有鑒于2011年IT產(chǎn)業(yè)營(yíng)收預估將達到近3.5兆美元，且未來(lái)五年也將持續攀升，研究機構Gartner分析師提出了值得關(guān)注的經(jīng)濟與IT科技相關(guān)議題，呼吁科技產(chǎn)業(yè)應以清楚明確的策略因應未來(lái)趨勢。

    據Gartner預估，人類(lèi)機能增進(jìn)(Human Augmentation)裝置與無(wú)線(xiàn)電源裝置市場(chǎng)將在2020年前增至10億美元。Gartner副總Stephen Prentice表示：“我們日益習慣在數字世界中生活、玩樂(lè )與工作。在數字世界中，人們無(wú)從選擇，只好將可用的資產(chǎn)變得更數字化。” 
 
    2012年，網(wǎng)絡(luò )預估將較2002年成長(cháng)75倍。假設Facebook是個(gè)國家，它將是全球第三大國(人口僅次于中國與印度)。未來(lái)裝置設備與數據的大增也將是無(wú)法避免的事實(shí)。到2020年，智能裝置的數量會(huì )由2010年的600億成長(cháng)至2,000億。 
 
    Gartner副總Ken McGee則指出：“科技不再是信息長(cháng)的專(zhuān)屬領(lǐng)域，而科技現已然成為每個(gè)人的財產(chǎn)與議題。”
 由于IT產(chǎn)業(yè)在未來(lái)五年的年復合成長(cháng)率估計為4%，Gartner建議信息長(cháng)應在未來(lái)三年對七大經(jīng)濟與IT科技議題采取行動(dòng)。McGee亦表示，信息長(cháng)需開(kāi)始在三年內采用下列的科技，方能符合六年的預期，此七大議題包括：

    IT/OT整合：全球前100大公司若在2013年之前，在操作技術(shù)(OT)系統上的軟件管理不當將導致重大的業(yè)務(wù)疏失。
企業(yè)主管逐漸了解透過(guò)IT與OT團隊的整合，將有助節省開(kāi)銷(xiāo)與提高管理效率。盡管整合企業(yè)是一大挑戰，但一致性的精簡(jiǎn)預算、協(xié)調規劃、技術(shù)架構決策，以及將高技術(shù)購買(mǎi)力提升到最大所帶來(lái)的益處，可成功讓IT與OT團隊整合。
業(yè)務(wù)趨向社群化：自今迄2015年，將有80%的組織在處理集體信息時(shí)缺乏一致的方法。

    目前社群媒體正在改變做生意的方式。McGee認為，了解社群的力量、各社群成員的期待、他們的志向和之間互動(dòng)的方式，將成為21世紀不可或缺的業(yè)務(wù)技巧。不過(guò)，在未來(lái)10年或10年之后，IT與企業(yè)領(lǐng)導人需要投入大量的金錢(qián)與時(shí)間，方能尋求出善用社群網(wǎng)絡(luò )力量、影響力，與普及化的方法。

    模式基礎策略：至2015年，模式尋求技術(shù)將成為全球前2000大公司在智能產(chǎn)品投資組合中成長(cháng)最快的技術(shù)。

    模式基礎策略提供了一種架構來(lái)積極主動(dòng)尋找和配合領(lǐng)先指針，并進(jìn)行模型預測。這通常被稱(chēng)為“不明顯”信號，而信號是市場(chǎng)模式的構件。模式基礎策略可使IT領(lǐng)導人在快速增加的信息來(lái)源中找出模式，并針對未來(lái)的可能性進(jìn)行模型預測。Prentice表示：“我們發(fā)現資深企業(yè)與IT領(lǐng)導人認為信息無(wú)法共享將阻礙成長(cháng)。”

    云端運算：至2016年，全球使用公有云服務(wù)的公司將達2,000家。

    云端運算的開(kāi)始象征了供貨商與購買(mǎi)IT解決方案的消費者之間關(guān)系出現變化。它建構出一種不連貫的基礎，并出現對IT服務(wù)使用者與銷(xiāo)售者之間的關(guān)系進(jìn)行重整的機會(huì )。Gartner指出，全球云端服務(wù)營(yíng)收(包括公有云與私有云服務(wù))預計將在2014年達到1,488億美元。 

    情境感知運算：2016年前全球三分之一移動(dòng)消費營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)將以此為基礎

    有了情境感知運算，人類(lèi)掌握的各項資產(chǎn)將更加數字化。這項技術(shù)利用定位與時(shí)間等信息，為擴增實(shí)境(augmented reality)帶來(lái)新的紀元。在2012年之前，全球電信支出中預料將超過(guò)1,500億美元經(jīng)費由服務(wù)項目轉移至應用相關(guān)支出，而情境感知服務(wù)的全球市場(chǎng)規模也將增到2,150億美元。McGee表示，情境感知服務(wù)市場(chǎng)的潛力逐漸開(kāi)發(fā)，日后將成為IT部門(mén)一大挑戰。舉例來(lái)說(shuō)，Gartner預測未來(lái)新增搜尋設備將有75%與社交相關(guān)，企業(yè)主絕不能忽略這股全球性的數字化趨勢。

    永續性：2016年前將成企業(yè)因應法令相關(guān)費用中成長(cháng)最快的項目

    倘若目前氣候變遷相關(guān)科學(xué)研究無(wú)誤，各界對能源、水源與溫室氣體排放等議題的關(guān)注可望持續，進(jìn)而引發(fā)資源耗損、物種滅絕、生物多樣性與環(huán)境正義(environmental justice)等其他環(huán)境議題的討論。因此如何在財務(wù)營(yíng)運績(jì)效與環(huán)保之間取得平衡，預料企業(yè)未來(lái)仍將面臨許多折沖權衡。信息系統在此一方面至為重要，范圍涵蓋治理、風(fēng)險與相關(guān)法令的遵守，并透過(guò)企業(yè)社會(huì )責任(CSR)體系，找出更新且更符合永續原則的商業(yè)模式。

    IT界的新現實(shí)：成本及創(chuàng )新須與風(fēng)險、治理達成平衡-2016年前，創(chuàng )新成就將是企業(yè)選擇信息長(cháng)三大條件之一。
近年來(lái)，在全球景氣低迷的商業(yè)環(huán)境下，具有創(chuàng )新思考能力的人才須就營(yíng)收、就業(yè)或產(chǎn)業(yè)面另辟蹊徑以帶動(dòng)成長(cháng)。成本與價(jià)值的優(yōu)化仍為優(yōu)先要務(wù)，并同時(shí)持續追求成長(cháng)，此外，政府與企業(yè)也開(kāi)始日漸關(guān)注風(fēng)險問(wèn)題。Gartner還預測，未來(lái)企業(yè)變革治理也將日益受到重視。 

    未來(lái)趨勢

    根據Gartner分析師預測，有兩種新近崛起的趨勢，2020年以后其市場(chǎng)規模將超過(guò)10億美元。首先是人類(lèi)機能增進(jìn)(human augmentation)，這種新技術(shù)可提升感知與體能表現，融為人體一部份的概念現也逐步實(shí)現，未來(lái)可望大幅改善人類(lèi)生活。第二個(gè)趨勢則為無(wú)線(xiàn)電源裝置，由于2011年前全球預料將有超過(guò)10億臺個(gè)人計算機與50億支手機，Gartner據此預測2020年前無(wú)線(xiàn)電源產(chǎn)品累積銷(xiāo)售金額將超過(guò)10億美元。

    McGee指出，Gartner研究未來(lái)IT成長(cháng)與普及率相關(guān)預測數字，因而得致以上結論，并根據新近崛起的商業(yè)與社會(huì )趨勢，預言未來(lái)IT界的贏(yíng)家與輸家，這套研究方法雖不能取代任何既有做法，但卻能夠彌補其中不足之處。

    Prentice亦表示，Gartner展望未來(lái)，預料現有科技將出現更多創(chuàng )新應用，能躍上主流地位的新技術(shù)卻愈來(lái)愈少，不過(guò)這并不代表科技業(yè)完全沒(méi)有新發(fā)展，而是這些新技術(shù)，將成為2025年到2080年間下一波新科技浪潮的前身與雛型。