近期新聞反復報道國內工廠(chǎng)正在加速自動(dòng)化的建設以此來(lái)抗衡日益增長(cháng)的用工成本
        
                                

  在看過(guò)一系列媒體報道后人們會(huì )不禁想說(shuō)，多虧自動(dòng)化才挽救了跨國企業(yè)紛紛出走越南的窘境。而近期富士康的一則公告更是一石激起千層浪。公告稱(chēng)，在未來(lái)3年內其將在旗下的組裝工廠(chǎng)投資近100萬(wàn)臺機器人。頓時(shí)引發(fā)工業(yè)領(lǐng)域對“智能工廠(chǎng)是否能在未來(lái)取代人力”這一話(huà)題的熱議。

  不難看出，這無(wú)非是企業(yè)進(jìn)行炒作的宣傳手段。試想在國內現在的大背景下，單就為降低勞動(dòng)力成本而一味地大力開(kāi)展自動(dòng)化建設是一件多么匪夷所思的事情。就算此舉能將所有的人力資源問(wèn)題迎刃而解，但對企業(yè)來(lái)說(shuō)這無(wú)疑將會(huì )帶來(lái)一場(chǎng)噩夢(mèng)。

  從1997年開(kāi)始就投身國內維護市場(chǎng)的我對此的觀(guān)點(diǎn)如下。

   國內的維護市場(chǎng)與傳統的“西方模式”完全不同。就人力角度而言，國內的維護人員缺乏專(zhuān)業(yè)的理論背景和實(shí)踐經(jīng)驗（對于像TPM、RCM這類(lèi)管理方法，多數人對其的理解僅停留于字面含義）。而國內教育體系下培養出的工程師又太拘泥于自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域（不僅僅需要通曉基本的機械、電氣、自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)知識），缺乏必要的綜合技能和能夠縱觀(guān)全局的企業(yè)經(jīng)營(yíng)頭腦。

   其次，員工較高的流動(dòng)率對維護工作也會(huì )產(chǎn)生嚴重的影響，尤其是高技能人才和管理團隊（外籍員工的一般服役期也只有2-3年）。我可以這么說(shuō)，企業(yè)幾乎尋覓不到優(yōu)秀的維護經(jīng)理和計劃員。因為如果真能符合招聘標準，他們早成為其他工廠(chǎng)的高管和總監了。

  由此可見(jiàn)，人力資源問(wèn)題牽動(dòng)著(zhù)企業(yè)整體維護計劃的制定和實(shí)施，而最實(shí)際的影響就是對于設備故障的診斷（找不到適合的技術(shù)人員來(lái)分析故障的根本原因）。再回頭說(shuō)到維護外包。外包工作曾一時(shí)被認為是解決所有問(wèn)題的最佳方案：而事實(shí)上，外包商與企業(yè)業(yè)主一樣面對著(zhù)相同的難題。相比起知名集團公司，他們更難吸引和留住優(yōu)秀人才。

   因此不難發(fā)現，高度自動(dòng)化的智能工廠(chǎng)相比傳統生產(chǎn)制造更需要仰仗技能素質(zhì)全面的優(yōu)秀人才。裝配上百萬(wàn)臺的機器人需要縝密的安裝工作（最容易產(chǎn)生問(wèn)題）、精準的技術(shù)文檔（次重要）、系統的預防性維護計劃和手段，從而確保機器人的可靠性以及可改進(jìn)性（以防設備老化）。如果無(wú)法達成，那將會(huì )對企業(yè)生產(chǎn)和業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大影響。

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