作為一家有著(zhù)50多年歷史的國有中二型企業(yè)，近年來(lái)北京石油機械廠(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北石”）在國際頂驅領(lǐng)域異軍突起，迅速成長(cháng)為世界兩大頂驅供應商之一。頂部驅動(dòng)鉆井裝置是當今鉆井工程界的重大前沿技術(shù)之一，迄今為止全球只有包括北石在內的不到十家公司具備該生產(chǎn)能力。在北京石油機械廠(chǎng)實(shí)施頂驅產(chǎn)業(yè)化之前，我國石油鉆井頂部驅動(dòng)設備一直依賴(lài)進(jìn)口。自2003年“北石頂驅”研制成功后，這一兼具我國自主知識產(chǎn)權及國際一流水平的交流變頻頂部驅動(dòng)鉆井設備很快形成了批量生產(chǎn)能力，在國內市場(chǎng)打破了國外品牌的壟斷，并實(shí)現了產(chǎn)品的完全替代，同時(shí)迅速打入了國際市場(chǎng)。短短八年時(shí)間，北石就躋身成為現代頂驅制造和服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。在剖析北石的成功時(shí)，人們會(huì )發(fā)現北石成功的背后，八年來(lái)始終佇立著(zhù)一個(gè)堅定的“戰友”，它就是被北石廠(chǎng)長(cháng)劉廣華譽(yù)為超越了戰略合作，成為兄弟和戰友的合作伙伴——西門(mén)子工廠(chǎng)自動(dòng)化工程有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“SFAE”）。
 
   鐘情
  
                        

   北石在短短的八年時(shí)間里躍居世界前列，得益于以下三點(diǎn)要素：一是具備世界級眼光；二是整合了國內外最先進(jìn)資源 ；三是擁有持續創(chuàng )新能力。

   石油鉆井頂部驅動(dòng)鉆井裝置（簡(jiǎn)稱(chēng)“頂驅”）是出現于20世紀80年代的新型鉆井裝備，被譽(yù)為近代鉆井裝備的三大革命性技術(shù)成果之一。因其設計、制造難度大，而一直被國外少數公司壟斷，我國在這一領(lǐng)域曾一度空白。2003年，中國石油集團公司正式立項，在北石實(shí)施頂驅裝置產(chǎn)業(yè)化項目。從零起步的北石，拿什么和具有上百年歷史的老牌鉆井設備企業(yè)競爭呢？經(jīng)過(guò)研究和深思熟慮，劉廣華廠(chǎng)長(cháng)提出了高起點(diǎn)、高技術(shù)、高配置、高質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“四高一優(yōu)”產(chǎn)業(yè)化思路。北石人把目標瞄準世界一流水平，以開(kāi)放的思路實(shí)施頂驅項目，奠定了北石頂驅產(chǎn)品邁向成功的起點(diǎn)。

   “用中國智慧和全球資源打造北石產(chǎn)品”，是北石頂驅的研發(fā)方針。眾所周知，中國的制造業(yè)稱(chēng)雄世界，但在電氣自動(dòng)化領(lǐng)域卻與國際先進(jìn)水平有一定差距。電氣控制系統是頂驅技術(shù)的重要部分，北石對電控系統合作伙伴的選擇慎之又慎。在SFAE進(jìn)入備選名單時(shí)，北石也已考察了多家公司，其中不乏國際知名企業(yè)。時(shí)任頂驅研發(fā)總工程師，現任北石副廠(chǎng)長(cháng)的鄒連陽(yáng)先生回憶當時(shí)的情景：“在詳細了解了SFAE的整體實(shí)力及服務(wù)理念后，SFAE已經(jīng)跟我們心目中要尋求的合作伙伴畫(huà)上了等號。”他說(shuō)：“我們拍板定下SFAE，首先因為它是SFAE，其次因為它是西門(mén)子的企業(yè)。”要理解這句話(huà)，就要看SFAE作為西門(mén)子旗下的工程公司所具備的獨特優(yōu)勢：SFAE在電氣控制技術(shù)、工程項目管理以及服務(wù)支持等方面擁有高素質(zhì)且極具應用經(jīng)驗的工程技術(shù)隊伍；成功的知識管理使得員工掌握全面的市場(chǎng)、業(yè)務(wù)以及客戶(hù)的相關(guān)信息和知識；嚴格的質(zhì)量管理確保產(chǎn)品和服務(wù)以滿(mǎn)足客戶(hù)所需；成熟的項目管理有力地保障了每個(gè)項目的高效計劃、組織、控制和執行。這三大管理體系始終貫穿于SFAE的工作流程，保證公司管理高效、運營(yíng)順暢，確保對客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的最優(yōu)化和工程項目的優(yōu)質(zhì)高效。當時(shí)在電氣行業(yè)，集成商眾多，SFAE能夠最終成為北石的合作伙伴就勝在作為具備生產(chǎn)能力的工程公司擁有嚴格的質(zhì)量控制、管理和服務(wù)流程以及完善的機構建制。SFAE的獨特優(yōu)勢成為雙方長(cháng)期合作的基礎，讓北石在實(shí)現打造精良品牌的夢(mèng)想過(guò)程中高枕無(wú)憂(yōu)。  

   磨合

   從單個(gè)項目的合作，到多次磨合結成戰略合作伙伴關(guān)系，需要合作雙方坦誠相見(jiàn)，不斷改進(jìn)，不斷調整，建立起彼此間的絕對信任，走向融合。

   持續創(chuàng )新保證了北石的領(lǐng)先，每年一個(gè)新型號，每年產(chǎn)量翻一番的驕人成績(jì)使北石迅速實(shí)現了國產(chǎn)頂驅裝置的規?；a(chǎn)和推廣應用。

   截至目前，北京石油機械廠(chǎng)已經(jīng)研發(fā)了12個(gè)型號的頂驅裝置，滿(mǎn)足2 000～12 000 m石油天然氣鉆井需要，產(chǎn)品出口到世界30多個(gè)國家和地區，超過(guò)55%的頂驅在國外作業(yè)，獲得國內外用戶(hù)的廣泛好評。SFAE與北石自2003年開(kāi)始合作以來(lái)，聯(lián)合開(kāi)發(fā)研制石油鉆機頂部驅動(dòng)裝置，SFAE負責提供頂部驅動(dòng)電控系統的完整解決方案，包括設計、安裝、調試及售后服務(wù)。雙方共同開(kāi)發(fā)的頂驅電控系統有12 000 m、9 000 m、7 000 m、5 000 m、4 000 m和40Q系統共計6種類(lèi)型，雙方合作過(guò)程中更不斷攻克技術(shù)難題，共同走在行業(yè)的前列。北石和西門(mén)子還共同研發(fā)了頂驅裝置試驗系統，它采用西門(mén)子AFE電力回饋技術(shù)，可以節能近90%，據統計，一年即可節省幾百萬(wàn)的電費。 雙方在合作中已經(jīng)有多個(gè)頂驅產(chǎn)品獲得了中石油和國家級科技進(jìn)步獎項：2005年榮獲中國石油天然氣技術(shù)創(chuàng )新一等獎，2010年《12 000 m交流變頻電驅動(dòng)鉆機》獲中國石油天然氣集團公司科學(xué)進(jìn)步獎一等獎，雙方的技術(shù)創(chuàng )新合作碩果累累。

   鄒連陽(yáng)副廠(chǎng)長(cháng)曾提到一個(gè)雙方合作開(kāi)發(fā)的案例：軟扭矩控制技術(shù)是國際領(lǐng)先的鉆井技術(shù)，該項目從最前期的調研、設計到測試，SFAE的工程師都是與北石并肩作戰。當北石的客戶(hù)提出軟扭驅需求的時(shí)候，研發(fā)還在初級階段，最終客戶(hù)只給了兩個(gè)月的交貨期，時(shí)間短任務(wù)重。出于對SFAE的絕對信任，北石果斷地簽下了合同。西門(mén)子方面亦不負重托，發(fā)動(dòng)多方力量進(jìn)行研發(fā)，從零起步，分幾個(gè)小組采用不同的方案推進(jìn)。最終，產(chǎn)品按時(shí)交到客戶(hù)手中驗收。“我們覺(jué)得，與SFAE合作我們沒(méi)有什么訂單是不敢接的。”鄒連陽(yáng)副廠(chǎng)長(cháng)的這種信心讓人動(dòng)容，“這得益于與SFAE的配合，北石沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的電氣工程師作電控系統研發(fā)，我們根據市場(chǎng)及客戶(hù)的需求，把設計概念傳達給SFAE，經(jīng)過(guò)雙方供需溝通，由SFAE做產(chǎn)品設計，來(lái)滿(mǎn)足我們的功能要求。過(guò)去是這樣，未來(lái)也是這樣。術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，電控是SFAE的優(yōu)勢領(lǐng)域，我們充分信任他們的能力，才敢于在接訂單時(shí)拋開(kāi)對電氣技術(shù)的顧慮。我們相信，北石和SFAE強強聯(lián)合，沒(méi)有攻克不了的技術(shù)難題。”如今，頂驅設備至關(guān)重要的電氣的可控制性、安全性、操作的人性化，北石都實(shí)現世界領(lǐng)先，鄒連陽(yáng)認為這些是跟SFAE默契合作的共同成果。

   客戶(hù)需求是最好的創(chuàng )新動(dòng)力。頂驅?zhuān)鳛槭豌@井主要設備，一旦故障停機，不僅井隊損失巨大而且還會(huì )出現鉆井事故。頂驅項目的電控系統是整個(gè)頂驅設備的神經(jīng)中樞，電控系統設計和制造水平?jīng)Q定了頂驅設備整體的可靠性和運行水平。SFAE組建大客戶(hù)服務(wù)團隊，為北石客戶(hù)定制了“零缺陷管理流程”，根據北石頂驅產(chǎn)品的特點(diǎn)對北石電控系統的設計、制造、服務(wù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和新技術(shù)應用流程進(jìn)行了優(yōu)化。改進(jìn)設計、檢驗手段和質(zhì)量控制手段，引進(jìn)3D設計軟件，實(shí)現了變頻柜體高度的優(yōu)化，8D分析法應用于項目質(zhì)量問(wèn)題的分析，SIAT512系統實(shí)現了柜體的自動(dòng)檢驗。VIP服務(wù)流程為北石頂驅及客戶(hù)提供365天24小時(shí)全天候服務(wù)響應。

   在北石頂驅發(fā)展過(guò)程中，SFAE密切關(guān)注北石客戶(hù)需求，充分發(fā)揮西門(mén)子產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢，滿(mǎn)足北石頂驅產(chǎn)品和服務(wù)的需求。正如SFAE北石項目經(jīng)理羅榮所說(shuō)：“在和北石的戰略伙伴合作中，SFAE充分體現了‘零距離’服務(wù)客戶(hù)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急的主動(dòng)服務(wù)精神。為客戶(hù)提供定制化服務(wù)，客戶(hù)的成功就是我們自己的成功。” SFAE控制電柜與生產(chǎn)部經(jīng)理助理鞏建峰指著(zhù)正在為北石頂驅項目生產(chǎn)的電柜說(shuō)：“自雙方合作以來(lái)，SFAE在很多技術(shù)領(lǐng)域取得了突破，我們根據北石客戶(hù)的需求定制設計，將驅動(dòng)柜體高度由西門(mén)子標準柜2.2 m降低到2 m；在服務(wù)北石項目的過(guò)程中，我們的電柜三維設計、柜體結構安裝及質(zhì)量控制等等方方面面都得到很大地提升。”

   隨著(zhù)合作的深入，雙方已經(jīng)不僅僅局限在技術(shù)層面的交流。2007年，北石與西門(mén)子簽訂了戰略合作伙伴協(xié)議；別開(kāi)生面的SFAE－BPM（北京石油機械廠(chǎng)）管理論壇不定期舉行。北石與SFAE的合作已經(jīng)從商業(yè)合作階段進(jìn)入戰略合作和管理合作階段，雙方領(lǐng)導層及管理團隊骨干就企業(yè)戰略管理、服務(wù)流程管理、績(jì)效管理、知識管理和人力資源管理等各方面的經(jīng)驗進(jìn)行了廣泛交流，雙方毫無(wú)保留地分享了各自的管理經(jīng)驗。“他山之石，可以攻玉”，所謂他人成功實(shí)踐是自己的借鑒，管理上的交流進(jìn)一步拉近了雙方管理層及員工的距離，進(jìn)一步鞏固了SFAE與北石的戰略聯(lián)盟關(guān)系，為雙方合作奠定了更堅實(shí)的基礎。

   如今，交流和溝通已經(jīng)成為北石和SFAE合作的重要一環(huán)。雙方高層互動(dòng)頻繁，這有利于雙方達成溝通協(xié)作共識，增強了雙方通力合作的信心。2010年1月，SFAE總經(jīng)理秦政上任伊始就帶隊對北石進(jìn)行拜訪(fǎng)，加強為客戶(hù)量身打造定制化服務(wù)。2011年7月6日，西門(mén)子驅動(dòng)技術(shù)集團中國媒體和行業(yè)分析師交流會(huì )在京舉行。北石劉廣華廠(chǎng)長(cháng)做為特邀的客戶(hù)代表發(fā)表了熱情洋溢的講話(huà)，盛贊北石和SFAE之間的精誠合作。

   高層的互動(dòng)也為員工之間的溝通帶來(lái)了良好的氛圍，雙方攜手舉辦的“超越自我 成就夢(mèng)想”的野外拓展訓練讓人印象深刻。雙方多層次的交流溝通，促進(jìn)了不同文化背景的兩個(gè)企業(yè)在企業(yè)文化、價(jià)值取向和工作標準方面的理解和融合。

   “北石大大小小的合作伙伴不少，但是與SFAE這樣保持長(cháng)時(shí)間、多維度的交流與合作，深入到管理層面的合作模式僅SFAE一家。這需要雙方建立起完全信任，完全依靠的坦誠關(guān)系。”鄒連陽(yáng)副廠(chǎng)長(cháng)說(shuō)。

   升華
  
                 

   僅僅是為了掙錢(qián)的合作，注定是同床異夢(mèng)，難以長(cháng)久維系。共贏(yíng)和價(jià)值觀(guān)的認同才是企業(yè)間長(cháng)久合作的基石。 “共同成長(cháng)”這是SFAE和北石對之間合作的共同總結，八年過(guò)去了，北石的頂驅業(yè)務(wù)從零起步。如今，第300臺頂驅即將下線(xiàn)，達到30億以上規模的產(chǎn)值，這對北石意義非凡，軟扭矩控制、定角度鉆井等技術(shù)，標志著(zhù)以北石頂驅為代表的中國鉆井裝備已經(jīng)從“跟隨制造”邁向“引領(lǐng)制造”。與此同時(shí)，SFAE以每年40%以上的平均增長(cháng)率持續發(fā)展。2006年躋身中國電氣工業(yè)100強排行榜，位列第93位，2010年已經(jīng)躍居第50位。

   北石和SFAE共同成長(cháng)的背后有其價(jià)值觀(guān)深度契合的支撐。作為一家西門(mén)子運營(yíng)公司，SFAE的價(jià)值觀(guān)是勇?lián)熑?，追求卓越，矢志?chuàng )新，北石堅持“品德、品質(zhì)、品牌”的經(jīng)營(yíng)理念，鄒連陽(yáng)副廠(chǎng)長(cháng)這樣來(lái)詮釋二者的異曲同工之妙：“兩家企業(yè)的三個(gè)理念正好可以互為解釋?zhuān)返聦聯(lián)熑?，在責任上體現出品德來(lái)；品質(zhì)對應追求卓越；矢志創(chuàng )新才能有品牌效應，還真是挺契合的。西門(mén)子很強調創(chuàng )新，北石也鼓勵創(chuàng )新，不管是管理還是技術(shù)上的創(chuàng )新，這是非常一致的。西門(mén)子要求員工勇?lián)熑?，我們也一樣，?chē)間里掛起來(lái)的中國國旗就是一種信號，出口到國外的國產(chǎn)頂驅?zhuān)砹藝倚蜗?，我們要具備高度的責任感?rdquo;

   隨著(zhù)海外訂單份額不斷增加，為了進(jìn)一步提升企業(yè)的發(fā)展速度，北石確定了由產(chǎn)品銷(xiāo)售型到產(chǎn)品服務(wù)型的戰略轉變路線(xiàn)。鄒連陽(yáng)副廠(chǎng)長(cháng)解釋道，原來(lái)北石的產(chǎn)品是自己制造，自己服務(wù)，就是加工，組裝和調試等一體的傳統服務(wù)方向。頂驅項目的成功代表著(zhù)北石未來(lái)發(fā)展的方向，北石將會(huì )進(jìn)一步深化服務(wù)，真正站在顧客需求的最前端，通過(guò)加強銷(xiāo)售和服務(wù)拉動(dòng)設備集成、組裝和制造。一般生產(chǎn)企業(yè)都怕被“架空”，而北石的戰略卻無(wú)疑是要把自己“再架空一點(diǎn)”。是什么讓北石做到完全放下，專(zhuān)注于前端需求和后端服務(wù)的高附加值做兩頭延伸業(yè)務(wù)？面對這個(gè)疑慮，鄒連陽(yáng)副廠(chǎng)長(cháng)說(shuō)：“我心中有兩個(gè)底，一是出于對北石的自信，制造服務(wù)、質(zhì)量跟蹤等方面都是北石的強項；二是在頂驅控制技術(shù)上，源于SFAE作為堅強的后盾，使北石完全沒(méi)有后顧之憂(yōu)。”

   站在巨人肩膀上能夠看的更遠，這是一句至理名言。北石在全球的頂驅領(lǐng)域取得了輝煌的成績(jì)，國際化的進(jìn)程也在不斷地加速，而西門(mén)子擁有上百年的悠久歷史，是世界上最大的電子和電氣工程公司之一，在全球工業(yè)領(lǐng)域擁有領(lǐng)先地位。鄒連陽(yáng)副廠(chǎng)長(cháng)表示，北石希望獲得西門(mén)子的配合、協(xié)助及支持。石油裝備的競爭，實(shí)際上就是技術(shù)的競爭，技術(shù)水平體現在智能化主要是電氣自動(dòng)控制領(lǐng)域，不管是石油行業(yè)裝備的發(fā)展，還是北石繼續保持領(lǐng)先，應該說(shuō)借勢西門(mén)子，利用西門(mén)子的先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)秀工程師人才，才能在全世界石油鉆井領(lǐng)域謀求更大地發(fā)展。

   八年的合作，雙方高層達成共贏(yíng)發(fā)展的高度共識，北石廠(chǎng)長(cháng)劉廣華對雙方的合作給予了充分地認可：“北石300臺頂驅設備全部采用的是西門(mén)子的電控設備，我們相信，未來(lái)還會(huì )繼續加強和擴大與SFAE的合作。”SFAE總經(jīng)理秦政表示：“我們和北石的合作一直在不斷地深入，從原來(lái)共同開(kāi)發(fā)電氣控制系統，到緊跟市場(chǎng)需求對控制系統功能不斷升級，頂驅多功能測試、定角度鉆井、軟扭矩以及遠程診斷等新技術(shù)研發(fā)，SFAE和北石共同追求卓越。北石確定了由產(chǎn)品銷(xiāo)售型到服務(wù)型的戰略轉變路線(xiàn)，同時(shí)是對SFAE完全信任、八年合作的最大肯定。未來(lái)，雙方肯定會(huì )有更多的合作機會(huì )，我們會(huì )更緊密地與客戶(hù)溝通，用更深入的定制化服務(wù)來(lái)提高客戶(hù)產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力，助力客戶(hù)共同走向更大的成功。”

    歡迎瀏覽：“SFAE零距離服務(wù)客戶(hù)”專(zhuān)題 https://www.industry.siemens.com.cn/topics/cn/zh/oc/sfae/2011-media-campaign/Pages/Default.aspx