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經(jīng)過(guò)近半年的不懈努力，2009年12月18日，由德力西電氣公司自主開(kāi)發(fā)的CRM系統（第一期）終于成功上線(xiàn)。
隨著(zhù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展和客戶(hù)驅動(dòng)市場(chǎng)的形成，企業(yè)發(fā)展所面臨的競爭也愈發(fā)激烈，面對日益壯大的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，如何有效提升營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)能力顯得尤為關(guān)鍵。去年6月29日，公司成立了CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統項目組，開(kāi)始自主開(kāi)發(fā)適用于公司實(shí)際需求的CRM系統。
該系統強調建立以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)價(jià)值來(lái)判定市場(chǎng)需求，在客戶(hù)數據建立與完善的基礎上，通過(guò)系統開(kāi)發(fā)幫助公司逐漸提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠度，增強客戶(hù)服務(wù)與管理水平，從而為企業(yè)和客戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值。整個(gè)系統將分兩期實(shí)施，目前成功上線(xiàn)的第一期主要工作包括：建立CRM系統數據庫，創(chuàng )建客戶(hù)的基本信息、基本經(jīng)營(yíng)信息（分銷(xiāo)商）、信用歷史信息、銷(xiāo)售歷史信息；建立公司客戶(hù)的統一編碼；建立基本查詢(xún)及報告系統等。項目的第二期預計在2010年實(shí)施。
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號