上海新松機器人自動(dòng)化有限公司總經(jīng)理李正剛先生

      2011年4月12日的上午，一個(gè)碧空萬(wàn)里的晴日，記者專(zhuān)程趕往上海金橋出口加工區采訪(fǎng)了在創(chuàng )業(yè)板上市的“機器人”華東地區分公司——上海新松機器人自動(dòng)化有限公司總經(jīng)理李正剛先生。李總是一位溫文爾雅充滿(mǎn)睿智的紳士，他首先向我們詳細地介紹了公司的運營(yíng)情況和機器人自動(dòng)化行業(yè)的動(dòng)態(tài)信息。

    上海新松機器人自動(dòng)化有限公司作為沈陽(yáng)新松機器人自動(dòng)化股份有限公司針對長(cháng)江三角洲市場(chǎng)特點(diǎn)組建的旗下子公司，成立于1999年,坐落于浦東金橋出口加工區，服務(wù)項目涉及工業(yè)機器人及其應用工程，自動(dòng)化裝配、檢測生產(chǎn)線(xiàn)等多領(lǐng)域，涵蓋汽車(chē)、摩托車(chē)、工程機械、電子、電器、煙草等眾多行業(yè)。旨在為用戶(hù)提供完善的工程解決方案和交鑰匙工程，已經(jīng)為德?tīng)柛?、偉巴斯特、采埃孚、大陸汽?chē)系統、上海交運股份、納鐵福等著(zhù)名企業(yè)提供多臺設備應用于生產(chǎn)。上海新松被國際知名企業(yè)指定為自動(dòng)化設備供應商，列入全球采購供應商名錄。

    公司依托于我國“先進(jìn)制造技術(shù)創(chuàng )新基地”——中國科學(xué)院沈陽(yáng)自動(dòng)化研究所，該研究所是我國唯一的“機器人技術(shù)國家工程研究中心”、國家機器人產(chǎn)業(yè)化基地。
    
                            

    堅持方向 善于總結

    上海新松秉承“需求即為產(chǎn)品，創(chuàng )新即是價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，努力提高技術(shù)、服務(wù)、文化在產(chǎn)品中的附加值，始終保持與世界先進(jìn)技術(shù)水平的同步，不斷增強自身的研究開(kāi)發(fā)能力和技術(shù)創(chuàng )新能力。李總表示“在研發(fā)的過(guò)程中，上海新松特別注重對成熟項目的經(jīng)驗總結，吸收與突破并重，這樣對于后期優(yōu)化和深入新項目需求、新技術(shù)應用、新工藝等有很大的促進(jìn)與幫助作用。”

    李總深有感觸的回顧了公司走過(guò)的歷程，上海新松經(jīng)歷了由小到大，由單一的售前、售后服務(wù)機構，發(fā)展成為獨立應對華東區市場(chǎng)需求，集營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)發(fā)、制造、售后為一體的自動(dòng)化成套裝備集成公司。上海新松十分注重技術(shù)創(chuàng )新，突出自身特點(diǎn)，善于尋求市場(chǎng)空間，自2002年以來(lái)，每年保持著(zhù)40%的增長(cháng)。 “今天在大的政策環(huán)境下，我們要把握住機遇、克服浮躁、禁得住誘惑、分清時(shí)機把握好節奏，踏實(shí)的做好本階段的事情。在 2009年金融危機的影響下，我們依然能從容面對、不斷進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結構調整、挑戰自我，尋求發(fā)展”李總著(zhù)實(shí)的講道。

    記者問(wèn)道：上海新松是如何為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)的？李總表示：“真正了解客戶(hù)的需求，與客戶(hù)形成互動(dòng)”。字不多，卻說(shuō)得擲地有聲。李總詳解道：“在售前服務(wù)過(guò)程中，如何均衡客戶(hù)需求與實(shí)際的技術(shù)資源、來(lái)定方案絕不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，這需要與客戶(hù)經(jīng)歷磨合期。它既要對客戶(hù)生產(chǎn)發(fā)展計劃有一個(gè)全面的認知，也需要對客戶(hù)產(chǎn)品生命周期有一個(gè)正確評估，這些前期的互動(dòng)缺一不可，經(jīng)過(guò)多次與用戶(hù)交流、論證，幫助用戶(hù)從可行性、投入成本等多方面進(jìn)行分析，從而提供完整的解決方案；在項目承接以后，新松公司完整的管理體系和制度會(huì )對項目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行嚴格管理和控制，對工期進(jìn)度、設計、加工、裝配等一系列環(huán)節進(jìn)行質(zhì)量控制，尤其對國內一些企業(yè)在一些相關(guān)環(huán)節（例如，工件的實(shí)際精度達不到圖紙要求）有一定差距的情況下，新松公司從客戶(hù)的實(shí)際出發(fā)，免費投入大量人力和時(shí)間反復調整設備，以幫助用戶(hù)達到工作目標；在售后服務(wù)過(guò)程中，在安排合格服務(wù)人員、服務(wù)響應時(shí)間、服務(wù)的費用、備件的儲備等各方面，上海新松都有明顯的優(yōu)勢。我們相信只有真正的做到這些，才能有力地保證客戶(hù)的利益和公司的信譽(yù)。”

    以先進(jìn)技術(shù)為基礎，以提升客戶(hù)競爭力為宗旨

    多年來(lái)上海新松，積極響應新松集團提出的“提升客戶(hù)產(chǎn)品附加值和競爭力”的宗旨，深入探索先進(jìn)制造技術(shù)裝備模式，不論是在生產(chǎn)規模還是在研發(fā)水平方面均有大的突破。2008年，上海新松被認定為“國家級高新技術(shù)企業(yè)”和“區級企業(yè)研發(fā)機構”，雙項認定的通過(guò)是國家科技機構對上海新松高新技術(shù)創(chuàng )新能力及產(chǎn)品研發(fā)能力的肯定，也是上海新松在高新技術(shù)領(lǐng)域再登新高峰的動(dòng)力。2009年金融危機，新松依然獲得3項國家級專(zhuān)利、2項軟件著(zhù)作權，同時(shí)進(jìn)行了8個(gè)科技項目的申報。對于公司研發(fā)水平的不斷突破，李總深有感觸：“我們要繼續加大科技研發(fā)投入，要不斷的積極探索新的工藝、領(lǐng)域和交叉學(xué)科，與此同時(shí)海納百川各方面的科技人才。”

                  

    那么上海新松的未來(lái)還有其它產(chǎn)業(yè)要發(fā)展嗎？李總表示：“公司在未來(lái)發(fā)展中會(huì )始終如一地專(zhuān)注于機器人及自動(dòng)化領(lǐng)域，潔凈自動(dòng)化技術(shù)及裝備是上海新松的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)業(yè)之一。新松集團的潔凈自動(dòng)化產(chǎn)品已經(jīng)非常成熟，上海新松正在積極儲備該方面的研發(fā)技術(shù)及科技人才。潔凈自動(dòng)化產(chǎn)品主要有大氣機械手、真空機械手、搬運機器人、潔凈鍍膜機械手、潔凈搬運機械手、潔凈AGV、RGV及潔凈物流自動(dòng)傳輸系統等。這些都是我們上海新松的未來(lái)產(chǎn)品定位。”

    我們相信上海新松機器人自動(dòng)化有限公司在整個(gè)現代制造業(yè)亟需大發(fā)展的有利環(huán)境下和市場(chǎng)化進(jìn)程的快速演變中，李總一定能領(lǐng)導他的團隊，繼續縱橫捭闔而保持佳績(jì)，我們衷心祝愿中國新的宏觀(guān)經(jīng)濟形勢下一場(chǎng)制造業(yè)現代化工業(yè)革命的快速來(lái)臨。

    摘自《自動(dòng)化博覽》2011年第六期