機電商報網(wǎng)      作者:何珺

    來(lái)源: 《機電商報》，2011年7月18日

    在中國IT外包服務(wù)市場(chǎng)上，中企動(dòng)力科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中企動(dòng)力”）多年來(lái)名列本土企業(yè)第一名，而在中國的電器機械及器材制造業(yè)內，齊齊哈爾市達江機械有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“達江機械”）只是一家不甚出名的小公司，“企業(yè)信息化服務(wù)”將這兩家看似并不相關(guān)的企業(yè)聯(lián)系在一起。

    記者在中企動(dòng)力的官方網(wǎng)站上看到，達江機械于2010年7月7日被列入了中企動(dòng)力的“精品案例”一欄。輸入案例中留下的網(wǎng)址，出現在記者面前的達江機械官方網(wǎng)站制作精良，但網(wǎng)站上的信息從2010年6月30日開(kāi)始，到2010年6月30日結束，從未更新，在線(xiàn)留言欄鮮有人光顧，僅有的一個(gè)提問(wèn)也無(wú)人回應。

    這樣的例子在我國的中小企業(yè)里比比皆是，除了意識上的重視不足，不少初涉信息化的中小企業(yè)也因此認為信息化效果并不明顯。資金的匱乏，以及信息化服務(wù)標準的缺失已成為這些企業(yè)實(shí)現工業(yè)化和信息化融合中最難邁過(guò)去的“兩個(gè)坎”。

    建后棄用的網(wǎng)站

    小至建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，大至一套完整的安全環(huán)保健康（HSE）系統，信息化正逐步滲入各個(gè)行業(yè)。從我國目前的狀況來(lái)看，企業(yè)的規模大小和信息化的水平高低幾乎是成正比。

    “一些大型企業(yè)，具有市場(chǎng)領(lǐng)先理念的企業(yè)在這方面做的比較好，例如徐工、三一重工、中聯(lián)重科、太原重機等等。相反，中小企業(yè)積極性普遍不高。”中投顧問(wèn)高級研究員賀在華告訴記者，這不僅有來(lái)自外部環(huán)境的壓力，也有企業(yè)自身的問(wèn)題。

    在今年5月召開(kāi)的一場(chǎng)關(guān)于中小企業(yè)信息化的沙龍討論中，中企動(dòng)力數據與客戶(hù)研究中心負責人劉丹卿透露了這樣一個(gè)調研結果，2009年我國700多萬(wàn)家中小企業(yè)約4成有自己的網(wǎng)站，但這些中小企業(yè)對網(wǎng)站的應用還停留在非常初級的階段，僅僅是展示和留言等互動(dòng)，因此不少企業(yè)覺(jué)得信息化效果不明顯。

    達江機械就是這樣的一個(gè)典型，盡管具備了一定的信息化意識，但仍停留在“建網(wǎng)站”這第一步。記者照著(zhù)該企業(yè)網(wǎng)站上留下的信息，撥通了電話(huà)，詢(xún)問(wèn)該公司的網(wǎng)站應用維護情況。對方稱(chēng)，“我知道公司建了個(gè)網(wǎng)站，但好像沒(méi)人在負責。”據了解，這家公司僅有職員50余人，記者撥通的是該公司唯一的電話(huà)。

    以中小企業(yè)建站為例，“空站”和“廢站”問(wèn)題頻繁出現，建后棄用的“爛尾工程”舉不勝舉，亂象頻生成為中小企業(yè)信息化市場(chǎng)最顯著(zhù)的特征之一。如此“信息化”并沒(méi)有發(fā)揮出應有的作用，反而造成大量的信息孤島、荒島。而看不到“真金白銀”，也意味著(zhù)中小企業(yè)很難繼續接受信息化服務(wù)。

    缺錢(qián)缺標準

    談到中小企業(yè)和大型企業(yè)在信息化方面的差異，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院工業(yè)節能與環(huán)保所副所長(cháng)紀麗斌認為，“中型企業(yè)雖然在資金和人才技術(shù)方面，和央企等大型企業(yè)有差距，應用時(shí)比不上后者的整體規劃，但已經(jīng)在分步實(shí)現信息化，他們的管理意識較強，重視程度也較高。而小型企業(yè)，各方面落下的都比較多。”

    小型企業(yè)之所以明顯“掉隊”，紀麗斌認為主要還是“錢(qián)的問(wèn)題”，目前對小型企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，是否有信息化系統并不是他們的關(guān)注點(diǎn)，而企業(yè)如何生存下來(lái)才是擺在第一位的問(wèn)題。

    “錢(qián)的問(wèn)題”不只是小型企業(yè)的問(wèn)題，只不過(guò)在資金及抗風(fēng)險能力更為薄弱的小型企業(yè)身上更為突出。在工信部近日完成的重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)兩化融合發(fā)展水平評估中指出，成熟適用的工業(yè)軟件產(chǎn)品和行業(yè)解決方案仍較為缺乏，國外軟件和后續服務(wù)的昂貴價(jià)格也非大多數企業(yè)所能承受，這是制約企業(yè)信息技術(shù)應用的重要因素。

    賀在華還提到了另外一個(gè)“掉隊”的原因，中小企業(yè)人員規模小、缺少專(zhuān)業(yè)人才、項目控制手段單一，而信息化的投資回報周期較長(cháng)，這與中小企業(yè)希望量化工作流程，追求“快”回報的特征相沖突。

    “除了成本壓力、重視程度等上述因素，面對國內外形形色色的信息化服務(wù)提供商，中小企業(yè)都不可避免的生產(chǎn)了一連串的疑問(wèn)，“該選誰(shuí)？建站后能賺錢(qián)嗎？”而在目前尚無(wú)統一標準的企業(yè)信息化服務(wù)業(yè)，這個(gè)問(wèn)題很難得到確定的答案。

    紀麗斌認為，一方面，對于部分服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，“非標準化”變相成為了一種市場(chǎng)保護手段，比如“你今天用了我的系統和平臺，以后需要升級，或給你的子公司再上系統，還得來(lái)找我。” 另一方面，因為服務(wù)標準化是一個(gè)相對市場(chǎng)化的東西，目前沒(méi)有牽頭制定標準的部門(mén)。這兩方面原因導致了信息服務(wù)標準的缺失，這種局面短期內較難得到改善。