內部的窗口就是ESA?！鼻f靖說(shuō)，“它是完全針對公司內部的項目來(lái)投資的，相當于是創(chuàng )業(yè)基金?！?BR>
　　和很多地區一樣，為充分利用這筆創(chuàng )業(yè)基金，摩托羅拉中國特意成立了創(chuàng )新領(lǐng)導小組。其任務(wù)就是激勵員工提出想法，對想法做前期的評估和過(guò)濾。這無(wú)疑為中國研發(fā)實(shí)力的后續提供了可靠的保障。

　　“而今我們在中國開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，具備了把整個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)從頭到尾做開(kāi)發(fā)的能力。在這樣的基礎上，我們可以開(kāi)發(fā)出具體的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品銷(xiāo)售的范圍不是只針對中國，而是針對全球性的市場(chǎng)?！备呷鸨驅Α吨型夤芾怼氛f(shuō)，“中國對摩托羅拉公司而言是一個(gè)非常重要的國家，不僅市場(chǎng)巨大，而且研發(fā)和生產(chǎn)的能力在公司也占很重要的一個(gè)部分?！?BR>
　　內部外包的提供者

　　不僅在研發(fā)和生產(chǎn)上，內部管理上，摩托羅拉中國也正在充當整個(gè)公司內部外包的提供者。

　　“大部分的工作除了支持中國之外，也能夠支持全球市場(chǎng)。我們在中國也有很多支持亞太和中國的中心?！备呷鸨蚝苄老驳乜吹街袊舅袚ぷ鞯脑黾?，“我們很多在公司全球或者區域的功能現在總部設在中國。盡管其他地區也有，但中國現在扮演的角色是最重要的?！?BR>
　　比如：天津財務(wù)服務(wù)中心，“已發(fā)展到全球1/3的相關(guān)財務(wù)工作量，都是在我們天津做的?！眲P說(shuō)。而亞太的物流配送中心也同樣設立在中國，支持整個(gè)亞太的業(yè)務(wù)。

　　“很多人都在談?wù)撚《鹊耐獍?。這其實(shí)就是我們內部的一個(gè)外包，從美國包到天津來(lái)?！眲P說(shuō)。研發(fā)團隊就更富有國際化色彩，比如：在北京做的研發(fā)團隊是和美國和歐洲一起在做一個(gè)項目，可能是支持美國客戶(hù)，也可能是支持歐洲客戶(hù)，這樣的業(yè)務(wù)越來(lái)越多地拿到中國來(lái)做。

　　盡管這些工作很零碎，但也同樣要求這些機構、崗位上的人有新的技能技巧和經(jīng)驗。這自然給摩托羅拉中國公司的員工提出了很多挑戰，劉揚對此就有很切身的體會(huì )。

　　“因為我在中國，中國這邊事情我也熟悉，但怎么才能‘走出去’？”劉揚說(shuō)。她后來(lái)總結了三件必須要做的事：

　　“首先，馬上去學(xué)習。要有一個(gè)迅速的學(xué)習過(guò)程，你永遠要有一個(gè)警鐘，這實(shí)際上是一個(gè)搬腦筋的問(wèn)題。

　　“鍛煉自己的人際關(guān)系也是必要的，要很快熟悉你的支持網(wǎng)，誰(shuí)在新加坡能夠幫助你，誰(shuí)在香港能夠幫助你，誰(shuí)在日本能夠幫助你。

　　“第三個(gè)就是領(lǐng)導力。無(wú)論通過(guò)帶隊伍，還是對事情的準確分析，需要很快地把威信建立起來(lái)。此外還要很快地跟上一層接洽好。你有一個(gè)整體的、更高一層的觀(guān)念，才能帶領(lǐng)你的團隊去做更有領(lǐng)導力的事情?！?

　　在高瑞彬看來(lái)，跨國公司中國區的“走出去”和中國企業(yè)“走出去”是一個(gè)相似的問(wèn)題?！霸趦炔繀f(xié)調上會(huì )產(chǎn)生一定的差距，這方面軟技能的增強是比較重要的。包括領(lǐng)導力，尤其你要帶領(lǐng)一個(gè)全球性的團隊就會(huì )面臨不一樣的挑戰?！备呷鸨蛘f(shuō)。

　　為此，摩托羅拉中國公司開(kāi)發(fā)了很多培訓項目，針對不同階層的管理人員，提供他們一些工作的互換，到亞洲其他國家或者歐美去工作，借此了解當地的一些文化和他們做事的方法，以適應全球化的挑戰。而劉揚，則曾特意組織專(zhuān)家為一些高層領(lǐng)導講述領(lǐng)導力全球化的問(wèn)題。