2010年伊始，中國企業(yè)邁入新世紀第二個(gè)十年，它們正面臨著(zhù)更扁平化的全球市場(chǎng)，處于更復雜多變的商業(yè)環(huán)境中。作為新技術(shù)與商業(yè)融合的推動(dòng)者，CIO們無(wú)一不在思考：2010年IT的應用趨勢會(huì )是怎樣的？

    通過(guò)與上百位CIO們的采訪(fǎng)和線(xiàn)上溝通，我們整理出當前IT應用的9大趨勢，其中包括面向企業(yè)內部資源整合的大集中IT模式，以及促成該模式實(shí)現的新技術(shù)應用，如智能化移動(dòng)終端應用、Web 2.0、云計算、電子商務(wù)、綠色IT、商業(yè)職能、社區化營(yíng)銷(xiāo)等；還包括面向企業(yè)外部，幫助企業(yè)尋找更多資源與機會(huì )的“商業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò )”，它以每個(gè)企業(yè)為節點(diǎn)，連接成一個(gè)以“共贏(yíng)”為基礎的企業(yè)合作網(wǎng)絡(luò )。

    下面是我們與CIO們共同梳理并總結的9大趨勢：

    1.E2C(Enterprise to Customer)電子商務(wù)網(wǎng)站

    一句話(huà)點(diǎn)評：從“電子化的商務(wù)”到“商務(wù)的電子化”，電子商務(wù)逐漸從新興企業(yè)的前衛探索，轉變?yōu)閭鹘y企業(yè)實(shí)現利潤增長(cháng)的新渠道，而這才真正是電子商務(wù)的商業(yè)價(jià)值所在。

    CIO及專(zhuān)業(yè)人士點(diǎn)評：

    我對未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展趨勢的預測是E2C(Enterprise to Customer)網(wǎng)站將大行其道。感覺(jué)淘寶現在有很大的信用危機，所有類(lèi)似的電子商務(wù)平臺(C2C或者小B2C)也有同樣的問(wèn)題。這反而是企業(yè)大力推行E2C式電子商務(wù)的絕好機會(huì )。因為企業(yè)是有實(shí)體和品牌的，如果消費者對從企業(yè)官網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)的產(chǎn)品不滿(mǎn)意，能夠找到人投訴，因此有著(zhù)比淘寶模式更好的信譽(yù)。

    比如我們的官方網(wǎng)站jinlinghotels.com，現在越來(lái)越多的客人更愿意在這里訂房，而不是從攜程、藝龍等第三方訂房中心。這些訂房中心的角色與淘寶類(lèi)似，一旦出了問(wèn)題，他們無(wú)法負全責。而如果是在官網(wǎng)做預訂，出了問(wèn)題直接向酒店投訴，就能及時(shí)得到滿(mǎn)意的解決。

    ——朱明生 金陵飯店集團 首席信息官

    電子商務(wù)受到追捧，究其原因主要是給更多人提供了低成本開(kāi)店，進(jìn)行更廣范圍銷(xiāo)售的機會(huì )，這個(gè)成本降低的好處正在被信用缺失所抵消。由于淘寶模式的電子商務(wù)不能對其平臺上的網(wǎng)店進(jìn)行信用的有效管理，信用缺失造成的成本上升已經(jīng)開(kāi)始影響這類(lèi)電子商務(wù)的發(fā)展。他們的確承擔不起對產(chǎn)品質(zhì)量和信用的管理責任——雖然設計了很多方法。

    但C2C也在扮演著(zhù)提供海量品種商品的功能，是否能讓需要的人便捷地找到所需產(chǎn)品是淘寶模式發(fā)展的關(guān)鍵，實(shí)現“買(mǎi)到正常渠道買(mǎi)不到的東西”或買(mǎi)到自己想買(mǎi)的產(chǎn)品是淘寶模式的價(jià)值所在。

    ——萬(wàn)寧 《商業(yè)價(jià)值》雜志 總經(jīng)理、IDC 獨立顧問(wèn)

    行業(yè)垂直整合的電子商務(wù)，與實(shí)體門(mén)店結合的電子商務(wù)，已經(jīng)在進(jìn)行中。

    ——陳東鋒 萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司 副總裁

    2.基于Web 2.0的企業(yè)門(mén)戶(hù)和內部管理平臺

    一句話(huà)點(diǎn)評：Web 2.0時(shí)代的信息雙向交互方式，使企業(yè)與客戶(hù)之間、企業(yè)上下級之間建立了一種互動(dòng)交流的新商業(yè)關(guān)系模式。這使Web 2.0企業(yè)門(mén)戶(hù)和內部管理平臺受到越來(lái)越多CIO的喜歡，但其成功與否還在于企業(yè)是否建立了平等、開(kāi)放的企業(yè)文化。

    CIO及專(zhuān)業(yè)人士點(diǎn)評：

    對Web 2.0平臺，一直只是考慮如何使用，沒(méi)想過(guò)會(huì )自己組織力量開(kāi)發(fā)，以后如果需要應該也會(huì )首選成熟的商業(yè)化平臺。

    ——李亢 法國電信 北京研發(fā)中心首席運營(yíng)官

    考慮到確保產(chǎn)品質(zhì)量和可持續性的開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品的設計及開(kāi)發(fā)，特別是核心模塊，采用通用的設計理念及框架，由團隊協(xié)作完成。需要時(shí)，還可參考開(kāi)源平臺及框架。

    ——許明 廈門(mén)建發(fā)集團有限公司

    信息總監兼信息化應用管理部總經(jīng)理

    3.“小前端、大后臺”的IT集中趨勢

    一句話(huà)點(diǎn)評：面向客戶(hù)的IT界面將日趨簡(jiǎn)單、方便，IT后臺則變得越發(fā)復雜、智能、集中。開(kāi)放的、標準化的“大后臺”將擁有足夠強的資源整合能力和服務(wù)提供能力——這將是未來(lái)商業(yè)變革的堅實(shí)后盾。

    CIO及專(zhuān)業(yè)人士點(diǎn)評：

    大集中毫無(wú)疑問(wèn)是一個(gè)趨勢，“響應速度”和“安全性”這種純技術(shù)問(wèn)題不難解決，“實(shí)施難度”才是核心。業(yè)務(wù)的多樣性、差異性、地區性等難以標準化、系統化，對于IT團隊的要求也很高。

    ——陳亮 ECCO(廈門(mén))有限公司 IT經(jīng)理

    在未來(lái)，醫療行業(yè)會(huì )逐步走向集中，在數據中心基礎上采用一種新的商業(yè)模式運營(yíng)，開(kāi)展遠程診斷、遠程會(huì )診以及各種增值服務(wù)，可以有效提高醫療資源配置，方便患者就診，真正解決看病難問(wèn)題。

    ——陳金雄 南京軍區福州總醫院 計算機中心主任

    大集中了，本地的支持力量就小了，對本地用戶(hù)的客戶(hù)化工作就需要總部統一規劃、實(shí)施，這樣的響應速度往往不能滿(mǎn)足本地業(yè)務(wù)部門(mén)的要求。

    ——翁志健 戴爾(中國)有限公司 信息技術(shù)部高級經(jīng)理

    所謂“大集中”，不外乎就是將數據中心和處理集中在一個(gè)物理地點(diǎn)，好處多多，但帶來(lái)的成本和效率問(wèn)題卻被很多人忽略。

    ——白昱 海輝軟件(國際)集團公司 高級副總裁

    我贊同“以業(yè)務(wù)為中心”的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看待究竟是采用集中管理還是分布式管理。首先企業(yè)要明確哪些業(yè)務(wù)是必須集中管理的，哪些分布式管理更有利，然后再決定是集中或分布處理。不能一概而論。

    ——鄧樹(shù)洪 如家酒店集團 助理副總裁

    集中的好處不用多談，但是集中的過(guò)程是痛苦且充滿(mǎn)相當的風(fēng)險，而且集中也是IT風(fēng)險直接地集中，所以要有相當的本地及異地冗余災備方案。對于大多數公司，建議有選擇、分步驟地集中，并與自身的IT能力匹配。

    ——周華勝 盛道管理與技術(shù)咨詢(xún)公司 總經(jīng)理

    IT集中化管理的程度比企業(yè)整體集約化管理的水平超前“半步”即可。

    ——陳爽 紅孩子集團 高級副總裁、運營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理