冬季中的北京，寒氣逼人。此時(shí)此刻西門(mén)子自動(dòng)化系統部辦公樓中卻是一片火熱的工作氣氛。初見(jiàn)他有著(zhù)平靜的笑容，坐在一室陽(yáng)光中，從容而淡定。的確，他笑得很有資本――作為西門(mén)子自動(dòng)化與驅動(dòng)集團自動(dòng)化系統部的新任掌門(mén)人，2005年，戰績(jì)卓著(zhù)。


    西門(mén)子自動(dòng)化系統部在2005年整體業(yè)務(wù)保持高速增長(cháng)，特別是中小型的產(chǎn)品，增長(cháng)勢頭非常強勁，繼續保持在國內市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。除了高速的增長(cháng)，西門(mén)子自動(dòng)化系統部更在2005年取得了大量突破，除繼續保持在冶金、煙草、機械制造行業(yè)的領(lǐng)先地位，在市政領(lǐng)域與合作伙伴共同承擔了北京城鐵5號線(xiàn)控制系統的建設，在電力方面也取得了一定的進(jìn)展。在過(guò)程控制行業(yè)，更是實(shí)現很大的跨越，增長(cháng)率達70%，在化工方面建立了樣板工程，在氧化鋁、制堿、合成氨的領(lǐng)域都取得了突破。西門(mén)子過(guò)程自動(dòng)化所面對的行業(yè)越來(lái)越廣泛，水泥、玻璃、半導體、制藥等行業(yè)都成為新的增長(cháng)點(diǎn)。


    恭賀他上任第一年就取得的這樣的業(yè)績(jì)，他卻笑得淡然：“這完全是集體的力量，西門(mén)子的強勢就在于我們產(chǎn)品線(xiàn)的全面，在于公司嚴謹而靈活的機制，其實(shí)每一項業(yè)績(jì)都是集體的力量。”


合作伙伴―共同成長(cháng)


    在過(guò)去的一年里西門(mén)子自動(dòng)化系統部加強了對分銷(xiāo)商的支持和管理。針對系統集成商合作伙伴的業(yè)務(wù)增長(cháng)，西門(mén)子提供更多技術(shù)和商務(wù)方面的支持，從政策上進(jìn)一步鼓勵他們同當地銷(xiāo)售和工程隊伍合作為客戶(hù)提供更好的解決方案。

    “我們是充分利用資源，建立一種雙贏(yíng)的基礎，為客戶(hù)提供最好的解決方案。自動(dòng)化產(chǎn)品的特點(diǎn)在于，提供給用戶(hù)的不僅僅是產(chǎn)品，同時(shí)配合工程實(shí)施，與有豐富工程經(jīng)驗及行業(yè)背景的工程公司合作，可以給用戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)化、更具有競爭力、更有行業(yè)導向的解決方案，其結果必然是雙贏(yíng)的，這一策略也是我們在過(guò)程控制行業(yè)有大幅增長(cháng)的原因之一。”安總如是說(shuō)。

服務(wù)―以客戶(hù)為導向

    為了貼近客戶(hù)，實(shí)現零距離接觸，西門(mén)子自動(dòng)化與驅動(dòng)集團在全國60個(gè)城市設有辦事處或分公司，以便及時(shí)了解用戶(hù)需求，提升競爭力。在西門(mén)子，終端用戶(hù)、OEM的銷(xiāo)售代表，每個(gè)人都有明確的客戶(hù)責任，不是以項目為導向，而是以客戶(hù)為導向，他們的責任就是和用戶(hù)建立長(cháng)期的聯(lián)系，了解用戶(hù)的需求，為他們提供產(chǎn)品，同時(shí)通過(guò)合作伙伴或工程公司提供工程服務(wù)。安總特別介紹說(shuō)：“西門(mén)子以客戶(hù)為導向的服務(wù)策略是長(cháng)期的也是矢志不渝堅持的。西門(mén)子將現場(chǎng)服務(wù)工程師分散到各區域之中，增加了售后、現場(chǎng)服務(wù)人員，主要目的是加快反映速度，降低維修成本，為用戶(hù)提供更快、更直接、更優(yōu)惠的服務(wù)。”

創(chuàng )新―永無(wú)止境

    在國家剛剛發(fā)布的《關(guān)于指定十一五規劃的建議》中“提高自主創(chuàng )新能力”成為重中之重。

    談到技術(shù)創(chuàng )新，安總沒(méi)有絲毫猶疑：“中國市場(chǎng)已經(jīng)成為西門(mén)子在全球最重要的市場(chǎng)之一，我們已經(jīng)從在中國市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售世界性產(chǎn)品的階段過(guò)渡到通過(guò)了解客戶(hù)的需求、供應商價(jià)格上的需求，來(lái)開(kāi)發(fā)針對中國市場(chǎng)的產(chǎn)品，這是西門(mén)子自動(dòng)化與驅動(dòng)集團對國內用戶(hù)的承諾。2005年西門(mén)子第一款在中國研發(fā)并生產(chǎn)的人機界面產(chǎn)品―K-TP178micro面市，這是專(zhuān)門(mén)針對中國用戶(hù)的使用習慣和現場(chǎng)環(huán)境需要而開(kāi)發(fā)的。自動(dòng)化產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的不同在于本身具有很高的技術(shù)含量，開(kāi)發(fā)周期長(cháng)，但我們的方向是明確的，加強對用戶(hù)需求的了解，加快研發(fā)針對中國用戶(hù)需求產(chǎn)品的速度。創(chuàng )新是我們保持增長(cháng)率的保證，是我們永葆青春的秘訣。市場(chǎng)無(wú)論如何追求低成本，都是暫時(shí)的，從長(cháng)遠來(lái)說(shuō)，技術(shù)領(lǐng)先永遠是在市場(chǎng)上保持優(yōu)勢的唯一法寶。如果大家都只一味注重低技術(shù)、低成本，那么我們的技術(shù)水平如何發(fā)展？我們相信，隨著(zhù)世界市場(chǎng)的開(kāi)放，用戶(hù)將會(huì )意識到，要想參與國際競爭，提升競爭力，必然需要高水平的生產(chǎn)設備和控制系統，西門(mén)子與競爭對手的區別就在于我們技術(shù)的領(lǐng)先性。”

未來(lái)的挑戰―業(yè)務(wù)越大，壓力越大

    2005年，國家抑制經(jīng)濟過(guò)熱的宏觀(guān)調控政策對自動(dòng)化市場(chǎng)的影響已經(jīng)初露端倪，那么對于未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展，西門(mén)子是否有所擔憂(yōu)呢？對此，安總表示了堅定的信心：“國內的GDP增長(cháng)仍保持較高，宏觀(guān)調控只是針對個(gè)別行業(yè)，在其他行業(yè)必然會(huì )加大投入。我們有信心，一方面我們將持續創(chuàng )新，不斷提升我們的產(chǎn)品，特別是在一些有潛力的行業(yè)的應用；另一方面西門(mén)子的優(yōu)勢在于我們所覆蓋行業(yè)的廣泛性，個(gè)別行業(yè)的調整，不會(huì )對整體業(yè)務(wù)的發(fā)展造成很大影響；第三，國家的宏觀(guān)調控政策，通常針對的是一些中小型投資，而對國家主流的大型項目，相對來(lái)說(shuō)是會(huì )加強的。而這些大型項目對自動(dòng)化系統的要求往往比較高，這也是我們的優(yōu)勢所在。所以，競爭加劇是必然的，因為所有企業(yè)都把中國作為最重要的市場(chǎng)之一，對于我們來(lái)說(shuō)，除了在產(chǎn)品線(xiàn)、行業(yè)的擴展外，我們還要加強銷(xiāo)售隊伍的作戰能力，強化團隊建設，更系統，更專(zhuān)業(yè)。”

    談到未來(lái)的目標，他的答案簡(jiǎn)單而明確：“要保持同樣的增長(cháng)率，意味著(zhù)每年的增長(cháng)量需要不斷增大。這是最大的挑戰，但也是目標。我們所有的策略，從產(chǎn)品定位，市場(chǎng)銷(xiāo)售，都是為了達到這樣一個(gè)目標。自動(dòng)化系統部未來(lái)的目標十分明確，要保持在制造業(yè)的絕對領(lǐng)先地位，未來(lái)成為在過(guò)程控制行業(yè)領(lǐng)先的集散系統、過(guò)程控制產(chǎn)品供貨商。”

社會(huì )責任―義不容辭

    2005年西門(mén)子（中國）有限公司自動(dòng)化驅動(dòng)集團與第一批ASEA測試中心所在的十所大學(xué)校長(cháng)一一簽署了有關(guān)ASEA測試設備的捐贈協(xié)議，共捐贈36套（合計人民幣壹千萬(wàn)元）自動(dòng)化設備。西門(mén)子公司自動(dòng)化與驅動(dòng)集團在這次捐贈的設備中囊括了最先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)，包括PLC、運動(dòng)控制系統等價(jià)值超過(guò)人民幣壹千萬(wàn)元的自動(dòng)化設備。
 
    “西門(mén)子雖然是德國企業(yè)，但是我認為自己仍然是中國社會(huì )的一部分，非常積極地參與很多公益活動(dòng)，比如希望小學(xué)等等。對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是義不容辭的，作為自動(dòng)化系統部，我們更希望在教育，包括在職教育方面，在提升自動(dòng)化從業(yè)人員工程水平方面做出自己的貢獻。應該說(shuō)自動(dòng)化與驅動(dòng)集團，包括自動(dòng)化系統部都在不斷加強與大學(xué)的合作，我們希望能夠幫助大學(xué)建立起一流的實(shí)驗實(shí)踐平臺，使學(xué)生在走上社會(huì )之前，有更多實(shí)踐的機會(huì )。我們與十所大學(xué)建立合作關(guān)系，設立SIMATIC獎學(xué)金，捐助千萬(wàn)元設備，建立實(shí)驗室，希望通過(guò)此舉能使在校大學(xué)生更熟悉產(chǎn)品和系統，今后此方面的工作我們會(huì )繼續做下去，繼續支持工程師認證工作。”一翻誠懇的話(huà)讓我們體會(huì )到一個(gè)外資公司對于中國的誠摯情誼。

    采訪(fǎng)即將結束，記者希望他能表達自己新的一年對家庭、團隊及國家的祝愿，他的話(huà)簡(jiǎn)單而真誠：“希望能夠花更多的時(shí)間在家庭當中，希望同事在個(gè)人能力上不斷進(jìn)步，平衡好家庭和事業(yè)之間的關(guān)系，使這個(gè)優(yōu)秀的團隊更強，希望中國社會(huì )能夠更穩定、更均衡、更高速地發(fā)展，希望西門(mén)子和合作伙伴能為國家的發(fā)展、提升產(chǎn)業(yè)水平、節約能源和保護環(huán)境方面做出更大的貢獻。”

    安總身上，體現著(zhù)西門(mén)子公司嚴謹、敬業(yè)、高效的工作作風(fēng)。一個(gè)多小時(shí)的交流，他讓我們深深體會(huì )到西門(mén)子自動(dòng)化系統部?jì)?yōu)秀技術(shù)與服務(wù)策略帶來(lái)的競爭優(yōu)勢；也讓我們感受到西門(mén)子將本土化進(jìn)行到底、服務(wù)中國的決心。相信在不遠的將來(lái)西門(mén)子將會(huì )帶來(lái)更多、更適合中國市場(chǎng)的產(chǎn)品，實(shí)現與中國企業(yè)共贏(yíng)。