自DeepSeek發(fā)布以來(lái)，三大運營(yíng)商已陸續宣布接入DeepSeek，為用戶(hù)提供更加便捷的服務(wù)，但卻遲遲不見(jiàn)中國廣電的身影。2月21日，中廣電移動(dòng)公司宣布，已于2月17日上線(xiàn)廣電5G DeepSeek智能客服系統，啟動(dòng)友好用戶(hù)測試。系統基于DeepSeek V3/R1全參數模型實(shí)現“滿(mǎn)血版”671B大模型能力接入。

目前，中國廣電已全面接入DeepSeek，賦能內容生產(chǎn)、智能客服、智能推薦、運營(yíng)管理、政企業(yè)務(wù)等服務(wù)。

一是賦能內容生產(chǎn)，重塑創(chuàng )作與傳播。自DeepSeek系列大模型推出以來(lái)，中國廣電緊抓技術(shù)革新機遇，積極布局，以“全國一網(wǎng)”戰略為牽引，全面統籌各省網(wǎng)公司協(xié)同發(fā)力，圍繞廣電業(yè)務(wù)核心場(chǎng)景加速推進(jìn)AI融合實(shí)踐，通過(guò)深化DeepSeek大模型的本地化部署與場(chǎng)景適配，已初步構建覆蓋文化、民生、政務(wù)等領(lǐng)域的智能化解決方案矩陣，并在5G智能客服、文旅智行服務(wù)、內容生產(chǎn)革新、教育賦能等關(guān)鍵領(lǐng)域取得積極進(jìn)展。

二是賦能智能客服，提升服務(wù)效率與體驗。中廣電移動(dòng)公司已于2月17日上線(xiàn)廣電5G DeepSeek智能客服系統，啟動(dòng)友好用戶(hù)測試。系統基于DeepSeek V3/R1全參數模型實(shí)現“滿(mǎn)血版”671B大模型能力接入。通過(guò)學(xué)習廣電5G網(wǎng)絡(luò )超5000個(gè)知識點(diǎn)的自有運營(yíng)服務(wù)數據，已具備智能客服能力，答案輸出速率可達50 Token/s，并即將面向廣電5G用戶(hù)開(kāi)展體驗服務(wù)。此外，歌華有線(xiàn)、廣東廣電網(wǎng)絡(luò )、中國廣電廣州公司、福建廣電網(wǎng)絡(luò )、廣西廣電網(wǎng)絡(luò )也分別通過(guò)部署DeepSeek私有化系統搭建智能客服平臺，打造“人工+AI”協(xié)同的服務(wù)新模式，進(jìn)一步拓展智能客服的應用邊界。

三是賦能智能推薦，優(yōu)化用戶(hù)收視體驗。江蘇有線(xiàn)借助DeepSeek-R1優(yōu)化內容推薦，充分發(fā)揮“AI+融媒”生產(chǎn)質(zhì)效，拓展內容服務(wù)邊界，打造更多具有江蘇特色、風(fēng)格和氣派的精品內容，推動(dòng)視聽(tīng)內容與文化IP的深度融合。廣東廣電網(wǎng)絡(luò )升級交互式AI數字人，實(shí)現影視推薦、業(yè)務(wù)辦理等自然交互。福建廣電網(wǎng)絡(luò )將語(yǔ)音遙控器、數智人“福晶晶”接入DeepSeek，優(yōu)化AI看電視、智能指引等服務(wù)，提升用戶(hù)交互體驗。

四是賦能運營(yíng)管理，AI賦能運營(yíng)管理升級。中國有線(xiàn)部署DeepSeek模型，并在內部嘗試實(shí)現多項創(chuàng )新性應用，提升員工信息檢索與檔案整理的速度和效率。歌華有線(xiàn)依托DeepSeek等多模態(tài)大模型的強大能力，構建智能運營(yíng)中樞，建立安全防護體，通過(guò)提升威脅檢測、自動(dòng)化響應以及漏洞和攻擊預測能力，構筑安全防線(xiàn)；打造運維智能體，實(shí)現運維流程的自動(dòng)化和智能化，提升運維效率和質(zhì)量；構建運營(yíng)輔助智能體，自動(dòng)識別高流失風(fēng)險用戶(hù)，為市場(chǎng)部門(mén)提供挽留清單，降低用戶(hù)流失率。中國廣電黑龍江公司基于DeepSeek打造智能IT運維系統，通過(guò)一鍵式數據分析，迅速剖析運維數據，精準定位服務(wù)器問(wèn)題，提升運維響應速度。廣西廣電網(wǎng)絡(luò )打造“廣電DeepSeek”行業(yè)模型，導入營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )等數據，提升服務(wù)效率和網(wǎng)絡(luò )資源配置能力。

五是服務(wù)政企業(yè)務(wù)，AI技術(shù)驅動(dòng)普惠創(chuàng )新。中國廣電股份公司融合DeepSeek能力，正在規劃探索與文化、教育等領(lǐng)域的合作，助力廣大文化單位業(yè)務(wù)接入DeepSeek，打造跨行業(yè)融合應用，實(shí)現業(yè)務(wù)智能化創(chuàng )新。中國廣電山東公司在智算開(kāi)發(fā)平臺完成DeepSeek的私有化部署，通過(guò)采用大模型微調、本地知識庫建設及增強檢索生成（RAG）等技術(shù)形式，在黨員教育培訓、基層黨組織建設等方面實(shí)現智能化、精細化、高效化，更好地服務(wù)于各級黨委政府。華數傳媒研發(fā)與運營(yíng)的“詩(shī)畫(huà)浙江文旅惠民卡”上線(xiàn)與DeepSeek融合的“文旅宣推官艾珈”，24小時(shí)在線(xiàn)為游客提供個(gè)性化智能服務(wù)，支持多輪對話(huà)與智能推薦，覆蓋浙江旅行規劃、惠民卡使用答疑等場(chǎng)景。

吉視傳媒推出省級文旅垂直AI平臺“吉林文旅大模型”，整合歷史、自然與民俗資源，提供智能導游、個(gè)性化路線(xiàn)推薦等服務(wù)。廣西廣電網(wǎng)絡(luò )利用DeepSeek和QWen（千問(wèn)）等AI工具，構建“智能文化素材庫”，為地方文化機構提供非遺數字化解決方案，助力文化數字化建設。

東方有線(xiàn)依托DeepSeek在智能輔導與個(gè)性化學(xué)習、教育內容創(chuàng )作與自動(dòng)化生成、智能問(wèn)答與語(yǔ)言處理等多方面進(jìn)行創(chuàng )新變革，推動(dòng)教育的個(gè)性化、智能化、網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展。提供生成個(gè)性化作業(yè)與錯題集，為學(xué)生提供智能問(wèn)答服務(wù)，覆蓋學(xué)習輔導與心理健康領(lǐng)域。中國廣電廣州公司推動(dòng)智能播控技術(shù)與智慧城市應用場(chǎng)景融合，助力廣州文化產(chǎn)業(yè)數字化升級。

六是技術(shù)驅動(dòng)，融合創(chuàng )新，推動(dòng)行業(yè)系統性變革。從智能客服到收視體驗優(yōu)化，從政企業(yè)務(wù)賦能到運營(yíng)管理提升，中國廣電正在積極應用AI技術(shù)，重塑廣電網(wǎng)絡(luò )行業(yè)，同時(shí)賦能千行百業(yè)。