提到圖爾克，你一定不會(huì )陌生。這個(gè)在1994年就進(jìn)入中國市場(chǎng)的傳感器“專(zhuān)家”，在過(guò)去的16年間，迅速崛起，發(fā)展壯大，成功擠入中國市場(chǎng)傳感器的一線(xiàn)品牌行列。它特有的黃色，令人過(guò)目不忘，更是成為了圖爾克獨特的標志。

    從2 0 0 8 年管理層的戰略調整， 到2009年的金融危機影響，圖爾克一直保持著(zhù)它低調穩健的風(fēng)格，頗有一種“褪去光環(huán) 臥薪嘗膽”的姿態(tài)。這或許與企業(yè)的策略有關(guān)，或許與媒體的追逐有關(guān)，我們不得而知。然而，這段時(shí)間里的圖爾克到底在做什么？經(jīng)歷了調整的圖爾克下一步該怎么走？在我們采訪(fǎng)了圖爾克（天津）傳感器有限公司副總裁劉述祥之后，一切都有了答案。

    “圖爾克是一家成熟且靈活的公司”

    1994年圖爾克集團正式在中國投資設立分公司，圖爾克（天津）傳感器有限公司作為德國圖爾克集團的全資子公司注冊成立。16年后，圖爾克中國公司已經(jīng)成長(cháng)為圖爾克集團第二大業(yè)務(wù)量的海外市場(chǎng)（僅次于德國與美國市場(chǎng)），并在全國擁有23家分公司，直接服務(wù)于10000多家中國客戶(hù)，年銷(xiāo)售額逾4億人民幣……沒(méi)人會(huì )質(zhì)疑這樣的成就，即便是經(jīng)歷了過(guò)去兩年的調整與2009年的金融危機，圖爾克依然在穩健地發(fā)展著(zhù)。劉述祥先生表示：“雖然2010年還沒(méi)有結束，但可以說(shuō)我們做得很好，較去年有了比較大的增長(cháng)。”

    金融危機令原本競爭就很激烈的傳感器市場(chǎng)愈加慘烈，很多公司不得已采取了低價(jià)等策略以應對金融危機的侵襲。對于此，圖爾克的態(tài)度卻異常堅定——圖爾克從不走低價(jià)策略。究其原因，劉述祥先生說(shuō)：“在我們看來(lái)，如果一味地把產(chǎn)品的利潤攤薄，就很難有足夠的資金投入到下一輪的新技術(shù)研發(fā)當中，產(chǎn)品的技術(shù)升級與更新?lián)Q代自然就會(huì )受到影響。長(cháng)遠來(lái)講，這是有害于客戶(hù)利益的。”作為一個(gè)始終堅持原則且對客戶(hù)極度負責任的企業(yè)，圖爾克從不打低價(jià)牌，一步一個(gè)腳印地朝著(zhù)既定的方向穩健地前進(jìn)。

    “眾所周知，圖爾克總是根據客戶(hù)的需要為他們提供量身定制的定制化產(chǎn)品。因此，一些沒(méi)有消耗完的、特殊型號的定制化產(chǎn)品往往被擱置在庫存中，造成了庫存和生產(chǎn)管理上成本的浪費。金融危機正好給了我們一個(gè)時(shí)機，充分挖掘自身內部的潛力，將庫存中480余種產(chǎn)量特別低的特殊型號調整為通用型號進(jìn)行銷(xiāo)售，既降低了我們的生產(chǎn)成本，又減小了庫存的壓力，可以說(shuō)是一舉兩得。”劉述祥這樣說(shuō)道。

    他進(jìn)一步表明：“圖爾克是一家成熟的公司，它不僅經(jīng)歷過(guò)輝煌，也經(jīng)歷過(guò)蕭條，甚至經(jīng)歷過(guò)更加沉重的打擊，一家這樣的企業(yè)是很難被打敗的。”另外，圖爾克相較于更大型的自動(dòng)化企業(yè)來(lái)講，存在著(zhù)更大的靈活性，它可以完全以客戶(hù)為導向，而遍布全國的23家分公司又確保圖爾克能以最高的效率為客戶(hù)提供完備的貼身服務(wù)。成熟靈活且高效，或許是標注在圖爾克身上的另一個(gè)標簽。
 

    將客制化服務(wù)進(jìn)行到底

    圖爾克自進(jìn)入中國市場(chǎng)之初，就非常重視貼近用戶(hù)。1996年便在中國建立了8個(gè)辦事處，而這樣的開(kāi)端使得圖爾克站在了與客戶(hù)“零距離”的起跑線(xiàn)上，可以第一時(shí)間掌握客戶(hù)的第一手資料，并快速地做出反應。另外，圖爾克在全球近90個(gè)國家擁有45年的應用經(jīng)驗，在中國擁有16年實(shí)際服務(wù)中國客戶(hù)的直接經(jīng)驗。大量的行業(yè)經(jīng)驗和對客戶(hù)工藝的深度理解，已儼然成為了圖爾克在中國市場(chǎng)發(fā)展的有利優(yōu)勢。

    圖爾克是一家技術(shù)型的公司，在為客戶(hù)提供產(chǎn)品的時(shí)候，更強調“理解”客戶(hù)。而長(cháng)期積累下來(lái)的經(jīng)驗恰恰幫助他們很好地實(shí)現了這一點(diǎn)。“這是我們區別于其他同行的最重要的優(yōu)勢，我們對客戶(hù)的應用和工藝有著(zhù)充分的理解，這對為他們提供客制化的服務(wù)帶來(lái)了最直接的效應，同時(shí)也保持了產(chǎn)品的高附加值和客戶(hù)的忠誠度。”

    2004年基于行業(yè)應用經(jīng)驗的集成能力和工程業(yè)務(wù)能力的進(jìn)一步提升，圖爾克工程公司應運而生，利用長(cháng)期積累的行業(yè)經(jīng)驗及對客戶(hù)工藝的理解，為用戶(hù)提供定制化的服務(wù)。談到工程公司2010年的業(yè)績(jì)，劉述祥先生自信地表示：“工程公司在2010年的業(yè)務(wù)額度會(huì )達到歷史的最高點(diǎn)。”據悉，圖爾克工程公司目前主要的業(yè)務(wù)量集中在冶金和汽車(chē)兩個(gè)行業(yè)，另外，在煙草和風(fēng)電等領(lǐng)域也有著(zhù)成功的案例。

    他透露，為了踐行圖爾克總部“從傳統化、標準化的產(chǎn)品供應逐漸轉向定制化市場(chǎng)”的思路，圖爾克計劃明年將成立一個(gè)團隊，專(zhuān)門(mén)負責客戶(hù)的定制化生產(chǎn)。它將研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售有機統一，真正為客戶(hù)提供高技術(shù)、高附加值、高質(zhì)量的服務(wù)。

 

    明年，圖爾克總部定下的目標是全球銷(xiāo)售額增長(cháng)15%，中國市場(chǎng)將在其中承擔很大的責任。劉述祥笑言“壓力很大”，但在筆者看來(lái)，愈加成熟的圖爾克必將執著(zhù)于自己的道路，一如既往的穩健發(fā)展

    摘自《自動(dòng)化博覽》2011年第一期