近日，由中國儀器儀表行業(yè)協(xié)會(huì )組織起草的《儀器儀表行業(yè)“十二五”發(fā)展規劃》獲工信部批準并正式發(fā)布。規劃顯示，到2015年，行業(yè)總產(chǎn)值達到或接近萬(wàn)億元，年平均增長(cháng)率為15%左右；出口超過(guò)300億美元，其中本國企業(yè)的出口額占50%以上，到“十二五”末或“十三五”初貿易逆差開(kāi)始下降；積極培育長(cháng)三角、重慶以及環(huán)渤海三個(gè)產(chǎn)業(yè)集聚地，形成3-5個(gè)超百億的企業(yè)，銷(xiāo)售額超過(guò)10億元的企業(yè)過(guò)百。

    拋開(kāi)數字的增長(cháng)，“3-5個(gè)超百億的企業(yè)”花落誰(shuí)家，如何成就？是值得我們思索的。當前我國最優(yōu)秀的自動(dòng)化企業(yè)也僅僅達數十億的銷(xiāo)售額，而對于從十億到百億，對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，絕不僅僅是銷(xiāo)售數字的簡(jiǎn)單增加，而是一個(gè)企業(yè)從中小型企業(yè)到大型企業(yè)的質(zhì)變，意味著(zhù)從經(jīng)營(yíng)到管理的全方位的跨越。

    在過(guò)去中國自動(dòng)化市場(chǎng)高速發(fā)展的10多年間，一批優(yōu)秀民族自動(dòng)化企業(yè)崛起，大量跨國企業(yè)涌入，面對巨大的中國市場(chǎng)，這些企業(yè)基本將自己的核心價(jià)值鎖定在了研發(fā)和制造，即為用戶(hù)提供所需的自動(dòng)化產(chǎn)品和技術(shù)。然而隨著(zhù)供應商的不斷增多、技術(shù)日益成熟以及生產(chǎn)、人力成本的增加，自動(dòng)化企業(yè)已明顯感受到市場(chǎng)競爭日趨激烈，利潤在日益降低。面對這樣的現實(shí)，企業(yè)當然需要尋求改變，研發(fā)和制造所產(chǎn)生的價(jià)值在明顯下降，就要發(fā)掘能為企業(yè)帶來(lái)更多價(jià)值的環(huán)節，即完善和延伸企業(yè)自身的價(jià)值鏈。

    基于Michael E•Porter的“價(jià)值鏈”理論，從自動(dòng)化行業(yè)的自身分析，對于一家自動(dòng)化企業(yè)，特別是控制系統供應商來(lái)說(shuō)，企業(yè)價(jià)值鏈相比普通制造企業(yè)“研發(fā)、采購、制造、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)”的鏈條要稍顯復雜。服務(wù)在整個(gè)價(jià)值鏈當中被劃分為售前（設計開(kāi)發(fā)）、售中（組態(tài)調試）、售后（維護維修）三個(gè)部分。在過(guò)去10幾年間，服務(wù)基本上是作為產(chǎn)品本身的附加無(wú)償提供給客戶(hù)的?，F如今這一觀(guān)念正在轉變。在自動(dòng)化行業(yè)被認為未來(lái)最具發(fā)展潛力的領(lǐng)域之一是“服務(wù)”市場(chǎng)。

    當前很多跨國巨頭早已行動(dòng)起來(lái)，布局有償服務(wù)市場(chǎng)。隨著(zhù)用戶(hù)對于自動(dòng)化產(chǎn)品和技術(shù)應用的深入以及對于自身競爭力提高的需要，這些具有遠見(jiàn)的企業(yè)所提供的“服務(wù)”已經(jīng)不再僅僅局限于“售前售后支持”、“24小時(shí)內快速響應”以及培訓、現場(chǎng)指導這些簡(jiǎn)單的服務(wù)內容，而是包括技術(shù)咨詢(xún)、設備維修、設備安裝、設備保養、設備搬遷等，不僅僅提供針對自身產(chǎn)品的服務(wù)方案，還要優(yōu)化內部資源，為所有客戶(hù)、產(chǎn)品提供人性化、個(gè)性化的增值服務(wù)，如預防型服務(wù)、全責績(jì)效服務(wù)、全生命周期服務(wù)等等。

    有數據顯示，到2015年我國自動(dòng)化服務(wù)市場(chǎng)規模將逾6000億元，面對如此的市場(chǎng)機遇，令人遺憾的是，我們本土企業(yè)似乎再次落下步伐。近年來(lái)，中國自動(dòng)化企業(yè)掀起了一股“上市風(fēng)”，投身資本市場(chǎng)為這些公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎，但是如何借此“東風(fēng)”，快速擴張，歸根結底還是需要企業(yè)打造自身的核心競爭力和價(jià)值鏈。筆者認為除了對于“服務(wù)”價(jià)值的戰略缺失，國內自動(dòng)化企業(yè)一直以來(lái)對于“營(yíng)銷(xiāo)”價(jià)值的短視也是急需轉變的。